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服务智能体如何重塑酒店服务? | 2025 ITValue Summit 前瞻对话「AI落地指南特别篇」③
钛媒体APP· 2025-08-15 11:38
核心观点 - 人工智能正从认知智能走向行动智能 从数字世界走向物理世界 服务智能体在酒店行业应用成熟 面临人机协作等挑战但逐步解决 未来将拓展至医院、家庭等更多场景 [1][5][12][16][24] - 云迹科技专注于多场景AI智能机器人 以软硬件一体方式提供整体解决方案 在酒店场景机器人应用成熟 已服务超3万家酒店和100多家医院 机器人服务超5亿次 行走里程超2000万公里 [3][4] - 选择酒店场景因其全服务时长特性 机器人可24小时服务 在非工作时间替代作用更大 且酒店配送、清扫等需求可实现端到端解决方案 [6][7] - 未来规划将离身智能与具身智能结合 实现需求智能化收集、AI大脑处理、分配执行 并拓展至医院、工厂、公寓及海外市场 [16][24][25] 技术发展与应用 - 机器人技术发展从关注运动能力转向与实际生活场景需求结合 特别是千行百业普通百姓衣食住行需求 [1][5] - 机器人与电梯交互是技术难点 因电梯是特种设备 需解决物联打通和安全问题 公司通过研发获监管认可 在中国具有领先优势 [10] - 硬件训练核心能力在于解决真实物理世界问题 而非单纯技术思考 积累解决问题经验和思考才是护城河 [15] - 具身智能发展瓶颈不在硬件迭代速度 而在于机器人如何理解世界、建立世界模型、认知感知社会 以及与人互动关系确认 [26] 人机协作模式 - 进入"碳基混合班组"状态 碳基人类与硅基人类协作 机器人替代的是简单任务(tasks)而非工作岗位(jobs) 让人从事更高价值情感性工作 [7][11] - 解决人机指令冲突需将机器人视为有自主意识智能体 而非电器 赋予其身份、岗位、KPI 使其成为工作流程重要一环 清晰划分人类与机器人边界 [13][14] - 机器人应用需考虑与人类在空间上的协同关系 如机器人车道规划、设备使用配合等 [19] 场景选择与拓展 - 选择酒店场景因空间和时间上深度思考 全服务时长场景 机器人价值在非工作时间更大 且需求可端到端闭环 [6][7] - 未选择饭店市场因服务是中间环节 无法从需求端到满足端实现全价值链闭环 [8] - 未来拓展至医院、工厂、公寓等场景 因人类需求智能化收集、AI大脑处理、具身智能执行的体系可复用 [24] - 拓展海外市场因发达国家人工更贵 机器人替代价值更大 已在香港设国际总部 与香港理工大学建联合实验室 聚焦酒店场景探索海外需求 [25] 产品形态与未来演进 - 机器人形态不重要 关键是完成使命和产生价值 多种形态是必然 重点在功能满足和需求完成 [20] - 研发复合多态机器人 运动部分与功能部分分开 不同时间段做不同任务 符合家庭等更多场景需要 [18] - 未来酒店机器人可实现洗衣、送粥等服务 通过AI agent提出需求后全流程自动化 实现万物互联 机器人比用户更懂需求 [22][23] - 家用机器人走入寻常百姓家需等待技术进一步成熟 性价比更符合商业层面 同时解决机器人与人类空间协同问题 [18][19] AI落地关键问题 - AI落地最重要问题是价值 以及人对机器人的认知和期待与实际价值之间的落差 人类期望机器人无所不能 但商业、成本、支付意愿可能无法达成期望 [28] - 机器人替代路径从简单重复体力劳动开始 再到复杂体力劳动 最后至家用等更多场景 [17]
机器人“全明星阵容”大聚会近百家上市公司参展
证券时报· 2025-08-11 01:43
产业趋势 - 中国人形机器人产业快速发展,人形机器人整机企业参展数量创历史之最,涵盖近百家上市公司,100余款为全球首发新品[1] - 中国机器人产业从"看得到"向"用得上"进阶,产品特性从"单一功能"发展到"一机多能",技术维度从机械式响应迈向"主动预判",能力维度从"精准高效"迈向"泛化智能"[2] - 行业正从传统以硬件为主的"机器属性",转向强调感知—认知—执行闭环的"类人智能"系统能力[7] 技术突破 - "具身智能+离身智能"双引擎驱动让机器人实现从环境感知到闭环反馈的全链路AI智能化,例如机器人可预判需求自动送水[2] - 宇树科技展示两款新品(四足和人形),其机器人可实现灵活闪避、迅猛出拳等高强度运动控制[2] - 视源股份工业级四足机器人MAXHUB X7采用高性能电驱动关节与自适应步态算法,可稳定穿越复杂地形并在严苛环境下运行[6] 商业化进展 - 陪伴机器人逼真程度大幅提升,为人形机器人商业化铺平道路[4] - 工业机器人应用进入全面爆发期,上半年我国机器人产业营业收入同比增长27.8%,工业机器人和服务机器人产量同比分别增长35.6%和25.5%[4] - 高危作业机器人市场规模约30亿美元,年增长率25%,国内目标细分市场预计2028年突破500亿元,年复合增长率超30%[6] 企业动态 - 宇树科技创始人王兴兴表示机器人能大量干活的时代可能在2-5年内到来,公司上市是对过去九年发展的交代[3] - 诺力股份与浙江大学推出具身智能复合机器人"诺宝II号",针对高危作业场景实现"零风险的触碰"[5] - 首程控股管理的北京机器人产业发展投资基金规模100亿元,已投资宇树科技等头部企业[7] 市场前景 - 中国精细化工市场规模2022年达5.78万亿元,预计2027年突破8万亿元,化工领域机器换人潜力超2000亿元[6] - 机器人产业从"工具思维"迈向"类人智能"的共识正在形成,展示维度更加真实和立体[7]
机器人“全明星阵容”大聚会 近百家上市公司参展
证券时报· 2025-08-11 01:35
产业趋势 - 中国人形机器人产业快速发展,WRC 2025参展企业数量创历史之最,涵盖近百家上市公司,100余款为全球首发新品 [1] - 行业从"看得到"向"用得上"进阶,产品从"单一功能"发展到"一机多能",技术从机械式响应迈向"主动预判",能力从"精准高效"迈向"泛化智能" [2] - 行业共识正从"工具思维"转向"类人智能",AI模型、传感器、操作系统等方向企业参展增多,强调感知—认知—执行闭环的系统能力 [7] 技术突破 - "具身智能+离身智能"双引擎驱动实现全链路AI智能化,例如机器人可预判需求主动送水而非等待指令 [2] - 宇树科技展示四足和人形两款新品,其机器人擂台赛表现突出,具备灵活闪避、迅猛出拳等高强度运动控制能力 [2] - 视源股份工业级四足机器人X7采用自适应步态算法,可穿越35°陡坡等复杂地形,IP66防护等级适应-20℃至40℃严苛环境 [6] 商业化进展 - 陪伴机器人逼真度显著提升,为人形机器人商业化铺路,但通用性仍面临智能体、具身智能等技术挑战 [4] - 工业机器人应用爆发,上半年行业营收同比增长27 8%,工业/服务机器人产量分别增长35 6%和25 5%,中国连续12年全球最大应用市场 [4] - 高危作业机器人全球市场规模30亿美元(年增25%),国内细分市场2028年将突破500亿元(CAGR超30%),化工领域机器换人潜力超2000亿元 [6] 企业动态 - 宇树科技创始人王兴兴称机器人量产时代或2-5年内到来,届时可能征收机器人税,公司上市是"对九年发展的交代" [3] - 诺力股份与浙大联合推出"诺宝II号"具身智能机器人,主打高危作业场景如化工、钢铁冶炼,解决柔性生产与安全挑战 [5] - 首程控股管理的北京机器人产业基金规模100亿元,已投资宇树科技、银河通用等头部企业 [7]
沸腾!机器人“全明星阵容”大聚会,王兴兴:上市是宇树的高考
证券时报· 2025-08-10 07:11
行业趋势 - 人形机器人产业从"看得到"向"用得上"进阶,产品特性从"单一功能"发展到"一机多能",技术从机械式响应迈向"主动预判",能力从"精准高效"迈向"泛化智能" [1] - 展品形态从静态走向动态,交互性显著提升,具备实时感知、动态避障、抓取操作等能力 [10] - 行业从传统以硬件为主的"机器属性"转向强调感知—认知—执行闭环的"类人智能"系统能力,出现"世界模型""通用大脑"等概念 [10] 技术发展 - "具身智能+离身智能"双引擎驱动,实现从环境感知到闭环反馈的全链路AI智能化,例如机器人可预判需求自动送水 [2] - 宇树科技展示四足和人形机器人新品,此前在上海WAIC上机器人擂台赛表现灵活迅猛 [2] - 视源股份工业级四足机器人MAXHUB X7采用高性能电驱动关节与自适应步态算法,适应复杂地形和严苛环境 [7] 商业化进展 - 人形机器人商业化方向包括教育和陪伴,逼真程度大幅提升为商业化铺路 [3] - 工业机器人应用进入爆发期,上半年我国工业机器人产量同比增长35.6%,连续12年全球最大应用市场 [4] - 高危作业机器人全球市场规模约30亿美元,年增长率25%,国内目标市场2028年将突破500亿元 [5] 公司动态 - 宇树科技创始人王兴兴表示公司已成立9年,上市是成长过程,预计机器人能大量干活的时代可能在2~10年内到来 [3] - 诺力股份与浙江大学联合研发的"诺宝II号"具身智能机器人亮相,主打"零风险的触碰"应用于高危作业场景 [4] - 首程控股管理100亿元北京机器人产业发展投资基金,已投资宇树科技、银河通用等头部企业 [9] 市场数据 - 中国精细化工市场规模2022年达5.78万亿元,预计2027年突破8万亿元,化工领域机器换人潜力超2000亿元 [5] - 我国机器人产业上半年营业收入同比增长27.8%,服务机器人产量增长25.5% [4] - 人形机器人整机企业参展数量创历史之最,涵盖近百家上市公司,100余款为全球首发新品 [1]
周末沸腾!机器人“全明星阵容”大聚会,百家上市公司参展,王兴兴:上市是宇树的高考
证券时报网· 2025-08-09 23:05
人形机器人产业趋势 - 人形机器人从炫技展示走向真实场景应用,实现"泛化智能",参展企业数量创历史之最,涵盖近百家上市公司,100余款全球首发新品 [1] - 行业从"看得到"向"用得上"进阶:产品从"单一功能"到"一机多能",技术从机械响应迈向"主动预判",能力从"精准高效"到"泛化智能" [1] - 展品形态从静态转向动态,具备实时感知、动态避障、抓取操作等复杂任务能力,交互性显著提升 [9] 技术突破与商业化进展 - "具身智能+离身智能"双引擎驱动,实现环境感知到闭环反馈的全链路AI智能化,例如机器人可预判需求主动送水 [2] - 人形机器人逼真度大幅提升,如孔子、屈原造型可实现穿越时空互动,技术达展览最佳水平,教育场景将率先落地 [2] - 宇树科技展示四足和人形两款新品,其创始人预测机器人大量干活时代或2-5年内到来,商业化进程需加快 [3] 工业级应用与市场数据 - 工业机器人应用进入爆发期,上半年行业营收同比增长27.8%,工业/服务机器人产量分别增长35.6%和25.5% [4] - 高危作业机器人全球市场规模30亿美元(年增25%),国内2028年预计超500亿元(CAGR超30%),化工领域机器换人潜力超2000亿元 [5] - 诺力股份与浙大联合推出"诺宝II号"具身智能机器人,解决高温高压等恶劣工况挑战,Slogan为"零风险的触碰" [4] 产品创新与场景拓展 - 视源股份工业级四足机器人MAXHUB X7可适应35°陡坡、沙石等复杂地形,IP66防护等级支持-20℃至40℃宽温作业 [7] - 行业从"工具思维"转向"类人智能",AI模型、传感器等企业参展增多,强调感知-认知-执行闭环系统能力 [10] - 首程控股设立100亿元机器人产业基金,已投资宇树科技等头部企业,推动产业从"结构优化"到"行为泛化" [9]
从 “单一” 到 “变形金刚”:机器人分时变角色|2025世界机器人大会
广州日报· 2025-08-09 22:12
公司创新 - 云迹科技在2025世界机器人大会上以"YUNI'S HAPPYLAND"为主题打造全球首个"机器人主题乐园式展区"通过六大沉浸式体验场景展示AI智能体群体协作推动服务机器人行业进入"Next Level"时代 [1] - UP机器人采用模块化设计实现"一机多能"通用底盘可适配送物仓、清扫仓、消杀仓等功能仓体实现"分时复用"例如酒店场景中早晨送餐、中午清洁、夜间巡逻大幅提升设备利用率 [1] - UP机器人通过"变形金刚"式能力降低采购多台机器人的成本并通过动态任务分配优化运营效率 [1] 技术突破 - UP机器人实现多机智能调度形成"机器人服务军团"协同作业HDOS系统实时分析任务优先级让多台机器人自主协商分工例如送餐高峰期接力配送或清洁时呼叫协助清理垃圾 [2] - 群体智能技术可拓展至酒店、医院、工厂等复杂环境实现跨楼层跨场景无缝协作 [2] - UP机器人具备"离身智能"大脑依托大模型技术实现需求预判例如客人提及"口渴"时自动送水从执行工具跃升为"运营决策伙伴" [2] 应用场景 - UP机器人在酒店场景中通过角色切换(送餐员、清洁工、巡逻员)提升服务响应速度降低投诉率 [1][2] - 模块化设计和群体协作能力使UP机器人适用于医院、工厂等需要跨场景协作的环境 [2]
从“能动”到“智能” 中国机器人产业加速奔跑
证券日报· 2025-08-09 00:28
行业趋势 - 2025世界机器人大会汇聚200余家企业、1500件展品,其中100余款为全球首发新品,人形机器人整机企业参展数量创历史之最 [1] - 机器人产业从"单一功能"发展到"一机多能",从"单机作战"走向"群体智能",从机械式响应迈向"主动预判",呈现高速增长态势 [1] - 机器人产业实现大模型、智能协同控制、人机交互等核心技术突破,推动机器人从"工具"向"伙伴"转变,中国人形机器人整体水平处于全球第一方阵 [4] 技术突破 - 机器人具备"离身智能"大脑,依托大模型技术能预判需求,实现"具身智能+离身智能"双引擎驱动 [2] - 群体智能技术实现"毫米级时空同步"协作,多台机器人能自主协商分工,形成"机器人服务军团" [3] - 模块化多能设计、群体智能调度和大模型主动服务推动机器人产业实现跨越式跃迁 [3] 商业化进展 - 服务机器人和工业机器人已广泛落地,而人形机器人大多仍处于展示及小规模量产阶段 [5] - 服务机器人单台日配送量相当于3个服务员,8个月即可回本,而人形机器人时薪成本仍高出人类员工20% [5] - 工业机器人和服务机器人产量同比分别增长35.6%和25.5%,连续12年位居全球最大工业机器人应用市场 [5] - 服务机器人因功能明确、场景固定更容易规模化应用,人形机器人面临智能体、具身智能等多重技术挑战 [6] 企业动态 - 云迹科技UP机器人实现"一机多用"灵巧转换,变身为送餐员、清洁工、巡逻员 [2] - 逐际动力科技展示多样化足端形态机器人,包括双轮、双足和双点足形态 [2] - 优必选展示面向多任务工业场景的通用人形机器人群体作业解决方案 [3] - 普罗宇宙全球首发"大白"机器人,为全球首个兼具柔性和精度的工业级具身智能产品 [6] - 上海擎朗智能科技机器人出货量累计超10万台,业务覆盖全球60余个国家和地区 [5] 产业链发展 - 国内机器人产业链迅速攻坚,多个"隐形冠军"企业显现,上游供应体系逐渐成熟 [7] - 部分企业已实现从减速器到控制器再到视觉系统的核心环节自主可控 [7] - 中国企业从产品输出转向技术、标准输出,云迹科技机器人智能体去年在全球完成超5亿次服务 [8]
具身智能推动实现通用人工智能
人民日报海外版· 2025-06-09 12:19
具身智能理论 - 具身智能强调智能体的认知受感知与动作影响,主张智能行为来自身体与环境的交互,而非仅大脑功能[1] - 该理论与传统离身智能形成对比,后者基于笛卡尔身心二元论,忽视大脑与身体的联系[1] - 具身智能对认知科学、心理学、人工智能和机器人技术等领域产生深远影响[1] 人工智能发展历程 - 第一代人工智能基于知识与经验的推理模型,具有可解释性但应用受限[3] - 第二代人工智能采用数据驱动模型,通过大数据机器学习模拟人类感性行为,但存在不可解释等缺陷[3] - 2020年大语言模型出现标志第三代人工智能,在语言生成上取得突破,向通用人工智能迈出关键一步[4] 具身智能的优势 - 具身智能通过强化学习实现与环境的反复交互,优化决策和行动,弥补传统人工智能的不足[5] - 该理论将思考、感知与动作整合,使人工智能能在更广泛环境下完成复杂任务[5] - 具身智能推动机器人技术从单一感知向多模态感知发展,如自动驾驶汽车的多传感器融合[8] 机器人技术发展 - 1954年数字控制机械臂发明奠定现代工业机器人基础[7] - 1986年罗德尼·布鲁克斯提出行为主义机器人学,首次在机器人领域引入具身智能思想[7] - 具身智能推动机器人软硬件高度整合,催生人形机器人、装配机器人等多样化形态[8] 智能体概念应用 - 智能体理论将机器人思考、感知和动作连为一体,可在数字和物理世界完成任务[9] - 利用数字世界仿真可大幅提高机器人测试效率,如无人车实验[9] - 智能体间的博弈可实现机器自我进化,持续提升机器人性能[9]
“具身智能”到底是啥?
机器人圈· 2025-05-20 18:22
具身智能概念解析 - 具身智能是人工智能领域前沿热点,首次被写入政府工作报告,强调智能与物理实体的结合[1] - 具身智能的对立面是离身智能(如ChatGPT/AlphaGo),区别在于能否通过物理身体与环境交互[1] - 具身智能需硬件载体,形态包括机械臂/机器狗/无人机/人形机器人等,其中人形机器人被视为最高形态[2] 技术特征与应用场景 - 工业领域:具身智能机械臂可自主识别零件位置/调整抓取力度,完成非标准化检修/柔性生产任务[3] - 极端环境:机器狗搜救/无人机火场定位/核污染探测机器人可替代人类执行高危任务[3] - 技术挑战:硬件成本高/电池续航短/复杂环境决策能力不足/人机协作安全性需毫米级精度保障[3] 行业动态与学术进展 - 75家机器人上市公司发布2024年报,行业竞争格局显现[6] - 学术研究聚焦微纳感知技术(孙立宁院士)与人形机器人具身智能发展(浙江大学熊蓉教授)[6] - 企业案例:越疆科技港股市值翻三倍,人形机器人领域价格战加剧[6] 技术突破与跨界融合 - 仿生机器人借鉴松鼠跨越地形能力,西木科技探索人形机器人新研究角度[6] - 机器人配送商业化落地:Uber Eats在日本推出机器人送货服务[6] - 国际前沿包括螳螂虾仿真机器人/3D打印软体手/cm级折纸机器人等创新形态[6] 产业趋势与政策导向 - 董凯处长研判机器人具身智能发展趋势,潘云鹤院士强调行为智能与产品智能结合[6] - 五眼联盟推进AI合作法案,3D打印固体火箭发动机等跨界技术涌现[6] - 行业面临洗牌:2023年55家上市公司业绩分化,2024上半年普遍承压但AI融合带来新机遇[6]
“具身智能”到底是啥?(新媒视点)
人民日报海外版· 2025-05-19 06:02
具身智能概念解析 - 具身智能是人工智能领域的前沿热点,首次被写入政府工作报告 [1] - 具身智能与离身智能的核心区别在于是否具备物理实体及环境交互能力:离身智能(如ChatGPT)处理虚拟数据,具身智能需通过身体感知并改变物理世界 [1] - 具身智能的硬件形态多样,包括机械臂、无人机、人形机器人等,其中人形机器人被视为智能机器人的最高形态 [2] 技术应用场景 - 工业领域:具身智能机械臂可自主识别零件位置、调整抓取力度,实现设备检修和柔性生产等非标准化任务 [3] - 灾害救援:机器狗/无人机/轮式机器人可在极端环境(地震、火灾、核污染)执行高危任务,未来或成救援先头部队 [3] - 应用扩展:从工业向日常生活、医疗等领域延伸,推动智能从"会说话"到"会做事"的转变 [2][3] 行业挑战 - 硬件成本与电池续航制约商业化推广 [3] - 复杂环境下的快速学习与自主决策仍是技术难题 [3] - 人机协作需毫米级传感器精度和毫秒级制动系统以确保安全性 [3] 发展前景 - 行业目标是将AI从虚拟助手进化为实体伙伴,技术演进路径清晰 [4] - 人形机器人作为具身智能的重要载体,处于概念落地的关键阶段 [2][4]