公司消费者权益保护举措 - 公司践行“金融为民”理念，履行企业社会责任，致力于保护金融消费者权益 [1] - 公司通过线上线下结合方式开展消费者教育，提升消费者风险意识和防范能力 [1] - 线上通过官方APP、官网、微信号等渠道以主题海报、长图文形式进行“以案说险”教育，拆解骗局形式与危害 [1] - 线上协同行业消费者权益保护中心揭示“代理维权”等不法中介乱象，帮助消费者识别风险 [1] - 线下通过横幅、电子屏、海报、金融教育专区等形式引导消费者提高金融素养和防范意识 [1] - 线下深入社区、商圈、企业建立“金融教育区”，完善“网格化”工作机制，生动讲解金融知识 [1] 公司数字化技术与内部管理 - 公司利用数字化技术加强对“一老一少一新”重点人群的教育宣传，拓宽活动与金融服务范围 [2] - 公司通过金融消保政策解读增加金融教育辐射面积，提高受众面和影响力 [2] - 公司积极开展内部消保专题培训，提升员工服务意识与服务能力，以维护消费者权益 [2] - 公司通过内部管理优化不断提升客户服务质效 [2] 公司未来发展规划 - 公司未来将以更积极行动和有力举措持续深化金融消费者权益保护工作 [2] - 公司致力于助力金融市场健康稳定发展 [2]

活动概述 - 民生银行潍坊奎文支行开展了以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的金融消费者权益保护宣传进社区活动 [1] - 活动旨在提升社区居民尤其是老年人的金融素养与风险防范意识 [1] 活动形式与内容 - 活动通过设立咨询台、发放折页、举办讲座等形式进行 [3] - 工作人员围绕金融消费者“八大权利”并结合日常消费场景进行深入讲解 [3] - 针对老年人群体，重点普及了防范电信网络诈骗和非法集资陷阱的知识，并分析了冒充客服、虚假理财等典型诈骗案例 [3] - 活动普及了个人账户安全、支付工具使用、个人信息保护、理财风险等级识别以及个人征信等相关金融知识 [3] - 现场通过有奖问答激发学习兴趣，并手把手指导老年居民使用手机银行安全功能、识别诈骗短信和链接 [3] 活动效果与后续计划 - 活动现场气氛热烈，互动踊跃，获得了社区群众的一致好评 [3] - 活动增强了居民的金融风险防范意识，并拉近了银行与社区群众之间的距离 [3] - 活动后，银行与社区居委会建立了长期合作机制，计划定期开展金融知识普及活动，形成“宣传+服务+反馈”的闭环管理 [3] - 此次活动履行了金融机构的社会责任，展现了其在推动金融知识普及和维护消费者权益方面的积极作为 [4] - 未来，支行将继续秉持“以客户为中心”的理念，持续优化服务流程，提升服务质量 [4]

活动概述 - 民生银行泰安岱岳支行在企业开展金融消费者权益保护宣传活动 主题为共同打击洗钱犯罪 守护清白财富 [1] - 活动通过讲解案例介绍洗钱定义 形式 危害及防范方法 提示客户核实交易身份 警惕异常交易 保护个人信息并配合银行调查 [1] - 普及金融消费者知情权 财产安全权等核心权益 涵盖账户管理 资金安全和理性投资等实用金融知识 [1] 活动效果 - 活动为企业员工提供金融知识学习平台 体现银企双方在守护消费者金融权益方面的共同努力 [2] - 现场员工积极参与互动问答 就金融问题与银行工作人员交流 洗钱风险认知和金融权益保护意识显著提升 [2] 未来计划 - 民生银行泰安岱岳支行将继续开展形式多样的金融知识普及活动 深入企业 社区和商圈等场景 [2] - 持续提升公众金融素养 为构建安全 诚信 和谐的金融消费环境贡献力量 [2]

核心观点 - 邮储银行北京分行通过"一刻钟品质生活节"活动开展信用卡消费者权益保护宣传 以精准化 场景化服务填补社区金融权益保护服务空白 [1] 活动形式与内容 - 设置互动体验专区 包含投壶游戏和有奖问答等趣味环节 [3] - 涵盖虚假信用卡提额 养老投资诈骗 账单分期防套路等风险识别要点 [3] - 详细讲解信用卡年费收取标准 多种还款方式操作 优惠活动参与规则等日常使用问题 [3] 活动效果与社会反响 - 社区居民通过游戏化方式学习金融知识 反馈活动"有意义"且提升用卡安全感 [5] - 突破传统宣传模式局限 实现便民服务与资金安全保护双重目标 [7] 战略规划与社会责任 - 将持续聚焦社区金融服务需求 策划推出接地气 暖民心 有实效的金融知识普及活动 [7] - 进一步将金融保障服务嵌入社区生活场景 助力打造安全和谐健康的金融消费环境 [7] - 为北京区域经济高质量发展与居民生活品质提升贡献金融力量 [7]

活动概况 - 活动主题为“保障金融权益 助力美好生活”，是“消保慧传万里行”系列活动的重要一站，在天津新金融大厦成功举办 [1] - 活动由中国互联网金融协会主办，京东消金等三家公司联合承办，旨在通过多元化形式将金融安全知识送达消费者身边 [1] 活动形式与内容 - 活动创新性地将传统民俗游戏与金融知识普及相结合，设置套圈、投壶等趣味互动关卡，参与者需准确回答金融安全知识问题方可参与游戏 [1] - 现场问题贴近生活，如“收到陌生短信让点击链接怎么办”和“洗钱活动可能导致哪些金融风险”，使消费者在轻松氛围中掌握实用知识 [1] - 工作人员准备了涵盖金融消费者八项权利、征信知识、反诈知识等内容的精美宣传材料，以图文并茂、案例拆解的形式转化为通俗内容，供消费者免费领取 [1] 行业观点与战略意义 - 行业协会相关负责人表示，数字金融时代下，加强消费者教育是行业稳健发展的基石，协会将持续联合会员机构打造多元化宣教矩阵 [3] - 行业将致力于提升金融服务的普惠性与安全性 [3] 公司战略与未来规划 - 公司强调消费者权益保护工作需立足消费者实际需求，将全链路消保机制转化为便民服务的具体实践 [3] - 公司未来将聚焦不同群体的金融知识盲区，让金融安全守护覆盖更多生活场景 [3] - 公司将以本次活动为新起点，持续深化线上线下融合的宣教体系建设，未来将丰富互动形式并嵌入“五进入”场景 [5] - 公司将针对老年群体、大学生、农户等不同对象定制差异化内容，以强化消费者权益保护意识，为构建区域金融环境注入动能 [5]

公司活动与执行 - 民生银行临沂城东支行组织员工走进周边社区开展金融消费者权益保护知识宣传活动 活动聚焦金融产品选择 风险识别与防范等热点问题 通过发放宣传折页 现场答疑 案例讲解等形式普及金融知识 [1] - 活动累计覆盖多个社区 服务居民近500人次 其中老年群体占比超过60% 宣传效果显著 [1] - 公司将持续履行金融机构社会责任 结合不同群体需求开展形式多样的金融知识普及活动 推动金融消费者权益保护知识深入基层 [2] 行业实践与影响 - 活动将专业金融知识转化为通俗易懂语言 结合本地真实案例讲解电信诈骗 非法集资 虚假宣传等常见金融风险 手把手教居民识别诈骗话术和规避投资陷阱 [1] - 通过教育宣传进社区活动 参与居民对金融风险的识别能力和防范意识明显提升 对银行服务的了解更加深入 [1] - 活动旨在提升居民金融素养和风险防范意识 切实守护群众金融财产安全 践行以人民为中心的发展思想 [1]

活动概述 - 民生银行济宁邹城支行针对兖矿一中教师群体开展金融知识专项宣传活动 主题为保障金融权益助力美好生活 [1] - 活动内容涵盖理财规划 房贷还款 信用卡使用等高频金融场景 结合典型案例和权益要点进行梳理 [1] - 通过现场互动和问卷调查 吸引20余名教师参与 发放宣传资料30余份 95%参与者表示对金融权益保护知识有清晰认知 [2] 金融知识普及内容 - 讲解储蓄 理财 贷款等基础业务逻辑 对比不同理财产品收益曲线与风险等级 强调高收益伴随高风险原则 [1] - 重点解读金融消费者八项基本权利 结合虚假理财APP诈骗 冒充银行客服套取信息等案例拆解诈骗套路 [1] - 传授三不原则防范金融风险 不轻易点击陌生链接 不泄露银行卡密码 不盲目转账汇款 [1] 互动与服务形式 - 现场解答房贷提前还款划算性 信用卡分期手续费计算等具体问题 演示官方渠道查询金融产品备案信息方法 [2] - 后续将推出金融知识小课堂线上专栏 定期推送实用干货 持续聚焦教师群体需求提供精准服务 [2]

活动概况 - 公司于2025年9月15日至21日参与金融教育宣传周活动 主题为"保障金融权益 助力美好生活" [1] - 公司通过系列创新形式普及金融知识 推动金融教育贴近公众生活 [1] 品牌形象升级 - 推出全新金融教育宣传大使"姣姣"形象 融合潮玩文化元素并进行万人共创升级 [1] - 形象设计包含"交行蓝"发色（象征百年品牌传承）、闪烁交行logo的眼睛（体现事业坚定）、大耳朵（代表以客户为中心理念）及八颗牙微笑（传递专业用心服务） [1] 宣传内容创新 - 制作金融教育系列宣传片《姣姣 出发！》先导片 通过旅行剧情传播防诈骗 防范黑灰产和理性投资等知识 [2] - 宣传片将覆盖上海 云南和青岛等多地 采用创新叙事方式增强公众金融风险防范意识 [2] - 计划推出嵌入智能芯片的实体手办及多种周边产品 [2] 全国落地活动 - 整合金融文旅IP"文旅大戏" 在全国73个知名景区开展金融教育宣传活动 覆盖28个省市 [3] - 上海市分行在南京路步行街 陆家嘴 豫园等景点通过趣味答题和互动打卡向游客科普金融知识 [3] - 广东省分行使用"姣姣幸福巴士"在闹市区至近郊巡游 吸引学生 白领 老年等多群体参与 [3] - 云南省分行在大理洱海生态廊道结合白族扎染纹样和非遗"大本曲"表演开展主题活动 [3] - 山西省分行在平遥南门广场融合晋商历史文化与现代金融知识 推出"走晋商路 学金融理"特色动线 [3] 消费者保护体系 - 公司建立全链条消保工作格局 运行跨部门消保工作委员会协调机制 形成前中后台多维协同治理架构 [4] - 深化15项消保工作机制 包括可回溯管理 营销宣传 个人信息保护及投诉管理等 [4] - 通过线上线下融合方式 将金融教育与助老助残工作结合 传播反欺诈案例及金融消保知识 [4]

促进消费与降低融资成本 - 联合省财政厅推动个人消费贷款和服务业经营主体贷款贴息政策落地实施 以降低融资成本并激发消费潜力 [1] - 消费贷款贴息政策与"以旧换新"补贴等政策形成合力 对多领域消费及服务主体给予支持 [1] 打击非法活动与维护金融秩序 - 开展金融领域非法中介乱象治理工作 组织线索摸排并进行风险提示 [1] - 会同省公安厅开展金融领域"黑灰产"违法犯罪集群打击行动 聚焦不法贷款中介和非法代理维权 [1] - 通过线索摸排和数据建模提升精准打击力度 向公安机关移交线索数百条 全省公安机关立案数十起 [1] - 推动各机构加强内控与源头治理 旨在斩断"黑灰产"利益输送链条以维护金融秩序稳定 [1] 提升养老金融服务 - 推动金融机构加强营业网点无障碍设施建设并提供无障碍服务 [2] - 推动个人养老金 商业养老金 专属商业养老保险协同发展 [2] - 截至2025年6月末 江苏个人养老金保险保费收入13.66亿元 承保11.01万人 [2] - 截至2025年6月末 商业养老金业务累计开立账户8.07万户 存量规模58.54亿元 [2] - 全省建成养老社区7个 运营床位4090个 [2] 优化境外来华人员金融服务 - 积极推动外资银行接入国内电子支付工具 为境外来华人员开立数字人民币钱包服务并实现人民币I类账户结算 [2] - 鼓励银行开发双语购汇 小程序查询 线上预约 批量办理等功能以提升业务效率 [2] - 引导银行在网点摆放多语种宣传资料 升级柜面证件读取机具功能 支持使用新旧版外国人永久居留身份证开户 [2] 金融教育宣传与风险防范 - 构建"网点+场景+线上"立体宣传网络以推动金融教育全域覆盖 [2] - 强化营业网点教育宣传主阵地作用 用好网点教育宣传专区并举办沙龙等特色活动 [2] - 实施金融教育校园网格行动 在高校与金融机构发展金融教育网格员以提升师生金融风险防范能力 [2] 金融纠纷调解与服务下沉 - 推动2025年全省新增100个金融矛盾纠纷调解服务点 将专业调解服务下沉至县区 [3] - 化解千辆新能源车投保困局 针对南京市1123辆新能源网约出租车投保难 987辆临险停运的状况在3天内完成续保 [3] - 推动"南京市1号窗口"上线新能源营运客车承保业务 实现"愿保尽保" [3] 创新服务模式与融资效率 - 连云港金融监管分局开发推广手机版银行贷款申请"半分钟小程序" 精简填写要素及流程以提升融资质效 [3] - 宿迁金融监管分局建立"小微调解工作室" 实现行业性 专业性调解组织市县全覆盖 [3]

金融教育宣传活动 - 公司启动2025年金融教育宣传周活动 走进中国—东盟博览会展厅、居民社区及养老院等场所[1] - 在南宁三祺广场开展金融消费者权益保护宣传教育活动 设置多个趣味游戏区域及消保数字人AI体验区[1] - 消保数字人作为超萌数字金融助手化身专属主播 为消费者提供最新实用金融知识[1] 展会参与及创新展示 - 公司参与第22届中国—东盟博览会金融展区 以数智国寿创领金融保险未来为主题设置消保驿站等互动体验区[3] - 展示发小宝漫游记数字化金融教育展播平台 紧扣AI主题[3] 老年群体金融服务 - 将银发群体金融教育置于突出位置 开展风险提示送上门服务活动走进南宁美好家园养老院[3] - 以手机付现金助广发陪您享便捷为主题 采用知识讲座加一对一实操教学模式服务百余位老人[3] - 结合支付信息泄露案例拆解密码设置验证码保管陌生链接识别等关键技巧 转化金融知识为实用技能[3] 线上线下宣传策略 - 通过线上线下结合方式扩大金融知识覆盖面 开展线上消保火炬接力活动及微信公众号金融守护专栏[4] - 打造立体化趣味化精准化线上金融知识传播矩阵 在南宁出租车顶屏投放金融教育知识[4] 未来活动规划 - 持续深入推进金融消费者权益保护教育宣传活动 聚焦老年人青少年新市民小微企业主等重点人群[4] - 计划走进学校企业社区商圈乡镇等地 开展针对性强形式多样的金融教育宣传活动[4]