中国老龄化社会与居家养老现状 - 中国60岁及以上人口已达2.64亿，占总人口的18.7% [2] - 独居和空巢老人超过1.3亿，空巢老人占比已近6成，独居老人占14.2%，仅与配偶居住的占45.5% [2] - 约90%的老年人选择居家养老，但面临机构资源紧张、住家保姆专业度与隐私顾虑等挑战 [2] 智慧养老的技术解决方案与服务模式 - 通过智能感知设备（如跌倒监测雷达、智能音箱）与AI预警平台实现7×24小时无感监测 [3] - 系统能在59秒内完成从风险触发、联系家属到确认120出车的全流程响应 [4] - 服务覆盖从紧急救援到康复期持续陪伴的全周期，包括匹配专业护工、提供情感陪伴与生活辅助 [6][7] 平安居家养老服务的核心优势与设计理念 - 服务基于“省心、省时、省钱”的“三省”工程理念设计 [7] - **省心**：依赖自研AI平台作为“智慧大脑”，连接前端设备与后端真人服务团队，实现风险前置识别与资源快速调度 [8] - **省时**：通过专业人员上门评估，根据老人生活习惯、健康状况提供定制化设备方案，避免用户盲目选择 [9] - **省钱**：通过“技防”补充“人防”，将不可控的意外风险转化为可管理、可预防的健康流程，预防未来高昂的长期护理费用 [9] 智慧养老系统的社会价值与行业意义 - 系统填补了子女因物理距离无法在场的“空白时间”，将不确定的焦虑转化为可托付的系统性安心 [4] - 科技的价值在于更高效地组织资源、传递服务，将有限的专业人力用于最需要情感互动的环节，探索可持续的系统性解决方案 [9] - 平安管家是由智能管家（AI与设备）、生活管家（服务协调）、医生管家（专业医疗）共同构成的复合体，整合了“医、养、护”资源 [7]

智慧养老行业现状与挑战 - 老年群体的养老需求更加多样化，智慧养老产品的品类和功能也日益丰富 [1] - 智慧养老产品面临从“看着新鲜”到“用着顺手”的转化挑战，关键在于拆除老年人的“心理门槛” [1] 市场推广与用户接受度 - 老年人接触新产品信息有限，面对陌生技术产品容易望而却步 [1] - 将长期体验点从陌生门店移至社区和养老机构等熟悉环境，有助于降低老年人心理门槛，在信任的人辅助下更愿意尝试 [1] - 创造无压力的“初见”体验能让老年人敢试、愿试 [1] 产品设计与开发要点 - 产品操作必须追求“极简”，例如删除复杂菜单、使用大字体和清楚图标，最好能实现“一键直达”或语音交互 [2] - 产品安全必须“托底”，提醒要及时清晰 [2] - 价格定位需考虑老年人承受能力，多推广租赁、共享模式，避免价格成为“拦路虎” [2] 行业发展核心与前景 - 智慧养老贵在既见技术之“智”，更见人文之“慧” [2] - 满足上述条件的技术才能真正走进生活，托起老年人“我也能行”的踏实与尊严，为智慧养老产业发展打开新空间 [2]

2025年中国养老服务体系建设关键举措 - 2025年是养老服务体系建设关键一年 目标是完善覆盖城乡的养老服务体系 推进养老机构分类改革 开展认知障碍照护服务 实现养老服务扩容提质增效 [1] - 民政部将推进社区支持的居家养老服务 加快养老机构护理型床位建设 加快养老服务师制度建设 以更好满足失能老年人专业照护需求 [11] 养老服务补贴与消费支持政策 - 2025年7月起 在浙江 山东 重庆等7个试点地区 面向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴 以减轻家庭照护压力 [3] - 在山东威海等地 居家养老护理员提供服务后 老人可使用政府发放的中度以上失能老人消费券直接抵扣服务费用 [1] - 全国同步开展消费品以旧换新补贴 带动消费增长并改善老年人居家环境 [5] 财政资金投入与试点项目 - 国家投入2.96亿元财政资金 支持59个地区开展县域养老服务体制机制创新试点 以加快补齐农村养老服务短板 [5] - 中央财政投入9亿元资金 支持50个项目地区建设家庭养老床位 提供上门服务 深化居家社区养老服务 [7] 创新服务模式与智慧养老 - 积极探索经济困难失能老人集中照护 “老年父母+残疾子女”共同入住养老机构等创新举措 破解困难老年人家庭养老照护难题 [3] - 智能陪伴机器人 智能护理床 外骨骼机器人 智能助浴设备等智慧产品和服务触手可及 科技提升养老服务质效和老年人生活品质 [9]

核心观点 - 扬翔集团旗下贵港万得科技有限公司通过“万德厨智慧助老项目”创新了老年助餐服务模式 该项目采用“智能烹饪设备+即烹生鲜速冻食品+数字化服务平台”模式 有效解决了传统长者食堂的运营难题 并已在广西及全国范围内快速推广 [1][2][3] 项目模式与技术创新 - 项目采用“智能烹饪设备+即烹生鲜速冻食品+数字化服务平台”的创新模式 与传统食堂相比操作更简单便捷 [2] - 核心硬件为自主研发的智能烹饪设备 类似微波炉大小 通过扫描食品包装二维码即可自动设定烹饪程序 保留食材最佳口感与营养 [1][2] - 烹饪效率高 例如蒸熟饺子仅需不到4分钟 [1] - 食材以即烹生鲜速冻食品为主 采用鲜肉、时令蔬菜等原料 与食品公司合作生产粉、饭、面、粥、饺子等 拥有国家食品质量管理体系认证 并通过标准化生产、冷链配送、冷柜储藏确保健康安全 [2] 运营优势与解决方案 - 该模式解决了传统长者食堂建设成本高、聘请厨师开支大、就餐人数不确定、菜品浪费、用餐数据难收集等多项运营难题 [2] - 食品供应由企业献爱心优惠供餐 老年人每餐个人承担费用仅约2元 [3] - 运营通过“个人出一点、企业让一点、政府补一点、集体添一点、社会捐一点”的多元筹资机制支持 实现可持续运营 [3] 项目进展与社会影响 - 该项目在广西“2025年AI+社会工作创新应用大赛”中荣获服务群众赛道二等奖 [1] - 截至新闻发布时 万德厨爱心食堂在广西全区已建成260余家 累计服务老年群众超过5万人 [3] - 在全国范围内已建成400余家 获得50多家爱心企业与2000多名爱心人士的支持 累计捐助超过1600万元 [3] - 项目为广西贵港市港南区高岭村460多名老人提供了便捷就餐体验 有效解决了留守老人的用餐与社交需求 [1] 公司战略与未来规划 - 公司将继续在广西乃至全国推广该公益模式 [3] - 未来计划将模式推广到东盟国家 为更多老年群众提供便捷服务 助力提升民生福祉 [3]

文章核心观点 - 养老服务消费市场潜力巨大，但当前供给端存在服务标准化与专业化水平不足、专业人才匮乏等短板，优化供给是推动市场高质量发展的关键 [1][2] - 代表性企业如京东家政正通过建设大型培训基地、投入巨额资金、增设特色课程等方式，主动参与标准化建设和专业人才培养，以填补市场短板 [1][4] - 政府通过出台政策文件、提供财政补贴等方式，从顶层设计上支持养老服务消费市场发展，旨在释放消费潜力并促进内需增长 [1][3] 行业现状与核心痛点 - 供给端存在短板，部分领域服务质量良莠不齐，服务标准化与专业化水平不足，市场亟需更规范、专业、安全的服务 [2] - 养老服务消费市场最大的痛点在于缺少规范、专业、安全的服务标准，以及专业、规范的养老服务人员 [4] - 专业人才匮乏是制约行业发展的重要因素 [2] 企业举措与行业标杆 - 京东家政西南培训基地于12月30日在重庆万州正式开班运营，是目前行业规模最大的家政实训基地，占地面积约2万平方米 [1] - 该基地创新采用“场景教学+培宿一体”深度培养模式，并首次增设养老特色服务课程 [1] - 京东家政宣布未来3年将投入10亿元，用于打造养老服务专业人才和AI场景化智能培训 [1] - 代表性经营主体的此类强化培训举措，有利于补齐养老消费市场的短板，并为市场树立标杆 [2][4] 政策支持与引导 - 2024年12月，党中央、国务院印发《关于深化养老服务改革发展的意见》，明确提出“丰富养老服务场景，释放养老消费潜力” [1] - 2025年7月，民政部、财政部联合印发通知，提出在全国范围内组织实施向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴项目 [1] - 政府需持续动态完善覆盖老年人生活起居、康复护理、心理支持等全链条的国家与行业标准体系，特别是强化适老化与无障碍标准 [2] - 应有效利用财政补贴等政策工具，精准引导社会资源投向居家、社区、机构等领域的优质养老服务项目 [3] 未来发展方向与建议 - 着力推进养老服务标准化、专业化建设，鼓励企业参与高标准服务规范的建设与推广，并加强高标准养老护理课程研发 [2] - 完善多层次、多元化的养老服务供给体系，支持经营主体开拓银发旅游、老年教育、文化娱乐等新兴消费场景 [3] - 发展智慧化供给以提升养老服务效率，包括推广智能穿戴设备、居家监测终端，以及将AI助教、VR实训等融入从业人员培训 [3] - 搭建区域性智慧养老服务平台，整合供需信息、优化服务调度与质量追溯，同时需完善智慧养老标准规范并帮助老年群体跨越“数字鸿沟” [3]

闲置老村部变身幸福院，三元区列西街道小蕉村老人围桌乐享热饭。 三元区青山社区嵌入式养老服务中心的日常生活。 夕阳西下，三元区青山社区嵌入式养老服务中心的智慧监测屏上，生命体征数据平稳流转；万寿延长者助餐中心的厨房里，热饭香裹挟着笑语 溢出窗棂；大田县山路上，孝老员踏着余晖奔赴独居老人家中……这一幕幕温情场景，是三明市养老服务的生动注脚，更是"老有所养、老有 所依、老有所乐"美好愿景在闽西北大地的鲜活实践。 作为全国基本养老服务综合平台试点地区，三明市借力福彩公益金的持续赋能，在养老服务提质扩容等民生领域上深耕不辍——将60%以上市 级福彩公益金精准投向养老事业，用体系化思维破解城乡养老难题，让公益力量真正惠及老年群体。2024年，三明市共支持福彩公益金968.3 万元用于养老等民生公益项目建设，在养老服务的画卷上写下温暖注脚。这份浸润着公益温度的民生答卷，在三元区的生动实践中，正徐徐展 开清晰的答案图景。 有精度，更有温情 "我住在这里舒心，孩子们也放心！"三元区青山社区嵌入式养老服务中心（下文简称"中心"）内，83岁的吴爷爷轻轻抚摸着床沿，满脸欣慰。 作为中心首个入住的老人，他口中的"定心丸"，是铺在床板下 ...

核心观点 - 工商银行广东省分行将个人养老金业务定位为服务国家战略的“一号工程”，依托总行生态推进本地化创新，在全国实施后确保了政策在广东的平稳高效落地 [1] - 该行通过科技赋能与精准服务，构建了全景服务生态并传递科学财富观，成功吸引了近400万客户开户，其中30至40岁客户占比超30%，超过80%的缴存资金进行了投资配置 [1][2][3] - 面向未来，公司计划深化生态融合、强化科技引领并巩固湾区特色，以支持养老事业高质量发展 [5] 市场表现与客户画像 - 已有接近400万广东客户选择在工商银行开立个人养老金账户，稳居区域市场前列 [1] - 30至40岁客户占比超30%，且逐年攀升，反映出年轻人养老规划意识日益增强 [1] - 客户缴存资金中，超过80%进行了投资理财配置，体现了广东客户善于理财、注重资产保值增值的特点 [1] 科技赋能与服务生态 - 公司率先实现了线上线下全渠道无缝衔接的个人养老金服务闭环，全周期旅程指尖可达 [2] - 创新推出“粤享颐年”智能养老规划工具，深度融合地域数据，提供一站式个性化解决方案，大幅降低养老规划门槛 [2] - 个人养老金产品品类齐全，涵盖储蓄、理财、基金、保险等超200款产品，可结合分析报告为客户提供精准配置建议 [2] 客户服务与市场教育 - 面向企业职工推出“省心投”服务，实现“发薪日自动缴存并投资”，全年为超10万家广东企业员工提供便捷体验 [3] - 针对灵活就业人员、新市民群体，通过超1万场线下微沙龙普及养老金融知识，提供专业开户指导 [3] - 客户经理运用“资产诊断”等工具与客户深度交流，2025年以来累计开展养老金融宣教活动超2万场，触达客户超1000万人次 [3] - 在粤港澳大湾区为跨境工作生活人士提供政策解读与规划咨询，凸显服务国家战略的湾区特色 [3] 未来发展战略 - 深化生态融合：推动“粤享颐年”工具与健康管理、养老服务等外部生态链接，实现从“金融”到“金融+服务”综合解决方案升级 [5] - 强化科技引领：探索人工智能在资产再平衡、个性化产品推荐等领域的深度应用，打造更具智慧和温度的服务体验 [5] - 巩固湾区特色：发挥集团全球化优势，积极参与推动粤港澳大湾区养老金融产品互认、服务互通 [5]

核心观点 - 工商银行广东省分行将个人养老金业务定位为服务国家战略的“一号工程”，依托总行生态推进本地化创新，确保政策在广东平稳高效落地 [1] - 公司通过科技赋能与精准服务，构建了线上线下全渠道服务闭环与全景生态，显著降低了养老规划门槛并提升了客户体验 [1][2] - 公司在广东地区的个人养老金业务取得领先市场地位，账户开立数量接近400万，且年轻客户占比高、资金配置活跃，验证了其服务有效性 [1] - 面向未来，公司计划深化生态融合、强化科技引领并巩固湾区特色，以支持养老事业高质量发展 [4][5] 市场表现与客户画像 - 在广东地区，已有接近400万客户选择在公司开立个人养老金账户，稳居区域市场前列 [1] - 30至40岁客户占比超过30%，且占比逐年攀升，反映出年轻人养老规划意识日益增强 [1] - 客户缴存资金中，超过80%进行了投资理财配置，体现了广东客户善于理财、注重资产保值增值的特点 [1] 产品与服务生态 - 公司实现了线上线下全渠道无缝衔接的个人养老金服务闭环，全周期旅程指尖可达 [1] - 创新推出并持续优化“粤享颐年”智能养老规划工具，深度融合地域数据，提供一站式个性化解决方案 [2] - 个人养老金产品品类齐全，涵盖储蓄、理财、基金、保险等超过200款产品 [2] - 可结合“粤享颐年”分析报告，为不同风险偏好、年龄阶段的客户提供精准配置建议 [2] 客户服务与市场拓展 - 面向企业职工，推出“发薪日自动缴存并投资”的“省心投”服务，全年为超过10万家广东企业员工提供便捷体验 [3] - 针对灵活就业人员、新市民群体，深入社区、商圈、平台企业，通过超过1万场线下微沙龙普及养老金融知识 [3] - 客户经理运用“资产诊断”“养老规划”等工具与客户深度交流，传递科学财富观，2025年以来累计开展宣教活动超2万场，触达客户超1000万人次 [3] - 在粤港澳大湾区，为跨境工作生活人士提供政策解读与规划咨询，凸显服务国家战略的湾区特色 [3] 未来发展规划 - 致力于深化生态融合，推动“粤享颐年”工具与健康管理、养老服务等外部生态链接，实现从“金融”到“金融+服务”综合解决方案升级 [4] - 强化科技引领，探索人工智能在资产再平衡、个性化产品推荐等领域的深度应用 [4] - 巩固湾区特色，发挥集团全球化优势，积极参与推动粤港澳大湾区养老金融产品互认、服务互通 [5]

医养结合服务体系构建 - 金昌市创新构建协议管理、居家签约、社区服务、内设机构、共融共建五种医养结合模式 [3] - 系统推广“社区+居家+机构”三位一体与“医疗+康复+照护+居家”四位一体等综合服务 [3] - 实现了城乡社区“15分钟养老服务圈”的全覆盖 [3] 医疗服务能力与覆盖 - 全市6家二级以上综合医院已全部设立老年病科 [3] - 组建了110个家庭医生团队，为老年人提供健康管理、上门巡诊、转诊协调等连续性服务 [3] - 老年人健康管理率超过80% [3] - 作为全国安宁疗护试点地区，已初步建立起以市属医院为核心的服务网络 [3] 中医药与特色服务 - 基层医疗卫生机构普遍设立中医科和中药房，广泛推广中医药适宜技术与食疗保健方法 [3] - 中医药在医养结合中的作用得到充分发挥 [3] 人才队伍建设 - “十四五”期间累计培训各类养老人才超过3500人次 [4] - 本地职业院校开设相关专业，年均培养专业人才200余人 [4] 智慧养老与信息化 - 依托全民健康信息平台，建立了统一的医养结合管理系统，并延伸拓展线上服务平台功能 [4] - 搭建在线问诊平台，组织临床骨干轮值，并配套药品配送服务 [4]

文章核心观点 在人口老龄化加速与数字化转型交汇的背景下，中国智慧养老产业正经历从局部试点到全域渗透、从技术叠加到生态融合的质变[1]。行业依托物联网、人工智能、大数据等技术，构建覆盖居家、社区、机构的全场景服务网络，旨在破解传统养老模式面临的挑战，推动产业从“碎片化服务”向“全场景生态”跃迁，并满足老年人从“生存型养老”向“品质型养老”升级的需求[1][2][5]。 行业背景 - **人口老龄化形势严峻**：截至2024年底，中国60岁及以上人口已达3.1亿，占总人口比重攀升至22.0%，老龄化呈现“数量多”、“速度快”、“未富先老”三大特点[1][3][7] - **政策持续加码支持**：国务院及多部门自2022年以来密集出台政策，推动人工智能、大数据、物联网等技术在居家、社区、机构等养老场景的集成应用，智慧养老战略地位不断提升[5][19][21] - **社会需求驱动强劲**：家庭结构变迁导致独居、空巢及失能老人增多，传统养老供给不足，同时老年群体消费升级、数字化接受度提高，共同驱动行业向智能化、品质化转型[5][11][22] - **技术革新重塑生态**：AI、物联网、大数据、云计算四大技术深度融合，以“感知-分析-干预-优化”闭环重构养老服务模式，推动产业向精准化、个性化、高效化方向发展[5][24] 行业现状 - **已形成三大场景解决方案**：智慧养老技术解决方案已覆盖居家、社区、机构三大场景，例如智能床垫监测、跌倒检测雷达、远程问诊平台、“15分钟智慧养老圈”、智能护理机器人等[1][5][25] - **呈现三类主体竞争格局**：行业主要玩家分为综合解决方案提供商、垂直技术企业、传统养老企业，三者凭借技术能力、资源禀赋和盈利模式的差异进行竞争与互补[5][34] - **发展历程分为四个阶段**：行业从“十二五”的政策初步探索与技术导入，历经“十三五”的技术融合与模式创新，到“十四五”的技术智能化与模式生态化，未来“十五五”将迈向技术全域化与模式人性化[28] - **区域发展不均衡**：智慧养老产业呈现东强西弱的总体格局，东部地区凭借经济、政策、技术优势构建全链条生态，其他区域则依据自身资源禀赋发展特色路径[37] 核心技术应用 - **人工智能（AI）**：依托多模态大模型与具身智能，构建动态情感画像与健康风险图谱，实现跌倒/心梗预判与类人情感交互服务，推动服务从“被动响应”升级为“主动关怀”[24][25] - **物联网**：构建泛在感知网络，融合毫米波雷达、柔性传感等技术，实现数字孪生实时映射空间动态，达成毫秒级风险响应闭环，构建“无死角、低延迟”的全天候守护体系[24][25] - **大数据**：依托实时流计算引擎与因果推断模型，深度挖掘多源脱敏数据关联，精准预测未来健康恶化风险，并动态优化护理资源调度与社区服务供给[24][25] - **云计算**：推进“云边端”协同架构，通过联邦学习实现跨机构隐私安全联合建模，支撑跨域“数字健康档案”调用与个性化服务推荐[24][25] 主要发展痛点 - **数据孤岛与标准不一**：因系统隔离、标准不一形成信息壁垒，难以挖掘数据价值并开展个性化服务[5][40] - **产业协同机制缺失**：产业主体间诉求多元、协同机制缺失，资源整合度低，难以形成闭环服务[40] - **技术适老化不足**：存在数字鸿沟，设备操作复杂且适老化设计不足，技术应用重监控轻关怀，老年人接受度低[5][40] - **商业模式不成熟**：盈利周期长、成本高，企业生存压力大[5][40] - **标准与监管存在空白**：安全与隐私风险突出，监管体系有待完善[40] 行业发展趋势 - **需求分层化**：老年群体需求呈现从“活得好”（安全）、“活得久”（健康）到“活出价值”（尊严）的阶梯式进阶，驱动产业形成普及化、差异化、品质化三维发展路径[6][42] - **供给规模化**：技术赋能、资源整合、场景延伸三维发力，驱动服务从“区域孤岛”走向“全国通兑”，市场集中度将提升，进入以规模化供给为核心的高质量发展阶段[6][45] - **生态协同化**：未来生态将呈现“核心闭环迭代+扩展双向升维”的发展脉络，通过政府、企业、家庭/老人等多方价值网络的深度耦合，实现产业能级跃迁与服务精准可及[6][47][48]