公司战略定位 - 公司秉持金融为民理念，将金融服务深度融入民生需求 [1] - 公司致力于为首都市民的幸福生活保驾护航，是扎根首都的金融生力军 [1] 反诈与资金安全 - 公司扎实推进电信网络诈骗和跨境赌博资金链治理工作，以网点为主阵地成功拦截多起诈骗案件 [2] - 朝阳支行通过警银联动机制成功守住客户18万元资金 [2] - 天通苑支行精准识别并阻断涉案20万元的远程操控养老诈骗，国贸支行有效拦截涉案70万元的短剧投资骗局，顺义支行成功劝阻20万元虚假股权投资 [2] - 公司不断健全警银联动机制，发挥反诈一线关键作用 [2] 金融知识普及与消费者权益保护 - 公司聚焦一老一少等重点群体，将金融教育融入生活场景，构建全方位金融知识教育宣传网 [3] - 大兴支行为北京建筑大学近80名退伍军人提供从基础财富管理到创业信贷支持的金融服务课堂 [3] - 通州支行与运河秧歌艺术团联动，在庆典现场融入防诈骗、识假币等金融知识宣传，并为老年群体提供上门服务 [3] - 五方支行联合社区为青少年带来第一堂财商课，通过故事讲解、彩绘手工等形式传授金融概念 [3] - 马连道支行通过电子屏、宣传折页和员工讲解营造浓厚学习氛围，魏公村支行联合街道举办文艺休闲夜市拓展普惠金融新场景，望京支行走进实验小学以互动方式教授识别假币知识 [4] 养老金融服务 - 公司聚焦银发群体需求，构建覆盖养老金金融、养老产业金融、养老服务金融的养老金融服务体系 [5] - 作为首批开办个人养老金业务的机构，公司开立个人养老金账户超万户，并研发风险较低、灵活多样的金融产品 [5] - 公司系统性推进网点适老化改造，在大兴支行打造金桂人生爱老公益服务站，配备老花镜、轮椅、血压计等设备，推出智能柜员机简约版界面 [6] - 公司持续开展我教老人用手机系列课程，并联合老年大学、养老社区开展银发主题宣教活动，今年以来累计举办各类养老金融活动超150场，触达客户5000余人 [6]

公司市场定位与发展历程 - 公司自成立起锚定服务地方经济、服务三农发展、服务中小企业、服务城乡居民的市场定位 [1] - 公司将金融工作的政治性与人民性深度融入区域发展大局，实现跨越式成长 [1] - 十四年来公司始终以责任为底色，与区域发展同向发力，诠释金融为民的初心使命 [1][6] 服务实体经济与重大项目 - 公司通过精准施策、优化服务，为地方经济发展提供坚实金融支撑 [2] - 公司探索支持重大项目建设的全生命周期服务，优化项目对接贴身服务机制 [2] - 截至今年9月末，公司累计向省内投放项目贷款超800亿元，有力支持地方支柱产业 [2] - 公司把做好金融五篇大文章作为增强金融服务能力、促进高质量发展的重中之重 [2] 业务转型与数字化建设 - 公司确立六大业务板块、十大核心能力，着力推进五大工程建设，推动向数字化、综合化、特色化现代金融机构升级 [3] - 以零售金融转型为突破口，推出陇盈快贷线上消费贷款产品，搭建信用卡产品体系，布局互联网贷款业务 [3] - 全面推进数字化转型，完成多项系统建设项目，实现全流程线上化数据交互与审批 [3] - 截至今年9月末，公司手机银行签约客户规模突破400万户，线上管理资产接近1800亿元，年交易笔数超2500万笔 [4] - 千余项核心服务实现全天候在线，成功构建线上+线下一体化全场景数字服务生态 [4] 财富管理与产品创新 - 公司聚焦产品创新和大财富管理，形成代销理财、保险、贵金属等多方均衡合作局面 [3] - 建立三级财富管理体系，丰富财富新产品和客户权益，构建总—分—支专业化财富管理团队 [3] 乡村振兴与社会责任 - 公司把助力乡村振兴作为重中之重，实施涉农贷千亿工程，深化银政企对接机制 [6] - 制定一县一业一品一策行动方案，推出特色产品12款，投放贷款超过4亿元，覆盖中药材、文旅、制种、畜牧养殖等特色产业 [6] - 公司5次获得全省脱贫攻坚民心奖，2次获得全省脱贫攻坚帮扶先进集体，被授予全国十佳精准扶贫银行等荣誉称号 [5] - 在积石山地震、榆中县山洪灾害等发生后，公司立即启动应急机制，组建灾后重建金融服务专班，开通绿色通道 [6]

公司服务与运营 - 兴业银行呼和浩特分行下辖如意和大街支行成功受理并清点呼和浩特市公交公司一笔数量庞大的零钱缴存业务，面额包括1元、5角、1角等[1] - 银行员工通过提前规划清分动线、使用高速清分机核验金额、手工复核特殊币种、分类捆扎封装等严格程序，确保数据精准匹配，保障了清点效率[3] - 公交公司赠予锦旗以示认可，锦旗内容为“真诚服务积微成畅，兴业之本润暖四方”，赞扬该行“助力公交畅行，彰显金融担当”[1] 行业战略与展望 - 零钞清点、兑换服务被视为金融机构支持实体经济的重要切口，通过专业能力和服务创新解决客运企业痛点，体现“优化支付、金融为民”的初心[3] - 公司表示将持续推动优化支付服务工作，不断升级ATM机、智能柜员机等自助设备功能，以保障现金存取稳定运行，使现金交易环节更加顺畅[3] - 未来公司将继续深耕基础金融服务，为城市高效运转注入更多专业力量[3]

文章核心观点 - 金融服务在严格遵循风控要求的同时，需平衡深切的人文关怀，不能因过度谨慎而关闭希望之门，也不能因一时冲动而漠视安全规程 [3] - 专业的价值通过担当和传递给世界的善意来承载与书写，真正的服务始于客户说出的需求，终于他们心底未曾言明的期盼 [3] - 一次特殊的户外服务体现了“金融为民”的承诺，将金融机构的标识转化为照亮困境的明灯 [3] 服务流程与客户情况 - 社区工作人员王先生为一位七十多岁、与子女断绝联系并染上传染病的老人高大爷寻求帮助，其社保卡因长期未使用被系统自动管控，导致补助款无法入账 [1] - 高大爷当时连买药的钱都没有，形容枯槁地蜷缩在救济站的床榻上 [1][2] - 之前联系过的几家网点均因担心传染病风险而婉拒了上门服务 [2] 风险应对与内部协作 - 网点在接到求助后，立即与定点医院沟通，医生给出专业判断：肺结核规范服药后传染性极低，做好基础防护即可 [2] - 理财经理毫不犹豫地表示有特殊客户上门核实的经验，并承诺在合规安全的前提下帮助老人解决问题 [2] - 服务人员在医护人员指导下，穿戴社区准备的蓝色防护装备进行上门服务 [2] 服务执行与结果 - 服务人员在上门服务当天，协助高大爷在授权书上按下指印，解除了系统的管控标识 [2] - 社保卡激活后，补助款得以入账，王先生表示这不止是一张社保卡，更是老人活下去的希望 [2] - 三天后的反馈照片显示，病床上的高大爷紧握着社保卡，床头柜上整齐摆放着刚领到的药品 [2]

金博会概况 - 第十九届深圳国际金融博览会以"产业金融新高地 科创赋能向未来"为主题，吸引全球288家机构、企业参展[1] - 中国工商银行深圳市分行（深圳工行）的展台展示了服务实体经济的金融成果，包括科技金融、普惠金融和十五运会主题金融产品[1] 科技金融 - 深圳工行打造全周期"科创产品族群"，落地深圳首笔著作权质押融资和广东省首笔跨境知识产权质押融资[6] - 独创"三位一体"评审机制，弱化当期营收利润考核，重点评估人才结构、研发能力等反映未来价值的维度[6] - 搭建数字化平台提升效率，自去年末上线以来已高效审批新拓展前沿硬科技企业超240户[6] - 深圳每平方公里孕育着超12.5家国家级高新技术企业，PCT国际专利申请量连续21年居全国首位[5] 普惠金融 - 深圳工行构建"3+N"数字化全产品体系，包括经营快贷、网贷通、数字供应链三大支柱产品及政采贷、普惠商户贷等多种个性化产品[8] - 推出"园区e贷"产品，将企业发明专利数量、研发投入占比等"软实力"转化为可量化评估指标，并实行"一园一策"定制化服务[10] - 截至2025年8月，深圳工行普惠贷款余额历史性突破2000亿元大关，年均增幅达43%，成为工商银行系统内首家达成此成就的城市分行[11] 十五运会金融 - 深圳工行作为十五运会银行合作伙伴，推出全运会主题借记卡、主题信用卡和数字人民币硬钱包等金融产品[12] - 数字人民币硬钱包支持"无网无电、碰一碰支付"功能，并在口岸为境外人士提供"2分钟极速申领"服务[14] - 主题信用卡具备多币种账户设计，支持境外银联网络统一人民币记账，解决跨境支付的货币转换难题[15] - 主题借记卡具备普通借记卡全部金融功能，面向全国客户发行[15]

倡议书核心观点 - 北京证券业协会向辖区公募基金行业机构发出高质量发展倡议书，号召行业深入贯彻落实党中央决策部署和证监会工作要求，推动行业在新时代展现新作为 [1] - 倡议书从强化使命担当、践行金融为民等七个方面对行业高质量发展提出明确要求 [1] - 此次倡议书的发布标志着为期一个多月的“北京公募基金高质量发展系列活动”圆满落下帷幕 [3] 强化使命担当 - 倡议行业机构胸怀“国之大者”，主动融入国家发展大局 [1] - 聚焦科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章 [1] - 在服务国家战略中实现自身高质量发展 [1] 践行金融为民 - 倡议行业机构牢固树立“以投资者为本”理念，加快从“重规模”向“重回报”转型 [1] - 大力推进“平台式、一体化、多策略”投研体系建设 [1] - 严格落实费率改革要求，加强投资者全程陪伴，切实提升投资者获得感 [1] 加大权益投资 - 倡议书提出坚持长期投资、价值投资理念，全面提升权益投资能力 [1] - 加大权益类基金产品布局与创新，重点发展符合国家战略导向的行业主题基金、指数基金等产品 [1] - 充分发挥机构投资者作用，积极参与上市公司治理，引导更多中长期资金入市，勇于逆周期布局 [1] 恪守合规底线 - 倡议行业机构坚持“合规创造价值”理念，完善公司治理，强化内控管理 [2] - 筑牢业务发展与风险防控的平衡机制，严防内幕交易等违法违规行为 [2] - 加强从业人员行为管理，完善风险监测预警和应急处置机制 [2] 弘扬金融文化与人才建设 - 倡议行业机构深入践行“五要五不”中国特色金融文化，加强人才队伍建设 [2] - 注重职业道德与专业能力并重，培养德才兼备的金融人才，持续推进廉洁从业建设 [2] - 积极履行社会责任，树立良好行业形象 [2] 提升竞争力与行业协作 - 倡议各行业机构以建设现代一流投资机构为目标，加大人才培养力度，加快投研体系建设 [2] - 推动数字化转型，培育特色业务优势，全面提升市场竞争力与行业影响力 [2] - 基金管理人要积极发挥行业引领作用，各机构要加强战略协作，构建良性互动、协同发展的行业新格局 [2] 系列活动概况 - “北京公募基金高质量发展系列活动”自9月8日启动，为期一个多月，四十余家行业机构和主流媒体参与 [3] - 系列活动以“新时代·新基金·新价值”为主题，通过多场景、多层次的深度互动形成立体化传播格局 [3] - 活动进一步凝聚了行业高质量发展共识，展现了行业积极响应政策号召、主动拥抱变革的新风貌 [3]

公司活动与文化建设 - 广发银行南京分行为庆祝成立28周年，于11月16日在南京滨江风光带举办了“美好广发 与您同行”职工健步走活动 [1] - 活动全程3公里，起点为南京奥林匹克博物馆广场，终点为鱼嘴湿地公园，南京区域员工精神抖擞地参与其中 [1][4] - 活动以14支队伍、四路纵队的形式进行，现场气氛热烈，展现了员工凝心聚力、积极向上的精神风貌 [1][2] 活动特色与员工参与 - 活动沿途设有“工会百年发展历程”和“金融消费者权益保护”两大特色打卡点，通过扫码答题集章的方式将知识学习与趣味互动结合 [3] - 员工在活动中深化了对金融消费者权益保护知识的理解，并将“金融为民”理念内化于心、外化于行 [4] - 员工完赛后通过集章兑换定制纪念品，并在终点拍照打卡墙留念，活动在温馨氛围中圆满结束 [4] 公司理念与未来展望 - 公司表示将始终坚守“金融为民”初心，深入践行金融工作的政治性、人民性，并聚焦主责主业 [4] - 公司致力于在服务国家战略、支持地方经济社会发展的实践中展现新担当、实现新作为 [4] - 公司计划与广大客户、员工携手共创“美好广发”更加灿烂的明天 [4]

服务理念与品牌建设 - 公司将“服务立行、金融为民”理念融入经营管理，以“真诚服务、相伴成长”和“同心服务、携手共进”为行动纲领 [1] - 公司将“兴公益”品牌理念与日常服务实践紧密结合，以“惠民驿站”为圆心延伸服务半径至社区、企业和特殊客群家中 [1] - 公司通过顶层设计构建“兴公益”品牌体系，为支行服务提供坚实基础，实现“顶层设计+全流程保障”与“精细执行+创新落地”的联动 [9][10] 网点功能分区与便民服务 - 公司营业大厅科学布局七大功能区域，包括智能服务区、现金业务区等，实现业务分流办理并保障客户体验 [1] - 公司设置“兴公益”惠民驿站，配备雨伞、医药箱、针线包等便民用品，为户外劳动者提供暖心港湾 [1] - 每个功能区域均配备专业人员，为客户提供即时解答疑问和协助办理服务 [1] 智能化服务与效率提升 - 公司配置智能柜员机、自助回单打印机等设备，通过智能终端整合导览、填单、叫号功能，实现业务办理无缝衔接 [3] - 智能柜员机业务使用率和分流率稳步提升，为市民带来良好体验，同时释放的人力资源被充实到一线服务中 [3] - 公司通过智能化转型实现了“效率提升、服务提质” [3] 适老化服务 - 公司为80岁老人提供上门办理银行卡改密码等业务，将服务延伸至客户家中 [3] - 网点推进适老化改造，包括无障碍通道、老花镜、轮椅、爱心敬老专座，并开设老年客户专属通道和优先办理绿色通道 [4] - 公司提供大字版智能终端并搭配一对一辅助服务，针对行动不便老人提供上门办理开销户、密码重置等业务 [4] - 线上服务方面，公司指导老年客户使用经适老化改造的手机银行App，其大字版、语音版便于进行账户查询、转账汇款等操作 [4] 新市民金融服务 - 公司针对新市民群体，以企业和社群为纽带组建专属服务微信群，通过短视频、图文、直播等形式推送防诈骗知识 [6] - 公司为新市民开辟绿色服务通道，提供开户、结算、融资一站式服务，并推出适配创业、就业、安居需求的金融产品 [6] 团队建设与专业能力 - 公司将“金融为民”理念融入团队建设，常态化开展“行长讲消保”、“行长讲服务”主题活动，管理层深入一线倾听客户需求 [7] - 公司定期举办服务理念宣导会和服务技能演练，通过情景模拟、案例分析强化员工对服务理念的认同感 [7] - 公司通过优化激励机制、岗位整合、轮岗机制和专项培训，推动员工向主动服务转变，打造一岗多能复合型人才队伍 [9] 消费者权益保护与风险管控 - 公司将金融消费者权益保护作为核心工作，构建售前、售中、售后全流程监督机制 [10] - 售前严格审查产品与服务的消保合规性，售中完善管控机制规范销售行为，售后强化督查并建立快速响应机制确保客户诉求得到处理 [10]

党建引领与文化建设 - 公司通过“张富清金融服务队”开展志愿服务数百场次，涵盖社区反诈宣讲和乡村金融帮扶 [2] - 公司探索“CCB-BTX”党支部标准体系，通过做实标准、做优特色、做强先进实现党建规范化全覆盖 [2] - 公司连续三年锚定全面从严治党方向，修订党委工作规则并签订从严治党责任书 [2] 金融支持实体经济 - 公司构建“1+2+3+5+X”工作体系，落实“零售优先、对公领先、县域争先”策略以支持吉林振兴战略 [3] - 科技贷款余额超160亿元，通过“六专”体系创新产品破解科创企业融资难题 [3] - 绿色信贷余额突破300亿元，增速在四大行中位居首位，重点对接生态与新能源项目 [3] - 普惠贷款余额近270亿元，通过“春晖”行动在县域设立工作站简化流程 [3] 科技赋能与金融安全 - 公司将核心系统迁移至国产化平台，以技术筑牢金融安全底线 [1] - 与税务局合作的“税银E办”项目让企业办税“少跑腿”，问题数据大幅压降 [3] - 公司开设20余家适老特色网点并设立专门敬老服务岗，服务50余万户个人养老金账户 [3] 社会责任与民生服务 - 公司在全省建成40余家“劳动者港湾+老兵驿站”，为退伍军人提供热水、充电插座和应急药箱等服务 [4] - 联合省妇联捐赠近20辆“母亲健康快车”，为偏远地区孕产妇提供数百次急救服务 [4][6] - 公司构建“大消保”格局，以14项消保专项制度为基础，“金智惠民”活动覆盖社区、学校、乡村达数十万人次 [4][5] 乡村振兴与员工关怀 - 公司选派20余名优秀干部担任乡村振兴“联络员”，全辖涉农贷款余额近百亿元 [6] - “裕农通”服务点设在田间地头，方便农户缴纳医保和领取补贴 [6] - 公司实现各级机构“职工之家”全覆盖，设立15类兴趣协会并举办百余场劳动竞赛和健康讲座 [6]

活动概述 - 兴业银行长沙分行于10月24日在雨花亭凯德广场举办“邻里超级‘兴’福节”重阳欢乐夜活动 活动持续8小时 从午后进行至日暮 [1] - 活动旨在通过社区嘉年华形式 生动诠释金融机构服务民生的初心使命 [1] 全龄联动策略 - 活动以“超级老声”中老年歌唱比赛开启 通过经典老歌与原创曲目表演 为银发一族提供展示舞台 丰富其精神生活 [1] - 随着夜幕降临 活动切换至“青春时刻” 通过湘超足球赛的屏幕直播 吸引众多家庭老幼相伴共赏赛事 实现跨代际情感共鸣 [1][3] - 该行自2012年在湖南首推“安愉人生”养老金融服务方案 是“金融+生活”服务理念的持续延伸 [1] 服务升级与社区融合 - 现场设置金融知识普及站 将反诈知识融入“射破骗局”“反诈圈套”等互动游戏 使居民在轻松参与中掌握防骗要点 [3] - 设立包含糖画制作 中医义诊 免费理发等项目的便民服务区 构建集金融 文化 健康于一体的“社区友好空间” [5] - 活动将金融服务驿站变身社区生活服务中心 让居民在真实场景中感受金融服务的温度 [3][5] 品牌建设与未来规划 - 公司未来计划继续深化“邻里超级‘兴’福节”品牌建设 以“兴公益”惠民驿站为纽带 [5] - 致力于将金融服务 文化体验与社区关怀深度融合 打造“家门口的金融生活站” [5] - 此举旨在以实际行动持续诠释“金融为民”的初心与使命 [5]