行业黑公关问题现状 - 多家车企包括小米、小鹏、蔚来、深蓝遭遇高度相似的黑公关手段 涉及AI生成造谣内容、评论区辱骂车主、新车发布前通稿抹黑等行为 甚至有平台对相同内容采用正负面不同标题引导流量差异 [1] - 六部门联合开展汽车行业网络乱象专项整治行动 要求网络平台加强对生成式人工智能技术等网络水军和黑嘴的甄别管控 旨在构建风清气朗的产业环境 [1][4] 车企法律行动与案例 - 小米法务部2024年已取证数百个账号并发起数十起诉讼 多起报警案件正在办案过程中 [1] - 小鹏汽车胜诉北京满格电科技有限公司网络侵权案 法院判令被告删除侵权内容、公开致歉并赔偿经济损失 该公司曾通过"龙老师讲电车"等多个账号发布不实言论和恶意诋毁内容 [4][5] - 理想汽车发现332个账号通过13个MCN机构进行恶意诋毁 包括针对未上市车型理想i6捏造投诉占线、月销量腰斩等虚假信息 已固定证据并将采取刑事报案等法律手段 [7][8] - 蔚来对账号"2018护甲神龙"持有人相挺胜诉 法院判令其删除数千条侵权内容并公开道歉赔偿 2024年已对数百个侵权账号采取法律行动 涉及数百万条诋毁信息 [11] - 鸿蒙智行截至2025年9月10日已追究多个主体法律责任 包括某文化传媒公司旗下500余个账号和某网络科技有限公司旗下36个账号 以及20个具体自媒体账号运营主体 [13] 行业协同响应 - 蔚来、小鹏汽车、理想汽车、鸿蒙智行法务部均公开发文打击黑公关 小鹏汽车积极响应六部门专项整治行动 [4][7][11][13]

行业网络乱象现状 - 车企遭遇AI生成造谣内容、评论区辱骂车主及新车发布前通稿抹黑等高度相似攻击手段 [1] - 网络平台对相同内容采用正负面不同标题引导时呈现差异化流量分配 [1] 企业应对措施 - 小米法务部年内已取证数百个账号并发起数十起诉讼 多起报警案件正在办案进程中 [1] 监管整治行动 - 六部门联合开展为期3个月的汽车行业网络乱象专项整治 重点打击"黑公关""黑水军" [1] - 要求网络平台加强生成式人工智能技术等网络"水军""黑嘴"的甄别管控 [1]

公司动态 - 小米汽车针对黑公关发起数十起诉讼 目前正等待逐一开庭 [1] - 小米法务部今年已取证数百个账号 涉及造谣抹黑各家车企行为 [1] 行业环境 - 新能源汽车行业存在针对各家车企的造谣抹黑现象 [1] - 黑公关行为已成为新能源汽车行业面临的共同挑战 [1]

行业黑公关问题现状 - 多家车企包括小米、小鹏、蔚来、深蓝遭受造谣抹黑攻击 手段高度相似 涉及AI生成虚假内容、评论区辱骂车主及新车发布前通稿抹黑等行为 [2][4] - 网络平台存在流量操纵现象 相同内容因正负面标题引导获得差异化流量呈现 [2][4] 企业应对措施 - 小米法务部年内已取证数百个账号 并发起数十起诉讼 目前案件正等待逐一开庭 [1][2][4] - 多起报警案件正在办案过程中 显示企业采取法律与刑事双线应对策略 [2][4] 监管整治行动 - 六部门联合启动专项整治 重点打击黑公关与黑水军 要求平台加强生成式AI技术的内容甄别管控 [2][4] - 行动旨在构建风清气朗的产业环境 支持中国汽车行业健康发展 [2][4]

新能源汽车行业黑公关现象 - 新能源汽车行业存在黑公关现象 借用技术手段批量化生产谣言并在留言区灌水抹黑企业品牌[2] - 黑公关行为对汽车企业品牌造成实际伤害 民事诉讼流程长达数月且证明实际伤害难度较大[2] - 网信办发起的禁言或账号封禁措施对大V账号具有更明显吓阻作用 包括短期禁止新增粉丝关注等处罚方式[2] 企业维权挑战 - 企业通过民事诉讼维权获得赔偿多为象征性数额 最终通常仅获得一纸道歉[2] - 黑公关造成的二次传播环节加剧企业维权难度 实际伤害难以量化证明[2]

新能源汽车行业黑公关现象 - 行业存在黑公关和黑水军现象 通过技术手段批量化生产谣言并在留言区灌水抹黑企业品牌 [2] - 小米汽车副总裁呼吁加大处罚力度 从监管角度提高黑水军和黑公关的成本和代价 [2] - 企业应专注于产品和服务质量 与行业伙伴建立携手共进的伙伴关系 [2]

黑公关现象 - 新能源汽车行业存在黑公关现象 黑公关指借用技术手段批量化生产谣言并在留言区灌水抹黑企业品牌[1] - 公安部网安局破获黑公关产业团伙 23人涉案资金达2亿多元[1] - 黑公关投资成本很低 与汽车研发投资形成鲜明对比 汽车研发涉及上万名工程师和几万名一线同事的心血[1] 企业影响与应对 - 黑公关对企业声誉影响非常大 存在嚣张行为如直接向企业高管挑衅[1] - 当前对抹黑式造谣式自媒体的打击力度不够[1] - 行业协会应该参与进来为企业发展创造良好舆论环境[1]

专项整治行动启动 - 六部门联合部署开展为期三个月的汽车行业网络乱象专项整治行动 重点打击非法牟利、夸大和虚假宣传、恶意诋毁攻击等行为[1] 网络乱象的规模与影响 - 蔚来汽车监测到平均每月造谣信息超过15000条 预估涉案案值高达几千万元[2] - 蔚来汽车保守估计因网络攻击导致上半年销售额损失10% 造成至少28亿元损失[2] - 新能源汽车企业每年需花费上千万元至上亿元成本应对批量谣言[2] 黑水军产业链运作模式 - 黑水军产业链包括暗处策划方下单、内容工厂用AI批量生成黑稿、分发账号矩阵式转发、水军刷评带节奏[2] - 采用工业化造谣模式 通过主板机组建上万台手机的网络矩阵 使用软件批量生产黑稿[2] - 黑水军单条信息价格有时低至几毛钱[3] 虚假测评与恶意攻击案例 - 有汽车自媒体假借测评名义进行恶意拉踩 例如发布关于小米SU7碰撞后无法开门的虚假视频[3] - 该虚假测评博主及其同伙因涉嫌恶意抹黑企业商业信誉已被依法缉拿归案[3] - 某平台粉丝60万的汽车博主单条视频商单报价在18000元至38000元之间 黑商单报价更高[4] - 虚假测评甚至可赚取数百万元 遵循谁充值多就捧谁的原则[4] - 攻击常选择车企新品上市节点 如深蓝汽车新车型上市次日即遭大量攻击[4] 行业危害与应对措施 - 黑公关、黑水军行为严重扰乱汽车行业尤其是新能源汽车行业的健康发展[1][5] - 中国汽车工业协会已联合14家车企发起抵制网络水军倡议[5] - 专项整治行动要求网络平台企业加强自查自纠 加强对生成式人工智能技术水军的甄别管控[5] - 2024年上半年中国新能源汽车产销分别达696.8万辆和693.7万辆 同比分别增长41.4%和40.3%[5]

公司行动 - 上汽荣威飞凡汽车法务部于9月12日发布公开征集黑公关和水军线索声明 最高奖励线索提供人500万元人民币 [1] - 征集范围包括涉嫌恶意造谣 侮辱 诽谤及商业诋毁行为的线索与证据 涵盖自媒体账号 聊天记录 资金转账凭证等材料 [1] - 线索经核查属实且被司法机关采纳后 将根据重要程度给予1万至500万元人民币奖励 并对举报人信息严格保密 [1] - 上汽乘用车7月29日开通荣威飞凡汽车法务部和上汽MG汽车法务部两个官方微博账号 以响应中央网信办清朗专项行动 [1] - 公司称发现网络上有组织捏造产品质量缺陷和维修纠纷等不实内容 对荣威和MG品牌进行恶意攻击 [1] 行业背景 - 工信部等六部门近日联合印发通知 决定在全国开展为期3个月的汽车行业网络乱象专项整治行动 [2] - 专项整治行动集中打击非法牟利 夸大虚假宣传 恶意诋毁攻击等网络乱象 [2] - 重点打击利用主板机和生成式人工智能技术制造新型网络水军 产出虚假内容 制造虚假热度和趋势的行为 [4] - 专项行动针对组织操纵网络水军和黑公关发布虚假负面信息 煽动网民情绪 恶意抹黑竞争对手的现象 [4] - 比亚迪 极氪 鸿蒙智行 赛力斯等企业此前也通过最高500万元人民币高额悬赏方式打击网络黑公关 [4]

公司行动 - 上汽荣威公开征集针对企业和品牌的黑公关及水军线索 包括涉嫌编造传播不实信息的自媒体账号 营销号及MCN机构等信息 [1] - 征集范围涵盖涉嫌恶意抹黑的聊天记录 音视频材料 邮件往来 合同文件及资金转账凭证等证据 [2] - 对经核查属实并被司法机关采纳的线索 公司将根据重要程度给予提供人1万至500万元人民币奖励 并严格保密举报人信息 [2]