核心观点 - 建设银行体系化构建“为民办实事”工作机制，通过九大专项行动，围绕便民惠民、养老保障、住房安居、普惠金融、扶贫扶弱、支农支小、助企纾困、金融教育、信息保护、反诈防非等内容，提升金融服务的可得性和满意度 [1] 工作机制与原则 - 坚持“总分协同，矩阵输出”原则，构建集团消保一体化服务模式，形成“横向到部门、纵向至分行及子公司”的总分协同推进格局，打造“总、分（省/市）、支行、网点”四级工作传导机制 [2] - 坚持“服务优先，突出实效”原则，面向“一老一少一新”、少数民族、残障人士等群体推出系列化金融服务，开展“走进社区、军营、企业、校园、商圈、县域”六大场景活动，优化线下网点服务并开辟绿色通道，持续优化ATM大字版界面和手机银行无障碍版本，在乡镇农村增设便民服务点并推广移动金融服务车 [3] - 坚持“科技赋能，惠企便民”原则，依托金融科技加强线上场景建设，优化手机银行和网上银行功能，探索AI智能客服提供7x24小时服务，利用大数据风控技术实现客户精准画像，集中开展小微企业走访并提供“一企一策”服务方案，例如上海市分行开发反诈模型帮助一家在沪企业挽回54.9万欧元损失 [4] - 坚持“问题导向、信息透明”原则，聚焦小微企业及个人客户减费让利，主动落实账户管理费等基础服务费用的减免，针对社保卡激活、养老金领取、遗产继承等场景提供便捷通道，以清晰易懂语言向客户说明产品条款，建立高效透明的客户投诉处理与反馈机制，例如吉林省分行组织开展特殊客户服务专题培训解决老年人办理遗产继承业务难题 [5] 对公领域举措 - 组织开展“千企万户大走访”活动，更好满足中小微企业需求，推动政策和服务触达经营主体，围绕小微、涉农、外贸、民营、科技、消费等重点领域开展专题走访，优化产品服务与办理流程 [6] - 实施助力乡村振兴举措，围绕助力农村信用体系建设、丰富特色金融产品、拓展可用抵质押品范围、加大涉农和小微企业贷款投放等工作，例如乡村振兴金融部印发《2025年信用卡乡村振兴暨县域经营工作要点及实施方案》，将信用卡产品作为促消费、惠民生的重要纽带 [7] - 持续推出支持灾后重建举措，常态化构建救灾应急工作机制，深入一线调研客户受损情况及资金需求，加大对基础设施建设、生态修复、灾后重建等领域的支持力度，例如广东省分行在防风应急响应提升为I级时组织客户及员工及时疏散并做好灾后应急付款准备 [8] - 持续推进服务新市民系列举措，构建创业就业、住房安居、“一老一小”、医疗保障和基础金融服务等五大服务场景，初步构建覆盖广泛的新市民综合服务体系，例如江苏省分行通过南京公积金APP和数字人民币支付，使灵活就业者几分钟完成公积金缴存 [8] 零售领域便民服务 - 优化已故存款人小额存款提取业务，整合流程并推出“一键继承”交易，支持资产概览、持仓明细查询、限额一键校验等功能，例如宁夏区分行依托数字化平台开展社会保障卡同号换卡服务 [9] - 系统化体系化推进养老业务，聚焦养老客群金融服务，推广老年人金融服务标准，引导老年人参与数字化金融活动，推进网点适老化改造，做好老年人电话银行金融服务，例如福建省分行打造“云速递”上门服务，老年客户可通过微信公众号自助预约 [9] - 常态化开展账户安全管理，强化反诈防非宣传，及时发布新型诈骗案例，做好银行卡一类二类账户管理，常态化开展睡眠账户清理，例如推广数字人民币集中营销活动，覆盖民生服务、金融服务等场景，宁波市分行结合浙BA篮球赛带动交易额达1.06亿元 [10] - 面向听障、视障人群持续开展数字化金融教育，完善上门办理业务服务，充分利用网点助残设施和手机银行无障碍服务，例如广西区分行携手自治区残联等开展“让爱无碍 暖心相伴”无障碍适老化服务体验活动 [11] - 做好外籍来华人士境内金融服务，编制多语种金融服务手册，优化境外来华人士开户便利化流程，完善金融产品服务，例如内蒙古区分行依托满洲里口岸开展俄语服务，黑龙江省分行与地方政府合作为往来俄罗斯的边贸商户提供便捷服务 [12]

文章核心观点 - 山东金融系统通过运用央行政策工具和保险资金等多元金融工具 有效引导金融资源向科技创新、绿色发展、普惠金融、乡村振兴等重点领域集中 实现“四两拨千斤”的杠杆效应 [1] - 截至2025年9月末 山东“五篇大文章”领域贷款余额达6.7万亿元 同比增长16.3% 增速高出各项贷款平均增速7.8个百分点 为重点领域发展注入强劲动能 [1] 央行结构性货币政策工具运用 - 人民银行山东省分行累计9次下调辖内机构法定存款准备金率 释放长期资金约4600亿元 增强金融机构信贷投放能力 [3] - “十四五”以来 支农支小再贷款再贴现余额增加1442亿元 通过杠杆模式带动同期涉农贷款增加12111亿元 小微贷款增加23165亿元 [3] - 2025年前三季度 全省运用科技创新和技术改造再贷款发放贷款1600多亿元 推动“五篇大文章”领域新增贷款占全省比重达79.5% [3] 保险资金支持 - “险资入鲁”已吸引超5800亿元长期资金投向重大战略、重点领域及薄弱环节 [3] - 山东邀请中国保险资产管理业协会及27家资管公司参会 参会机构资管规模超行业总规模三分之二 73个基础设施、科创、绿色发展类项目与保险机构深度对接 [3] 科技创新领域金融服务 - 济南科创金融改革试验区成效突出 科创企业贷款余额达3039.78亿元 较获批前增长176.7% [4] - 全省高新技术产业产值占规上工业产值比重达68.68% 较获批前提高13.98个百分点 [4] - 金融机构创新“科研贷”“人才贷”等产品 “鲁科担-鲁担科技贷”已为企业担保融资52.97亿元 [4] 绿色发展与普惠金融支持 - “十四五”时期企业发行绿色债、科创债、公募REITs等创新产品融资1701.67亿元 [4] - “鲁贸贷”等政策累计为外资外贸企业提供超1.95万亿元支持 对接文旅项目343个、融资378亿元 [4] - 个体工商户“育苗”行动累计放贷58.7亿元 惠及1.51万户 省市县三级民企金融直连机制为7842家企业解决融资1791.58亿元 [4] 乡村振兴领域金融服务 - 截至2025年9月末 普惠型涉农贷款余额9620.93亿元 较2020年末翻番 [5] - 94个产粮大县贷款余额61126.61亿元 年初至今增幅7.96% [5] - 脱贫人口小额信贷累计带动5.96万户脱贫人口 贷款金额26.25亿元 较2020年末增加2.24亿元 [5] 金融总量与融资成本 - 截至2025年9月末 全省社会融资规模25.6万亿元 本外币贷款余额16.2万亿元 较2020年末分别增长67.8%和65.4% [5] - 社会融资规模和贷款增速分别连续77个月和62个月快于全国 [5] - 2025年9月新发放企业贷款加权平均利率3.61% 较2020年末下降1.06个百分点 普惠小微企业利率下降1.82个百分点 [5] - 存量房贷利率累计下调约1.45个百分点 每户年均节省利息6000元 [5]

金融总量与信贷增长 - 6月末江苏省金融机构本外币贷款余额28.09万亿元，同比增长9.8% [1] - 新增贷款2.09万亿元，同比多增1529亿元 [1] - 全省社会融资规模增量2.63万亿元，同比多增4344亿元 [1] - 新增贷款和社会融资规模增量均居全国第一 [1] 制造业金融支持 - 工商银行镇江分行为江苏索普集团醋酸乙烯及EVA一体化项目提供22亿元银团贷款 [2] - 6月末江苏省制造业中长期贷款余额同比增长15.1%，高于各项贷款增速5.3个百分点 [2] - 金融机构成立制造业金融中心，提高服务主动性 [2] 科技创新金融赋能 - 推出"人才贷""成果转化贷""专精特新贷"等多样化金融产品 [3] - "苏创融"政策工具支持科技型中小企业、技术改造等重点领域 [3] - 全省23家经营主体发行科技创新债券240.4亿元，规模居全国前列 [3] 涉农与普惠金融 - 中国银行江苏省分行通过"苏农粮贸贷"纯信用模式支持粮食收购企业 [4] - 上半年惠及农业经营主体超过6600户 [4] - 6月末全省粮食重点领域贷款余额1.01万亿元，同比增长19% [4] 绿色与养老金融 - 南京银行为南京埃斯顿发放3400万元"近零碳工厂"挂钩贷款 [5] - 农业银行苏州分行为阳澄湖大闸蟹产业提供5800万元贷款 [5] - 6月末绿色信贷余额新增8712亿元 [5] - 全省"苏农贷"累计用信147亿元，覆盖5.8万户客户 [5] 消费金融支持 - 农业银行无锡分行为桃产业相关项目累计投放贷款超12亿元 [6] - 六部门设立5000亿元服务消费与养老再贷款激励 [7] - 银行消费贷场景从传统消费向服务消费和新消费领域拓展 [7]

技术升级与数字化转型 - 核心系统并发处理能力提升28倍，支撑日均超2000万笔交易稳定运行 [1][3] - 新一代工程实现业务恢复时间（RTO）小于15分钟，数据恢复时点（RPO）趋近于零，灾难恢复等级直逼最高6级 [3] - 70%应用系统规模化上云，1200台服务器构建云原生底座 [3] - 3年完成同业10年数字化进程，连续3年获全国企业标准"领跑者"证书 [2][3] 绿色金融与可持续发展 - 绿色贷款余额达165亿元，较开业时增长近60倍，年均复合增长率超230% [1][5] - 推出"川银绿金"六大产品体系，包括"绿色+制造""绿色+科创"等模式 [5] - 落地四川高碳行业首笔可持续发展挂钩贷款（3亿元），预计年减排二氧化碳2.28万吨 [4][5] - 投承一体化服务体系撬动37亿元绿色融资，实现全省绿色债券发行人100%服务覆盖 [5] 普惠金融与乡村振兴 - "蜀农一卡通"发放超40万张，集成存取款、信贷等功能，惠及15万人次 [1][6] - "1+1+N"乡村振兴模式覆盖14个市州，建成66家蜀农益站，线上平台提供涉农信贷7316万元 [6] - "安逸熊猫文旅一卡通"整合3.8万家商户，发卡量193万张，拉动消费45亿元 [6] 科创与实体产业支持 - 服务科创企业超570家，创设"川银科创贷""川银智造贷"等200多个金融产品 [1][8][9] - 智慧大信投平台缩短信贷流程至"极速响应"，支持南充永盈新材料项目授信11.3亿元 [8] - "川银智造贷"累计投放超13亿元，惠及343户制造企业 [9] 综合金融服务能力 - 贷款余额超2407亿元，投资业务余额超1900亿元，年均增速超35% [8] - 构建"科技+投承研"深度融合服务体系，精准链接资金端与产业端需求 [4][8] - 物理网点、移动银行车及线上渠道实现城乡金融服务全覆盖，包括适老服务 [6][7]