合作背景与战略目标 - 在国家推进“互联网+护理服务”及医疗健康数字化转型的背景下，阿里健康与美年健康签署战略合作协议[1] - 双方旨在共同打造标准化、智能化的上门护理服务体系，提升护理服务的可及性与用户体验，助力行业规范发展[1] - 合作核心在于实现双方优势资源的互补，阿里健康具备强大的线上触达与服务能力，美年健康则拥有线下专业资源与海量健康数据[2][3] 合作三大核心板块与内容 - **护理服务协同**：阿里健康将对接美年健康的专业护理团队，构建30分钟健康服务圈，提供涵盖慢病管理、康复护理、术后换药等上门服务，并联合推出个性化护理方案[2] - **线上线下资源整合**：双方通过线上线下协同培训实现服务标准统一，美年健康将为阿里健康用户提供专属权益[2] - **医药健康联动与业务闭环**：双方将打通体检筛查与线上购药场景，推动实现“体检发现问题、线上解决问题、护理跟进康复”的服务闭环，并积极探索联合开发融合预防筛查与健康保障的新型保险产品[2] 双方核心优势与资源 - **阿里健康优势**：作为国内领先的互联网医疗健康平台，具备强大的线上触达与服务能力，依托阿里生态多场景用户洞察，能精准识别用户在体检后的康复、购药、护理等需求[2] - **美年健康优势**：作为数智化健康管理领军企业，自2015年上市以来累计服务近3亿人次，年体检量约3000万人次，拥有近600家线下体检中心，沉淀了涵盖体检指标、影像记录、生活方式的多模态亿级健康数据[3] - 美年健康过去服务于体检场景的专业能力与数据，将通过此次合作成为支撑居家护理服务的核心资源，为精准护理提供关键医学依据[3] 管理层观点与战略愿景 - 阿里健康管理层认为，AI带来的信息平权与创新药及在线购药的便捷性，使用户获取医疗信息更高效，并更愿意将部分医疗服务从院内转向院外，此次合作正是看到了这些变化背后的机会[3] - 美年健康管理层表示，此次合作本质是让专业的健康服务真正流动起来，公司将实现从预防医学龙头企业到“AI驱动的平台型健康管理科技公司”的品牌跃迁，打造“一人一策”个性化服务，构建全域增长飞轮，定义下一代AI健康管理新标准[3] - 美年健康提出“体检3小时，服务365天”的承诺，认为阿里健康的数字化连接能力为其打开了通往家庭、触达日常的门户[5]

合作概述 - 美年健康与阿里健康于3月2日签署战略合作协议，共同打造标准化、智能化的上门护理服务体系 [1][6] - 合作旨在响应国家“互联网+护理服务”号召，加速医疗健康领域数字化转型 [1][6] - 双方合作标志着从资本、技术协同走向服务场景深度融合与健康管理全场景医药检闭环的新阶段 [6][11] 合作核心板块 - **护理服务协同**：阿里健康将对接美年健康专业护理团队，提供涵盖慢病管理、康复护理、术后换药等上门服务，并联合推出个性化护理方案 [3][8] - **线上线下资源整合**：双方通过线上线下协同培训实现服务标准统一，美年健康为阿里健康用户提供专属权益 [3][8] - **医药健康联动**：打通体检筛查与线上购药场景，推动“体检发现问题、线上解决问题、护理跟进康复”的服务闭环，并联合开发融合预防筛查与健康保障的新型保险产品 [3][8] 双方资源与优势互补 - **美年健康资源**：作为数智化健康管理领军企业，自2015年上市以来累计服务近3亿人次，年体检量约3000万人次，拥有近600家线下体检中心，沉淀了涵盖体检指标、影像记录、生活方式的多模态亿级健康数据 [4][9] - **阿里健康资源**：作为国内领先的互联网医疗健康平台，具备强大的线上触达与服务能力，依托阿里生态内多场景的用户洞察，能精准识别用户在体检后的康复、购药、护理等需求 [4][9] - **合作模式**：创新采用“阿里健康平台流量与技术+美年健康护理资源与医疗运营”模式 [5][10] 服务模式与运营创新 - **构建“30分钟健康服务圈”**：依托美年健康全国线下网点与医护资源，快速铺开慢病管理、术后康复、老年照护、上门检测等标准化居家护理服务，实现“健康不出门、服务送到家” [5][10] - **升级健康管理模式**：打通体检数据、居家监测数据与AI健康智能体，依托“健康小美”数智健管师与阿里技术协同，实现“一人一策”个性化健康管理、全程追踪与风险预警，将传统单次体检服务升级为“筛查—评估—干预—随访—居家照护”的全链条主动健康管理模式 [5][10] - **搭建蜂窝式服务网络**：基于美年分院或护士住家地理位置划分服务网络，大幅缩短通勤半径，提升调度效率，美年旗下全国近600家体检中心将作为上门服务调度中心、护士工作站、物资仓储点和客户信任锚点 [5][10] 战略意义与行业影响 - 对美年健康而言，是从预防医学龙头企业向AI驱动的平台型健康管理科技公司迈进的关键一步 [6][11] - 对中国居家护理行业而言，是迈向标准化、专业化、数智化的重要里程碑 [6][11] - 双方合作旨在探索一种可复制、可持续的健康服务新模式，将医疗健康服务深入用户家庭 [11]

行业核心发展模式 - 行业正通过“互联网+护理服务”模式，将高质量的医疗护理服务从医院延伸至患者家中，为长期卧床、行动不便等患者提供上门服务 [2] - 行业构建了居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，并明确了乡镇（街道）为管理主体、民政部门业务指导的权责清晰、上下联动工作体系 [2] - 行业采用“政府主导、社会参与”的多元模式，推动养老服务提质增效方案实现全面覆盖 [2] 具体服务内容与产品 - 公司提供的“互联网+护理服务”包括打针、压疮护理、心理疏导、康复护理等多项上门服务 [2] - 公司打造的“六助+”普惠服务体系包括助餐、助浴、助医等服务，其中助餐服务提供集中就餐、上门送餐等多种形式 [3] - 公司的助医服务联动基层医疗机构，开展陪诊、健康监测、康复护理等项目，并为老人建立专属健康档案 [3] - 公司的服务还包括助洁、助急、助行以及日间照料、短期托养等延伸服务，全年服务老年人约60万人次 [5] 服务特色与用户定位 - 服务注重贴合老人饮食习惯，并在助浴服务中涵盖上门与机构助浴，同时注重消毒流程与隐私保护 [3] - 服务针对高龄、失能等特殊困难老人保留人工服务窗口，以帮助其跨越“数字鸿沟” [6] - 公司推动养老设施与医疗卫生机构邻近设置、协同服务，旨在实现“养老不远、看病不难” [6]

健康四川建设核心成果 - 文章核心观点：四川省在“十四五”期间通过“快、实、密”的路径，以智慧医疗赋能、服务下沉和系统协同为抓手，全面提升了医疗卫生服务水平，取得了包括人均预期寿命提升至78.8岁、孕产妇及婴儿死亡率持续低于全国平均水平在内的显著成果 [5] 智慧医疗与效率提升 - 人工智能深度融入诊疗流程，例如四川大学华西医院的AI智能体“睿宾2”可协助患者设置复查提醒并已应用于多个国家 [6] - 基层医疗效率因技术赋能大幅提升，德阳市某卫生院医生利用AI分析血压数据生成随访报告的时间从十几二十分钟缩短至1分钟 [6] - “AI医生”已提供辅助诊疗2028万人次，语音外呼提醒2754万人次，华为、讯飞、百度等人工智能服务已融入7个市（州）258家基层机构 [7] - 通过“互联网+护理服务”及“护佑到家”小程序等实现快速服务响应，护士接单匹配需求时间仅10秒 [7] - 全省已建成313家智慧医院、496家互联网医院，发放8488万张电子健康卡 [8] 重点人群健康保障 - 育儿补贴及托育服务减轻家庭负担，截至2025年9月，全省可提供托位38.7万个，千人口托位数达4.6个，建成普惠性托位2.58万个 [9][10][15] - 应对老龄化，已推动583家二级及以上综合性医院设立老年医学科，4550家医疗机构建成老年友善医疗机构，并通过“健康敲门行动”累计免费上门服务失能老年人268.34万人次 [10] - 关怀新就业形态劳动者，多家医院为外卖骑手等开设快速门诊，提供1元挂号费等便捷服务 [11] - “万名医护走基层”活动服务群众超400万人，8056名医疗专家对口支援2160家县级医院和基层医疗机构 [12] - 中医药服务广泛覆盖，100%的乡镇卫生院设有中医馆，98.8%的村卫生室能提供中医药服务，中医药年诊疗量突破2亿人次 [12] 医疗体系协同与网络建设 - 建成高效协同的转诊网络，以成都为中心的“省—市—县—乡镇”四级协同转诊通道全面贯通 [13] - 优质医疗资源梯度布局完善，已建设8家国家医学中心或区域医疗中心，3个省级医学中心，65个省区域医疗中心，以及145个国家、332个省级、1213个市级、1912个县级临床重点专科 [13] - 紧密型医联体建设深化，全省已建成39个紧密型城市医疗集团，在146个县（市、区）组建192个紧密型县域医共体 [14][19] - 推进区域协同，川渝卫生健康一体化取得进展，两地检查检验结果互认项目增至222项，2025年前11月仅重庆结果在川互认就达62万例次，电子健康卡“扫码互认”覆盖2400余家医疗机构 [14] - 深化“医疗、医保、医药”三医协同，在全国省级层面率先建立协同发展和治理协作会商机制 [14] 产业与科研发展 - 科技成果转化加速，拥有从国家重点实验室到省级临床医学研究中心的多层次科研平台，并实施“十四五”生命健康重大科技专项 [8] - 医药健康产业形成“一链四极”发展格局，构建了“1+6+2+13”产业链协同推进机制，建设了29个国家级医药重大创新平台 [19] - 建有西南特色中药资源省部共建国家重点实验室，并创建了3个国家中小企业特色产业集群和1个国家战略性新兴产业集群 [19]

核心观点 - 五师医院推出的“网约护士”平台正式上线，通过“互联网+护理服务”模式为老年人、失能者等行动不便人群提供专业上门护理，解决了传统就医方式带来的不便与风险 [1][2] 服务模式与内容 - 服务模式为线上预约、护士上门，用户通过手机下单，平台管理员接单后分配至对应科室护士执行 [1] - 首批开放服务项目聚焦需求高频、操作规范的核心基础护理领域，涵盖导尿、插胃管、静脉采血等项目 [2] - 服务团队由医院注册执业、具备5年以上工作经验且取得护师资质的专科护士组成，以保障服务质量与安全 [2] 目标用户与需求 - 服务精准聚焦老年人、失能者、半失能者及行动不便人群 [2] - 典型案例显示，一名96岁双目失明、行动不便的老人需要每月更换导尿管，传统就医需全家四人出动，过程繁琐且存在老人受凉感冒、跌倒等风险 [1][2] - 随着中国人口老龄化程度不断加深，需要护士上门护理的患者越来越多 [3] 服务价值与效果 - 对患者及家属而言，上门服务省去了往返医院、租轮椅、排队挂号等环节，让高龄患者免去奔波之苦 [1][2] - 一次上门更换导尿管的护理流程仅需十几分钟，相比传统就医方式大幅提升了效率并降低了家庭照护负担 [1] - 该服务能切实解决行动不便患者的就医不便问题，有效满足患者和家属的燃眉之急 [2][3]

广西发布四项卫生健康地方标准 - 广西壮族自治区卫生健康委提出四项地方标准，经自治区市场监管局批准发布，将于2026年3月30日起正式实施 [1] 有色金属冶炼行业规范 - 广西是有色金属之乡，是我国10个重点有色金属产区之一 [1] - 发布《铅锌、铜冶炼行业职业病危害预防控制规范》与《不锈钢生产企业职业病危害预防控制规范》，从工程防护、个体防护等方面提出针对性预防控制措施 [1] - 该规范对于保障相关领域从业者的职业健康具有积极作用 [1] 互联网+护理服务规范 - “互联网+护理服务”指医疗机构利用本机构注册护士，依托互联网技术，以“线上申请、线下服务”模式，为出院患者或行动不便的特殊人群提供护理服务 [1] - 发布《互联网+护理服务规范》，规定了护理服务流程、质量管理等要求 [1] - 该规范有助于更好满足群众的居家护理需求 [1] 航空医疗救援规范 - 航空医疗救援是低空经济的关键应用场景，也是紧急医学救援体系建设的重要内容 [2] - 发布《医用直升机急救转运规范》，规定了医用直升机急救转运各环节工作的具体要求 [2] - 该规范是广西首个航空医疗救援领域地方标准，对促进医用直升机应急救援规模化发展及完善医疗救援体系建设具有重要意义 [2]

行业政策与目标 - 国家四部门联合发布《老年护理服务能力提升行动方案》，旨在深入贯彻积极应对人口老龄化国家战略，提升老年护理服务能力以满足老年人多元化、差异化需求[1][5][9] - 方案核心工作目标是到2027年，实现老年护理资源有效扩容，覆盖机构、社区、居家的服务体系逐步完善，从业人员服务能力提升，服务连续性、可及性、规范性持续提高，从而增强老年人获得感[1][10] - 行动范围涵盖各级卫生健康行政部门及各级各类医疗机构[11] 老年护理资源供给 - 方案要求根据人口老龄化程度和需求规划布局，增加老年护理服务供给，优先盘活存量医疗资源，支持部分一、二级医院加强老年护理功能[11] - 鼓励具备条件的二级及以上综合医院和中医医院规范设置老年医学科并配备护理力量，同时引导社会力量举办规模化、连锁化的护理院[11] - 明确鼓励省会城市、副省级城市、计划单列市及常住人口超过300万且60岁及以上人口占比超过20%的地级市至少有1所护理院或护理中心，并鼓励有条件的县设置护理院，基层医疗卫生机构需根据实际设置和增加老年护理床位[2][11] 老年护理服务体系建设 - 方案提出构建医联体内以纵向为主的一体化老年护理联动模式，推动机构内服务向社区和居家延伸，健全覆盖疾病急性期到终末期安宁疗护的全周期护理体系[12] - 要求城市二级及以上医院或县级医院选派高年资或经验丰富的老年护理专业护士，通过定期派驻、组建团队等方式帮扶基层医疗卫生机构[12] - 鼓励二级及以上医院退休且具备中级及以上职称的护士支持基层机构和医养结合机构，到2027年底，力争90%以上的社区卫生服务中心和乡镇卫生院均有二级及以上医院中高级职称护士定期派驻[2][12] 老年护理服务模式创新 - 医疗机构需丰富创新多样化服务模式，通过在线咨询、健康指导、电话随访等形式为社区和居家老年患者提供延续性护理服务[13] - 扩大“互联网+护理服务”覆盖面，借助信息化技术推动护士上门为失能失智、高龄、残疾等行动不便的居家老年患者提供专业护理服务，并鼓励人工智能等技术在老年护理和健康管理领域的应用[2][14] - 支持基层医疗卫生机构设置日间护理中心、社区嵌入型机构、家庭病床等，提供多层次、差异化服务，鼓励基层机构提供长期护理服务并探索纳入长期护理保险定点范围[14] 从业人员能力建设 - 各地需因地制宜开展老年护理从业人员服务能力培训，按照培训大纲对各级医疗机构中从事或准备从事老年护理工作的专业人员开展培训[15] - 到2027年，目标使辖区内老年护理专业护士参加培训占比达到95%以上[2][15] - 方案还要求统筹组织开展医疗护理员培训，发挥职业院校、行业学会、医疗机构等作用，提高其生活照护等职业技能水平[15] 服务质量与安全监管 - 各级卫生健康行政部门需加强对老年护理服务的质量控制和行为监管，将相关机构纳入医疗质量管理与控制体系[16] - 重点监测老年患者2期及以上院内压力性损伤发生率、非计划拔管率、误吸发生率、跌倒发生率、走失发生率等关键质量安全指标[2][16] - 要求按照法律法规公开区域内提供老年护理服务的医疗机构及人员处罚信息，畅通投诉渠道，接受社会监督[16] 医疗服务改善与连续性 - 医疗机构需根据老年患者疾病特点和自理能力，做好医疗护理、综合评估、健康指导、心理慰藉，并积极为有需求的老年住院患者提供免陪照护服务[3][17] - 要求地方卫生健康行政部门完善转诊服务规则，畅通双向转诊渠道，通过设立转诊中心等方式强化统一管理，增强服务连续性[17] - 加强医联体内各医疗机构间老年患者电子病历、电子健康档案的互通共享，确保转诊及护理信息完整记录与安全共享[17] 组织实施与政策协同 - 方案要求各级卫生健康行政部门将行动纳入重要议事日程，加强组织领导并统筹协调资源[18] - 卫生健康行政部门需主动会商医保部门，支持将老年人护理服务与当地长期护理保险政策有机结合，发挥政策合力协同促进体系建设[18] - 国家卫生健康委将动态跟踪评估各地工作进展，并及时宣传推广可复制的典型经验和有益做法[18]

文章核心观点 - 国家四部门联合发布《老年护理服务能力提升行动方案》，旨在应对人口老龄化，通过系统性提升老年护理服务能力，以满足3.1亿60岁及以上老年人（占总人口22%）特别是失能老人的刚性护理需求，目标是到2027年构建覆盖机构、社区、居家的完善服务体系 [1][7] 扩大老年护理资源供给 - 要求根据人口老龄化程度规划布局，增加供给，具备条件的二级及以上综合医院和中医医院需规范设置老年医学科并配备护理力量 [9] - 优先盘活存量医疗资源，支持部分一、二级医院加强老年护理功能，并引导社会力量举办规模化、连锁化的护理院（中心） [9] - 鼓励省会城市、副省级城市、计划单列市及常住人口超300万且60岁及以上人口占比超20%的地级市至少有1所护理院或护理中心，鼓励有条件的县（市）设置，基层医疗卫生机构需根据需要设置和增加老年护理床位 [2][9] 加强老年护理服务体系建设 - 依托城市医疗集团和县域医共体，构建医联体内以纵向为主的一体化老年护理联动模式，推动服务向社区和居家延伸 [2][10] - 城市二级及以上医院或县级医院需选派高年资或经验丰富的老年护理专业护士，通过定期派驻、组建团队等方式帮扶基层医疗卫生机构 [10] - 到2027年底，力争90%以上的社区卫生服务中心、乡镇卫生院均有二级及以上医院中高级职称护士定期派驻 [2][10] 拓展老年护理服务多样化模式 - 鼓励通过在线咨询、健康指导、电话随访等形式为社区和居家老年患者提供延续性护理服务 [12] - 扩大“互联网+护理服务”覆盖面，借助信息化技术推动护士上门为失能失智、高龄、残疾等行动不便的居家老人提供专业服务 [2][12] - 鼓励人工智能等技术在老年护理、健康管理领域的应用，支持基层机构设置日间护理中心、社区嵌入型机构、家庭病床等，提供多层次服务 [2][12] 提高老年护理从业人员服务能力 - 各地需因地制宜开展老年护理从业人员服务能力培训，按照培训大纲对各级医疗机构中相关专业人员开展培训 [13] - 到2027年，辖区内老年护理专业护士参加培训占比达到95%以上 [2][13] - 统筹组织开展医疗护理员培训，发挥职业院校、行业学会、医疗机构等作用，提高其生活照护等职业技能水平 [13] 保障老年护理服务质量安全 - 加强对老年护理服务的质量控制和行为监管，将相关医疗机构纳入医疗质量管理与控制体系 [14] - 重点监测老年患者2期及以上院内压力性损伤发生率、非计划拔管率、误吸发生率、跌倒发生率、走失发生率等指标 [2][14] - 按照法律法规公开区域内提供老年护理服务的医疗机构及人员处罚信息，畅通投诉渠道，接受社会监督 [14] 改善老年医疗护理服务 - 医疗机构需根据老年患者疾病特点、自理能力等做好医疗护理、综合评估、健康指导、心理慰藉，积极为有需求的老年住院患者提供免陪照护服务 [3][15] - 完善转诊服务规则，畅通双向转诊渠道，通过设立转诊中心等方式强化统一管理，增强服务连续性 [15] - 加强医联体内各医疗机构间老年患者电子病历、电子健康档案等互通共享，做好信息完整记录与安全共享 [15]

护理队伍建设 - 天津市注册护士总数已超过5.4万人，通过常态化管理与培训，培育了老年护理、急救等11个专业的1282名专科护士 [3] - 依托“十百千”护理人才引领作用，开展基层结对帮扶，累计为9000余名基层护士提供系统化培训指导，提升基层服务能力 [3] 老年护理服务提升 - 天津市在全国率先推行《老年护理标准化病房建设标准》，并依此建成37个标准化病房，推动老年护理服务标准化 [3] - 同步推进就医环境适老化改造，并开展综合评估，实现早期预警、精准照护等一体化服务模式 [3] - 积极开展“互联网+护理服务”，为老年患者提供更加便捷的居家护理服务 [3] 住院免陪照护模式 - 为破解“一人住院全家难”的民生痛点，天津市全面推行住院免陪照护模式，培育了15家医疗机构发挥带动先行作用 [4] - 截至目前，全市已有34家医疗机构、247个病区开展免陪照护服务，服务模式由“被动响应”向“主动供给”转变 [4] - 在服务实施中，患者住院期间的专业护理由护士负责，日常生活照护由护士或医疗护理员协助完成，以减轻家属陪护负担 [4] 未来规划 - “十五五”时期，天津将继续积极应对人口老龄化挑战，计划做强护士队伍建设、做优老年护理服务、做实住院免陪照护，加速构建现代化护理服务体系 [4]

核心服务模式 - 公司依托“互联网+护理服务”平台，结合危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心等“五大中心”优势，派遣妇产科专科护士提供上门服务 [1] - 公司采用“数据多跑路、群众少跑腿”的模式，将区域医疗中心建设成果转化为便民服务 [3] - 服务流程为家长通过互联网护理平台一键预约，公司快速响应并选派经专项培训的护士奔赴患者家中 [1] 具体服务内容 - 公司为子洲县刚出院的新生儿提供上门足跟采血服务，将全周期母婴健康保障延伸至基层家庭 [1] - 新生儿足跟采血是遗传代谢疾病早筛的关键环节，需在出生后48小时至7天内完成 [1] - 护士在服务中严格遵循标准化操作流程，并同步讲解筛查意义、报告查询方式及新生儿护理要点 [1] 解决的问题与成效 - 解决了子洲县部分新生儿家庭因产妇产后恢复行动不便、居住地偏远，面临的出院后无法及时采血的难题 [1] - 此次跨城上门服务保障了新生儿疾病筛查的及时性，并彰显了危重孕产妇与新生儿救治的全链条服务能力 [3] 未来发展规划 - 公司将持续深化“互联网+护理服务”与五大中心建设融合 [3] - 公司计划拓展更多母婴照护、慢病管理等服务项目，让优质医疗资源惠及南部县区域基层群众 [3]