价格陷阱
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中消协:“双12”购物警惕先涨后降、优惠陷阱
北京商报· 2025-12-07 23:28
行业监管与消费者保护动态 - 中国消费者协会联合中国市场监督管理学会在“双12”购物旺季前发布消费提示,针对促销期间可能出现的价格陷阱进行预警,倡导理性消费 [1] 促销期间主要价格陷阱与不规范行为 - 部分经营者采用“先涨后降”策略,在促销前提高商品原价再打折,制造降价幅度大的假象,实际价格可能高于平日 [1] - 促销活动规则设计复杂,形成“卡券迷阵”,涉及繁琐的凑单、满减、领取多项优惠券等操作,耗费精力且可能无法获得实质性优惠 [1] - 存在“大数据杀熟”等基于用户画像的差异化定价行为,以及未显著标注价格或混搭销售的“价格刺客”行为,导致结算价格远超预期 [2] - 部分优惠活动附带较多限制条件,如限品类、限数量、限地区、限时段等,消费者可能因不符合条件而无法享受优惠 [2] - 存在虚假或夸大宣传,如使用“全网第一”、“100%有效”等绝对化用语,以及刷单炒信、好评返现等干扰判断的行为 [3] - 存在通过虚标低价、营造稀缺氛围(如“限时秒杀”)等不正当竞争行为诱导冲动消费 [3] 对消费者的建议与行动指南 - 建议消费者提前关注心仪商品价格波动,利用比价工具或在不同平台对比,核实价格真实性,不轻信“最低价”宣传 [1] - 建议消费者仔细阅读促销规则,了解使用条件、期限、范围,对规则过于复杂的活动谨慎参与,选择规则简单、价格透明的商品 [1] - 建议消费者购买前确认优惠券或活动的适用范围、使用门槛、有效期等关键信息 [2] - 对于预付定金的商品,需明确定金与尾款的支付责任,避免因个人原因放弃购买导致定金损失 [2] - 建议消费者结账前核实价格标签与结算价是否一致,并可尝试使用不同账号、设备或平台进行价格比较,若发现明显不公应及时保存证据并通过合法渠道反映 [2] - 建议消费者核查商品详情、用户评价、销量数据等信息,对食品、保健食品、化妆品等产品需核实其资质、成分、生产许可等信息 [3] - 建议消费者理性评估商品实际价值与自身需求,避免因价格低廉而购买不需要或质量差的商品 [3] - 倡导消费者根据实际需求和经济能力制定购物计划,避免过度消费和透支消费带来还款压力,谨慎使用消费信贷产品并充分了解分期利率、还款期限、违约责任 [4] - 建议消费者注意保存商品广告页面、促销承诺、聊天记录、订单信息、支付凭证、快递单号等证据,收到商品后及时查验,发现问题第一时间与商家或平台协商,或通过全国消协智慧315平台及行政部门投诉举报 [4]
中消协:“双十二”购物警惕先涨后降、优惠陷阱
北京商报· 2025-12-07 11:25
文章核心观点 - 中国消费者协会联合中国市场监督管理学会在“双十二”购物旺季前发布消费提示 旨在引导消费者识别并防范复杂的促销陷阱 倡导理性消费和依法维权 [1] 促销价格策略与潜在风险 - 警惕部分经营者采用“先涨后降”的“价格魔术” 实际促销价格可能高于平日 建议消费者提前关注价格波动并使用比价工具核实 [1] - 注意识别未显著标价或混搭销售的“价格刺客”行为 结账前需核实价格标签与结算价是否一致 [2] - 警惕基于用户画像的“大数据杀熟”等差异化定价行为 建议尝试使用不同账号或平台进行价格比较 [2] 促销活动规则与优惠兑现 - 部分促销活动规则设计复杂 涉及繁琐的凑单、满减、领取优惠券等操作 可能并未带来实质性优惠 建议谨慎参与规则过于复杂的活动 [1] - 部分优惠活动附带较多限制条件 如限品类、限数量、限地区、限时段等 消费者可能因不符合条件而无法享受 购买前需确认关键信息 [2] - 对于需要预付定金的商品 需明确定金与尾款的支付责任 避免因个人原因放弃购买导致定金损失 [2] 商品宣传与信息甄别 - 不可轻信使用“全网第一”“100%有效”等绝对化用语的夸张广告宣传 [2] - 需注意核查商品详情、用户评价、销量数据等信息 辨别是否存在刷单炒信、好评返现等干扰判断的行为 [2] - 对于食品、保健食品、化妆品等关乎健康的产品 需核实其资质、成分、生产许可等信息 [2] 消费者行为与决策引导 - 面对“全网低价”“限时秒杀”等营销活动需保持冷静 避免因虚标低价、营造稀缺氛围等不正当竞争行为而冲动消费 [3] - 倡导根据实际需求和经济能力制定购物计划 避免过度消费和透支消费带来还款压力 [3] - 谨慎使用各类消费信贷产品 需充分了解分期利率、还款期限、违约责任等 防止陷入债务陷阱 [3] 消费凭证保存与权益维护 - 购物过程中需注意保存商品广告页面、促销承诺、聊天记录、订单信息、支付凭证、快递单号等证据 [3] - 收到商品后应及时查验 若发现质量问题、货不对板等情况 应第一时间与商家或平台协商解决 [3] - 若协商未果 可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉 或向有关行政部门投诉举报 [3]
谨防“优惠陷阱” 两部门发布“双十二”消费提示
中国新闻网· 2025-12-05 11:32
行业监管动态与消费者权益保护 - 中国消费者协会与市场监管部门在“双十二”购物旺季前联合发布消费提示,旨在引导科学理性消费并保护消费者合法权益 [1] 商家促销行为与潜在问题 - 部分经营者可能在促销前先提高商品原价,再以打折、优惠为名制造降价假象,实际价格甚至可能高于平日 [1] - 一些促销活动规则设计复杂,涉及繁琐的凑单、满减、领取多项优惠券等操作,耗费精力且可能未获实质性优惠 [2] - 部分优惠活动附带较多限制条件,如限品类、限数量、限地区、限时段等,消费者可能因不符合条件而无法享受 [3] - 存在商品未显著标注价格或混搭销售的“价格刺客”行为,导致结算价格远超预期 [4] - 需警惕基于用户画像的“大数据杀熟”等差异化定价行为 [4] - 不可轻信使用“全网第一”、“100%有效”等绝对化用语的夸张广告宣传 [5] - 需辨别商品评价与销量数据中可能存在的刷单炒信、好评返现等干扰判断的行为 [5] - 一些不正当竞争行为可能通过虚标低价、营造稀缺氛围等方式诱导冲动消费 [6] 消费者应对策略与建议 - 消费者应提前关注心仪商品价格波动,通过比价工具或在不同平台对比以核实价格真实性 [1] - 对于规则过于复杂的促销活动,建议谨慎参与,尽量选择规则简单、价格透明的商品 [2] - 购买前务必确认优惠券或活动的适用范围、使用门槛、有效期等关键信息 [3] - 对于需要预付定金的商品,要明确定金与尾款的支付责任 [3] - 结账前务必核实价格标签与结算价是否一致 [4] - 可尝试使用不同账号、设备或平台进行价格比较,若发现明显不公应及时保存证据 [4] - 对于食品、保健食品、化妆品等产品,要核实其资质、成分、生产许可等信息 [5] - 消费者应理性评估商品实际价值与自身需求,避免因价格低廉而购买不需要或质量差的商品 [6] - 倡导消费者根据实际需求和经济能力制定购物计划,避免过度消费与透支消费 [7] - 谨慎使用各类消费信贷产品,需充分了解分期利率、还款期限、违约责任等 [7] 消费纠纷与维权机制 - 购物过程中需注意保存商品广告页面、促销承诺、聊天记录、订单信息、支付凭证、快递单号等证据 [8] - 收到商品后应及时查验,若发现质量问题、货不对板等情况应第一时间与商家或平台协商解决 [8] - 若协商未果,可通过全国消协智慧315平台投诉,或向有关行政部门投诉举报 [9]