行业背景与现状 - 大型网络交易平台在中国社会经济中作用日益重要 构建了连接海量经营者与消费者的双边市场 在促进消费升级和激发市场活力的同时 也面临复杂的治理挑战 [1] - 随着平台间用户竞争日趋激烈 大数据杀熟 “仅退款”乱象 虚假营销等问题逐渐暴露 损害了消费者权益并扰乱了公平竞争的市场秩序 [1] - 2025年以来 市场监管总局等相关部门通过约谈整改和排查整治工作 使相关问题得到初步纠治 但平台经济的动态发展特性导致新问题层出不穷 亟需更细化、更具针对性的法规制度 [1] 新规发布与核心目标 - 市场监管总局与国家网信办近日联合印发了《网络交易平台规则监督管理办法》和《直播电商监督管理办法》 旨在为网络市场立规 为健康发展护航 为各方权益筑堤 共同营造更加公平、透明、可信的网络交易生态 [2] 新规针对的具体问题与措施 - 《网络交易平台规则监督管理办法》明确禁止平台不合理限制经营者自主经营、收取不合理费用 以及利用平台规则排除消费者权利、实施“杀熟”、单方面变更会员规则等行为 [3] - 《直播电商监督管理办法》进一步明晰平台、直播间运营者等多主体法律责任 划定虚假宣传、商业诋毁等行为红线 并将数字人主播等人工智能生成内容纳入监管 要求相关直播需进行标识并持续提示消费者 [3] 新规的制度价值与责任体系构建 - 两部《办法》细化了电子商务法的原则性规定 增强了法律条文的可操作性 并为规制平台“内卷式”竞争、化解行业发展乱象提供了明确的制度依据 [3] - 新规的核心亮点之一是构建起清晰的全链条责任体系 旨在从源头上减少违法违规行为 进一步压实行业内各参与主体的责任 [4] - 《直播电商监督管理办法》分层明确各主体责任义务：要求直播电商平台经营者履行资质核验、消费者权益保护等责任 界定直播间运营者与直播营销人员在信息公示、合规审核等方面的责任 并强化直播营销人员服务机构的管理责任 严禁其组织虚假交易、虚假评价等行为 [4] 新规的预期影响与行业展望 - 新规的实施将为网站平台提供明确的管理指引 推动其强化对直播间运营者、直播营销人员及相关服务机构的规范管理 通过完善制度机制和加强教育引导 提升从业人员的法律素养和职业操守 [5] - 随着新规落地 网络交易与直播电商行业的经营者合规意识将持续增强 消费者的合法权益将得到更有力保障 行业将朝着更规范、更透明、更具活力的方向发展 为经济高质量发展注入持久动力 [5]

公司对行业陋习的整改与承诺 - 公司坦诚承认海报小字现象是行业陋习，并宣布将立刻进行整改 [1] - 公司强调其一直秉持诚信经营原则，将合规做法误判为虚假或过度营销是极大误解 [1] - 公司仅有15年创业历程，承认存在诸多不完美之处，但始终重视用户反馈并积极改进 [1] 公司对网络负面舆论的回应 - 公司指出近期网络上大量针对其创始人的尬黑内容是黑水军所为，呼吁网友积极投诉此类信息 [3] - 公司创始人表示这些尬黑已对其造成心理阴影，导致说话需反复斟酌，并质疑这是否为黑水军意图让公众人物不敢发声的目的 [3] - 公司创始人在直播中直面问题、积极回应的态度赢得了众多网友的理解与支持 [3] 公司与用户的互动及未来期望 - 公司特别感谢网友的支持与监督，欢迎持续提出问题以助力公司不断优化提升 [1] - 网友期待公司在监督与支持下持续完善自身，为用户带来更多优质产品与服务 [3] - 网友同时希望网络环境能够更加清朗，减少无端尬黑现象 [3]

公司近期面临的网络舆论争议 - 公司及其创始人近期处于舆论风口浪尖，面临包括“7000法务”、“不让农民卖小米”、“小字营销”、“200公里瞬间刹车”在内的多项网络争议，甚至导致发布会需关闭评论区[1] - 公司创始人通过新年首场直播正面回应网络争议，解释部分“错误”需要改正，同时喊话“黑水军”不能为了流量进行抹黑[1] 公司对网络抹黑行为的指控与应对 - 公司创始人指出，网络上有大量针对公司汽车的抹黑内容，例如“绿化带战神”等，指控有人刻意收集并恶意剪辑视频，在网上带节奏攻击公司车主[3] - 过去几个月，已有不少专业抹黑公司的“水军”被打掉，这些“水军”不仅攻击公司，也攻击其他国产新能源品牌[5] - 公司将越来越重视网络舆论，维护公司车主权益，不会任由“黑水军”攻击，并将强化法务团队建设以坚决打击抹黑行为[5][13] 公司对批评与监督的回应态度 - 公司愿意听取客观的批评声音，对于真实用户公允的批评会认真倾听和整改，例如针对“小字营销”的批评，公司已做出整改[5] - 公司承认“小字营销”（如在“逆光之王”海报下用小字标注“产品设计目标”）是行业普遍陋习，并已在后续产品（小米17 Ultra）中率先取消此类小字，感谢用户监督[7] - 公司认为将“小字营销”与虚假营销、过度营销完全等同是对公司的误解[7] 对具体争议事件的澄清 - 关于“200公里瞬间刹车”，公司澄清这只是创始人对实际测试后的个人感慨，并非官方宣传，类比为“刷剧一口气看了十几集”是一种形容，抠字眼上纲上线至虚假宣传并无必要[9] - 关于“小米不让农民卖小米”，公司创始人澄清自己出身农村，不可能阻止农民销售农产品，并指出此为公司名称与农作物名称不同引发的误解，公司一直积极助农，反对以此议题进行污蔑造谣博取流量[11] - 关于“7000法务”的传言，公司创始人澄清整个公司员工规模众所周知，不可能有7000名法务，此说法属于断章取义[13]

公司对网络舆论的回应与澄清 - 公司创始人回应网络质疑，呼吁评论应客观公允，不要为流量故意夸大或找茬 [2][3] - 公司公关部总经理指出，“绿化带战神”等标签是有人刻意收集事故视频并恶意剪辑带节奏的行为，部分车主因此遭受人身攻击 [4] - 公司创始人表示，针对“小米不让农民卖小米”的传言感到非常愤怒，并指出近期网上出现大量“尬黑”信息，疑似黑水军所为，已对其造成心理阴影 [5] - 公司创始人澄清，网传公司拥有7000名法务团队不实，法务团队实际规模远小于此，并计划在新一年强化建设以打击抹黑行为 [5] 公司对产品宣传与合规问题的说明 - 公司创始人承认宣传海报中使用“小字”是行业陋习，并承诺立刻整改，但强调将合规做法曲解为虚假或过度营销是对公司的误解 [5] - 公司副总裁澄清，“小米超强钢”（2200兆帕）是与院士及高校团队联合研发的先进材料，并率先应用于SU7车型，其强度为量产车最高之一，欢迎外界拆测验证 [5][6] - 公司创始人解释，SU7在碰撞中出现的“掉轮子”现象是“丢轮保车”的主动安全策略设计，旨在提升安全性，并呼吁公众帮助澄清 [7] 公司产品性能与测试数据 - 根据汽车之家在牙克石的冬季测试（环境温度零下25℃至零下10℃），小米SU7在“进阶家用5座纯电SUV组”中获五项第一：续航里程第一、综合电耗第一、充电效率第一、零百加速第一、雪地100公里刹停第一 [8] - 公司创始人称，在该测试工况下，SU7的续航表现优于同组特斯拉Model Y，且综合电耗低于特斯拉 [8][9] - 公司创始人谈及维修成本，表示SU7在中速碰撞时主要更换吸能区即可，成本没有公众想象中高，并强调在设计大压铸件时已考虑可维修性与安全性 [10] 公司经营业绩与未来目标 - 公司2025年全年共计交付41万辆小米汽车，公司创始人对此成绩表示满意 [10] - 公司2026年的汽车业务交付目标定为55万辆，公司创始人希望年底能超越此目标，并称今年会将更多精力放在汽车业务上 [10]

监管动态与诉讼进展 - 美国加州机动车管理局允许特斯拉暂时继续在该州销售汽车[1][2] - 该决定是特斯拉被指控虚假营销和夸大自动驾驶能力诉讼的最新进展[1][2] - 加州机动车管理局局长表示，该机构接受了法官暂停特斯拉制造和销售许可证的提议，但随即决定暂缓执行[1][2] 司法程序细节 - 加州行政听证会办公室的法官朱丽叶·考克斯提议暂停特斯拉的制造和销售许可证30天[1][2] - 监管机构目前暂缓执行法官的暂停许可提议[1][2]

行业营销现象 - 社交媒体上高频出现由AI生成的虚拟“夫妻”形象分享装修经验的帖子 内容高度同质化 例如“89平9.3w全包完工”等文案 但发布者未进行AI生成标注 [2] - 商家利用“AI夫妻”进行营销 相比于邀请真人实拍 能节约成本并提高时效性 可随时根据市场需求修改文案以迅速抢占流量入口 [2] - 这类营销文案呈现“模块化”特征 先讲述“装修水深”的故事 后称“找到良心公司” 并在评论区雇佣“水军”追问公司信息以形成虚假互动 利用消费者对“真实分享”的信任掩饰广告痕迹 [3] 法规与合规要求 - 多项法规明确规定AI生成内容必须进行明确标注 包括《互联网信息服务算法推荐管理规定》《互联网信息服务深度合成管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》 [3] - 自2024年9月1日起施行的《人工智能生成合成内容标识办法》进一步细化了标识的具体实施规范 要求AI生成的文字、图片、视频等内容必须“亮明身份” [3] - 商家未对AI生成内容进行标注的行为 违背了“明确标注”的法规要求 [3] 行业影响与核心问题 - 使用AI生成技术却不做标注 使技术成为商家欺骗消费者的工具 背离了技术“向善”的路径 走入虚假营销境地 [2] - 这种未标注的引流方式对消费者不友好且不尊重 虚构的美好第一印象将损害商家的品牌信誉和形象 [2] - 当“AI夫妻”营销套路被戳穿 透支的是消费者的信任 家装行业的核心竞争力应是真实的服务和可靠的品质 [5] 治理与改进方向 - 在AI技术应用方面 仅指望商家自律合规并不现实 [4] - 平台方面需利用AI识别技术 对未标注的AI内容强制下架 并建立溯源机制以限制频繁更换主体的店铺 [4] - 监管部门需加大执法力度 严惩虚假宣传 并将屡犯者纳入失信名单 [4] - 装修公司与其在营销套路上动心思 不如在施工质量和服务保障上练真功夫 [5]

文章核心观点 - 中国消费者协会联合中国市场监督管理学会在“双十二”购物旺季前发布消费提示 旨在引导消费者识别并防范复杂的促销陷阱 倡导理性消费和依法维权 [1] 促销价格策略与潜在风险 - 警惕部分经营者采用“先涨后降”的“价格魔术” 实际促销价格可能高于平日 建议消费者提前关注价格波动并使用比价工具核实 [1] - 注意识别未显著标价或混搭销售的“价格刺客”行为 结账前需核实价格标签与结算价是否一致 [2] - 警惕基于用户画像的“大数据杀熟”等差异化定价行为 建议尝试使用不同账号或平台进行价格比较 [2] 促销活动规则与优惠兑现 - 部分促销活动规则设计复杂 涉及繁琐的凑单、满减、领取优惠券等操作 可能并未带来实质性优惠 建议谨慎参与规则过于复杂的活动 [1] - 部分优惠活动附带较多限制条件 如限品类、限数量、限地区、限时段等 消费者可能因不符合条件而无法享受 购买前需确认关键信息 [2] - 对于需要预付定金的商品 需明确定金与尾款的支付责任 避免因个人原因放弃购买导致定金损失 [2] 商品宣传与信息甄别 - 不可轻信使用“全网第一”“100%有效”等绝对化用语的夸张广告宣传 [2] - 需注意核查商品详情、用户评价、销量数据等信息 辨别是否存在刷单炒信、好评返现等干扰判断的行为 [2] - 对于食品、保健食品、化妆品等关乎健康的产品 需核实其资质、成分、生产许可等信息 [2] 消费者行为与决策引导 - 面对“全网低价”“限时秒杀”等营销活动需保持冷静 避免因虚标低价、营造稀缺氛围等不正当竞争行为而冲动消费 [3] - 倡导根据实际需求和经济能力制定购物计划 避免过度消费和透支消费带来还款压力 [3] - 谨慎使用各类消费信贷产品 需充分了解分期利率、还款期限、违约责任等 防止陷入债务陷阱 [3] 消费凭证保存与权益维护 - 购物过程中需注意保存商品广告页面、促销承诺、聊天记录、订单信息、支付凭证、快递单号等证据 [3] - 收到商品后应及时查验 若发现质量问题、货不对板等情况 应第一时间与商家或平台协商解决 [3] - 若协商未果 可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉 或向有关行政部门投诉举报 [3]

诉讼案件核心结果 - 百事公司已解决一项指控其Gatorade蛋白棒进行虚假营销的集体诉讼[1] - 美国加州圣何塞地区法官Casey Pitts应百事公司及原告要求驳回此案 且为“有偏见驳回” 意味着该案不能再被提起[1] 原告指控内容 - 原告指控百事公司违反联邦及州消费者保护法 因其宣称Gatorade蛋白棒“帮助肌肉重建”、“为专业人士使用”且“有科学依据”[2] - 原告称该产品实际上是“强化垃圾食品” 每份含28克添加糖 超过美国心脏协会对女性建议的每日25克限值 而蛋白质含量仅为20克[2] - 原告认为过量添加糖与高肥胖率、糖尿病和心血管疾病相关 若知晓产品成分则不会购买或愿支付更低价格[3] 百事公司辩护立场 - 百事公司曾称欺骗指控“难以置信” 因其并未将该蛋白棒作为健康或低糖产品进行营销 特别是对于巧克力碎片和饼干奶油等口味[3] 案件审理过程 - 法官Pitts于2024年8月允许案件继续审理 认为理性的消费者可能会对百事公司的标签感到困惑 并被其“自称有科学依据的说法”误导[4]

“郑州帮”运营模式 - 从业者规模约10万人，每人每天撰写5-6篇笔记，并在评论区批量留言以销售产品 [3] - 运营模式被形容为“蚂蚁雄兵”，通过人海战术与平台算法博弈，获取免费流量 [3] - 主要推广白牌产品，这些产品无须向平台报备，合作商家均为手续齐全的正规军 [3][19] 内容生产方法论 - 爆款笔记标题遵循“数字+利益点”、“痛点+解决方案”、“悬念+反差”等原则，并利用“黄金三秒”原则抓住注意力 [8] - 内容选题采用“5W+1H”新闻六要素，需包含时效、场景、主体、品类、功效和行为等元素 [9] - 对图片要求简练直接：好看、高清和真实，备注为“像人拍的” [10] - 培训课件内容详细专业，会随平台热点和政策变化而升级，被视为一种日积月累的“行活” [12] 运营团队与人力资源 - 招聘要求宽泛，工作生态被形容为“线上‘富士康’，电子流水线”，目标是保证数百人生产的笔记质量均能达到60分 [13] - 在河南这一人口大省，普通大专生因语文功底扎实，能轻松写出一两百字的小作文，入行门槛较低但资深岗位要求高 [13] - 运营人员工资构成多为底薪加提成，应届毕业生底薪约为3500元，为当地平均水平 [24] 具体运营案例与成效 - 一款售价49元的博物馆文创干发帽，通过“郑州帮”打法实现月出货量4900多单 [7] - 为推广产品，会针对目标关键词（如博物馆名）安排上千条笔记，覆盖不同场景和用户群体 [7] - 某款售价69.3元三盒的黑咖啡产品，通过找30名大学生推广，笔记关键词聚焦“便宜”、“大学生”、“不用运动”、“减肥”，最终销售业绩良好 [17] 运营策略与技巧 - 发布内容时会采取技术措施，如关闭IP地址、不使用无线网络而切换至流量模式，以规避平台监管 [16] - 运营人员会专门使用小号物色素人资源，选人标准首要看颜值（如身材好），并根据具体产品需求灵活调整 [19] - 资深编辑具备敏锐判断力，能快速匹配产品与合适的关键词及目标用户，脑中形成巨大的匹配系统 [16] 行业影响与学术观点 - “郑州帮”的玩法本质是研究“怎样让算法为我所用”，这种现象在当今非常普遍，是群众智慧与策略的体现 [20] - 其极具感染力的笔记会营造一种“意见气候”，让用户产生“大家都在用并且都说好”的感觉，情绪化内容更易传播 [22] - 平台建立了“报备—审核—投流”的商业机制，但白牌商家往往无力承担高昂的投流或品牌建设费用 [19]

平台治理行动与成果 - 小红书平台近期披露一起利用“钓鱼笔记+评论区引导+主页导流”链条成规模售卖山寨名牌包的虚假营销典型案例 [1] - 自今年3月以来，平台封禁虚假账号超1200万个，处置虚假营销笔记1376万篇，清理虚假评论超3.6亿条 [1] - 在近期治理行动中，平台清理了近20万条违规内容 [1] 虚假营销运作模式 - 一类造假模式为机构自建编辑团队运营“伪素人”账号，通过精心营造医生、白领、学生等人设，在发布生活内容养号的同时夹带私货 [1] - 另一类造假模式为在众包平台招募普通用户作假的“众包”账号，批量发布同质化虚假营销笔记和评论 [1] - 具体操作手法包括发布展示名牌包的高铁场景图片作为“钓鱼笔记”，在评论区引导用户私信询问，并通过主页信息进行导流 [1]