中国移动"三个一"服务举措发布会 核心观点 - 公司发布"三个一"服务举措（一套客户服务承诺、一个服务监督平台、一个大服务体系），旨在提升通信服务质量、保障用户权益、优化客户体验 [1] - 举措覆盖10亿个人客户、2.8亿家庭客户及3400万市场主体，构建数智化服务保障体系 [8] 十项服务承诺 - **透明消费**：APP资费专区公示所有在售资费，业务办理需客户确认并发送告知短信 [2] - **主动提醒**：流量超套主动提醒并封顶，多渠道提供话费账单查询 [2] - **套餐变更**：无合约套餐48小时内办结，有合约的解除后48小时办结 [3] - **业务退订**：宽带业务符合条件当日办结，硬件设备可预约上门收回 [3] - **营销免扰**：仅通过10085官方号营销，非官方号可短信或APP举报 [3] - **线上办理**：APP/热线支持异地紧急业务（如挂失、补卡）办理 [4] - **信息保护**：明示个人信息处理规则，需客户授权后收集 [4] - **境外来电屏蔽**：支持短信或10086热线自主屏蔽境外号码 [5] - **诉求响应**：多渠道提供故障报修与投诉处理 [6] - **服务监督**：APP/10080热线（8:00-24:00人工）受理反馈并公示进度 [6] 服务监督平台 - 集团公司直管平台，通过APP专区/10080热线/小程序收集未解决诉求，承诺全量受理与全程监督 [7] 大服务体系 - 基于"三全服务"理念（全方位、全过程、全员），打造覆盖CHBN+VG全客户及全业务的数智化保障体系 [8] - 整合网络、产品、终端等资源，实现客户全旅程端到端服务，目标提供安全可信、智慧便捷的高品质服务 [8]

"儿童健康关乎千万家庭，我们一直致力于健全儿科的服务体系，更好提供儿科服务。"国家卫生健 康委医政司副司长李大川表示，今年通过开展"儿科服务年"行动，从以下几个方面，持续提升儿科服务 能力，增强儿科服务的连续性和便利性： 一是构建高质量的儿童医疗服务体系。落实好国家儿童医学中心和国家儿童区域医疗中心功能定 位。三家国家儿童医学中心帮扶医疗机构提高医疗服务能力，发展新业务、新技术，培养高层次的儿科 医学人才。六个国家儿童区域医疗中心覆盖了东北、华东、中南、西北、西南五大区域，为当地区域提 供很好的医疗服务。 人民网北京7月18日电 （记者丁亦鑫）7月18日，国家卫生健康委召开新闻发布会，介绍儿科、精 神卫生服务、检验检查结果互认和县域血液透析服务等四件为民服务实事进展情况。 三是构建儿童重大疾病的诊疗协作网络。指导各级卫生行政部门特别是省级卫生行政部门，依托省 内高水平医院，围绕儿童重大疾病，包括重症、肿瘤、血液系统疾病、感染、罕见病这些诊疗服务需 求，构建一个儿童重大疾病诊疗协作网络，通过网络提高儿童重大疾病识别、诊疗、救治水平，确保儿 童重大疾病在一定区域内得到及时救治。 同时，强化省市县级儿童医院、综合医 ...

政策导向 - 中办、国办印发《关于进一步保障和改善民生着力解决群众急难愁盼的意见》，明确提出提升多样化社会服务可及性，提高生活服务品质，完善全民健身公共服务体系 [1] - 政策要求推进体育公园、健身步道等建设，支持社会体育场地建设，发展功能复合的多用途运动场地，稳步增加体育场地供给 [1] - 国家体育总局将扩大健身设施增量、提升质量、用好存量，提升开放服务水平和综合使用效益，推动城乡健身设施从"有"向"优"转变 [3] 行业发展现状 - 全国多地加速打造"15分钟健身圈"，专业体育场馆、室外智能健身房、"口袋公园"等设施进一步融入百姓生活 [2] - 2024年全国体育场地统计：田径场地20.93万个，游泳场地3.97万个 [2] - 球类运动场地303.62万个，其中足篮排场地150.42万个占49.54%，乒羽场地139.54万个占45.96%，其他球类13.66万个占4.5% [2] - 冰雪运动场地2678个，其中滑冰场地1764个，滑雪场地914个 [2] 地方实践案例 - 北京市丰台区每年将全民健身场地设施建设列入民生实事项目，按照"建绿必建体育"原则打造多功能运动场所 [1] - 杭州拱墅运河体育公园依托亚运赛事场馆建立综合性城市体育公园，全民健身中心已向市民开放 [1] - 北京市丰台区马家堡街道嘉囿城市休闲公园配备健身步道、篮球场等专业设施，支持多种运动形式 [1] 未来发展方向 - 建议利用数智化技术实现体育场地高效供给，将健身人群与场景、服务内容结合，满足个性化需求 [3] - 提升体育公共服务设施智慧化、标准化水平，实现全民健身公共服务智慧化建设全覆盖 [3] - 支持有条件的地方统筹规划运动场地建设，挖掘利用城市"金角银边"空间，科学布局群众喜爱的设施 [4]

普惠托育服务体系建设政策 - 七部门联合发布《关于加快推进普惠托育服务体系建设的意见》，旨在发展普惠托育服务体系，满足多层次多样化需求 [1] - 国家"十四五"规划提出到2025年千人口托位数达到4.5个，当前全国千人口托位数为3.38个（2023年底数据） [1] - 政策明确2025年新增普惠性托位66万个以实现目标 [1] 深圳市托育服务发展现状 - 深圳全市共有托育服务机构2000余家，托位超9万个（截至2024年4月） [1] - 深圳推动"15分钟托育服务圈"建设，多数社区居民步行15分钟内可达托育机构 [1] - 深圳成为第三批一刻钟便民生活圈全国试点城市，重点优化养老托育服务供给 [1] 深圳市政策支持措施 - 按每托位6000元至10000元标准发放一次性建设补助 [2] - 按实际收托数每人每月360元至1000元标准发放运营补助 [2] - 推出全国首个地方标准《医育结合托育机构服务规范》，600余家机构与基层医疗机构签约 [2] - 20余家医疗机构开展托育服务试点 [2]

普惠托育服务体系建设政策背景 - 国家卫生健康委等七部门联合发布《关于加快推进普惠托育服务体系建设的意见》，提出提供方便可及、价格可接受、质量有保障的普惠托育服务 [1] - 发展普惠托育服务是完善生育支持政策体系、推动建设生育友好型社会、促进人口高质量发展的重要举措 [1] - 党中央、国务院高度重视普惠托育服务体系建设，2023年5月二十届中央财经委员会第一次会议强调要显著减轻家庭生育养育教育负担 [1] 普惠托育服务供给现状与目标 - 当前全国实际入托率仅为7.86%，超过三成的3岁以下婴幼儿家庭有入托需求 [3] - 截至2023年底全国千人口托位数为3.38个，共有托位477万个 [3] - 2025年目标实现每千人口拥有3岁以下婴幼儿托位数4.5个，新增普惠性托位66万个 [3] - 2030年目标普惠托育服务体系基本建立，支持保障政策基本健全，公建托位数量明显增加 [3] - 2023年全国民办托育机构占比达89.5%，需加强政府财政支持和具体投入 [3] 普惠托育服务价格问题 - 2023年全国平均托育服务收费价格为1978元/人·月，一线城市超过5500元/人·月 [4] - 意见提出用人单位可从职工福利费列支托育服务支出，工会经费可适当补充 [4] - 机关、事业单位和国有企业要带头为本单位职工提供普惠托育服务 [4] 普惠托育服务质量保障 - 市场监管总局施行《集中用餐单位落实食品安全主体责任监督管理规定》，对托育机构食品安全管理提出明确要求 [7] - 市场监管部门将加大监督检查力度，强化食品安全各环节管理，严查重处违法违规行为 [7] - 2030年目标包括托育服务能力和质量显著提升，基本满足群众普惠托育服务需求 [7]

国内经济与政策 - 习近平在山西考察时强调推动资源型经济转型发展，要求落实中部地区崛起和黄河流域生态保护战略部署 [3][4] - 国家卫生健康委等七部门联合发布《关于加快推进普惠托育服务体系建设的意见》，满足多层次托育需求 [9] - 新增下达100亿元以工代赈中央投资，实施1975个项目，预计发放劳务报酬45.9亿元，带动31万人就业 [13] - 到2027年底全国将建设超10万台单枪输出功率超过250千瓦的大功率充电设施 [15] 交通运输与物流 - 今年1-5月全国内河货运量超过20亿吨，同比增长近4% [10] - 第十二届世界高速铁路大会在北京开幕，60多国2000余名代表参会，同期举办铁路技术装备展 [12] - 广州往返北京大兴的南航航班取消值机截载时间，旅客仅需在起飞前15分钟抵达登机口 [17] 能源与化工 - 纯苯期货和期权在大连商品交易所上市，我国是全球最大纯苯生产国和消费国 [16] - 国家能源局推动重大节假日期间利用率超40%的充电设施进行大功率改造 [15] 国际会议与外交 - 李强出席金砖国家领导人会晤，围绕多边主义、人工智能、气候变化等议题发表讲话 [5] - 李强会见世贸组织总干事伊维拉 [6] - 上合组织成员国文化部长和旅游部门领导人会议在青岛举行，10个成员国代表参会 [7] 文体与科技 - 2025年度电影票房突破300亿元，较去年提前28天，国产片占比91.2% [19] - 成都世运会倒计时30天，27个场馆完成交付 [14] - 天舟八号货运飞船撤离空间站组合体，将择机再入大气层 [18] 国际事件 - 美国将从8月1日起对14国进口产品加征25%-40%关税 [20] - 也门胡塞武装袭击以色列机场、港口等目标，回应以军袭击 [21] - 以色列与哈马斯在多哈进行间接谈判，双方称接近达成协议 [22]

普惠托育服务体系建设政策 - 国家卫生健康委等七部门联合发布《关于加快推进普惠托育服务体系建设的意见》，鼓励有条件的幼儿园向下延伸开设2—3岁托班，支持用人单位利用存量资源建设托育设施，相关支出可纳入职工福利费列支范围 [1] - 政策旨在缓解家庭育儿压力，促进低龄儿童社会化发展，但需加强托育人员专业培训以确保服务质量 [1] 幼儿园开设托班的具体要求 - 推进有条件的幼儿园提供托育服务，在满足学前教育普及普惠的基础上，解决好场地、设施、师资等条件保障，确保安全和质量，招收2—3岁能适应集体生活的幼儿 [3] - 县级及以上教育部门需加强条件评估和日常管理，卫生健康部门负责备案和业务指导，完善支持政策以协调可持续发展 [4] - 开设托班的地区需优先解决3—6岁幼儿入园问题，避免"大班额"与办托班并存，托班服务需针对2—3岁幼儿特点设计，避免直接套用3—6岁教育方式 [5] - 幼儿园需确保环境设施、师资配备符合低龄幼儿身心特点，教育部门加强条件评估，卫生健康部门做好备案 [5] 用人单位办托政策支持 - 支持用人单位利用存量土地或设施建设托育设施，符合国土空间规划且确保安全时可暂不变更土地用途，相关支出可从职工福利费列支，工会经费可适当补充 [7] - 机关、事业单位和国有企业要带头为本单位职工提供普惠托育服务 [7] - 全国总工会将强化统筹协调，联合相关部门推动优惠政策落实，分类施策推动机关、事业单位和国有企业带头建设托育设施 [8] 政策实施的社会效益 - 幼儿园开设托班可减轻家庭育儿负担，尤其帮助二胎家庭缓解照料压力，为生育决策提供支持 [4] - 2—3岁是儿童社会性发展关键期，托育机构能提供专业照护和同伴互动环境，帮助幼儿适应集体生活，为后续学前教育奠定基础 [4] - 用人单位办托可解决职工子女接送难题，实现工作与托育无缝衔接，提升员工效率并便于家长回应子女需求 [8] 实施挑战与注意事项 - 用人单位需投入托育人员专业培训成本，重点培养低龄儿童照护技能，包括安全防护、心理疏导及幼儿沟通等能力 [8] - 幼儿园需避免不顾条件一哄而上，确保托班服务质量和安全，符合低龄幼儿身心发展需求 [5]

普惠托育服务体系建设政策 - 七部门联合发布《关于加快推进普惠托育服务体系建设的意见》，提出支持建设普惠托育服务设施，按需配置托位 [1] - 政策鼓励采取场地费用减免等措施降低托育服务机构成本，有条件的地方可给予适当运营补助 [1] - 托育服务机构用水用电用气用热将按照居民生活类价格执行 [1] - 鼓励托育服务机构投保责任险、企业财产保险等相关保险 [1] 托育人才培养与学科建设 - 支持高等学校、职业学校开设托育相关专业，加强婴幼儿托育学科专业建设 [1] - 推行"岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务"项目化培训模式 [1] - 加强托育人才培养培训，建设托育实训基地，提升从业人员实操能力 [1] - 支持各级开展托育职业技能竞赛 [1] 资金支持与政策保障 - 统筹运用多渠道资金支持普惠托育服务设施建设 [1] - 及时掌握托育机构技能岗位缺工数量、用工需求和技能提升需求 [1]

普惠托育服务体系建设总体要求 - 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，强化属地主体责任，引导社会力量参与，完善支持政策，增加服务供给 [2] - 构建"1+N"托育服务体系，包括托育综合服务中心、托育机构、社区嵌入式托育、幼儿园托班、用人单位办托、家庭托育点等 [2] - 2025年目标实现每千人口拥有3岁以下婴幼儿托位数4.5个，新增普惠性托位66万个 [2] - 2030年基本建立普惠托育服务体系，公建托位数量明显增加，托育服务能力和质量显著提升 [2] 托育综合服务中心建设 - 优先实现地市级全覆盖，建立健全项目立项、建设、运营机制 [3] - 设置托位并提供从业人员培训、管理咨询、产品研发设计、家庭育儿指导、消防安全培训等服务 [3] - 支持计生协会等承接管理工作，发挥示范引领和辐射带动作用 [3] 社区托育服务发展 - 统一规划社区嵌入式托育服务网络，利用现有公共服务资源提供免费或低收费场地 [4] - 新建居住区需同步规划建设托育设施，老城区结合城市更新补充设施 [4] - 推行公建民办模式，支持社会力量参与打造连锁品牌，落实税费优惠政策 [4] 幼儿园托育服务推进 - 鼓励有条件的幼儿园开设托班，稳妥招收2-3岁幼儿 [5] - 教育部门加强条件评估和日常管理，卫生健康部门做好备案和业务指导 [5] - 完善幼儿园托班支持政策，推进学前教育和托育服务协调发展 [5] 用人单位办托支持 - 支持用人单位利用存量土地或设施建设托育设施，可暂不变更土地用途 [6] - 相关支出可从职工福利费列支，工会经费可适当补充 [7] - 机关、事业单位和国有企业要发挥带头作用 [7] 民办托育服务机构发展 - 支持民办机构参与运营公建设施，在研发、培训、信息化、品牌培育等方面发挥作用 [8] - 基本服务收费实行政府指导价管理或设置参考区间 [8] - 鼓励创新运营方式，引导参与行业组织和公益活动 [8] 医疗卫生机构支持 - 推动医疗机构面向托育机构开展签约服务、健康管理和中医药服务 [9] - 医务人员服务时长视作基层服务时间 [9] - 妇幼保健机构负责卫生保健业务指导，定期开展培训活动 [9] 支持保障措施 - 统筹运用多渠道资金支持设施建设，按需配置托位 [10] - 采取场地费用减免等措施降低成本，有条件地区给予运营补助 [10] - 水电气热按居民生活类价格执行，鼓励投保相关保险 [10] - 加强学科专业建设，推行项目化培训模式，建设实训基地 [10] 组织实施要求 - 2025年前各省需出台普惠托育服务机构认定标准，完成县级认定并公布 [11] - 将托育机构纳入公共安全重点保障范围，加强消防、食品等安全监管 [11] - 定期开展安全巡查和监督抽查，实施服务质量提升行动 [11]

七部门：充分利用街道等公共服务资源 提供免费或低收费房屋场地建设托育服务设施 智通财经7月8日电，国家发改委等七部门联合发布《关于加快推进普惠托育服务体系建设的意见》。其 中提出，发展社区托育服务。以地市为单位，统一规划社区嵌入式托育服务网络，充分利用街道、社区 现有设施、场所等公共服务资源，提供免费或低收费房屋场地建设托育服务设施，满足基本的安全条 件，为婴幼儿提供家门口的全日托、半日托、临时托、计时托等多种形式的普惠托育服务。新建居住区 要落实托育服务设施与新建居住区同步规划、同步建设、同步验收、同步交付的要求，老城区和已建成 居住区要结合城市更新工作加快补充托育服务设施。积极推行公建民办模式，支持社会力量参与提供普 惠、多元、优质的托育服务，打造托育服务连锁品牌。落实社区托育服务相关税费优惠政策。加强对社 区内家庭托育点的指导和监督。 ...