网萌科技的"AI+BPO"模式依托于其构建的智能客服生态体系，该体系包括人工客服外包、EBSP客服流程管理 平台、AI客服及AI训练场四大核心模块。这一体系的成功运作，得益于网萌科技15年来在"软硬双优势"上的深 厚积累。 在"软壁垒"方面，网萌科技拥有十余个客服基地和3000多名专业人工客服团队，自主研发的绩效软件已覆盖数 十万商家客服场景，积累了海量服务数据。而在"硬基建"层面，其强大的技术平台与数据能力确保了服务的高 效与精准。 近日，一场聚焦"开放共赢，高效合作"的京东服务商合作交流会在沪成功举办，此次盛会汇聚了全国范围内的 300多家服务商及商家，共同探讨行业发展新机遇。作为京东重要的合作伙伴，网萌科技受邀参与了此次盛 会。 在备受瞩目的"优秀服务商经验分享"环节，网萌科技商务总监戴敏登台发表演讲，围绕"客服服务如何成为商家 降本增效的新动力"展开深入阐述。她指出，随着电商行业的多元化发展，服务模式的升级已成为必然趋势。 戴敏强调，网萌科技始终致力于追求"极致用户体验"，通过技术与服务场景的深度融合，引领行业 向"AI+BPO"服务模式迈进。这一创新模式不仅助力商家实现服务智能化、决策数据化，还促进 ...

公司动态 - 三亚洋橙电子商务有限公司成立，法定代表人为彭艳萍，注册资本100万人民币 [1] - 公司经营范围包括互联网销售、汽车销售、电子产品销售、信息系统集成服务、新能源汽车换电设施销售等 [1] - 该公司由浙江天猫技术有限公司全资持股 [1] 行业布局 - 新成立公司涉及新能源汽车换电设施销售领域，显示行业在新能源汽车配套服务方面的拓展 [1] - 公司业务涵盖互联网销售和汽车销售，反映行业线上线下融合的发展趋势 [1]

电商平台AI工具应用现状 - 电商平台如1688、值得买科技纷纷更新AI工具，部分接入AI的中小企业人效能提升至500万元，甚至打造出毛利率92%的爆款 [1] - 商家对AI的应用多停留在基础层面，如图文生成、数据洞察等，复杂产业链的适配仍需时间 [1] - 行业共识是AI工具需进一步场景化、个性化才能真正规模化，但在此之前争夺用户与市场仍是共同重心 [1] 成功案例：蒂万坦斯贸易公司 - 该公司通过AI助力将拖鞋生意做到年收入4000万元，并在海外市场卖出一双145美元的"丑拖鞋"，B2B批发端利润达50美元，毛利率高达92% [3] - 采用AI选品策略后，新品产出周期从1-1.5个月缩短至一天能开出上百款 [3] - 团队整体平均人效提升至500万元以上 [3] 电商平台AI产品发展 - 淘宝、京东、快手等平台推出各类AI工具，解决商家在选品、素材制作、营销投放等环节的效率问题 [5] - 1688将商家数字人产品迭代至第三版，使用该产品的中小商家生意效果提升150% [6] - 值得买科技升级商品搜索Pro接口，准确率从88%提升至94.5% [7] 行业挑战与未来方向 - 中小企业AI应用面临理解成本高、普及需要时间、成本效益不足等现实阻力 [1] - 传统制造业企业需要转换观念并具备一定技术实力才能有效应用AI [5] - 未来AI工具需要适配场景和用户，把素材做得更为个性化才能实现规模化生产 [8] 平台战略重点 - 目前电商平台AI产品处于抢客户阶段，商业化并非首要考虑 [7] - 1688表示今年没有在AI版中渗透广告的计划，首要考虑是提升用户体验 [7] - 平台正在调整内部技术资源，让AI产品适应更多垂类细分领域的商家 [7]

电商平台争相投入AI工具，均希望AI成为选品、设计、客服的最强辅助。近日，1688、值得买科技纷纷更新AI工具，部分接入AI的中小企业能将人效提升 至500万元，甚至打造出毛利率92%的爆款。然而，中小企业的AI应用仍面临现实阻力：理解成本高、普及需要时间、成本效益不足。 目前，商家对AI的应用多停留在基础层面，如图文生成、数据洞察等，复杂产业链的适配仍需时间。平台如1688虽迭代产品降低门槛，但中小企业更迫切 的需求是降本增效。行业共识是，AI工具需进一步场景化、个性化，才能真正规模化——但在此之前，争夺用户与市场仍是电商和商家的共同重心。 然而，由于很多美国、欧洲客户会在半夜询盘，为了保证成交率，刘世奇不得不加班加点工作。到了2024年，他开始"all in AI"，把所有业务包括运营、客 户对接等工作流程全部拆解开，与AI进行匹配。团队整体平均人效拉到了500万元以上。 例如，在选品维度，刘世奇采取AI选品策略，根据市场现存爆品和行业趋势，让AI制定出一套自动化流程，并诊断和分析出当前产品市场的卖点和痛点， 最终让AI生成一张产品图。"从无到有甚至成品都不会花费一周的时间。"据了解，借助AI设计，刘世奇 ...

公司上市进展 - 中国证监会要求凯诘电商补充说明前期在全国股转系统挂牌的详细情况及终止挂牌原因、前期申请创业板上市以及提交上市辅导备案的具体情况、是否计划继续推进A股上市及具体安排 [1] - 公司曾于2016年5月3日在新三板挂牌并于2019年5月16日自愿摘牌随后两次拟A股上市均撤回申请2021年6月30日公司向深交所申请创业板上市但因资本市场运作计划变更加于同年12月23日撤回申请2022年7月14日公司向上海证监局提交上市辅导备案后于2023年11月自愿决定不再继续申请在上交所上市 [3] - 公司于2024年5月28日向港交所提交招股说明书 [1] 证监会关注事项 - 证监会要求公司说明及下属公司经营范围涉及出版物批发及零售、第三类医疗器械经营、社会调查、市场调查、广告设计代理及发布、广播电视节目制作经营、演出经纪、涉外调查、组织文化艺术交流活动、其他文化艺术经纪代理等领域的具体情况及调整进展是否实际开展相关业务及取得必要的资质许可本次发行上市及"全流通"前后是否持续符合外资准入政策要求 [2] - 证监会要求公司说明及下属公司是否涉及开发、运营网站、小程序、APP、公众号等产品是否涉及向第三方提供信息内容提供信息内容的类型以及信息内容安全保护措施同时说明收集及储存的用户信息规模数据收集使用情况上市前后个人信息保护和数据安全的安排或措施 [2] - 证监会要求公司说明本次拟参与"全流通"股东所持股份是否存在被质押、冻结或其他权利瑕疵的情形 [2][3] 公司财务表现 - 2022年、2023年、2024年公司分别实现营业收入约为18.29亿元、17.23亿元和16.99亿元年内利润分别约为0.86亿元、0.68亿元和0.6亿元业绩连续下滑 [1][4] - 2022年、2023年、2024年公司来自前五大客户的收入分别约为3.81亿元、4.34亿元及4.52亿元分别占公司总收入的20.8%、25.1%及26.6% [4] - 2022年、2023年、2024年公司来自最大客户的收入分别约为3.05亿元、3.21亿元及3.68亿元分别占公司总收入的16.7%、18.6%及21.7% [4] 公司业务概况 - 公司成立于2010年是一家数字零售解决方案提供商按2024年的GMV计公司是中国第五大数字零售解决方案提供商及最大的O2O数字零售解决方案提供商 [4] - 公司业务覆盖电商行业生态系统的整个价值链包括品牌定位、产品开发咨询、零售运营、渠道管理、营销推广、履单以及数据及信息技术服务 [4] - 公司计划将募集资金用于业务运营的策略性扩展及创新全面升级数智化能力及加强技术团队及基础设施用于海外业务扩展主要是在东南亚及欧洲以及一般公司用途 [5]

电商发展概况 - 四川省荣县上半年新增电商市场主体200余户 电商销售额达24.68亿元 同比增长22.54% [1] - 荣县商务局目标全年电商销售额实现50亿元 [2] 基础设施建设 - 荣县联合中国移动成立专项保障组 累计保障超10场大型活动网络需求 解决电商直播技术难题60余项 [1] - 智慧农批冷链物流加工产业园区完成土地出让挂网 建成后物流仓储周转效率将提升30% [1] - 大龙网跨境电商产业园等项目正在加快推进 [1] 产业融合与政策支持 - 出台《电商赋能工业高质量发展行动方案》《电商赋能农业高质量发展行动方案》 [1] - 培育本土电商主播20余人 开展助农直播60余场 累计助农增收超300万元 [1] - 建立"部门+协会+镇街+村集体"孵化模式 实现"一镇一团队"全覆盖 [1] 企业服务与消费场景 - 为荣丰科技等本土企业提供电商赋能 带动企业增收3000万元 [2] - 荣丰科技上半年线上销售额达1.1亿元 同比增长30% 其中"蜀中桃子姐"酸辣粉直播2小时接单超1.5万个 [2] - 举办4场线下展会及电商节活动 联动带动消费1.3亿元 [2] 未来计划 - 下半年将深入开展电商人才培训计划 打造农村电商标杆 [2] - 加快推进"荣县龙工场"项目进展 [2]

吉林省新电商产业发展 - 吉林省在人才孵化、企业培育、跨境销售等方面持续发力，构建活力四射的新电商生态圈 [1] - 吉林市以示范创建、品牌培育、赛事赋能、数字营销为"四轮驱动"，电商产业迅猛发展 [5] - 2024年吉林市网络零售额实现197亿元，同比增长19 6% [5] 企业案例 - 吉林省壹纪元文化传媒公司成立仅两年，签约优质主播超过200人，通过短视频帮助客户打造自主品牌并开展跨境电商 [1] - 吉林瑞雅国际贸易集团提供直播电商运营、广告投放、短视频制作、供应链与物流服务的全链路解决方案，成功培育30多家年销售额超千万元的电商主体 [3] 产业园区孵化功能 - 吉林市筑石电子商务产业园获评全国创业孵化示范基地，累计孵化400多家企业，涵盖短视频制作、新媒体运营、跨境电商等领域 [3] - 产业园区在打造新电商孵化器上发挥重要作用，汇集多种新电商业态 [3] 行业发展趋势 - 吉林省深耕电商人才培育、创业指导、项目包装、投资融资等核心业务领域，持续创新产业模式 [5] - 新电商产业有效带动就业创业，迈向更高质量发展阶段 [5]

财务表现 - 2025年第一季度总营收20.64亿元，同比增长4.3%，延续微增态势 [1] - 归母净亏损6310万元，较去年同期亏损有所收窄 [1] - 传统电商业务收入17.09亿元，经营亏损从1180万元扩大至4580万元 [3] - 品牌管理业务收入3.87亿元，同比增长23%，经营亏损收窄28% [3] - 合并经调整经营损失从1.7545亿元扩大至6691万元 [4] 业务转型 - 2023年以4000万美元收购GAP中国业务，从电商服务商转型为品牌运营商 [4] - 实施全渠道协同策略，京东、抖音等新兴渠道保持双位数增长 [5] - 持续加码AI技术投入，通过数字化手段提升运营效率 [5] 资本市场反应 - 自2024年以来，包括阿里在内的多家机构股东陆续减持 [5] - 公司股价较2024年高点下跌约20% [5] - 市场担忧GAP中国扭亏承诺及传统电商业务下滑趋势 [5] 历史对比 - 2020年归母净利润达4.26亿元，但自2021年起持续亏损 [4]

纪要涉及的公司 若羽臣 纪要提到的核心观点和论据 - **业绩表现**：2024 年营收近 18 亿元，同比增长约 30%，归母净利润超 1 亿元，三年复合增速达 54%；自由品牌收入达 5 亿元，同比增长近 100%，成为增长核心驱动力[2][3] - **业务转型**：主营电商服务，包括代运营和品牌管理，2024 年代运营收入 7.6 亿元，品牌管理收入 5 亿元，品牌管理业务增速达 200%，正积极向高附加值的品牌管理转型[2][6] - **自由品牌赞佳**：定位高端香氛家清，2024 年实现收入 4.8 亿元，三年复合增速达 87%；2025 年 618 期间登上天猫嘉兴榜第七名；通过与资深调香师合作，拥有 15 种香型，采用动态顶空分析和双层微胶囊技术，实现鲜花香味还原和 72 小时持久散香；客群定位 18 - 24 岁年轻中产和新锐白领，通过季节限定和 IP 合作强化香氛心智，提升市场竞争力[2][7][8] - **自由品牌翡翠**：2024 年 9 月创立，以麦角硫因为核心卖点，搭配辅助性材料形成产品矩阵；2025 年 5 月月销售额达 2500 万至 5000 万元，单均价和复购率持续上升，显示出良好的市场表现和增长潜力；在二线以下城市女性群体中拥有较高客户粘性[4][10][11] - **管理层情况**：实控人持股超 40%，高管团队平均年龄约 40 岁，入职时间普遍超过 10 年；2022 年推出股权激励计划，覆盖核心成员，有效激励员工并保障业务转型[2][5] - **发展前景**：凭借大健康业务代运营优势和保健品团队，在二线以下城市女性群体中拥有较高客户粘性；2025 年第一季度电商平台抗衰保健品需求强劲，推广红宝石油产品，未来收入增长和利润弹性可期，首次给予买入评级[4][13][14] 其他重要但是可能被忽略的内容 - **公司发展历程**：2011 年成立，初期以电商代运营业务起家，逐步建立在保健品、母婴、美妆等多个品类的头部运营竞争优势，近年来向宠物、医疗保健等高潜力品类扩展，并逐步发展自由品牌[3] - **麦角硫因应用情况**：作为强效抗氧化剂，通过多年迭代已形成较强的消费者认知，最初用于护肤品领域，现在逐渐推广到口服保健类产品，在国内外多个品牌中受到广泛关注和销售提升[12]

公司运营改进 - 精河县电子商务公共服务中心通过专题学习强化纪律规矩意识，并将学习成效转化为改进工作作风、提升服务效能的实际行动 [3] - 公司简化了工作流程，切实提高了工作效率 [3] - 形成工作日报制度，便于统筹安排和各部门协作，提升工作效率 [1] 销售策略与业绩 - 所有工作人员下沉销售一线，通过自媒体直播平台，借助赛里木湖等景区人流量销售农副产品 [1] - 2025年总销售额达220万元，较去年增长135万元，增幅显著 [4] - 枸杞干果销售53万元，枸杞酒类78万元，枸杞原浆55万元，枸杞糕点及文创产品34万元，产品结构丰富 [4] 未来计划 - 持续巩固学习成果，将贯彻落实中央八项规定精神融入日常，定期开展学习 [4] - 不断优化管理服务，提升工作效能，为精河县电子商务产业高质量发展注入更强劲动力 [4]