中国移动"三个一"服务举措发布会 核心观点 - 公司发布"三个一"服务举措（一套客户服务承诺、一个服务监督平台、一个大服务体系），旨在提升通信服务质量、保障用户权益、优化客户体验 [1] - 举措覆盖10亿个人客户、2.8亿家庭客户及3400万市场主体，构建数智化服务保障体系 [8] 十项服务承诺 - **透明消费**：APP资费专区公示所有在售资费，业务办理需客户确认并发送告知短信 [2] - **主动提醒**：流量超套主动提醒并封顶，多渠道提供话费账单查询 [2] - **套餐变更**：无合约套餐48小时内办结，有合约的解除后48小时办结 [3] - **业务退订**：宽带业务符合条件当日办结，硬件设备可预约上门收回 [3] - **营销免扰**：仅通过10085官方号营销，非官方号可短信或APP举报 [3] - **线上办理**：APP/热线支持异地紧急业务（如挂失、补卡）办理 [4] - **信息保护**：明示个人信息处理规则，需客户授权后收集 [4] - **境外来电屏蔽**：支持短信或10086热线自主屏蔽境外号码 [5] - **诉求响应**：多渠道提供故障报修与投诉处理 [6] - **服务监督**：APP/10080热线（8:00-24:00人工）受理反馈并公示进度 [6] 服务监督平台 - 集团公司直管平台，通过APP专区/10080热线/小程序收集未解决诉求，承诺全量受理与全程监督 [7] 大服务体系 - 基于"三全服务"理念（全方位、全过程、全员），打造覆盖CHBN+VG全客户及全业务的数智化保障体系 [8] - 整合网络、产品、终端等资源，实现客户全旅程端到端服务，目标提供安全可信、智慧便捷的高品质服务 [8]

报告核心观点 报告围绕上周环球大类资产表现展开分析，涵盖欧元区、日本、台湾等市场，涉及股票、ETF、债市、外汇及商品领域，并给出本周主要地区经济数据公布日程，为投资决策提供参考 [3]。 上周环球大类资产表现 欧元区焦点 - 欧央行6月降息25基点，预计下半年维持存款便利利率2%不变，因对通胀现状及前景满意且无新利空因素 [15]。 - 欧盟暂停对美贸易反制措施至8月1日，或在期限结束后加征反制关税，与“重新武装欧洲”计划支持通胀 [15]。 - 欧股盈利已反映10 - 15%关税影响，25%关税或使每股盈利再降2.5 - 5个百分点，50%关税最坏情况或使2025 - 26年盈利预期降17% [18]。 - 欧洲电信行业股息增长具上行空间，未来两年平均股息增长4.3%，德国电信和奥地利电信潜力大 [22]。 - 推荐领航富时欧洲ETF，追求富时成熟欧洲所有市值指数绩效表现 [23]。 日本市场焦点 - 6月机床订单达1330亿日元，本土订单环比增21%，海外订单同比持平，预计7月订单环比增1% [33]。 - 东京6月CPI低于预期，预计未来通胀放缓至约2.5%，低进口价格将抵消部分劳动力成本转移影响 [36]。 - 投资建议聚焦治理革新受益标的、全球周期共振板块及利率敏感型资产 [38]。 - 推荐JR东日本和富士通，前者中期经营计划正面，后者预计下半年估值溢价 [42]。 - 推荐iShares JPX - 日经400指数ETF，追踪JPX - 日经400指数表现，强调企业经营管理质量和财务稳定性 [43]。 台湾市场焦点 - 6月出口额达533.2亿美元，同比大增33.7%，但“抢出口”难持续，下半年经济增速或降 [52]。 - 台股基本面承压，AI需求强但企业盈利增速或放缓，传统科技盈利展望偏低 [55]。 - 推荐金像电子和家登精密，前者ASIC需求推动PCB盈利预期，后者受益于先进制程扩张 [57]。 - 推荐iShares安硕核心MSCI台湾ETF，追踪MSCI台湾指数表现，科技行业占比约70% [60]。 上周环球股市表现 - 环球主要股票市场情绪高涨，多数指数有不同程度变动，如MSCI ACWI全球指数1周涨0.6%，1个月涨4.3% [4]。 上周环球债市表现 - 各国应对美国关税威胁，中资美元债表现出众，投资级和高收益债收益率下降，回报较好 [5]。 上周环球外汇及商品表现 - 美国经济数据稳定，美元走高，黄金回落，铜铝价格高位企稳 [6]。 本周主要地区经济数据公布日程 - 涵盖美国、英国、澳大利亚、日本、欧元区、韩国、印度、巴西等地区多项经济数据 [62][63]。

专利技术 - 北京启明星辰信息安全技术有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国移动通信有限公司联合申请了一项名为"一种云安全资源池的自动化安全业务链系统及方法"的专利，公开号CN120342683A，申请日期为2025年04月 [1] - 该专利涉及云计算技术领域，系统包括感知器模块和业务链控制器，能够实时捕捉调度请求及安全设备和安全域的动态变化，提升安全资源利用率 [1] - 业务链控制器可根据感知器模块的实时数据动态调整业务链组成和配置，满足云上租户多样化业务防护需求并确保安全合规 [1] - 系统实现了安全资源高效精准分配，降低了安全管理复杂性和成本 [1] 公司背景 - 北京启明星辰信息安全技术有限公司成立于2000年，注册资本11亿元人民币，主要从事科技推广和应用服务业，对外投资86家企业，参与招投标5000次，拥有商标172条、专利322条、行政许可7个 [2] - 中国移动通信集团有限公司成立于1999年，注册资本3000亿元人民币，主要从事电信、广播电视和卫星传输服务，对外投资54家企业，参与招投标5000次，拥有商标2219条、专利5000条、行政许可51个 [2] - 中国移动通信有限公司成立于2004年，注册资本5321.88483亿元人民币，主要从事电信、广播电视和卫星传输服务，对外投资56家企业，参与招投标5000次，拥有专利684条、行政许可176个 [2]

号码保护服务业务规范 - 工信部规划700号段作为号码保护服务业务的专用码号资源 管理位长11位 使用位长15位 [2] - 700号段专用号码便于用户识别 可减少个人手机号码泄露风险 [2][3] - 号码保护服务业务日均订单量达3.5亿 未来可满足千亿级码号需求 [9] 中间号产业发展历程 - 中间号兴起于2010年电商 O2O及网约车等互联网新业态爆发期 [5] - 2014年阿里通信"亲心小号"上线 滴滴出行开始使用临时号码 [5] - 2015年中国移动推出"和多号"服务 2016年中国联通推出企业级产品"移客通" [5] - 2015年仅电商和外卖领域每天中间号调用量已突破千万次 [6] 行业监管政策 - 工信部设置三个月试点准备期 三个月过渡期和两年正式试点期 [4][10] - 过渡阶段结束后 存量业务将全部使用700专用号码 [4] - 试点工作分为准备阶段(至2025年10月1日) 过渡阶段(2025年10-12月)和正式试点阶段(2026-2027年) [10] 行业痛点与解决方案 - 中间号业务高速扩张导致难以分辨企业服务真伪 存在骚扰营销和诈骗问题 [6] - 部分企业采购不需实名认证的"小号" 导致骚扰电话滋生 [6][7] - 700专用号段统一标准可提升用户认知度和信任度 堵住不法滥用漏洞 [8][9] - 明确业务参与方责任边界 限制"转租转售"行为 [9]

基金业绩表现 - 第二季度基金利润1497万元，加权平均基金份额本期利润0.088元 [3] - 报告期内基金净值增长率为7.92%，截至二季度末基金规模为3.05亿元 [3] - 近三个月复权单位净值增长率为11.45%，同类排名266/607 [4] - 近半年复权单位净值增长率为17.61%，同类排名134/607 [4] - 近一年复权单位净值增长率为24.74%，同类排名222/601 [4] - 截至7月17日单位净值为1.304元 [3] - 成立以来夏普比率为1.848 [9] - 成立以来最大回撤为10.87%，单季度最大回撤出现在2025年二季度为9.1% [12] 基金经理及管理情况 - 基金经理丁琳目前管理6只基金 [3] - 平安消费精选混合A近一年复权单位净值增长率最高达33.01% [3] - 平安中证500指数增强A近一年复权单位净值增长率最低为21.47% [3] 投资策略与市场观点 - 外资对中国股票配置偏低，港股估值相较其他市场更具吸引力 [3] - 外资持续回流取决于宏观数据改善，需关注国内政策对消费的刺激及通胀扭转 [3] - 基金维持基本面稳定的高分红股份为主要投资部署，看好金融、电信、能源和公用事业等板块 [3] 基金持仓与仓位 - 截至2025年二季度末十大重仓股为中国光大银行、中信银行、交通银行、中国移动、中国联通、中国海洋石油、中国石油股份、中国石油化工股份、中国银行、中煤能源 [20] - 成立以来平均股票仓位为84.4%，同类平均为85.32% [16] - 2024年上半年末基金仓位最高达89.53%，2024年三季度末最低为71.51% [16] 基金规模 - 截至2025年二季度末基金规模为3.05亿元 [17]

5G网络建设进展 - 截至2025年6月底中国5G基站总数达到455万个 [1] - 5G移动电话用户规模达11.18亿户 [1] - 5G用户普及率突破79% [1] 万兆光网试点情况 - 首批168个小区、工厂和园区启动万兆光网试点部署 [1] - 试点项目进展顺利 [1]

廉洁教育短视频推广 - 中国联通通过50余部1至3分钟的原创廉洁微视频，聚焦违规经商办企业、违规收受礼品礼金、公款吃喝等廉洁风险点，以短平快的形式渗透到员工日常工作生活各个场景 [1] - 短视频通过OA办公系统、手机客户端、电梯屏、食堂电视等线上线下渠道同步展播，成为推动纪律意识入脑入心入行的重要载体 [1] - 一部以情景剧+说唱形式解析违规吃喝问题的短视频，上线当日点击量破万 [2] 员工反馈与教育效果 - 客户经理表示廉洁短视频的警示效果显著，看到茶叶礼盒、购物卡等会下意识提醒自己红线不能碰 [1] - 某单位财务部主任坦言，报销审核时短视频里的案例会自动在脑子里形成提醒 [1] - 微电影《戒尺之下，岂容"以会谋宴"》引发员工讨论，有的党员干部拍照保存结尾弹出的纪律处分条例相关条款 [1] 组织管理与规范发展 - 驻中国联通纪检监察组印发通知，细化廉洁教育微视频制作管理的具体要求，推动制作规范、健康、有序发展 [2] - 通过以身边事教育身边人的方式，增强廉洁教育的说服力和感染力 [2]

行业服务创新 - 山东联通推出流量"AI语音+短信"双保险预警提醒服务模式 利用大数据分析和AI技术实现多轮次 多场景精准触达 [1] - 传统短信提醒存在被忽略问题 升级后的系统在流量超套 封顶等场景触发AI语音电话提醒 挂机后同步推送含操作链接的短信 [1] - 针对连续两个月超套用户 当月流量达80%阈值时自动触发AI外呼 推荐基于使用习惯匹配的最优流量包方案 [1] 技术应用成效 - 服务上线后累计完成2 2万次AI外呼提醒 引导324位用户及时订购流量包 [2] - 该机制使流量争议率下降20% 有效避免限速或高额流量费情况 [2] - 双保险机制同时解决提醒遗漏问题 提升用户流量使用安全感 [2] 战略发展方向 - 服务升级以客户需求为导向 通过技术赋能构建主动服务体系 [2] - 公司将持续以数字化转型驱动 深入落实"总经理办实事"任务 挖掘客户需求优化服务策略 [2] - 技术创新成果为行业服务模式提供参考 未来将迭代升级破解民生难题 [2]

反诈行动高效协作 - 海南联通与公安机关协作在不到2小时内精准捣毁VOIP诈骗窝点，缴获7台设备并抓获2名嫌疑人[1] - 从接收线索到锁定目标全程采用多团队协作模式，包括反诈专员、客户经理、装维主管及网络技术人员[2] - 公安机关通过侦查手段在案发当日14时30分完成嫌疑人锁定与抓捕[5] 技术反制能力突破 - 中国联通利用集约化优势整合大数据和AI技术，通过先进算法高精准输出有效诈骗线索[6] - 反诈模型整合多维度特征，为目标锁定提供精确方向指引[6] - 从集团到市县的分级响应机制保障全流程畅通，实现线索12时49分接收、14时27分设备缴获的高效处置[2][6] 行业治理成效 - 本次行动成功阻断犯罪链条，实现零民众财产损失[1][6] - 多部门协同共治已形成对电信诈骗的高压震慑态势[6] - 当前需持续强化技术反制手段应对不断演变的诈骗手法[6]

数字技术在民勤县的应用 - 中国移动在民勤县部署超级基站和智能灌溉系统，突破沙漠地区的通信障碍，实现智慧农业管理[1] - 移动网络覆盖使90%的蜜瓜通过电商销售，改变了传统集市销售模式[2] - 牧民通过4G网络和物联网技术实现羊群GPS定位管理，提高放牧效率[3] - 智能灌溉系统覆盖25495亩耕地，实现节水10%-15%，每亩节水30-50立方米[4] - 5万多块智能水表安装后，农村用水量总体节约超过20%，水费节省一半[5] 通信基础设施建设 - 中国移动在牧区先后部署2G数字飞地、4G直放站和4G拉远基站，逐步提升信号覆盖[2] - 在沙漠区域安装5套高空瞭望监控塔，巡检时间从15天缩短至5分钟[6] - 民勤县行政村5G网络覆盖率达95%，建成宽带信息点近12万个[7] - 通过5G应急通信柜和亚太6D卫星构建"超级基站"，实现沙漠活动区域5G全覆盖[6] 经济效益提升 - 牧民通过直播销售使羊肉价格每斤上涨20元，100多只羊的年收入可达10万多元[3] - 智能灌溉系统使农户可管理1000亩地，同时通过兼职每天增收200-300元[4] - 电商渠道解决了蜜瓜滞销问题，避免了农产品烂在地里的损失[2] 生态保护成效 - 2023-2025年期间种植80万棵沙漠植物，3.5万人次参与治沙活动[6] - 高空瞭望系统有效监控草原火灾和禁区放牧，提升生态保护效率[6] - 智能水表和灌溉系统显著提高水资源利用效率，缓解干旱地区用水压力[4][5]