智能家居产品消费趋势 - 智能家居产品需求旺盛，消费者选购标准高度聚焦“智能化”与“解放双手”[1] - 具体热销产品包括智能空调、智能门锁、智能马桶、扫地机器人、集成烹饪中心等[1] - 智能家居节省的时间被用于副业、健身等，提升了生活品质和健康状态[2] 智能家居与新能源汽车销售表现 - 国家税务总局数据显示，今年前三季度扫地机器人等服务消费机器人制造业销售收入同比增长75%[2] - 同期新能源车销量同比增长30.1%[2] - 智能家居的良好体验促使消费者将传统油车更换为具备语音助手、自动泊车等功能的新能源汽车[2] 服务型与体验式消费增长 - 消费者在视频、音乐、有声书、购物软件等平台的会员服务上支出增加，追求更省心、更优质的体验[2] - 服务消费在家庭支出中占比提升，具体项目包括旅行定制游、健身房包月、宠物保险等[2] - 消费者认可智能化产品和体验式消费是社会发展成果，并同步更新其消费观念[3]

智能家居消费趋势 - 智能家居产品需求旺盛，消费者购买标准倾向于智能化和解放双手，产品功能和使用体验是核心关注点 [1] - 智能家居产品品类丰富，包括智能空调、智能门锁、智能马桶、扫地机器人、集成烹饪中心等 [1] - 智能家居节省了用户时间，改善了生活品质，并可能促进其他领域的消费 [2] 服务性消费与新兴消费模式 - 2020年至2024年，居民服务性消费支出年均增长9.6% [1] - 服务消费在家庭支出比例越来越高，例如视频会员、音乐会员、有声书、购物软件会员、旅行定制游、健身房包月、宠物保险等 [2] - 线上购物渠道被广泛使用，消费者会利用会员折扣和消费券等方式节省开支 [2] 相关行业销售表现 - 今年前三季度，智能家居产品销售增速较快，扫地机器人等服务消费机器人制造业销售收入同比增长75% [2] - 新能源车销量同比增长30.1%，消费者体验良好，例如语音助手和自动泊车功能 [2]

公司服务案例 - 建行莱芜莱矿支行工作人员通过专业服务化解老年客户因视频平台自动续费引发的资金恐慌事件 [1][2] - 大堂经理采取安抚情绪、提供茶水休息、查询交易明细等系列措施 最终帮助客户识别每月35元扣款来自视频平台连续包月服务 [1][2] - 工作人员指导客户关闭自动续费功能并设置消费提醒 彻底解决连续三个月扣款问题 [2] 养老服务举措 - 该行通过"劳动者港湾"休息区提供适老化服务 体现对老年客户群体的关怀 [1] - 银行借助智慧柜员机等设备协助客户查询交易明细 展示数字化服务能力 [1] - 机构在养老金融服务中建立专业保障体系 致力于为老年客户编织金融安全防护网 [2] 品牌形象建设 - 事件处理过程展现银行服务的细节温度和人文关怀 增强客户信任度 [2] - 通过实际案例体现金融机构在适老化服务领域的实践成效 [2] - 银行表示将持续优化服务 强化老年客户金融安全感 [2]

自动扣款服务普及现状 - 用户发现支付软件中免密支付或自动扣款服务项目数量显著增加 例如有人新增15个此类服务项目 [1] - 自动扣款覆盖多类高频消费场景 包括付款码免密支付 乘车码支付 自动还款 打车软件 定期投资理财 外卖软件和视频会员等 [1] - 视频会员自动续费扣款金额较高 有用户被扣除200多元会员年费 [1] 自动扣款引发的消费问题 - 用户遭遇大额自动扣款 例如被某软件高级会员扣款5199元后才发现开通了连续包年服务 [2][3] - 自动扣款项目名称具有迷惑性 用户需通过交易记录追溯扣款来源 例如"管理自动扣款 ▪▪ 高级会员连续包年" [4] - 部分自动扣款服务与实际需求严重不匹配 例如提供60,000张图片生成能力的会员服务超出普通用户需求 [4] 支付平台自动扣款管理路径 - 支付宝用户可通过「我的」-「右上角齿轮图标」-「支付设置」-「自动续费/免密支付」路径管理授权项目 [6] - 微信用户可通过「我」-「服务」-「钱包」-「支付设置」-「自动续费」路径检查自动扣款服务 [7] 消费行为与账单管理建议 - 建议用户谨慎开通各类会员 出行 游戏等场景的自动扣款功能 尤其注意首月优惠后的自动续费条款 [8] - 需定期清理支付软件的免密授权与自动续费功能 并核查银行 微信 支付宝 电信 水电气等账单是否存在异常扣费 [8]