门店关闭事件 - 西安、上海、温州、云南等多地珍爱网线下门店被曝关闭，会员反映服务中断、红娘离职且退费困难 [4] - 黑猫投诉平台显示近期有多起关于门店关闭和服务中断的投诉，其中一位消费者支付超10万元会员费但未获得协议承诺服务 [4] - 有消费者去年7月签订服务合同，服务期至2025年10月，但门店已于2025年3月关闭且无法联系到任何员工 [4] 公司回应 - 珍爱网发布声明称门店关闭或合作商调整是正常业务优化，不影响整体运营和会员服务 [1][7] - 公司承诺严格监督服务质量，确保所有婚恋服务协议得到完整履行，不让会员权益受损 [8] - 声明表示用户权益保障机制已全面生效，一切业务正常有序展开 [1][7] 公司背景与负面消息 - 珍爱网成立于2005年8月，是中国知名婚恋平台，曾连续多年位居婚恋平台品牌影响力榜首 [9] - 去年央视"3·15"晚会曝光其利用焦虑收割消费者的问题 [9] - 今年1月因夸大会员人数、发送虚构信息和宣传虚假案例等违法行为被市场监管总局处以170万元罚款 [9]

公司业务调整 - 珍爱网回应多家门店关闭或合作商调整 称系公司正常业务优化[1] - 公司强调门店关闭不影响整体运营和会员服务 一切业务均正常有序展开[1] - 用户权益保障机制全面生效中 承诺严格监督服务质量并履行所有婚恋服务协议[1] 监管与整改 - 2024年央视315晚会点名珍爱网等平台涉嫌欺骗消费者[1] - 深圳市市场监管局约谈企业负责人 涉事门店暂停一切经营活动并接受调查[2] - 公司成立专项小组采取最严措施全面深入调查并处理相关问题[2] 消费者权益保障 - 公司发布《消费者权益保障工作声明》回应合作商运营问题[1] - 承诺不放弃任何客户责任与合同义务 确保会员权益不受损[1] - 央视315报道指出平台使用优质异性资源、0门槛广告及成功案例作为噱头欺骗消费者[1]

公司运营事件 - 近期珍爱网在西安、上海、温州、云南等地的线下门店被曝关闭，导致服务中断、红娘离职，会员陷入退费难困境 [4] - 有消费者投诉称，其在深圳市珍爱网信息技术有限公司昆明分公司签订的服务期限至2025年10月的合同，因门店于2025年3月4日关闭且无法联系到任何员工，要求退还剩余期限款项 [4][6] - 另有消费者反映支付了高达10.88万元的会员费用，但未获得协议承诺的服务，且经营门店已关门，相关人员离职，联系退款无果 [4][6] 公司官方回应 - 珍爱网于3月24日发布声明，称个别合作商运营问题引发关注，公司正全面展开核查整改，并表示门店关闭或合作商调整属于正常业务优化，不影响整体运营和会员服务 [1][8] - 公司承诺绝不放弃客户责任与合同义务，将严格监督服务质量，确保所有已签署的婚恋服务协议得到完整履行，不让会员权益受损 [8] - 公司宣布将通过24小时专线、在线客服及线下剩余服务点全渠道承接用户需求，并称拥有成熟的服务体系与应急保障能力以延续会员服务 [10][11] 公司历史与监管记录 - 珍爱网由深圳市珍爱网信息技术有限公司运营，成立于2005年8月，是一家专注于婚恋相亲的综合服务平台，曾连续多年居于中国“品牌影响力指数”婚恋平台品牌榜榜首 [17] - 今年1月，国家市场监督管理总局官网发布案例，指出珍爱网存在通过后台管理系统自动推送固定模板信息、夸大会员人数、发送虚构信息及宣传虚假案例等违法行为，被处以170万元罚款 [17] - 去年央视“3·15”晚会曾曝光多家婚恋平台利用焦虑收割消费者的问题，其中涉及珍爱网 [17] 公司未来计划 - 珍爱网计划全面升级服务协议，新增“服务过程全记录”功能，允许会员随时查阅匹配记录和红娘沟通日志，以提高服务透明度 [13] - 公司将进一步强化用户监管，设立“用户监督委员会”，邀请媒体、法律人士及老会员代表参与服务流程审计 [13] - 公司向受影响会员致歉，并承诺将持续践行企业文化，全力打造更透明、更可靠的婚恋服务平台 [14]

珍爱网门店关闭事件 - 珍爱网发布声明称将全面核查整改，强调门店关闭或合作商调整是正常业务优化，不影响整体运营和会员服务 [2] - 公司承诺严格监督服务质量，确保所有婚恋服务协议得到完整履行，不让会员权益受损 [2] - 多地线下付费会员反映门店突然闭店，服务中断、红娘失联或离职，会员陷入退费难困境 [4] - 云南昆明魏先生签订相亲合同后门店突然关门，剩余服务期限折价19000元难以退回 [5] - 西安、上海、温州等地门店同样被曝出现闭店情况 [6] 消费者投诉与维权 - 黑猫投诉平台近30天有关珍爱网的投诉超过100起，主要涉及诱导消费和退费渠道不畅通 [7] - 消费者小吴投入5万余元购买会员服务但未找到合适对象，事后悔恨不已 [5] - 门店员工称突然被离职，门店领导宣布全员不上班，次日发现门店上锁，负责人失联 [6] 公司经营与监管问题 - 珍爱网曾因虚假宣传被市场监管总局处以170万元罚款，涉及捏造"虚拟人"形象诱导消费 [8][10] - 公司利用年龄焦虑、生育焦虑等痛点，诱导消费者购买价格上万元的会员服务 [10] - 融资记录显示公司成立以来公开融资主要集中在早期，后期以战略收购为主 [10][12]

315曝光企业后续追踪 彻底凉凉组 - **主板机黑产**：深圳云承未来科技被曝光后改名换址并于2024年2月注销跑路 云机侠科技被处罚后失联成为经营异常企业[1][2] - **假防火玻璃行业**：廊坊龙盾玻璃因伪造认证标志被吊销营业执照 没收违法所得3.51万元并处罚金13.53万元 天津顺玻玻璃高管集体退出且注册资本缩水90% 三河市瑞达丰玻璃及天津保建节能玻璃已注销或被列为被执行人[3] 垂死挣扎组 - **梅菜扣肉淋巴肉事件**：安徽厨先生食品被罚420万 东辉食品被罚573万 两家均被吊销食品生产许可证 春天食品因偷税被罚3552万 关联主播疯狂小杨哥停播至今[4] - **听花酒**：因虚假宣传被市场监管总局罚款430万 母公司青海春天遭ST退市警告 但2024年通过密集广告投放重启线下门店 包括成都旗舰店及北京上海等地门店[4][6] 积极整改组 - **宝马传动轴问题**：针对异响问题实施免费维修及多次召回措施 投诉量显著下降[6] - **婚恋平台乱象**：珍爱网被罚170万 世纪佳缘被罚32万 但平台仍存在随意扣款、虚假宣传等投诉 消费者维权困难[7] 行业动态与消费者反应 - **听花酒营销策略**：持续投入高端广告但消费者对其功效质疑加剧 形成"广告霸屏与市场冷遇"反差[6] - **婚恋平台运营模式**：被曝光诱导高额会员消费后整改效果有限 投诉平台相关案例持续涌现[7] 注：所有数据及处罚金额均引用自原文披露内容 未涉及风险提示等非核心信息

世纪佳缘业务模式与争议 - 公司近期将DeepSeek模型接入App内置的"AI恋人"功能 延续其追逐VR 元宇宙 AI等科技风口的策略[1] - 主营业务婚恋服务表现持续低迷 黑猫投诉平台累计7850条投诉 主要涉及虚假宣传 诈骗 难退款等问题[1][9] - 用户案例显示付费后服务质量骤降 如蒋先生支付9199元后牵线员服务态度急剧恶化且退款受阻[4][5] 合同条款与消费者权益问题 - 合同设置免责条款 明确不保证牵线结果成功 使红娘口头承诺无效化[6] - 条款规定用户通过其他渠道找到对象仍需支付全额费用 存在强制消费嫌疑[7] - 另一用户李先生遭遇未签合同且未获服务情况下仅退回799元（原支付999元）的退款纠纷[7] 监管处罚与行业乱象 - 主体公司上海花千树涉及301起司法案件 多次因虚假宣传 不按约定提供服务受罚[9] - 2024年央视3·15晚会曝光其利用年龄焦虑等诱导用户购买万元会员服务[9] - 行业存在诱导消费 霸王合同等套路 消费者常被线上接待员话术诱导付费[9] 行业规范与专家观点 - 上海 北京等地出台婚介机构合规指引 引入3-7天消费冷静期退费制度[10] - 专家指出婚介服务质量难量化 从业人员素质参差不齐 需强化平台主体责任[10] - 分析师认为世纪佳缘的用户匹配算法过于简单 无法满足复杂人性需求 导致平台转向过度营销[12] 公司回应与市场表现 - 央视曝光后公司发布致歉声明并成立调查组 但问题持续存在[12] - 分析师指出管理漏洞和红娘权限过宽是消费陷阱根源 婚恋生意逻辑正走向崩溃[12]