每经编辑｜陈柯名 潘海福 据山东电视台生活帮报道，近日，菏泽曹县的王先生反映，他是一名电商平台服装销售的店主，近期湖南常德市一所学校的几十名学生在他店内购买了40 件演出服装，但使用完后进行了退货退款，因无法二次销售造成经济损失。 "有些退货，明显就是穿过，都脏得没办法再次进行销售"。王先生告诉记者，当时接单的时候自己心里就有顾虑，结果还真的和预想的一样。 王先生感觉很无奈：这些衣服销售超过了7天，有明显的使用痕迹。 一名店主称，4月底，沈阳一职业技术学校60多名学生集体网购衣服，参加完运动会后又集体以"质量问题"为名退货退款。店主表示，自己的这个服装链 接被封了三个月，三个月都卖不了，损失8000元左右。 店主称她在学校官网看到学生们穿着自家店铺的衣服，吊牌都没有摘，而且退回来的衣服上面还有学校草坪上的渣。 店主表示，"学生们退款的时候说他们也没有办法，因为是老师强制让买的，老师让退的。" 随后记者也致电了电商平台客服，询问衣服超过7天才退回且有明显的穿过痕迹，商家该如何处理，客服回复：建议商家申诉，已经开启了申诉入口，也 是为了保证商家的权益，平台也会对订单判决进行复核，如果核实到退款有误也会取消订单判责 ...

另据报道，德永佳集团执行副主席潘浩德指，今年双11单日销售创新高，录逾1000万元人民币。上半年 电商业务GMV同比增长46%至3.5亿港元，未来会加大电商的轻资产投资。此外，零售业务方面，德永 佳执行董事兼行政总裁何丽康期望，下半财年业务亏损继续收窄。 德永佳集团(00321)涨超5%，上一交易日大涨超11%。截至发稿，涨5.56%，报0.95港元，成交额1143.27 万港元。 消息面上，德永佳集团近期发布截至2025年9月30日止6个月的中期业绩，该公司取得收益约27.12亿港 元，同比减少约9.65%；公司普通权益所有者应占溢利约1.12亿港元，同比增加约10.62%；每股股息4港 仙。公告称，溢利增加主要受惠于集团在成本控制及营运效率提升方面持续努力所得的成果。 ...

消息面上，随着中日在台湾问题上的外交裂痕加，文化和旅游部郑重提醒中国游客近期避免前往日本旅 游，已在日中国游客密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护，如遇紧急情况，请及 时报警并联系驻日使领馆寻求协助。 中国文化和旅游部昨日发布消息，提醒中国游客近期避免前往日本旅游，港股迅销(6288.HK)跌超7%， 报26.2港元。 ...

公司基本信息 - 昆山迈的高服饰有限公司于近日成立 [1] - 公司法定代表人为王蕊 [1] - 公司注册资本为1万人民币 [1] 公司经营范围 - 公司主营鞋帽、服装服饰、箱包、皮革制品等时尚品类零售 [1] - 业务涵盖日用品、家居用品、户外用品、办公用品及文具用品销售 [1] - 公司涉及母婴用品、玩具及动漫游艺用品销售 [1] - 公司业务包括针纺织品、工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外） [1] - 公司经营范围包含互联网销售（除销售需要许可的商品）及销售代理 [1]

公司基本信息 - 公司名称为镇雄县欧厘服装店，企业类型为个体工商户 [1] - 法定代表人为付春梅 [1] - 注册资本为10万元人民币 [1] 公司经营范围 - 核心业务为服装服饰、鞋帽、箱包、日用杂品的零售与批发 [1] - 业务包含羽毛（绒）及制品销售 [1] - 提供箱包修理服务 [1] - 业务模式包含互联网销售及个人互联网直播服务 [1]

MSCI指数调整 - 海澜之家被剔除出MSCI中国指数，该指数本次新纳入26家公司并剔除20家公司，变动将于2025年11月24日收盘后生效 [1] - 被MSCI指数剔除可能影响公司的市场流动性与国际资本关注度 [1] 近期财务与运营表现 - 2025年前三季度公司实现营业收入155.99亿元，同比增长2.23%，扣非净利润18.16亿元，同比增长3.86% [1] - 主品牌“海澜之家”营收108.49亿元，同比下滑3.99%，该品牌自2024年下半年以来连续多个财报期出现下滑 [1] - 截至2025年9月底，公司全品牌门店总数达7241家，其中直营门店2220家，占比30.66%，业务覆盖国内31个省级区域及东南亚海外市场 [1] 公司战略与资本市场动向 - 公司计划发行H股并在香港联合交易所主板上市，已通过相关议案，将根据股东利益和市场情况选择适当时机 [2] - 公司为大型服饰生活零售集团，旗下拥有“海澜之家（HLA）”、“OVV”、“黑鲸（HLAJEANS）”、“英氏（YeeHoO）”等多个品牌，主品牌贡献整体业绩的半壁江山 [2] 品牌形象与市场挑战 - 品牌形象被消费者视为“爸爸的衣柜”，难以吸引年轻消费群体，导致失去部分市场 [2] - 公司业绩不理想可能与自身产品竞争力不足有关 [2] 业务模式分析 - 公司长期依赖ODM（代工）模式，将大部分生产环节外包，并与供应商形成“可退货”与“不可退货”两种进货模式以降低存货风险 [3] - 在ODM模式下，公司不完全把控设计研发，终端滞销产品大部分可退给供应商，品牌不承担库存且坚持不打折策略 [3] - 业内人士分析，代工模式在规模做大后易导致产品同质化、缺乏品牌调性及复购率不高等问题 [3] - 公司若想实现长期发展并赶超行业领先者，需在品牌、产品、渠道及服务等方面进行转型和提升 [3]

公司基本信息 - 公司名称为汉川七系穿搭服饰店，企业类型为个体工商户 [1] - 法定代表人为王鑫 [1] - 注册资本为5万元人民币 [1] 公司经营范围 - 主营业务包括服装服饰零售与制造、鞋帽零售与批发、箱包销售 [1] - 涵盖皮革及制品销售、针纺织品及原料销售、羽毛（绒）及制品销售 [1] - 业务范围扩展至劳动保护用品、日用品、珠宝首饰、美发饰品及礼品花卉的销售 [1] - 包含互联网销售（除需要许可的商品） [1]

公司基本信息 - 公司名称为台前县鸿鹄羽绒有限公司，法定代表人为李保扬 [1] - 公司注册资本为5万人民币 [1] - 公司于近日成立 [1] 公司经营范围 - 核心业务为羽毛（绒）及制品制造与销售 [1] - 业务延伸至服装服饰、鞋帽、皮革制品、箱包、家居用品及针纺织品零售 [1] - 涵盖互联网销售、货物进出口、技术进出口及进出口代理等贸易服务 [1] - 提供信息技术咨询、技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广等技术支持 [1] - 业务还包括知识产权服务（专利代理服务除外）、国内贸易代理及个人互联网直播服务 [1]

腾讯“全域经营”战略演进 - 公司于2018年提出私域概念，为后电商时代零售商户寻找增量突破口，近年来私域逐步外扩至全域经营，形成以消费者为中心、线上线下公私域渠道整合的运营体系[1] - 2025年全域经营迎来蝶变，视频号流量提升和微信小店发力催生新玩法，AI为全域经营工具链带来变革，公司发布“全域经营·新引擎增长计划”，竞赛聚焦探索商家生意增长新战略[1] 微信生态商业基础设施升级 - 微信小程序、企业微信和朋友圈构建商家私域资产，在流量成本激增背景下成为商家壮大激活的关键领域[2] - 随着微信视频号崛起和微信小店落地，微信商业体系公私域平台进一步打通，视频号流量基于真实社交互动易建私域连接，微信小店代表客户主动购买行为可向私域导入[3] - 公众号、服务号、视频号、搜一搜等单向触点互相关联，微信小店成为公域连接点，小程序和小店会员体系互通，流量更高效沉淀为商家私域资产[7] 全域经营实践案例与成效 - 高端女装品牌玛丝菲尔通过企业微信建立CRM任务系统，导购利用视频号进行1V1直播远程试衣，深圳一家门店直播对销售贡献达43%，成交会员中新会员占比56%[6] - 孩子王利用AI工具实现万群万面选品和精准推送，解决人工时代同质化内容难题，AI可根据用户画像细分内容并匹配至不同群[9][10] - Dior导购通过腾讯AI进行客户电话回访，回访接通率和通话时长提升100%，顾客权益到店核销率提升7%[10] - 绝味食品基于腾讯“企点营销云”AI版本打通全域8500万会员资产，AI Agent首次参与全链路营销，AI组销售业绩达人工组3.1倍[10] 竞赛机制与行业拓展 - 腾讯智慧零售竞赛已举办八年，最初设计为推动与商家共成长生态机制，超越方法论指导，2024年超一半客户获得明显增长，其中21家GMV破亿[2][8] - 视频号直播竞赛中，平均参赛商家视频号成长大半超1倍以上，新计划引入视频号直播和微信小店竞赛，多维度考察直播效果及协同玩法[8] - 公司已将智慧零售全域经营系统经验移植至文旅酒店、物业管理、农业等SKU丰富但运营人员不足的行业，超过170家品牌参与今年竞赛，覆盖零售、文旅、建筑、农业等领域[11] - 在商业地产领域，围绕多业态构建统一会员和积分体系，搭建全域经营基建，酒店业态及增值服务也依赖会员体系实现用户多维触达[11]

腾讯全域经营战略演进 - 2018年提出私域运营概念，近年来逐步外扩至全域经营，形成以消费者为中心、线上线下公私域渠道整合的运营体系[1] - 2025年全域经营迎来蝶变，视频号流量提升和微信小店发力催生新玩法，AI变革全域经营工具链[1] - 腾讯发布"全域经营·新引擎增长计划"，通过竞赛探索商家生意增长新战略[1] 微信生态商业价值升级 - 微信小程序、企业微信和朋友圈构建的私域资产成为商家激活关键领域，缓解流量成本激增压力[2] - 视频号流量基于真实社交互动，易建立私域连接；微信小店代表客户主动购买行为可向私域导入[5] - 公众号、服务号、视频号、搜一搜等单向触点相互关联，小店成为公域连接点，小程序与小店会员体系互通[9] 行业案例：玛丝菲尔私域实践 - 导购通过企业微信CRM任务系统了解潜客喜好，结合视频号1V1直播实现远程试衣，直播对店铺销售贡献达43%[6][7] - 所有成交会员中56%为新会员，通过远程服务将平均消费2-3次成熟客户扩展为全年消费6-8次塔尖客户[7][9] AI驱动全域效率提升 - 孩子王利用AI实现"万群万面"选品推送，精准匹配用户画像，解决人工时代内容同质化问题[11][13] - Dior导购通过AI会话分析提升回访接通率和通话时长100%，顾客权益到店核销率提升7%[13] - 绝味食品打通全域8500万会员资产，AI组销售业绩达人工组3.1倍，腾讯企点营销云迭代AI版本提升策略触达转化效率[14] 竞赛机制与行业拓展 - 竞赛举办八年，2024年超一半客户实现明显增长，21家GMV破亿，参赛商家视频号成长大半超1倍[10][11] - 腾讯将智慧零售经验移植至文旅酒店、物业管理、农业等业态，覆盖170余家品牌，提供流量、专家及课程资源支持[16] - 通过竞赛帮助客户捋顺组织流程与工具，解决电商部门与线下业务冲突，实现会员体系全域整合[17]