作者 | 黄昱 编辑 | 王小娟 除了AI经营工具外，在AI营销上淘宝天猫平台上也有了进一步升级，链接更多的经营动作。 据了解，今年阿里旗下大数据营销平台阿里妈妈全新升级自研的AI大模型LMA2，并将"全站推广"升级为"货品全站推"，通过AI重塑货品营销经营链路。 阿里妈妈市场部及商业化运营中心品牌业务总经理虎豹指出，在商家投放过程当中，阿里巴巴用AIGX延展在每一个环节当中，包括AIGI（索引）、AIGT （定向）、AIGB（出价）、AIGA（拍卖）、AIGD（数据）、AIGC（创意）。 在阿里将"AI驱动"作为核心战略近两年后，马云口中的AI电商时代正在加速到来，不少商家则已经在今年这个AI首次全面落地的天猫双11尝到甜头。 老板电器的天猫业务负责人透露，今年双11 老板整个天猫团队基本上都在用AI生意管家，在日常经营问题咨询、店铺巡检和分析、客服答疑等方方面面都 给了很多帮助，帮助团队节省大量的时间和精力，整体经营分析效率至少提升了2倍。 华尔街见闻从淘天方面了解到，从双11第一天开始，到目前为止，在日常经营中会用淘宝天猫平台提供的AI工具的商家，已经达到了500万。 据悉，今年双11，淘宝全面升级"生 ...

智通财经APP获悉，疫情带来的线上消费浪潮为电商应用奠定了长期增长基础，新兴市场成为主要增量来源，AI推荐、短视频内容与社交电商、即时配送 等创新模式正推动全球移动电商进入新的竞争阶段。Sensor Tower数据显示，2019–2025年间，全球电商应用年度下载量从43.6亿次增至63.5亿次，整体增 幅超过45%，复合年增长率约6.5%。 2025年，全球电商应用增长格局重心正从成熟市场向新兴地区转移——亚洲继续领跑，欧洲与北美趋稳，而拉丁美洲、非洲和中东成为驱动全球下载量增 长的新引擎。 在亚太市场，印度持续领跑，成为推动新增下载的核心驱动力;东南亚保持稳健增长，中国市场步入成熟阶段，竞争焦点转向用户留存与服务价值提升;日 韩市场延续稳定态势，AI电商与会员生态建设成为创新突破口。 《Temu》蝉联全球电商应用下载榜和MAU增长榜冠军，《Blinkit》登顶下载增长榜 《Temu》凭借在多市场的强劲增长势头，再度蝉联全球电商应用下载榜与月活跃用户增长榜双料冠军。其在拉丁美洲、非洲和中东等新兴市场的持续扩 张，推动平台下载量与用户活跃度双双攀升，稳固其全球跨境电商领导者地位。 与此同时，印度即时电商《Bl ...

文章核心观点 - 双11期间，AI与电商的深度融合正在引发一场静悄悄的变革，主流AI助手纷纷转型为具备商业能力的“带货达人”，重塑购物体验和行业格局 [1][3] AI电商的全面落地与平台策略 - 天猫总裁宣称今年是“AI全面落地的第一个双11”，京东方面也表示这是AI、大模型等技术融入程度最深的一届 [3] - 淘宝智能客服“店小蜜”在双11关键两周内累计接待服务消费者2亿人次，自动解决全链路问题并带动成交显著提升 [7] - 豆包已直接嵌入抖音商城链接，功能覆盖母婴、美妆、家居等高消费频次品类，并接入评分4.8分以上的优质店铺 [5] - 腾讯元宝策略调整，目前仅支持微信生态内的小店商品，而Kimi的跳转路径需经“什么值得买”等中间页导向淘宝或京东 [5][7] 购物体验的重塑与路径分化 - AI助手基于语义理解和历史行为进行主动需求判断，将传统被动检索变为个性化导购，例如询问露营装备时会反问使用场景并参考历史购买记录 [5] - 国内外发展路径存在差异：OpenAI推出“即时结账”服务，用户可在对话框内直接完成支付，已整合信用卡、Apple Pay等多种支付方式 [7][9] - 国内模式更多是AI助手与传统电商平台的流量合作，例如豆包链接导向抖音商城，通义千问仅限淘宝体系，难以实现跨平台比选 [9] - 美团“小美”提供代理执行思路，用户可让其直接点一杯自取的瑞幸咖啡并完成定制和支付 [11] 商业化压力与变现探索 - AI“带货”热潮背后是大模型公司面临的巨大商业化压力，头部企业OpenAI在2025年上半年营收约43亿美元，亏损却达135亿美元 [11] - 国内厂商面临“百模大战”下的价格竞争，API调用价格持续走低，迫使企业寻求更直接变现渠道，电商导流被视为技术门槛较低、更易落地的方式 [11] - 麦肯锡报告指出AI个性化推荐系统能使电商转化率提高20%-30%，但麻省理工学院研究报告显示仅有5%的企业AI项目真正带来了销售额提升 [13] 底层基础设施重构 - 京东重写了推荐引擎，将大模型的深层推荐能力与传统搜推的规模化能力融合，以实现轻购物与慢购物的融合 [18][20] - 淘宝改造了数据库和搜索引擎、推荐引擎、广告引擎，使复杂语义下搜索相关性提升20%，推荐信息流点击量提升10% [20] - 京东训练懂电商的多模态模型，使其能够从图片中判断口红的光泽度，以更好理解商品和用户需求 [22] - 天猫旗舰店升级为智能态的3.0版本，被称作“AI时代的超级入口”，旨在让品牌依据AI感知的用户需求提供个性化服务 [22] 未来入口控制权的博弈 - 通用AI助手（如豆包、ChatGPT）与垂类平台（如淘宝、京东）正在争夺信息分发权，前者想成为AI时代的流量入口，后者则想直接成为消费入口 [22][24] - 国外平台态度分化：沃尔玛积极与OpenAI等AI公司合作，而亚马逊似乎更想将用户留在自己的生态内 [24] - 豆包凭借月活1.57亿的用户基础与抖音电商生态支持，在交易闭环建设上领先，而阿里、腾讯等巨头通过夸克“C计划”、蚂蚁“灵光”等产品试图抢占入口 [25] - 长远来看，随着AI推荐精准度提升，搜推系统可能继续变革，甚至变成AI助理推荐信息的一部分，这场围绕流量分配与用户决策心智的竞争可能重塑电商格局 [25]

智通财经APP获悉，光大证券发布研报称，美国东部时间10月30日盘后，亚马逊(AMZN.US)发布25Q3 业绩公告。截至北京时间10月31日8:00，亚马逊盘后股价上涨13.16%。考虑到数据中心产能限制缓解， AWS营收超预期加速增长，内循环广告和AI购物助手带来业绩增量，上调25-27年营收预测至 7010/7770/8611亿美元（相比上次预测+1.0%/+1.4%/+0.5%），考虑到电商业务基本盘稳固，前期配送 网络建设的规模效应正在显现，驱动利润释放，上调25-27净利润预测至670/831/1017亿美元（相比上次 预测+1.3%/+1.1%/ +0.7%），现价对应PE 35x/28x/23x，维持"买入"评级。 25Q3电商部门营业利润率环比下滑。除AWS外其他业务中，北美地区营业利润47.9亿美元，营业利润 率3.3%；国际营业利润12亿美元，营业利润率2.9%，北美和国际营业利润率同比环比下滑，主要受一 次性法律和解与岗位裁撤费用影响。根据25Q3电话会，AI电商助手Rufus年活跃用户已达2.5亿，月用户 数量同比增长140%，未来有望实现超100亿美元的年销售额。 资本支出持续增长 ...

（文章来源：每日经济新闻） 每经AI快讯，10月31日，AI电商概念盘中持续走高，福石控股20%涨停，蓝色光标涨超10%，易点天 下、焦点科技、利欧股份、光云科技等跟涨。 ...

【AI电商概念持续走高 福石控股20cm涨停】智通财经10月31日电，AI电商概念盘中持续走高，福石控 股20cm涨停，蓝色光标涨超10%，易点天下、焦点科技、利欧股份、光云科技等跟涨。消息面上，国 家发改委等部门印发《深化智慧城市发展推进全域数字化转型行动计划》，其中提出，发展智创品质生 活。打造数字赋能文旅、体育、数字消费等新型数字生活场景，推动人工智能在消费场景应用。 转自：智通财经 ...

构想出体验并不难，难的是让新体验真正变得好用。这需要面向AI电商时代进行更复杂、深度地基建。 「豆包，请帮我推荐几个双11值得购买的户外双肩包。」看到豆包正式接入抖音商城，能够直接向用户提供推荐商品的购买链接时，我在网页端向豆包提 出了这个问题，也想感受一下在AI助理中购物的体验。但豆包给到我的答案并没有像预期的那样，附带上商品链接。 然后我又问了一个别人已经尝试过，能够附带链接的问题：「双11购买录音笔，有哪些推荐？」豆包的答案依然没有附带链接。我不死心，又问豆包： 「能直接给我推荐商品的购买链接吗？」这次豆包给到了产品官网、拼多多、天猫和京东的链接，既没有抖音商城的链接，也不是所有链接都能正确跳转 到商品详情页。 网页端的豆包并没有给我想象中的AI导购服务，但在App端的豆包的回答中在产品名上增加了跳转抖音商城的链接，但也仅仅是链接。 相较而言，美团推出的「小美」提供了更符合对话交互习惯、更有行动力的点外卖、选餐厅体验。我可以让它给我直接点一杯自取的、最近的瑞幸咖啡， 并将燕麦拿铁换成美式；也可以让它帮我推荐几家火锅店。它甚至知道我在家最常点的奶茶品牌是蜜雪冰城，美中不足的是它没记住我点的是柠檬水。 豆包 ...

文章核心观点 - AI技术在电商行业的应用已从单点能力展示进入全面落地阶段 天猫总裁家洛将今年定义为“AI全面落地的第一个双11” [2] 京东也指出今年双11是其AI、大模型、机器人等技术融入程度最深的一届 [2] - AI已深入电商的消费者端和商家运营端 在提升购物便捷性和运营效率方面显现价值 但用户体验、技术可靠性和商业化进程仍面临挑战 [3][4][9][17][20][21] - 行业共识是AI电商的全面应用落地仍需较长时间 是一场持久战 需要解决数据、模型、信任等多方面复杂挑战 [17][18][20][21] AI电商战略与版图 - 电商巨头不再围绕单点AI能力讲故事 而是展示全面的AI版图 [2] - 天猫端出C端6个AI导购产品 B端AI工具基本覆盖电商人货场全链路 包括经营分析、商品运营、人群运营、内容素材制作到投放策略优化 [2] - 京东在双11前发布全新电商AI架构“Oxygen” 并首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群 展露其“具身智能”野心 [2] - OpenAI加速其AI电商版图 与Shopify、沃尔玛等合作 上线即时结账功能 试图打通“购物-交易”闭环 [8] 消费者端AI应用（C端） - AI导购主要服务两类消费群体：有明确购物目标寻求性价比的消费者 以及希望AI包揽从产生需求到完成购买全过程的消费者 [7] - AI应用案例包括使用DeepSeek制定购物攻略、整理花费记录、计算商品折扣单价 [4][5] 以及使用Manus、ChatGPT Atlas等Agent制定详细购物攻略和对比跨品牌产品参数 [7] - 市场数据显示AI购物工具使用率上升 OpenAI研究发现ChatGPT每天收到的25亿条提示中约2%涉及质量判断 [7] Adobe公司九月调查显示逾三分之一消费者已在使用AI工具进行产品研究、获取推荐和寻找优惠 [8] - 用户体验存在优化空间 包括价格预测不准确、无法提供跨平台详细价格对比、优惠信息无法实时动态调整 [4][9] 以及用户对隐私问题的担忧 毕马威调查显示43%的美国消费者对AI分析个人数据提供推荐感到不舒服 [10] 商家端AI应用（B端） - AI工具应用于私域群发和前端获客咨询 显著提升运营效率 例如可将需要十几人手动私戳十几万用户的工作 简化为仅需2-3人设置AI群发 [11] - AI介入降低了账号因操作过快或过量而被封禁的风险 [11] - 在营销投放领域 AI自动化解决方案已遍地开花 海外如Google的Performance Max、Meta的Advantage+、Tiktok的Smart+ 国内如阿里妈妈的万相台AI无界、抖音的巨量引擎等 [13] - AI投放智能化使投手从手动创建人群包、设预算、定出价、24小时盯账户转向关注素材把控和账户运营 后台设置可实现智能测图、批量生成素材 [13][17] 面临的挑战与未来展望 - 技术层面 “AI导购”依赖“人货”两端的长期技术进化 需要大量用户行为数据积累 并在数据合规、存储及多维度数据融合上提升模型精度 [10] 推荐模型如UCSD的SASRec、Meta的HSTU等普遍面临数据不稳定性、推理延时高、存储与计算成本较高等挑战 [18] - 用户体验与信任层面 AI需要建立与消费者的“强信任”关系 但当前信任尚未完全“上车” [10] 平台需用户高频使用并与品牌打通数据体系以优化搜索精准度 这需要时间周期 [18] - 商业化层面 拥有电商业务的大厂能率先搭建“需求-推荐-交易”内循环 但AI公司借“电商变现”的程度存疑 [20] 研究显示传统电商渠道在转化率、客单价等赚钱能力以及用户活跃度方面表现仍优于ChatGPT等新渠道 [20] - 行业内部认为AI电商全面落地道阻且长 是一场持久战 淘天内部人士表示C端导购产品目前重点在打磨产品 商业化需等待成熟 [17]

生成式AI行业宏观趋势 - 中国生成式人工智能应用普及率已超过36.5%，超过三分之一人口已使用相关应用 [2] - 相较2024年末，用户规模增长2.66亿，呈现高速普及态势 [2] - AI技术浪潮正席卷商业地貌，早期使用者将在未来竞争中占得先机 [3] AI在电商行业的应用与成效 - 电商行业是AI技术浪潮中反应和行动最快的行业之一，天猫双11已成为首个AI全面落地的大促 [7] - AI正渗透至电商各个环节，包括智能导购、内容生成和商家决策 [8] - 淘宝天猫“AI万能搜”能解析口语化复杂需求，“AI帮我挑”通过自然对话完成商品筛选与推荐 [10] - AI虚拟试穿技术让消费者实现“先试后买”的数字消费新体验 [10] - 大促预售首日活跃用户实现双位数增长，全场景ROI同比提升均超双位数 [12] - AI助力3C数码、个护等10余个行业品牌实现成交额翻倍 [12] - 京东AI客服“京小智”使售前咨询转化率提升37%，优化人机协同服务 [13] 杭州AI Day活动信息 - 活动聚焦“AI+电商”议题，旨在帮助参与者突破认知边界，掌握AI时代核心竞争力 [6][17] - 活动将探讨AI时代的营销变革、全球AI竞争趋势、AI重塑电商价值链及AI驱动的流量新打法 [30] - 目标参与企业包括计划布局AI业务的传统电商企业、希望提升短视频营销效果的品牌商家及寻求技术突破的电商服务提供商 [33] - 活动由芯所数智中心与吴晓波频道共同发起，致力于构建产业创新平台并推动AI产业群体进化 [20][23]

平台AI电商战略与成效 - 京东在2025年双11启动会上强调本届大促为AI等技术融入程度最深的一届，通过免费开放大模型客服、设计智能体等服务以缩短消费者等候时间并助力商家增收[4] - 阿里巴巴淘天集团向消费者推出AI万能搜、拍立淘等6款AI导购工具，并向商家提供AI客服店小蜜5.0、AI美工等经营工具，其复杂语义下搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI提升12%[4] - 平台方通过AB测试验证AI技术和应用在商业实践中的效果，AI在电商领域的应用正在快速推进，Token消耗呈指数级增长[13] 商家应用AI的投入与成本 - 有3C家电品牌电商负责人表示，接入AI客服工具理论上可节省40%的人工客服成本，但免费版本往往需定制开发，产生定制服务与采购费用、员工培训及持续技术服务费等初始与持续投入[5] - 该3C家电品牌在天猫和京东两个平台的新增IT支出已较2024年总IT支出高出几十万元，AI工具涉及智能客服、营销文案生成等，均需不同程度的初始投入和持续订购费用[6] - 中小商家郑平指出免费AI工具多为基础操作，涉及经营则需选择付费产品，其以AI客服为例，实现平台承诺增益需一年时间检验能否回本[6] AI技术应用的挑战与风险 - 美妆商家沈君在全量应用AI客服后，于大促预售首日遭遇AI智能体答非所问、操作失准等问题，影响用户正常购物流程，导致需紧急投入人工客服团队补救，产生意外运营压力与隐形成本[7][8] - AI存在幻觉问题，例如为敏感肌护肤品生成"劲爽控油"标签的营销方案，商家需投入人力审核修正，基于历史数据预测的选品、销量预测工具可能使商家错失新爆款或对滞销品产生误判[10][11] - 商家担忧平台复杂的推荐算法与流量分发机制叠加AI工具后成为"黑箱"，尤其重视核心商业数据安全，对AI决策持审慎态度，多采取小范围试水或让AI辅助而非替代的策略[11] 行业对AI电商的整体看法 - 电商代运营机构创始人认为行业正处于与AI的磨合期，必将经历阵痛，但电商竞争已白热化，效率提升和体验创新是关键，学会与AI共生是明智之举[12] - 平台方指出AI并非万能药，其辅助商家提效降本、做好营销与内容生产的前提是商家需具备好的品牌、清晰定位和客群[13] - 从当前商家的观望与测试状态来看，平台的AI电商故事仍处于早期阶段，落地仍需多方磨合[14]