产业大模型应用趋势 - AI大模型短期内难以实现全民级应用，面向B端的产业大模型成为更优选择 [1] - 2025世界人工智能大会展示人形机器人、数字人、智能眼镜等AI黑科技产品，体现AI技术多样化应用潜力 [1] - 浪潮数字企业研究员韩庆旺强调产业大模型需聚焦业务场景融合与系统级集成 [3] 产业大模型与传统数字化差异 - 传统数字化优化流程效率，AI大模型提升问题识别精度与自动化决策能力 [3] - 浪潮海岳大模型以智能体为基座，深度融合ERP核心场景（财务、供应链、审计等），提供100+任务型智能体 [3] - 通过智能体流程编排与知识图谱串联，实现降本、增效、控险、增值四重价值 [3] 企业级AI应用框架 - 浪潮海岳构建"模型+场景+流程+知识+权限"五位一体框架，实现从工具辅助到流程驱动的智能体系统 [5] - 企业级AI需嵌入业务流程与数据边界，通用大模型升级难以覆盖其复杂应用场景 [5] - 技术需回归业务本源，通过全流程智能协同推动企业从数字化迈向智能化运营 [5] 复合AI能力与行业趋势 - 企业需结合判别式AI与生成式AI，高质量数据决定AI应用上限 [6] - 行业竞争焦点从模型能力转向场景价值深耕，数智底座成为连接AI与企业应用的关键 [6] - 扎根企业数智底座的AI能力将在长期产业实践中凸显不可替代性 [6]

鸿蒙操作系统5发展 - 搭载HarmonyOS 5的终端数量突破1000万 [1] - 鸿蒙生态获得微信、支付宝、抖音、淘宝、高德地图、WPS、京东等国民级APP支持 共同创造"鸿蒙速度" [3] - HarmonyOS 5的流畅、安全、智能体验持续赋能产品 吸引更多用户加入鸿蒙 [3] 华为手机市场表现 - 2025年第二季度华为手机出货量以18.1%份额重夺国内市场第一 [3] 用户互动 - 公司将抽取百台手机感谢用户对鸿蒙的支持 [4]

行业趋势 - AI驱动的可视化应用开发平台成为新兴赛道，Trickle Magic Canvas通过画布式协同和上下文工程实现零代码开发[4] - 心理健康领域AI应用崛起，Ash融合CBT、DBT等临床心理学框架提供疗愈服务[15] - 电商行业加速AI视觉创新，HuHu AI通过虚拟试穿技术提升转化率并降低拍摄成本[37] 产品创新 - Trickle Magic Canvas支持多人协同搭建多页应用，AI实时生成结构化代码实现所见即所得[4] - YouWare首创"vibe coding"社区，用户通过自然语言描述即可生成Web应用和小游戏[11] - Jeeva AI实现销售全流程自动化，从线索发现到会议笔记闭环管理[22] - Jupitrr AI通过Levio代理实现口播视频智能剪辑，自动插入B-roll素材和多语种字幕[28] 技术突破 - Memories.ai开发LVMM模型，突破视频AI的短时记忆限制实现长期上下文理解[46] - Deepgram Voice Agent API提供统一语音转语音接口，简化生产级语音代理开发[22] - Findable针对LLM搜索优化SEO，适配ChatGPT、Claude等AI检索逻辑[57] 市场表现 - Trickle Magic Canvas获1038个Upvote和239条评论，位列当周榜首[8] - YouWare社区属性突出，获862个Upvote和180条评论[13] - Ash虽评论较少(83条)，但Upvote达878个显示用户认可度[16] - Jeeva AI评论互动活跃(203条)，反映B2B用户高参与度[24] 团队背景 - Trickle创始人Jarod Xu拥有Ericsson 7年通信行业经验[5] - YouWare创始人Leon Ming曾主导字节跳动剪映产品开发[12] - HuHu AI联合创始人Danyang Wu具TikTok和Uber增长经验[38] - Memories.ai创始人Shawn Shen为Meta Reality Lab前研究科学家[47]

反垄断诉讼 - Opera向巴西反垄断机构CADE指控微软Edge浏览器存在不公平竞争优势 [1] - 2007年12月Opera曾向欧盟投诉微软捆绑销售Internet Explorer 最终欧盟对微软罚款5 61亿欧元 [1] - Opera总法律顾问Aaron McParlan指出微软阻碍Windows浏览器市场竞争 包括阻止Opera等浏览器预装及限制用户下载其他浏览器 [1]

AI技术发展 - 阶跃星辰Deep Research产品阶跃深研开启邀测，可在10分钟完成行业调研、商业分析等复杂研究任务，在xbench-DeepSearch评测中通过率70%位列第一 [1] - 微软在Edge浏览器推出全新Copilot模式，集成AI智能体主动预测用户操作并整理信息流 [1] - MiniMax大模型通过人机辩论图灵测试，现场30%观众无法区分AI与人类辩手 [2] - 中国人工智能产业发展联盟将于8月1日召开大模型一体机性能标准框架研讨会，联合20余家企业制定行业评测基准 [3] 科技企业动态 - 渣打集团与阿里巴巴签署战略合作，将基于阿里云AI技术推进金融服务融合 [2] - 小米集团2025年《财富》世界500强排名升至297位（提升100位），2024年总收入3659亿元创纪录，计划未来5年投入2000亿元研发核心技术 [8] - 苹果关闭中国首家直营店（大连百年城Apple Store），因购物中心零售商集体撤离，不影响中国整体扩张计划，深圳新店8月16日开业 [5] 金融与产业事件 - 黑石集团核心房地产全球主管韦斯利·莱帕特纳在纽约枪击案中身亡，其同时担任黑石房地产收入信托基金CEO [6][7] - 中国长安汽车集团在重庆挂牌成立，成为第三家央企汽车集团，长安汽车控股股东变更为中国长安汽车集团（持股35 04%） [10] 消费与通信服务 - 国航、南航、东航三大航司支持"民航版12306"直销平台购票，承诺价格透明无捆绑销售 [4] - 中国移动为北京用户提供1个月免费北斗卫星短信服务（发送30条），支持无网络信号时应急通信 [9] 半导体行业 - DDR4 DRAM因大厂停产导致供需紧张，第二季现货价格涨幅超DDR5，涨价效应预计持续至2025年底，DDR5用量将逐季增长 [11]

人工智能与科技 - 阶跃星辰Deep Research产品阶跃深研开启邀测，能在10分钟左右完成行业调研、商业分析、学术研究等复杂研究任务，在xbench-DeepSearch评测中获得70%通过率位列第一 [1] - 微软为Edge浏览器推出全新Copilot模式，集成AI智能体可预测用户操作并主动整理信息流 [1] - MiniMax大模型通过人机辩论图灵测试，现场30%观众被AI"迷惑" [2] - 渣打集团与阿里巴巴集团签署战略合作备忘录，将依托阿里云AI技术加速金融与AI融合 [2] - 中国人工智能产业发展联盟将于8月1日召开大模型一体机性能标准框架研讨会，拟制定统一评测基准 [3] 航空与交通 - 国航、南航、东航三大航司支持在"民航版12306"直销平台购票，确保价格透明无捆绑销售 [4] 消费电子与零售 - 苹果关闭大连百年城Apple Store直营店，系因购物中心内多家零售商离开，未影响中国整体扩张计划 [5] - 小米集团在2025年《财富》世界500强排名升至297位，较上年提升100位，2024年总收入达3659亿元创历史新高 [9] 金融与投资 - 黑石集团核心房地产全球主管韦斯利·莱帕特纳在纽约枪击事件中身亡 [6][8] 通信与基础设施 - 中国移动为北京用户提供免费北斗卫星短信服务，支持无网络信号时收发应急短信 [10][11] 汽车工业 - 中国长安汽车集团在重庆挂牌成立，成为第三家央企汽车集团，长安汽车间接控股股东变更为中国长安汽车集团持股35.04% [12] 半导体与存储器 - DDR4 DRAM因大厂停产计划导致供需紧张，现货价格超过DDR5，涨价效应预计持续至2025年底 [13]

公司动态 - 昆仑万维正式推出并开源"多模态统一预训练模型Skywork UniPic" [1] - 该模型采用自回归路线，深度融合图像理解、文本到图像生成、图像编辑三大核心能力 [1] - 模型基于大规模高质量数据进行端到端预训练，具备良好的通用性与可迁移性 [1] 技术发展 - 公司推出的Skywork UniPic模型实现了多模态技术的统一 [1] - 模型在单一模型中整合了多种AI核心功能 [1] - 开源策略可能加速行业技术进步和生态建设 [1]

政务服务数字化 - 政务服务从线下走向线上，实现"一网通办"跨端无缝流转，群众办事更加省时省心省力 [1] - 浙江"浙里办"、上海"随申办市民云"、广东"粤省事"等200余个政务服务应用已上架鸿蒙应用市场 [1] - 福建"闽政通"依托鸿蒙分布式架构开发，运行流畅度提升20%，移动端稳定性提升35% [1] 鸿蒙操作系统发展 - 鸿蒙6操作系统开发者Beta版启动测试，全新互联架构与鸿蒙智能体框架发布 [1] - 搭载鸿蒙5的华为终端产品已逾40款，支持快应用超5万个，服务经营主体超3800万家 [1] - 鸿蒙版钉钉、飞书等办公应用已上线多种终端，支持会议跨设备无缝流转、跨屏拖拽等功能 [1] 安全与生态建设 - 鸿蒙操作系统将超过20项安全能力开放给生态伙伴，通过系统级文件加密与"星盾"安全架构守护数据安全 [2] - 开放原子开源基金会项目汇聚超2000家合作伙伴，适配鸿蒙的伙伴软件开发工具包超760款 [2] - 产学研用深度融合的人才培育链加速成形，更多高校开设鸿蒙开发专业，企业建立认证体系 [2] 产业数字化进程 - 政企内部办公应用加快鸿蒙版本的开发适配，成为产业数字化进程中的重要议题 [3] - 期待更多民生政务应用及政企内部办公系统跟进开发节奏，加速鸿蒙与产业创新融合 [3]

财务数据和关键指标变化 - Q2营收同比增长18%至2.047亿美元 非GAAP运营利润率提升至22% 调整后自由现金流利润率达27% [6] - 非GAAP毛利率为86% 同比提升100个基点 非GAAP运营收入4480万美元 [30] - 计算账单金额2.131亿美元 同比增长15% 预计全年账单增长约16% [33][34] - 调整后自由现金流5430万美元 同比增长65% 预计全年将产生约2.15亿美元 [27][35] - 净美元留存率为106%（报告基础）和104%（固定汇率基础） Device42收购带来约0.67个百分点的负面影响 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 员工体验(EX)业务ARR超4.5亿美元 同比增长24%（报告基础）和22%（固定汇率基础） 占公司ARR主要部分 [8][28] - 客户体验(CX)业务ARR超3.8亿美元 同比增长11%（报告基础）和8%（固定汇率基础） 增长加速 [18][29] - EX业务中 中端市场和企业客户占比超过四分之三的ARR 大型客户(ARR>5万美元)数量同比增长22%至3460家 [8][32] - AI产品ARR超过2000万美元 同比增长超100% 超过5000家客户正在使用Copilot和AI Agent产品 [14][16] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲市场通过Refresh Europe客户活动推动增长 推出Freddie AgenTeq AI平台创新 [7] - 英国市场通过与全球服务集成商新合作拓展 重点覆盖中等规模公司、高等教育和公共部门 [24][25] - 北美和国际市场收入分布均衡 北美略低于一半 国际略高于一半 无特定行业过度集中风险 [67] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 三大战略重点：投资员工体验(EX)、产品AI能力、加速客户体验(CX)采用 [7] - 通过AI创新如Freddie AI Agent Studio和AI Insights提升产品竞争力 取代ServiceNow等传统竞争对手 [8][16] - 企业服务管理(ESM)解决方案被视为超1亿美元机会 可推动EX超越IT领域增长 [11] - Device42产品整合进展顺利 预计2026年推出云版本 已贡献TOP5交易中的两项 [12][105] - 新全球合作伙伴计划贡献超三分之一ARR 上半年新增130家合作伙伴 [24][54] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境稳定 未受关税显著影响 客户对必须软件需求保持强劲 [67][68] - AI产品采用超出预期 Copilot在大客户交易中附着率达55% SMB客户达两位数 [14][44] - 预计下半年支出将增加 主要用于人员配置、品牌建设和销售营销投资 [39][124] - 对2026年AI代理产品商业化持乐观态度 预计将成为重要增长催化剂 [74][99] 其他重要信息 - 客户总数达74,600家 净新增1,300家 包括免费转付费计划客户 [32] - 与迈凯轮F1车队达成多年合作伙伴关系 提升品牌在CIO中的认知度 [23] - 已完成1590万股回购 平均价格13.89美元/股 总计使用超2.4亿美元 [35] - 现金及等价物约9.26亿美元 完全稀释股份约3.2亿股 [36] 问答环节所有提问和回答 问题: AI代理产品的消费进度是否符合预期 - AI整体进度符合或略超预期 AI代理平台6月刚推出尚处早期 Copilot产品附着率超55% [43][44] - 客户对Copilot接受度较高 但对完全自主代理产品采用更谨慎 [45] 问题: Q3 EX业务增长预期是否保守 - 未单独拆分业务线收入 EX增长符合预期 Device42收购周年影响同比 [49][50] - EX业务被视为可持续20%增长 通过Device42、AI产品和ESM推动 [51] 问题: 合作伙伴渠道长期贡献预期 - 合作伙伴目前贡献约三分之一ARR 均衡分布于CX和EX 预计占比将持续提升 [55][57] - 大型合作伙伴如Unisys带来更大交易规模 新签GSI聚焦英国市场 [56] 问题: 新CRO上任后销售组织变化 - 销售团队结构稳定 分SMB/商业和现场业务两部分 新国际负责人表现良好 [61][63] - Q2各地区销售均超内部目标 无重大组织变更计划 [63] 问题: 宏观环境影响 - 业务地域和行业分布均衡 未受关税显著影响 客户对自动化软件需求保持强劲 [67][68] 问题: AI产品ARR增长可持续性 - 仅5000家客户使用AI产品 占总数7% 仍有巨大渗透空间 [72][97] - 代理产品新定价模式将更接近行业标准 预计2026年成为增长催化剂 [74][99] 问题: Device42产品整合进展 - 按计划2026年推出云版本 在大交易中ARR占比可达三分之一 [105][106] - 整合进展符合收购时商业计划 助力拓展高端市场 [106][107] 问题: 跨销售策略执行情况 - 前50大客户中约半数同时使用CX和EX 中长尾市场仍有提升空间 [119][120] - 通过产品调整推动免费用户转化 三大增长杠杆包括销售执行、计划调整和AI [118]

财务数据和关键指标变化 - Q2营收同比增长18%，达到2.047亿美元，非GAAP运营利润率扩大至22%，调整后自由现金流利润率为27% [4] - 计算账单在Q2增长至2.131亿美元，同比增长15%（按报告基础）和13%（按固定汇率基础） [33] - Q2调整后自由现金流同比增长65%，达到5430万美元，调整后自由现金流利润率同比提高超7个百分点 [34] - 截至Q2末，拥有超7.46万个客户，贡献超5000美元ARR的客户数量同比增长10%（按报告基础）和9%（按固定汇率基础），达到23975个；贡献超5万美元ARR的客户数量同比增长22%（按报告基础）和19%（按固定汇率基础），达到3460个 [5][32] - 预计2025年全年营收在8.229 - 8.289亿美元之间，同比增长14% - 15%；非GAAP运营收入在1.53 - 1.57亿美元之间；非GAAP每股净收入在0.56 - 0.58美元之间 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - EX业务ARR超4.5亿美元，同比增长24%（按报告基础）和22%（按固定汇率基础） [7][27] - CX业务ARR超3.8亿美元，同比增长11%（按报告基础）和8%（按固定汇率基础） [17][28] - 超5000个客户为Co Pilot和AI agent产品付费，Q2这两个SKU的ARR超2000万美元，较去年翻倍 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 合作伙伴在Q2触及超三分之一的ARR，今年已引入超130个新合作伙伴，还与另一家全球服务集成商达成合作 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略聚焦于投资员工体验（EX）、在产品中交付AI能力、加速客户体验（CX）的采用和扩张 [6] - 在EX业务中，聚焦于中端市场和企业的增长、企业服务管理（ESM）解决方案、先进IPAM产品Device 42以及为小型托管服务提供商推出的Freshservice for MSPs [7][10][11] - 在AI方面，持续推出创新产品，如Freddie AI Agent Studio for Freshdesk、Freddie AI agent for email等 [15] - 在CX业务中，通过改进销售和营销、产品变化、AI等驱动增长，同时注重向EX客户交叉销售CX产品 [17][116] - 公司企业级软件能提供更快的价值实现时间和更低的总体拥有成本，在市场上与ServiceNow、Atlassian等传统竞争对手竞争 [7][77] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司Q2表现出色，平衡了强劲增长与盈利能力，对业务发展充满信心，认为有机会实现可持续的盈利增长 [4][5][40] - 市场对公司易用的创新解决方案需求健康，公司将继续创新，满足客户需求 [25] - 虽然预计下半年支出会增加，但这是为了抓住增长机会，同时会注重运营效率 [38][40] 其他重要信息 - 公司与体育组织和公共部门建立合作，包括与迈凯伦F1车队的合作，提升品牌知名度 [21][23] - 公司将于9月11日在旧金山举行投资者日活动 [40] 问答环节所有提问和回答 问题: AI agent产品的消费情况与预期相比如何 - 整体AI发展符合或略超内部预期，AI agent产品推出时间较短，还需时间观察，而CoPilot产品表现良好，已应用于超55%的大型新客户交易中 [43][44] 问题: Q3指引中EX业务增长的计算是否正确 - 公司未具体拆分各产品的收入影响，除ARR外还有其他收入组成部分，EX业务增长符合计划，Device 42收购的周年影响已提前与市场沟通 [49][50][51] 问题: EX业务是否能持续保持20%的增长率 - 公司认为EX业务发展良好，有很大的增长潜力，Device 42表现符合预期，同时还有Freddie AI产品、ESM业务和市场份额增长等驱动因素 [52] 问题: 新全球合作伙伴计划的长期贡献以及在EX和CX业务中的表现 - 公司合作伙伴网络不断扩大，约三分之一的预订受合作伙伴影响，在EX和CX业务中分布较均衡，随着与大型合作伙伴合作，有望带来更大交易和更多扩张机会 [56][57] 问题: 新CRO上任后销售秩序的变化以及新团队的适应情况 - 公司有两位营收负责人，Ian负责实地业务，他有丰富的企业销售经验，Q2实地销售团队表现出色，各地区均超内部目标，预计未来不会有重大变化 [63][64][65] 问题: AI Copilot和agents的ARR未来发展目标以及对核心业务的影响 - AI产品在客户中的整体采用仍处于早期阶段，公司将通过不同方式实现AI货币化，新AgenTeq agents预计在2026年成为增长催化剂，主要影响CX业务 [73][74][75] 问题: AI何时成为业务增长催化剂 - 公司业务有多个增长驱动因素，包括EX业务中大型客户的转换、ESM业务、Device 42和AI等，AI对CX业务也有积极影响 [77][78][80] 问题: 账单方面是否有提前或推迟的情况 - 有1%的提前情况，但不显著，公司对Q2表现满意，预计下半年仍将表现良好 [83] 问题: NRR趋势以及当期NRR的情况 - 净美元留存率Q2按固定汇率为104%，按报告基础为106%，Device 42业务对其有一定负面影响，预计Q3固定汇率下为104%，公司在扩张和客户留存方面表现良好 [87][88] 问题: 公司维持Rule of 40模型的情况以及AI业务持续三位数增长的前景 - 公司在效率方面表现良好，下半年将进行一些投资，但会平衡增长和自由现金流；AI业务机会巨大，目前客户采用率低，有很大增长空间，AgenTic产品可能成为重要驱动因素 [93][95][96] 问题: Device 42产品在大型交易中的提升情况以及产品和业务模式整合的时间线 - 计划在2026年推出Device 42的云版本；在大型交易中，Device 42的经常性收入可达客户总账单的三分之一，对业务有重要影响，且在新交易和现有客户销售中都取得了成功 [103][104][105] 问题: AI的采用是在现有客户还是新客户中驱动扩张，以及初始交易规模与预期的比较 - AI在新业务和现有客户扩张中都有采用，SMB客户的附加率为两位数，大型交易中超过55%，AI已成为客户评估解决方案的重要因素 [110][111] 问题: 为促进CX客户交叉销售EX产品以及EX客户渗透CX产品采取了哪些措施 - 在CX业务中，通过改进销售和营销、产品变化、AI等驱动增长；在大型客户中，约一半的前50大客户同时使用CX和EX产品，公司正在努力提高中端和长尾客户的交叉销售 [116][117][118] 问题: Q4收入增长加速的驱动因素以及运营利润率下降的原因和对2026年的影响 - 收入增长加速是因为公司对业务前景乐观，Q4是EX和实地业务的最大季度，有一定的可见性；运营利润率下降是因为下半年预计支出增加，包括市场投入等，但公司将继续高效运营并投资增长 [122][123][124]