当爱网购的长辈手机"莫名其妙"被扣钱，或是家中突然收到一堆重复下单的商品，追溯源头，往往是无 意间开通的"免密支付"或"先用后付"在作祟。 这也是很多老年用户普遍面临的困境。很多老年用户曾被动或误操作开通小额免密支付，"先用后付"更 让不少老人陷入重复购买的困局。 这份负担的甜蜜底色，源于其追求极致便捷的设计初衷，可当这份便利以"被动接受"的方式降临，却渐 渐异化为沉重的"甜蜜负担"。 许多老人只是在子女远程指导下完成购物步骤，却在不经意间开启了自己从未理解的支付权限；有的则 在平台结算时遭遇页面突然跳转，误将开通免密支付的确认键当作付款键点击，等反应过来为时已晚。 数字时代的操作逻辑，正在老年人面前筑起一道道隐形高墙。弹窗提示一闪而过，默认勾选的选项暗藏 玄机，密密麻麻的协议条款更令人望而生畏。这些年轻人习以为常的流程，对反应速度减慢、数字素养 参差不齐的老年人而言，无异于难以逾越的数字鸿沟。 更令人困扰的是"开通容易，关闭却步履维艰"的现实。开通功能只需一键确认，关闭却要像走迷宫般在 微信、支付宝与购物平台间反复跳转，藏在设置深处的关闭入口往往需要五六步才能找到，即便年轻人 也要耗费功夫，更别提不熟悉手机 ...

许多老人只是在子女远程指导下完成购物步骤，却在不经意间开启了自己从未理解的支付权限；有的则 在平台结算时遭遇页面突然跳转，误将开通免密支付的确认键当作付款键点击，等反应过来已为时已 晚。 数字时代的操作逻辑，正在老年人面前筑起一道道隐形高墙。弹窗提示一闪而过，默认勾选的选项暗藏 玄机，密密麻麻的协议条款更令人望而生畏。这些年轻人习以为常的流程，对反应速度减慢、数字素养 参差不齐的老年人而言，无异于难以逾越的数字鸿沟。 更令人困扰的是"开通容易，关闭却步履维艰"的现实。开通功能只需一键确认，关闭却要像走迷宫般在 微信、支付宝与购物平台间反复跳转，藏在设置深处的关闭入口往往需要五六步才能找到，即便年轻人 也要耗费功夫，更别提不熟悉手机操作的老人。 当爱网购的长辈手机"莫名其妙"被扣钱，或是家中突然收到一堆重复下单的商品，追溯源头，往往是无 意间开通的"免密支付"或"先用后付"在作祟。 这也是很多老年用户普遍面临的困境。很多老年用户曾被动或误操作开通小额免密支付，"先用后付"更 让不少老人陷入重复购买的困局。 这份负担的甜蜜底色，源于其追求极致便捷的设计初衷，可当这份便利以"被动接受"的方式降临，却渐 渐异化为沉重 ...

行业现状与模式定义 - “先用后付”是一种新型消费模式，消费者可先0元下单，确认收货后再在规定时间内付款 [1] 行业运营中的问题 - 电商平台存在未经消费者明确同意即擅自默认开通“先用后付”服务的情况，关闭功能的过程异常繁琐且可能被系统强制重置为默认支付方式 [1] - 支付模式为免密支付，全程无需输入支付密码、验证码或进行人脸识别，存在手机丢失或账号被盗时被恶意消费的风险 [2] - “0元下单”本质是信贷消费，若用户未按时付款，平台会将预支款转为贷款，可能产生逾期费用甚至触发个人征信问题，有案例显示消费者因未收到货物未付款导致信用分被扣减20余分 [2] 对行业发展的建议 - 建议规范行业标准，包括禁止使用“0元购”等非理性宣传标语，对订单技术服务费设置上限，并改变将“先用后付”设为默认功能的做法，提供便捷取消入口和显要提示 [3] - 建议加强技术监管，利用现代技术手段对网购流程实施动态监控，平台需落实数据保护主体责任，严格执行数据加密和分级保护措施 [3] - 建议加大打击力度，依据相关法规对自动扣款、强制消费等侵权行为依法查处、联合惩戒，并对诈骗、恶意扣费等犯罪行为实施精准打击 [4]

北京晚报记者调查发现，今年以来相关问题的消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】不少，其中老年人 占大多数。各平台在优化服务过程中，不断推送新的服务产品，以弹窗等形式放在了页面最显眼的位 置，甚至把其他常用选项特意弱化。用户一旦好奇点击或误触，便一键完成了订购，想退订可就没那么 容易了。 点外卖却天天被催债 蔡女士今年70岁了，学会了使用智能手机，想自己学着点外卖。儿子张先生给母亲的手机下载了外卖 App，往微信里存了零钱，叮嘱母亲，付款的时候点击微信支付这个选项就可以了。老人听得仔细，还 专门拿本记了下来。 前几天，张先生接到母亲的一通电话，问美团月付怎么还款，张先生起初没太在意，说微信就能还。等 接到母亲第二通电话时，老人声音已经哽咽了："儿子，妈可能让人骗了，我欠外债了！" 见情况不对，张先生赶紧回到母亲家，才了解到事情的原委。9月的一天，蔡女士用App给自己点外 卖，却发现手机界面上微信支付的选项不见了，取而代之的是美团月付服务的推送。蔡女士说她并不理 解什么叫"月付"，只是看到当时原本40多元的餐费在使用这项服务的情况下便宜了至少一半，这样 的"优惠"力度让她心动点击并完成了订单。 来源：北京晚报微信公众 ...