以下文章来源于刀法研究所 ，作者刀法行研 刀法研究所 . 洞察新消费，赋能新品牌，剖析新营销，成就中国好品牌。 作者 | 大格 中国有 33.8 万家烘焙店，2000+ 连锁烘焙品牌，但真正全国性连锁烘焙品牌不到 30 家，门店数量近千的更是两只手可数。[1] 其中有一家品牌，几次濒临破产，愣是靠自救翻红成顶流。从甘肃起家，做到赛道内品牌好感度排名 Top1 [2]。一块 4 寸蛋糕新品，让北上广黄牛们抢 破头。它叫「好利来」。 30 年前好利来刚出道，就赶上了潮流——在传统朴素的糕点店里，走着西式甜点的路子。如今它被捧成蛋糕顶流，成功的秘密反倒是打碎西化，靠"中 国超市路线"赢得人心。 这一篇，不讲制服、不讲二哥罗成，不讲帅哥美女店员，刀法想和你分享「好利来之所以变成今天」背后的新发现——抓心智、抓情绪、做活人感。 直男、60岁老人、黄牛都在排队买好利来 "好利来，你说的是那个粉粉的门店？" 粉色的门头、甜蜜的风格、清一色高颜值店员，现在的好利来打眼一看就是一家小女生爱去的烘焙店。 这话只说对了一半。 在烘焙界，不同于国内其它白色简约风为主连锁烘焙品牌门店，好利来确实有着独树一帜的粉红氛围，也把 Z 世代女 ...

烘焙行业现状 - 杭州烘焙品牌欢牛蛋糕屋于2025年6月宣布倒闭，拖欠供应商货款111万元，会员储值金无法兑付 [4] - 新加坡品牌面包新语成都11家门店集体歇业，消费者储值卡退款无门 [4] - "烘焙第一股"克莉丝汀2024年12月退市，拖欠供应商货款5700万元、消费者预付卡2.5亿元，千家门店全关 [4] - 熊猫不走蛋糕2024年3月陷入停业欠薪风波，全国门店关闭 [4] - 虎头局渣打饼行2024年1月破产清算，估值曾达20亿元，因激进扩张致资金链断裂 [7] 失败原因分析 - 同质化竞争严重，单品易被复刻，如虎头局和墨莉点心局的麻薯产品被大量模仿后失去竞争优势 [10][11] - 零售渠道挤压，盒马、山姆等商超通过"一站式购物"场景和供应链优势抢占市场份额 [12][13] - 爆品生命周期缩短，从6-8个月缩短至1个月甚至"周抛"，复购率低下 [14][15] - 消费降级导致两极分化，高价精品烘焙和下沉市场平价品牌并存，中端定位品牌生存困难 [19][20] 成功案例与突围路径 - KUMO KUMO四年覆盖全国100座城市，门店近300家 [5] - 趁热集合2024年进入全国12个城市，门店数近30家 [5] - 好利来半熟芝士和鲍师傅肉松小贝等单品长期畅销，形成稳定复购 [23] - 下沉市场品牌如"十豆川超级糕工厂店"以9.9元低价策略快速扩张 [20] - 海底捞跨界品牌"拾㧚耍"以10-20元价格带打造精品烘焙平替，门店爆满 [20] 行业趋势与建议 - 烘焙消费向日常化、普及化发展，下沉市场迎来新机会 [21] - 产品力是关键，需打造具有长期复购价值的单品，如吐司、贝果等早餐场景产品 [23][24] - 避免互联网式快速扩张模式，应专注产品研发和品牌心智建设 [24]

品牌营销策略 - 公司通过"免费修补蛋糕"服务建立情感联结，将危机事件转化为品牌传播机会，如浙大毕业生校徽蛋糕修复案例获得小红书5.4万点赞[1][13] - 与海底捞免费美甲、胖东来无理由退货类似，公司通过超预期服务强化品牌记忆点，符合消费心理学"峰终定律"[12] - 公司坚持"用产品和服务感动顾客"理念，将资源投向服务后端而非流量投放，形成差异化竞争优势[12][13] 服务运营模式 - "免费修补"服务已坚持三十年，成为标准服务流程，修补范围不限品牌但效果视损伤情况而定[6] - 哈尔滨门店数据显示冬季蛋糕修复需求显著增加，以纪念日蛋糕为主，道里区门店还免费提供加固包装[8] - 裱花师团队具备快速修复能力，如1小时内精准还原卡通蛋糕细节，修复效果本身成为技艺证明[8] 企业文化建设 - 服务源于三十年前东北冬季路滑导致蛋糕损毁频发，创始人罗红直接制定"免费修补"规定[6] - 公司建立正向激励机制，顾客感谢信可使裱花师团队获得奖励，强化员工服务动力[12] - 服务理念体现对消费者情感的尊重，通过守护人生重要时刻建立深层品牌连接[12][13]

行业趋势 - 高端烘焙品牌密集进驻北京高人气商场，合生汇烘焙品牌达20多家 [7] - 2024年高端烘焙品牌加速扩张，均价60元以上品牌快速在一二线城市布局 [9] - 行业出现闭店潮与扩张潮并存现象，美团数据显示2024年10月烘焙行业关停率高达25% [50] 品牌竞争格局 - UH祐禾从武汉起家，2024年加速进军北京、上海等一线城市，客单价60元 [8] - 趁热集合从上海起家进入12个城市，门店近30家，客单价超50元 [8] - 石头先生的烤炉从济南拓展至北京上海，门店超50家，客单价约60元 [8] - B&C黄油与面包作为韩国品牌加速中国布局，客单价60-80元 [8] - 好利来通过联名IP焕新品牌形象，2024年门店数达966家覆盖54个城市 [8] 产品策略 - 新一代贵价面包更"大碗便宜"，如UH祐禾核桃马里奥28元/个 [18][21] - 产品命名趋向猎奇化，如"咕咕霍夫""欧坦得"等外语直译名称 [21] - 高碳水大块调理吐司成为新宠，蛋挞司康等被捧作大单品 [18] 营销策略 - 选址聚焦一线城市顶流商圈黄金铺位，如北京合生汇、长楹天街等 [24][26] - 采用透明开放式厨房设计，强化现烤现做形象 [35][37] - 包装袋营销成为重点，B&C绿色包装袋曾被炒至百元 [40][41] - 通过限时折扣制造排队现象，如UH祐禾推出5折优惠券引流 [43][44] 经营挑战 - 直营模式导致高运营成本，B&C单店年租金高达上百万 [49] - 后厨需配备4-6名面包师，人工成本高企 [49] - 产品同质化严重、技术壁垒低、复购率低是普遍难题 [50] - 烘焙门店平均存续周期仅32个月，58%门店在两年内倒闭 [50] 失败案例 - Dikka Bakery首店开业5个月后关闭，因产品创新不足 [47] - 昂司蛋糕因6000㎡大店模式导致经营成本失衡而关闭 [47] - 克莉丝汀2025年进入破产清算，涉及未兑付预付卡2.5亿元 [47] - 银座仁志川从走红到客流锐减仅用一年时间 [51]