文章核心观点 神州控股在2025年ESG实践中获得多项权威认可，公司通过将可持续发展理念深度融入战略核心，在环境、社会及治理三个维度推动了一系列实质性举措，彰显了其责任担当与长期价值创造能力，并致力于在未来持续贡献兼顾经济效益、社会价值与环境效益的“神州方案”[1][12] 权威认可与评级表现 - 2025年，公司荣获香港商报颁发的“ESG卓越可持续发展企业”大奖，为年度ESG实践工作收官[1] - 在华证指数最新ESG评级中，公司获得AA评级，在港股同业公司中排名第1位，持续保持行业领先[2] - 公司先后获得智通财经致远奖“社会责任(S)先锋企业奖”、第十届智通财经资本市场年会“最佳ESG公司奖”以及香港商报的奖项，形成覆盖综合与单项领域的权威认可体系[4][6] 环境(E)维度实践 - 公司以AI与大数据技术构建“自身运营优化+产业生态赋能”的双维度绿色实践体系[7] - 通过AI驱动绿色供应链革新，在2025年“双11”期间实现平均支揽时效缩短1.4小时，包裹在交接区滞留时长减少1小时，从而实质性降低碳排放[7] - 成功交付吉林大中型水库大坝安全检测系统，并中标湖北智慧水利项目，以数智化方案助力水安全与水资源管理[8] - 与北京交通大学联合发起“绿色供应链倡议”，推广绿色采购、清洁生产及新能源节能技术应用，致力于构建政产学研用协同生态与信息共享平台[8] 社会(S)维度实践 - 在漳州打造福建省首个全覆盖智能政务服务助手“候喜”，基于燕云Infinity平台，将表单必填信息精简71%，网上办事一次性通过率提升约80%[9][10] - 与北京大学联合成立燕云Infinity智能化软件实验室，与北京交通大学联合成立数据智能研究院，聚焦关键技术攻关与创新人才培养[10] - 通过举办智慧供应链创新大会、第七届供应链仓储技能大赛促进行业交流与技能提升[10] - 开展“科技神州，筑梦未来”公益助学活动，并在国际服贸会上展示科技赋能产业升级的实践成果[10] 治理(G)维度实践 - 2025年将ESG建设提升至战略高度，成立ESG专项工作组，建立“培训宣贯-阶段复盘-年度总结及规划”的闭环工作机制[11] - 参编《信息技术 生态环境大数据 数据分类与代码》等两项国家标准、《通信设备基于“一码到底”物资全生命周期管理规范》行业标准以及《跨境电商平台企业及关联服务商经营规范》团体标准，推动产业规范化发展[11] - 公司凭借透明高效的沟通治理能力，斩获新财富杂志“港股最佳IR”、智通财经“最佳港美股IR团队奖”、证券之星“2025资本力量年度评选卓越品宣团队奖”等多项投资者关系与品牌建设奖项[11] - 公司正在构建更加稳健、透明、负责任的治理体系，为可持续发展提供制度保障[12]

核心观点 - 神州控股在2025年ESG实践获得多项权威认可，包括荣获香港商报颁发的“ESG卓越可持续发展企业”大奖，并在华证指数ESG评级中获得AA级，于港股同业中排名第一 [1][2][11] - 公司将可持续发展理念深度融入战略与运营，通过技术创新在环境、社会及治理三大维度推进实质性举措，旨在创造长期价值 [1][10] ESG综合表现与权威认可 - 2025年华证指数最新ESG评级中，公司获得AA评级，在港股同业公司中排名第1位 [2][11] - 公司先后获得2025年度智通财经致远奖“社会责任（S）先锋企业奖”、第十届智通财经资本市场年会“最佳ESG公司奖”及香港商报“ESG卓越可持续发展企业”奖项，形成覆盖综合与细分领域的认可体系 [4][13] 环境（E）绩效与绿色转型 - 公司以人工智能与大数据技术构建“自身运营优化+产业生态赋能”的双维度绿色实践体系 [6][15] - 在供应链环节，通过AI优化仓储路径、智能推荐包材及实时动态调度，2025年“双11”期间平均支揽时效缩短1.4小时，包裹在交接区滞留时长减少约1小时，在提升效率的同时降低碳排放 [6][15] - 在生态治理方面，成功交付吉林大中型水库大坝安全检测系统，并中标湖北智慧水利项目，以数智化方案助力水安全与水资源管理 [7] - 与北京交通大学联合发起“绿色供应链倡议”，推动绿色采购、清洁生产及新能源节能技术应用，促进绿色与零碳车队落地 [7] 社会（S）价值与科技普惠 - 在智慧政务领域，于漳州打造福建省首个全覆盖智能政务服务助手“候喜”，基于燕云Infinity平台实现智能问答与辅助审批，该系统将表单必填信息精简71%，网上办事一次性通过率提升约80% [8][16] - 在人才培养方面，与北京大学联合成立燕云Infinity智能化软件实验室，与北京交通大学共建数据智能研究院，并举办智慧供应链创新大会及第七届供应链仓储技能大赛 [8][16] - 在公益领域，持续开展“科技神州，筑梦未来”公益助学活动，并在国际服贸会等平台展示科技赋能产业升级成果 [8][16] 公司治理（G）体系建设 - 公司将ESG建设提升至战略高度，于2025年成立ESG专项工作组，建立覆盖培训、复盘及年度规划的闭环工作机制，明确各部门职责 [9][17] - 公司积极参与国家及行业标准制定，参编《信息技术 生态环境大数据 数据分类与代码》及《信息技术 生态环境大数据 系统框架》等国家标准，以及多项行业和团体标准 [9][17]

文章核心观点 神州控股在2025年凭借其在环境、社会和治理三大维度的实质性举措与卓越表现，获得了多项权威ESG奖项与评级认可，彰显了其将可持续发展理念深度融入战略核心与日常运营的成果，并致力于通过技术创新持续贡献于数字中国建设[1][11] 权威认可与评级表现 - 公司在2025年荣获香港商报颁发的“ESG卓越可持续发展企业”大奖，为年度ESG实践圆满收官[1] - 在华证指数最新ESG评级中获得AA评级，在港股同业公司中排名第1位，持续保持行业领先地位[2] - 先后获得智通财经致远奖“社会责任(S)先锋企业奖”、第十届智通财经资本市场年会“最佳ESG公司奖”等多项权威奖项，形成覆盖综合与单项领域的认可体系[4] - 公司的可持续发展能力已获得市场广泛信赖[6] 环境(E)维度实践 - 构建以人工智能与大数据技术为核心的“自身运营优化+产业生态赋能”双维度绿色实践体系[7] - 通过AI驱动绿色供应链革新，在2025年“双11”期间实现平均支揽时效缩短1.4小时，包裹在交接区滞留时长减少1小时，从而降低碳排放[7] - 成功交付吉林大中型水库大坝安全检测系统，并中标湖北智慧水利项目，以数智化方案助力水安全与水资源管理[7] - 与北京交通大学联合发起“绿色供应链倡议”，推广绿色采购、清洁生产及新能源技术应用，致力于构建政产学研用协同生态[7] 社会(S)维度实践 - 在漳州打造福建省首个全覆盖智能政务服务助手“候喜”，基于燕云Infinity平台实现智能问答、边问边办、辅助审批功能，将表单必填信息精简71%，网上办事一次性通过率提升约80%[8] - 与北京大学联合成立燕云Infinity智能化软件实验室，与北京交通大学联合成立数据智能研究院，聚焦技术攻关与创新人才培养[9] - 通过举办智慧供应链创新大会、第七届供应链仓储技能大赛促进行业交流与技能提升[9] - 开展“科技神州，筑梦未来”公益助学活动，并在国际服贸会展示科技赋能产业升级成果，履行社会责任[9] 治理(G)维度实践 - 将ESG建设提升至战略高度，成立ESG专项工作组，建立“培训宣贯-阶段复盘-年度总结及规划”的闭环工作机制[10] - 参编《信息技术 生态环境大数据 数据分类与代码》等两项国家标准、《通信设备基于“一码到底”物资全生命周期管理规范》行业标准及《跨境电商平台企业及关联服务商经营规范》团体标准，推动产业规范化发展[10] - 在投资者关系与沟通方面表现卓越，斩获新财富杂志“港股最佳IR”、智通财经“最佳港美股IR团队奖”、证券之星“卓越品宣团队奖”等多项奖项，提升信息披露透明度与沟通效率[10] - 公司正在构建更加稳健、透明、负责任的治理体系，为可持续发展提供制度保障[10] 未来展望 - 公司将以多项权威认可为契机，持续深化ESG与技术创新融合，在绿色转型、社会责任、治理优化等领域持续深耕[11] - 在推动数字中国建设的征程中，持续贡献兼顾经济效益、社会价值与环境效益的“神州方案”[11]

行业背景与痛点 - 传统供应链面临需求预测偏差导致库存失衡、各环节数据割裂形成信息孤岛、核心环节人力依赖度高、AI技术落地门槛高难以规模化应用等瓶颈 [1] 公司产品与解决方案 - 公司基于"AI for Process"理念自主研发了企业级供应链智能体"小金"，其核心创新在于以AI原生思维重构业务流程，让AI成为流程内在驱动者，实现从被动响应到主动智能协同的范式转变 [1] - "小金"依托供应链垂类大模型"KingKoo-智链"、科捷20余年行业知识库、实时数据集成与决策式AI算法积累，构建了独特的"3+N"智能体架构 [1] - "3+N"架构包括3个核心智能体（数据助手、决策助手、客户助手）满足企业通用性高频需求，以及N个岗位智能体针对特定工作场景深度定制 [1] - 产品落地遵循"需求调研-方案定制-部署上线-数据回灌-持续优化"的闭环模式 [1] 产品应用成效 - 在2025年"双11"大促极限场景中，预测备货环节单量预测准确率达96%，实现"单未下、货先行"的前置预包 [1] - 订单处理环节每秒峰值接单量同比提升280%，制单岗位效率提升3倍 [1] - 仓储作业环节复杂单据拣选分拣效率总体提升20%，打包人效提升15% [1] - 出库交接环节支揽时效缩短1.4小时，包裹滞留时长减少1小时，全链路异常发现与响应时长控制在5分钟内 [1] - 日常运营中，数据助手将日常数据查询效率提升90%，决策助手使复杂数据分析效率提升50%-70%，客户助手通过7×24小时智能应答减少客服50%工作量 [1] - 在昆山数智化旗舰仓的实践中，实现订单准点完成率与仓库管理效能双提升，客户投诉率显著下降 [1] 产品价值与行业影响 - "小金"的成功落地破解了AI技术在供应链领域的落地难题，构建了全链路智能协同新模式，创造了可量化的商业价值 [2] - 产品推动供应链从"成本中心"向"价值中心"、从"被动响应链条"向"主动预判智慧网络"转型 [2] 公司战略与愿景 - 公司未来将持续深化"AI全栈技术+价值场景赋能"模式，构建百量级供应链垂直智能体集群，联合生态伙伴扩大智能体生态，让AI原生思维贯穿供应链全链条 [2] - 公司以"数字中国"为初心使命，秉持"成就客户、创造价值"的核心价值观 [2] - 依托在大数据和人工智能领域的先发优势，公司持续推进"Data x AI"战略升维，构建了覆盖算力层、数据层和决策层的"燕云Infinity平台" [2] - 公司将AI全栈技术与行业运营经验深度结合，为政企业务、消费电子、金融、快消零售等众多行业头部客户提供端到端数据智能解决方案，驱动产业链价值重构 [2]

政策指引与行业背景 - 中央网信办与国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》，为政务AI技术创新应用划定明确方向 [1] - 随着该指引的深入实施，政务领域对AI全链条解决方案的需求将持续释放 [4] 公司项目与技术能力 - 公司承建的漳州AI政务项目宣布上线，其AI智能助手“候喜”是福建首个实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖的政务服务人工智能体 [1] - “候喜”由公司的燕云Infinity平台支撑，可对不同政府部门的各类数据源进行实时汇总分析 [3] - 燕云Infinity平台是公司与北京大学联合打造的国家技术发明奖一等奖成果的再升级，突破数据孤岛难题，通过多模态数据融合技术整合分散的政务数据 [4] - 平台通过深度学习15万份政务服务政策文件与超400万字本土知识库，构建起具备关联分析能力的“政务大脑” [3] 项目成效与应用前景 - “候喜”在政务办事领域的解答精准度超过95%，公众可用口语化方式提问，实现一站式应答和一次性告知 [3] - 项目已完成40个事项、服务的改造，通过全程“人机对话”交互和AI辅助形式审核，实现“边问、边办、边审”，推动“一趟不用跑”的服务目标 [3] - 公司凭借在该项目中展现的技术落地能力、场景适配经验与全链条服务实力，正将“漳州范式”打造成可复制、可推广的模板 [4] - 公司未来将以数据智能技术为核心，推动更多地区实现政务服务智能化升级，为数字政府建设注入新动能 [4]

公司项目进展 - 神州控股承建的漳州AI政务项目上线，AI智能助手“候喜”实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖，为全国率先实现上述能力的具有自主知识产权的政务服务人工智能体 [1] - “候喜”已完成40个事项/服务的改造，通过全程“人机对话”交互模式及AI辅助形式审核，实现“边问、边办、边审”，审结即提交 [2] - 公司正将“漳州范式”打造成可复制、可推广的模板，未来将以数据智能技术为核心推动更多地区政务服务智能化升级 [3] 技术平台与能力 - 项目依托神州控股“燕云Infinity”智能化软件平台，该平台提供“AI基础设施+数据智能平台+AI应用及行业解决方案”的全栈服务能力 [1][2] - 燕云Infinity平台通过多类型、多模态数据融合分析技术整合分散的政务数据，并借助无代码业务建模平台快速构建数据与业务的“数字孪生体” [2] - 在大模型本地化调优上，公司结合DeepSeek大模型，引入强化学习、因果推理、多目标优化等前沿技术，构建“人+AI”高质效协同决策模式 [3] 项目具体功能 - “候喜”通过深度学习15万份政务服务政策文件与超400万字本土知识库，构建具备关联分析能力的“政务大脑” [1] - 项目在智能问答、智能帮办、智能预审三大核心能力上实现突破，解决咨询效率低下、复杂手动操作、材料不齐反复跑等问题 [1] - “候喜”的设计与服务围绕群众办事需求，破解“上班没空办、下班没处办”的痛点，推动“一趟不用跑、最多跑一趟、办事不求人”的服务目标 [2]

公司项目进展 - 公司承建的漳州AI政务项目正式上线，推出福建首名AI智能助手“候喜” [1] - 该项目是全国率先实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖的自主知识产权政务服务人工智能体 [1] - 项目以公司与北大联合打造的国家技术发明奖一等奖升级成果“燕云Infinity”平台为核心 [1] - 项目整合漳州多部门政务数据，构建包含15万份政策文件与超400万字本土知识库的“政务大脑” [1] - 项目结合DeepSeek大模型优化本地化性能，形成“人+AI”协同模式 [1] 项目成效 - AI智能助手“候喜”实现政务解答精准度超95% [1] - 项目使表单信息精简71% [1] - 项目使网上办事一次性通过率提升约80% [1] - 项目已完成40个政务事项改造，破解了传统办事痛点 [1]

政策背景与项目意义 - 中央网信办与国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》，为政务AI技术创新应用划定方向 [1] - 神州控股承建的漳州AI政务项目上线，其AI助手“候喜”成为全国率先实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖的具有自主知识产权的政务服务人工智能体 [1] - 该项目是《指引》落地实践的生动范例，依托公司“燕云Infinity”智能化软件平台打造“AI+政务”服务新体验 [1] AI政务助手“候喜”的功能与成效 - “候喜”通过深度学习15万份漳州政务服务政策文件与超400万字本土知识库，构建具备关联分析能力的“政务大脑”，政务办事领域解答精准度超95% [2] - 智能帮办功能使表单必填信息从264个减少至77个，精简比例达71%，大幅缩短办理时间 [5] - 智能预审功能通过AI审查材料合规性，使网上办事一次性通过率提升约80%，有效解决“材料不齐反复跑”的问题 [5] - 截至目前已完成40个事项/服务的改造，实现“边问、边办、边审”的全程人机对话交互模式 [5] 神州控股的技术平台与解决方案 - 公司依托“燕云Infinity”平台提供“AI基础设施+数据智能平台+AI应用及行业解决方案”的全栈服务能力 [6] - 该平台是公司与北京大学联合打造的国家技术发明奖一等奖成果的再升级，能突破数据孤岛，通过多模态数据融合技术整合分散的政务数据 [6] - 平台结合DeepSeek大模型，引入强化学习、因果推理等技术，构建“人+AI”高质效协同决策模式 [7] - 针对漳州群众语言习惯优化交互逻辑，支持口语化提问及闽南语、英语等多语种对话，并简化界面以确保服务普惠性 [7] 市场前景与公司战略 - 随着《指引》深入实施，政务领域对AI全链条解决方案的需求将持续释放 [7] - 公司凭借在“候喜”项目中展现的技术落地能力、场景适配经验与全链条服务实力，正将“漳州范式”打造成可复制、可推广的模板 [7] - 未来公司将继续以数据智能技术为核心，推动更多地区实现政务服务智能化升级，为数字政府建设注入新动能 [7]

公司战略与产品发布 - 神州控股旗下科捷供应链推出自研供应链智能体"小金" 这是公司推动"Data x AI"战略升级 强化"燕云Infinity平台"数据智能技术底座的成果[1] - "小金"旨在提升数据查询 智能决策 客户服务等环节效率 目前已开始与客户合作试用[1] - 该智能体基于通用大模型 灌入供应链专属知识 以科捷"KingKoo智链"物流垂类大模型为核心大脑[2] 技术实施与运营成效 - "小金"已在科捷昆山数智化旗舰仓完成部署 实现订单准点完成率提升 仓库管理效能提升 客户投诉率显著下降[2] - 智能体依托公司20余年积累的160余个仓库运营经验 300余座城市业务覆盖 以及日处理500万单订单的技术储备[2] - 公司通过整合实时业务数据动态捕捉企业需求 使智能体既能看懂物流数据又懂行业痛点[2] 行业背景与市场机遇 - 全球生成式AI市场规模未来将触及10万亿美元 反映各行业对智能化转型的迫切需求[2] - MIT 2025年8月调研显示 90%企业员工高频使用通用大模型 但仅5%企业能通过大模型获得可量化的商业回报[1] - 行业竞争主战场将聚焦于"AI应用工艺" 特别是能解决实际业务问题的工业化落地能力[2] 产品定位与发展规划 - 企业级大模型需具备五大核心能力 分解问题 熟悉企业 深耕行业知识 整合信息 集成实时业务数据[1] - 科捷锚定"实用"定位 通过实实在在的落地成为智能化转型引领者而非跟随者[3] - 未来将联合物流企业 电商平台 制造厂商等扩大供应链智能体生态 推动全链路智能协同新时代[3]

产品发布 - 神州控股旗下科捷推出自研供应链智能体"小金" 以"AI for Process"理念为核心 直击通用大模型在企业级应用"用不起来、难见回报"的痛点[1] - "小金"定位为供应链企业级智能体套件 采用"3+N"架构 三个核心智能体覆盖数据查询、智能决策和客户服务场景[6] - 数据助手支持自然语言提问 可自动生成图表及Excel文件 覆盖80%以上数据查询场景 日常查询效率提升90%[6] - 决策助手能自主规划分析步骤 输出完整报告 数据分析效率提升70%[6] - 客户助手提供7×24小时智能应答 减少客服50%工作量[6] - 岗位智能体如产品设计助手可自动生成产品设计说明书 使产品设计效率提升50%[8] 技术架构 - 智能体以科捷"KingKoo智链"物流垂类大模型为核心大脑 整合20余年供应链领域管理知识及系统操作规范形成专属知识库[5] - 借助神州控股"燕云Infinity"技术体系解决大模型微调、智能体研发和实时数据采集问题[5] - 集成决策式AI算法积累为智能体提供精准输出工具支撑[5] 商业化规划 - 2025年优先推出客户版智能体 与零售、3C、快消等行业标杆客户合作试用[10] - 客户版新增三大专属服务：24小时快速应答、业务风险预警、个性化业务优化建议[10] - 2026年面向全行业规模化推广 开放智能体建设方法论提供一站式智能化转型服务[10] 行业背景 - MIT 2025年8月调研显示90%企业员工高频使用通用大模型 但仅5%企业获得可量化商业回报[3] - 红杉资本2025年8月数据显示全球生成式AI市场规模将达10万亿美元[10] - 行业竞争焦点从技术原型转向AI应用工艺和工业化落地能力[10] 实践成果 - 智能体已在科捷昆山数智化旗舰仓部署 订单准点完成率和仓库管理效能提升 客户投诉率显著下降[8] - 依托20余年行业积累 包括160余个仓库运营经验、300余座城市业务覆盖及日处理500万单订单的技术储备[11][12]