财务表现 - 经营收入862.91亿元 同比增加1.77% [1] - 归母净亏损15.34亿元 同比扩大45.54% [1] - 基本每股亏损0.08元 [1] - 运输收入821.52亿元 同比增加2.06% 主要受客运和货邮运收入增长驱动 [1] 业务运营 - 客运与货邮运收入实现增长 [1] - 跨境电商带电货物实现全网络常态化运输 [1] - 新开发集团客户70家 [1] - 深化东南亚与广深、上海货运枢纽联动 [1] - 淘汰低经济性飞机并提升高性能飞机比例 [2] 服务质量与运行效率 - 三日内航班执行率超98% [2] - 旅客视角航班正常率同比提高7.71个百分点 [2] - 广州、北京等7个城市始发国内快线航班实现30分钟值机截载 [2] - 客服电话人工呼损率同比大幅下降 [2] - "爱宠进客舱"服务推广至国内18个城市 [2] - 连续8年获CAPSE年度"最佳航空公司奖" [2] 战略与创新 - 强化广州枢纽航班波结构中转旅客成行率达98.5% [2] - 优化北京枢纽中转衔接质量及乌鲁木齐枢纽航线结构 [2] - 部署8个大模型并拓展人工智能基础应用 [2] - 开展全面管控成本专项行动并完善成本经营责任体系 [1]

航空市场表现 - 暑运首月南航在湘执行进出港航班2145班 加班累计超170班次 [1] - 保障进出港旅客累计近60万人次 日均投入座位数达1.23万个 [1] - 长沙至天津、厦门、青岛、昆明等国内热门航线客座率达90% 国际航线如长沙至东京、内罗毕客座率接近90% [3] 运力与票价策略 - 8月计划日均进出港航班量最高达146班次 针对客流回落趋势提供优惠票价 [3] - 长沙至北京大兴540元起 长沙至青岛580元起 长沙至西安430元起 长沙至成都470元起 [3] 运营效率与服务优化 - 7月长沙出港航班正常率同比提升15.10% 通过优化预案和预警机制提升运行效率 [3] - 动态加开值机柜台 累计为2700余名特殊需求旅客提供服务 推出"爱宠进客舱"服务保障9只宠物运输 [5] - 65名志愿者在关键环节提供引导 强化"亲和精细"服务理念 [5]

服务创新 - 南航推出"爱宠进客舱"服务，允许宠物与主人同舱飞行，首单服务在长沙至北京大兴航线完成[1][3] - 服务包括专属值机柜台、快速安检通道、全程引导等全流程保障，确保宠物与主人舒适便捷[3] - 与宠物托运不同，该服务允许主人全程陪伴宠物，无需分开，并可观察宠物状态[7] 服务覆盖范围 - 服务从原先覆盖9个场站扩展至19个场站，包括新增的沈阳、武汉、长沙等10个城市[5] - 覆盖超200条直达航线，满足更多携宠旅客出行需求[5] 服务标准升级 - 每个航班运输数量从2只提升至4只[7] - 取消对短鼻类犬猫的运输限制[7] - 明确仅犬类需全程佩戴嘴套[7] 服务价格与流程 - 航距2000公里以内收费1299元/只，2000公里及以上收费1499元/只[7] - 需在起飞前6小时通过官方渠道购买服务[7] - 可选择将宠物放置座位下方或加购座位[7] - 携宠旅客原则上安排在最后一排靠窗座位[7] 出行准备要求 - 需提供《动物检疫合格证明》和疫苗注射证明[8] - 准备合规宠物箱及用品，做好宠物清洁[8] - 犬类需全程佩戴口套[8]

南航宠物客舱服务升级 - 新增武汉、长春、沈阳、长沙、南宁、郑州、贵阳、重庆、杭州、上海浦东等10个"爱宠进客舱"服务场站，覆盖全国18个城市站点、超200条直达航线 [1] - 每个航班宠物名额从2只增至4只，短鼻猫犬（如加菲猫、斗牛犬）解禁，犬类需全程佩戴嘴套 [1] - 旅客可通过南航APP提前6小时预约，宠物可选择"放置座位下方"或"加购专属座位"的VIP级待遇 [1] 高铁宠物托运试点服务 - 中铁快运武汉分公司在武汉站开展高铁宠物托运试点服务，支持同车托运1只家庭驯养、体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫犬类宠物 [2] - 旅客通过12306客户端购票时可同步预约托运，遵循"人宠同车出发、同时到达"原则 [2] - 宠物安置在配备高清摄像头和智能温控系统的特制运输箱内，武汉站已开通G501、G879等8趟高铁的宠物托运班次 [2] 武汉宠物出行便利性 - 武汉成为全国少有的同时支持"宠物乘飞机进客舱"和"高铁随行托运"的双重便利城市 [2] - 旅客需提前备齐《动物检疫合格证明》才能享受宠物航空或高铁托运服务 [2]

服务升级 - 公司推出"爱宠进客舱"服务 提供专属柜台办理乘机和查验收运宠物手续 专人引领过检 优先登机等权益 [1] - 服务覆盖场站从9个扩展至19个 包括沈阳 长春 武汉等新增站点 覆盖超200条直达航线 [1] - 单个航班宠物运输数量上限从2只提升至4只 取消短鼻类犬猫运输限制 仅要求犬类全程佩戴嘴套 [1] 服务流程优化 - 旅客需在航班起飞前6小时通过官方App或小程序购买服务 可选择宠物放置座位下方或加购座位 [2] - 要求旅客提前准备合规宠物箱 相关证明及用品 公司提供宠物运输保险 防护网等配套服务 [2] 产品体系完善 - 公司构建"爱宠单独飞""爱宠同机飞""爱宠进客舱"三级产品矩阵 满足差异化需求 [2] - 在广州白云机场设立"爱宠驿站""爱宠乐园"服务专区 实现全流程一站式宠物运输 [2]

大兴机场五一假期运营预测 - 预计执行航班4687架次 日均937架次 较去年假期增长5 7% [1] - 预计运送旅客71 4万人次 日均14 2万人次 较去年假期增长8 1% [1] - 进出境人员预计8 7万人次 日均1 74万人次 较2025年4月日均增长13 8% [1] - 5月1日为出行高峰日 预计航班989架次 旅客15 6万人次 [1] - 5月5日为返程高峰日 预计航班988架次 旅客15 8万人次 [1] 航空公司运力调整与服务升级 - 南航在热门航线加大宽体机投放 推出"爱宠进客舱"服务 [2] - 东航更换热门航线宽体机 值机截载时间缩短至35分钟 [2] - 中联航推出"行李无忧"专柜 提供易碎品个性化托运服务 [2] - 文莱航空恢复大兴至斯里巴加湾航线 每周2班 [2] 航线与客流特点 - 国内客流集中在长三角 珠三角 成渝等城市群航线 [1] - 海口 西安 哈尔滨等目的地客流增长明显 [1] - 大兴机场国际及地区通航点达40余个 包括新加坡 莫斯科等旅游城市 [2] 交通配套措施 - 地铁大兴机场线4月30日 5月1日延长运营至00:30 [2] - 地铁大兴机场线5月5日延长运营至01:00 [2] - 地铁19号线同步延时运营 [2] - 机场巴士北京站线增加6:45 7:15两个班次 [2]