今天分享的是：视频号家居消费趋势洞察与人设营销指南（2026版） 报告共计：93页 ◎ 元 TV 腾讯营销洞察 > 增长黑盒 《视频号家居消费趋势洞察与人设营销指南（2026版）》由腾讯营销洞察联合增长黑盒发布，聚焦家居行业存量竞争下的营 销变革与视频号人设营销机遇。当前家居消费从"交易导向"转向"关系构建"，消费者决策更理性、周期延长，线上信息获取 渗透率超线下，传统卖货思维难以建立信任，人设营销成为破局关键。视频号凭借高价值人群聚集、社交信任传递、公私域 无缝衔接等优势，成为家居行业营销理想场域，其用户呈现收入高、户型大、愿为设计、环保与专业服务支付溢价的特征， 熟人推荐能显著提升内容可信度与转化效率。报告提出人设营销核心路径，通过创始人、设计师、工长、美学博主等具象化 人格背书，以场景化、专业性、利他性内容构建信任，采用"定人设-建系统-强闭环"三步法，搭建3x3内容生产矩阵，覆盖个 人价值观、行业洞察、使命愿景等维度，形成账号矩阵协同效应。商业化模式包括销售线索挖掘、微信小店直播带货、互选 内容营销三类，可通过自然流与付费流结合、达人矩阵合作、公私域联动实现高效转化。典型案例显示，梦百合、金螳螂家 等 ...

北京商报讯(记者王寅浩李晗)12月15日，合生创展披露11月未经审核经营简报。简报显示，11月合生创 展连同其附属公司及其合营公司及联营公司的总合约销售金额约为11.05亿元。其中，物业合约销售约 10.66亿元；装修合约销售约0.39亿元。 ...

智通财经APP讯，合生创展集团(00754)公布，截至2025年11月30日止11个月，该集团及其合营公司及联 营公司的总合约销售金额为约人民币142.70亿元，同比减少8.91%;其中物业合约销售约人民币127.85亿 元;装修合约销售约人民币14.85亿元。就2025年11月单月而言，集团及其合营公司及联营公司的总合约 销售金额为约人民币11.05亿元，同比减少1.87%;其中物业合约销售约人民币10.66亿元;及装修合约销售 约人民币0.39亿元。截至2025年11月30日止11个月，该集团及其合营公司及联营公司的物业合约销售面 积为约541,358平方米，物业合约销售平均售价为约每平方米人民币23,620元。 截至2025年11月30日止11个月，该集团及其合营公司及联营公司以"合生"品牌代建管理的非自投物业的 总合约销售面积为约55,438平方米，合约销售金额为约人民币48.87亿元。就2025年11月单月而言，集团 及其合营公司及联营公司就合生代建管理物业的合约销售面积为约1,961平方米，合约销售金额为约人 民币1.81亿元。 ...

截至2025年11月30日止11个月，集团及其合营公司及联营公司以「合生」品牌代建管理之非自投物业 (「合生代建管理物业」)之总合约销售面积为约55,438平方米，合约销售金额为约人民币48.87亿元。就 2025年11月单月而言，本集团及其合营公司及联营公司就合生代建管理物业之合约销售面积为约1,961 平方米，合约销售金额为约人民币1.81亿元。 格隆汇12月15日丨合生创展集团(00754.HK)宣布，截至2025年11月30日止11个月，集团及其合营公司及 联营公司之总合约销售金额为约人民币142.70亿元；其中物业合约销售约人民币127.85亿元；装修合约 销售约人民币14.85亿元。就2025年11月单月而言，集团及其合营公司及联营公司之总合约销售金额为 约人民币11.05亿元，其中物业合约销售约人民币10.66亿元；及装修合约销售约人民币0.39亿元。截至 2025年11月30日止11个月，集团及其合营公司及联营公司之物业合约销售面积为约541,358平方米，物 业合约销售平均售价为约每平方米人民币23,620元。 ...

合生创展集团(00754)公布，截至2025年11月30日止11个月，该集团及其合营公司及联营公司的总合约 销售金额为约人民币142.70亿元，同比减少8.91%;其中物业合约销售约人民币127.85亿元;装修合约销售 约人民币14.85亿元。就2025年11月单月而言，集团及其合营公司及联营公司的总合约销售金额为约人 民币11.05亿元，同比减少1.87%;其中物业合约销售约人民币10.66亿元;及装修合约销售约人民币0.39亿 元。截至2025年11月30日止11个月，该集团及其合营公司及联营公司的物业合约销售面积为约541,358 平方米，物业合约销售平均售价为约每平方米人民币23,620元。 截至2025年11月30日止11个月，该集团及其合营公司及联营公司以"合生"品牌代建管理的非自投物业的 总合约销售面积为约55,438平方米，合约销售金额为约人民币48.87亿元。就2025年11月单月而言，集团 及其合营公司及联营公司就合生代建管理物业的合约销售面积为约1,961平方米，合约销售金额为约人 民币1.81亿元。 ...

公司治理动态 - 公司于2025年12月4日召开第十一届第二十四次董事会会议，审议了《关于制定及修订公司治理制度的议案》等文件 [1] 公司业务构成 - 2025年上半年，公司营业收入构成为：商品销售业占比56.34%，租赁及加盟管理服务业占比40.34%，装修服务业占比1.61% [1] 公司市值 - 截至新闻发稿时，公司市值为195亿元 [1]

消费维权新观念 - 消费理念从传统的事后补救转向消费决策阶段主动利用互联网信息透明度预判风险[2] - 核心在于消费前通过投诉平台查询企业口碑和过往投诉记录以规避风险[1][2] 官方投诉平台价值 - 全国12315平台作为权威渠道可查询企业工商信息、行政处罚记录及部分投诉公示[3] - 平台信息能够反映企业的合规情况和信用状况[3] 第三方投诉平台优势 - 第三方投诉平台将分散投诉集中展示形成庞大消费维权数据库[4] - 黑猫投诉平台具有投诉内容完全公开、搜索功能便捷、处理结果透明三大特征[5] - 平台开放性使其成为解企业服务质量的透视镜例如可查询教育培训机构退款难等问题[5] 家居装修行业应用 - 装修是家庭消费重大决策和投诉重灾区消费前应查询投诉记录[6] - 重点关注增项加价、工期拖延、材料以次充好、售后保修等投诉频率[6] 教育培训行业应用 - 选择培训机构时投诉平台查询尤为重要应重点考察课程质量、退款机制、教师资格和跑路风险[7][8] - 黑猫投诉平台的集体投诉功能对识别机构风险有重要参考价值[8] 健身服务行业应用 - 健身卡私教课程等预付费服务是消费纠纷高发区[9] - 消费前应查看健身房关门跑路投诉记录私教课程退款难情况以及服务缩水问题[9] 有效利用投诉平台方法 - 建立消费前调研习惯将查询投诉平台纳入标准消费流程特别是大额消费和预付费服务时[9] - 学会解读投诉数据分析投诉问题类型分布企业响应及时性解决满意度及近期投诉趋势变化[10] - 采用多平台交叉验证结合企业信用信息公示系统社交媒体评价等形成全面判断[11] 消费避坑的积极意义 - 倒逼企业重视服务质量当消费者以投诉记录为参考时企业必须更注重体验[12] - 促进市场优胜劣汰服务差投诉多企业被淘汰推动整个行业服务标准提升[13]

活动概况 - 北京链家于11月19日至20日举办第26届“搏学大考”，在全市10个考点进行，参与经纪人超过2万名 [1] - 今年是该考试举办的第15年 [1] 考试内容升级 - 考试内容在房产交易服务基础上，显著增加了装修、省心租等居住服务的考核比重 [1] - 加强了对最新房产政策的解读与实战场景的应用 [3] - 强化了对装修、省心租等新赛道业务知识的考核 [3] - 更加注重二手房交易与装修等业务的有效衔接 [3] 行业发展与公司战略 - 消费者居住需求正从“有的住”向“住得好”转变，品质为先的新消费趋势形成 [3] - 公司通过考试提升经纪人综合服务能力，以持续满足消费者多样化居住需求 [1] - 公司致力于培养既懂房产又懂装修的复合型居住顾问 [4] - 公司提出经纪人职业化已10年，第一批职业化经纪人已经崛起 [4] 对经纪人能力的影响 - 考试提升了经纪人的多元化能力，使其能更全面地读懂客户居住需求 [3][4] - 经纪人能将最新楼市政策融入实际服务场景，例如为客户制定信贷组合方案或设计换房流程 [4] - 考试有助于经纪人提供从买房到装修的一站式服务体验 [3]

公司业绩表现 - 2024年全年收入同比增长20.2%至935亿元，但盈利同比下降31%至40.78亿元 [2] - 2024年上半年收入同比增长24%至493亿元，盈利同比下降7%至21.62亿元 [2] - 第三季度收入同比微增2.1%至231亿元，盈利同比大幅下挫36.1%至7.47亿元 [4] - 第三季度存量房交易额达5,056亿元，同比增加5.8%，但带来的收入减少3.6%至60亿元 [4] - 第三季度新房交易金额下跌13.7%至1,963亿元，导致收入减少14.1%至66亿元 [4] 盈利压力与成本分析 - 盈利下跌主要由于对"贝联"中介公司进行激励性费用减免，以及为稳定链家团队提升经纪薪酬占比 [5] - 开发商在市况不景下压低了支付给中介的新房销售佣金，进一步挤压了盈利空间 [5] - 收入增长而盈利下跌反映出楼市大环境对公司主要盈利来源的中介业务产生显著影响 [4][5] 战略转型与新业务发展 - 公司推行"一体三翼"新策略，"一体"为核心中介业务，"三翼"涵盖装修、租赁及房地产发展三大板块 [5] - 第三季度装修业务收入43亿元，与去年同期相若，但受新房成交减少影响未来增长受限 [6] - 物业发展业务由"贝好家"负责，采用C2M模式，但资金投入大、周期长，在当前市况下回报不高且存在亏损风险 [6] 股价表现与市场反应 - 过去一年公司股价从高位下跌37%，长期受压于不尽人意的房产市场 [6] - 为提振股价，公司自2022年9月至2024年9月底共斥资23亿美元回购股份，占回购前总股本约11.5% [7] - 2024年单年回购金额达6.75亿美元，第三季度斥资2.81亿美元创近两年单季回购新高 [1][7] - 瑞银将公司2025年至2027年盈利预测分别调低24%、29%及27%，评级由"买入"下调至"持有"，美股目标价由22.1美元下调至19美元 [7] 估值与前景展望 - 公司当前市盈率达34倍，延伸市盈率达39倍，估值并不便宜 [8] - 近两年盈利虽下跌但收入持续上升，反映市场份额日渐增加，但受楼市不景挤压佣金收入 [8] - 公司在逆境中仍能盈利，财务状况健康，被认为能捱过市场不景气，并在楼市复苏时率先受惠 [8]

公司月度销售业绩 - 10月总合约销售金额约为19.01亿元 [1] - 物业合约销售金额约16.49亿元 [1] - 装修合约销售金额约2.52亿元 [1]