融资与估值 - OpenAI完成1220亿美元融资轮 估值达到8520亿美元 巩固其作为全球估值最高私营公司之一的地位 [1] - 融资方包括亚马逊、英伟达和软银等公司 其中软银承诺投资1100亿美元 同时允许部分个人投资者贡献约30亿美元 本轮融资规模位居硅谷历史前列 [2] - 公司此前预计融资1100亿美元 但在最新公告中上调了该数字 [2] 财务状况与业务目标 - 公司宣称每月产生20亿美元收入 但根据《华尔街日报》 公司每年亏损数十亿美元 内部预测显示在2030年前无法实现盈利 [5] - 公司将此次融资视为其光明未来和技术合法性的证明 并计划构建一个“统一的AI超级应用” 整合ChatGPT、代码产品、网页浏览和AI代理能力 [4] - 公司表示AI正在驱动生产力提升、加速科学发现 此轮融资将提供资源以继续引领行业发展 [5] 近期业务调整与挑战 - 上周公司突然关闭了Sora视频生成平台 并终止了与迪士尼价值10亿美元的合作关系 此前Sora被定位为进军娱乐和社交媒体的标志性产品 [6] - 本月公司悄然终止了购物工具Instant Checkout的5个月试验 该工具允许用户通过ChatGPT从沃尔玛等零售商购物 但未能建成预期的商业平台 [7] - 公司面临来自Anthropic等竞争对手日益激烈的竞争 例如其Claude Code产品取得显著进展 去年12月 在谷歌Gemini AI产品取得进展后 公司内部宣布“红色警报”以专注于改进ChatGPT [8] 法律诉讼与上市前景 - 公司正面临重大法律挑战 今年4月 公司将与联合创始人埃隆·马斯克对簿公堂 马斯克起诉公司违反创始协议转向营利模式 公司则辩称马斯克因离开后公司取得成功而心怀不满 [9] - 巨额融资公告之际 公司正考虑于今年晚些时候在美国股市上市 这可能是数十年来最受期待的公开募股之一 [3] - 在推进首次公开募股的同时 公司还需应对众多诉讼、竞争对手的进步、公众不信任以及关于整个AI行业是否为泡沫的质疑 [3]

OpenAI推出新版ChatGPT购物体验 - 公司正在ChatGPT内推出新的购物体验 旨在让用户更容易地查找和比较产品 这是在其实时结账功能未能成功推广之后采取的行动 [1] - 购物者将能够通过上传图片或描述商品 并包含预算、偏好和其他限制条件等标准来寻找产品 ChatGPT将提供更多可视化结果 供用户比较不同的产品 [1] - 公司表示 其已改进了速度、相关性和产品覆盖范围 因此结果将更加及时和有用 [2] 旧版即时结账功能的失败与战略转向 - 此次更新是在公司放弃“即时结账”功能之后进行的 该功能曾允许用户直接在ChatGPT内从Etsy、Walmart和Shopify等零售商处购买特定商品 [2] - 公司发现即时结账的初始版本未能提供其期望的灵活性水平 因此决定让商家使用自己的结账体验 而公司将专注于产品发现 [4] - 分析师此前指出 公司低估了实现交易功能的难度 在吸引商家入驻、展示准确的产品数据、引入多商品购物车或连接会员忠诚度计划方面均遇到困难 [3] 新版产品发现体验的运作与合作伙伴 - 商家现在可以与公司共享其产品信息流和促销活动 这意味着他们的产品将在ChatGPT内得到“充分展示” [5] - 包括Target、Sephora和Nordstrom在内的零售商已经支持公司的新产品发现体验 [5] - 对深度集成感兴趣的商家还可以继续在ChatGPT内开发定制应用程序 该功能于去年10月的年度开发者大会上推出 并于去年开始添加来自Instacart、Target等公司的专用零售应用 [6] 合作伙伴的整合举措与生态扩展 - 在聊天机器人内触发应用程序将有助于这些公司更好地控制客户体验和交易流程 [7] - Walmart于同日推出了一项ChatGPT应用内服务 支持链接、会员忠诚度和Walmart支付 [7] - Shopify同日宣布 正在升级ChatGPT内的购物体验 将允许其商家将店铺连接到产品目录 并通过应用内浏览器完成购买 [7] - Shopify还推出一项名为“Agentic Plan”的新服务 让那些没有在Shopify开设店铺的商家 能够通过Shopify自身的工具在ChatGPT、Google Gemini等平台展示其产品 [7]

OpenAI电商战略的重大转向 - OpenAI已放弃其去年秋季推出的“即时结账”功能，转而与零售商合作在ChatGPT内开发专用应用程序[2] - 新策略将用户引导至零售商自己的网站完成购买，使零售商能更好地控制客户体验和交易流程[2] - 这一战略转变引发了关于科技公司及其零售合作伙伴是否过度宣传购物机器人成熟度的疑问[4] 即时结账功能的挑战与失败原因 - 分析师认为OpenAI低估了实现交易功能的难度[3] - 整合商户的过程异常艰难，且即时结账功能容易出错[10] - 通过爬取零售商网站获取产品数据的方式存在缺陷，导致库存、配送时间和运费等信息可能不准确或过时[11] - 截至上个月，仅有约30家Shopify商户通过即时结账功能可用，远低于最初预期的“超过100万”家商户[8][10] - 沃尔玛在ChatGPT内提供了约20万种产品，但Etsy的产品数量尚不明确[10] 新的应用商店模式与合作伙伴进展 - OpenAI正在优先改进ChatGPT内的搜索和产品发现功能，这两个领域已显示出早期用户采用势头[3] - Shopify确认将在ChatGPT内推出新的电商体验，但结账将不再在ChatGPT内原生完成，而是通过商户自己的网店[13][14] - 沃尔玛计划最快于下周将其Sparky AI助手整合到ChatGPT中，其高管称即时结账只是“一个非常临时的时刻”[15][16] - Etsy也正在开发ChatGPT应用程序，但具体形式和时间仍未最终确定[16] - 新的应用模式为零售商提供了更多对购物体验的控制权，并在购买旅程的早期阶段提供更多购物者数据[17] 行业竞争格局与用户行为数据 - 竞争对手谷歌并未停滞，其发布了购物代理平台的新更新，可加载实时产品数据并支持多件商品加入购物车和连接会员计划[5][6] - 市场数据显示，用户对在AI工具内直接购买仍持谨慎态度[18] - 根据一项对超过1000名美国消费者的调查，仅有**22%**的用户曾在AI工具内购买过产品[19] - 沃尔玛发现，直接在ChatGPT内销售的产品的转化率，比将用户引导至零售商网站结账的产品低**三倍**[19] - Etsy观察到ChatGPT已成为有价值的发现渠道，但由于技术尚不成熟，通过即时结账产生的购买量相对较低[20] 亚马逊的战略地位与行业影响 - 分析师指出OpenAI新的基于应用的方法可能吸引更多合作伙伴，例如亚马逊，因为这使其能更紧密地管理用户体验和支付环节[22] - 亚马逊与OpenAI的关系近期加深，上个月宣布了一项战略合作伙伴关系，亚马逊计划向OpenAI投资高达**500亿美元**[23] - 然而，亚马逊也屏蔽了包括ChatGPT在内的数十个代理访问其网站，并起诉了Perplexity以阻止其Comet浏览器爬取数据和在网站上进行购买[23][24] - 亚马逊持续投资自有工具，如其Rufus购物聊天机器人和“为我购买”代理，并扩展其“直接购物”功能[24] 行业整体发展阶段与未来展望 - 分析师认为，尽管面临激烈竞争，但不应排除OpenAI在电商领域的潜力[25] - 整个AI购物领域仍处于早期阶段，尚无任何公司完全解决所有问题[25] - 对于Etsy等平台，ChatGPT应用可能激励更多卖家加入，因为这为他们提供了一个新的营销渠道[21] - 能够承担成本的零售商，若看到来自聊天机器人的流量或认为其产品适合此类体验，可能会投资该平台[20]

AI安全与治理成为行业焦点 - 达沃斯世界经济论坛上，多位大型咨询机构高管将AI安全视为企业核心技术风险，相关威胁已影响企业AI部署节奏，AI Agent的快速普及让安全问题更紧迫 [2] - 安永全球增长与创新管理合伙人指出，业界对AI安全讨论不足，尤其是对能直接访问企业数据但缺乏明确身份标识的AI Agent生命周期管理，企业需构建工业级安全体系但行业仍不成熟 [2] - 毕马威美国CEO表示，AI已成为企业网络安全核心议题，部分企业因此放缓AI项目，选择将数据更长时间保留在本地，同时提及量子计算未来可能突破现有加密体系 [2] 科技巨头调整AI产品策略与治理 - Meta Platforms暂时屏蔽青少年用户访问其AI角色，仅允许访问带有默认、适合年龄保护措施的AI助手，该措施建立在10月为未成年用户推出的保护措施之上 [3] - eBay更新用户协议，明确禁止第三方生成式AI未经许可与平台互动代替用户自动购物，新条款将于2026年2月20日生效 [4] - 抖音直播通过“主播健康分”机制与AI大模型提升治理效率，机制覆盖主播量级同比提升60%，AI将违规处置效率提升31%，全年无限期回收37万个违规直播账号 [5] - 抖音直播年内协助警方捣毁诈骗、色情、赌博等黑产团伙39个，超过47万名主播因违规诱导打赏被扣分，其中13万余名被限制收益，1.8万余个账号被无限期回收权限 [5] OpenAI业务模式转型与强劲增长 - OpenAI在过去一个月新增逾10亿美元年度经常性收入，且增量完全来自其API业务，而非ChatGPT订阅服务 [6] - OpenAI正从单一面向消费者的订阅公司，转型为集基础设施、平台与生态为一体的综合型AI服务提供商，API业务强劲增长是主要推动力 [7] 苹果扩大App Store广告业务 - 苹果确认自3月3日起在App Store搜索结果中引入更多广告展示位置，将率先在英国和日本上线，并计划在3月底前扩展至所有Apple Ads市场 [8] - 搜索是用户在App Store发现应用的主要方式，约65%的下载行为发生在搜索之后，此次扩展旨在为广告主提供更多触达机会 [8] - App Store搜索广告计划在苹果服务部门广告业务中占比很大，参与该计划的广告商每年支出达数十亿美元 [8] 硬件厂商调整AI硬件布局 - 据报道，vivo已叫停秘密筹备半年的AI眼镜项目，项目曾与歌尔、中科创达等ODM厂商合作demo，涵盖音视频、带单绿显示等多种方案 [9] - 项目被叫停原因是公司多位高层判断其AI眼镜“在当下很难做出差异化”，公司未来将继续聚焦混合现实方向 [9]

行业趋势：从搜索到委托的购物范式转移 - 消费者的购买决策权正让渡给AI智能体，购物流程从传统的搜索、比价、跳转，演变为在对话页面内直接完成从查询到支付的闭环 [1] - ChatGPT正从一个高级搜索工具演变为可能重塑渠道格局的交易入口，结账环节正从App和网站加速流向对话场景 [1][2] - 真正颠覆零售的是Agentic Commerce（智能体商业）趋势，AI正在成为消费者的“数字采购官”，深度介入每一次购物决策 [8][9] 技术演进与平台功能 - OpenAI已推出Instant Checkout（即时结账）功能，允许用户在ChatGPT内直接购买覆盖Etsy、Shopify及Walmart的商品 [2] - Target正在探索将完整的购物体验嵌入ChatGPT，用户可在对话窗口完成个性化推荐、浏览、加购和下单 [2] - Instacart已在ChatGPT中实现从生鲜推荐到结账的全对话式采购 [2] 市场潜力与增长路径预测 - 根据模型预测，假设到2030年ChatGPT能获取当前Google约50%的网页流量，其电商规模足以撼动现有格局，GMV最高有望突破1700亿美元，跻身全球前十电商平台 [3] - **保守增长路径**：成为重要流量与推荐入口，购物相关搜索约占其总使用量的10%，但大部分交易仍需跳转至第三方平台 [4] - **中等增长路径**：购物搜索占比提升至约13%，约20%的交易发生在对话内，体量足以与Mercado Libre等区域电商巨头竞争，增长节奏类似早期的TikTok Shop和Temu [5] - **高增长路径**：购物搜索占比提升至15%，约30%的交易直接在对话中完成，使其成为“默认购物入口”之一，并跃升为全球前十电商平台 [6] 新的竞争维度：从SEO到GEO - 产品发现的主阵地正在从搜索引擎（SEO）迁移到生成式引擎（GEO），GEO成为一个全新的竞争场，而非SEO的简单升级 [8] - 在新的“数字货架”上，若产品信息无法被AI理解、调用和推荐，产品将等同于“隐形” [8] - 品牌需要讨好的不再是传统广告位，而是AI智能体，后者推荐的核心依据是数据：前后文匹配度、价格、库存、物流速度、用户评价 [9] 品牌应对策略与行动框架 - 全面检查各零售平台上的商品信息，确保描述准确一致，以提升被AI智能体识别并推荐的概率 [11] - 主动拆解AI Agent的推荐逻辑，通过提问观察其商品结果与推理逻辑，理解算法如何解读品类、品牌与核心卖点 [11] - 将GEO视为独立渠道运营，使用更贴近自然语言和真实消费场景的表达方式，以回答消费者最常向AI提出的问题 [11] - 在组织层面构建AI能力，为AI成为独立零售渠道做好准备，培养团队的AI认知与应用能力 [11]

公司与谷歌的合作公告 - 沃尔玛公司与谷歌公司达成合作，将利用谷歌的Gemini人工智能模型，使客户能够轻松发现并购买沃尔玛及其山姆会员店的产品 [1] - 合作在纽约举行的全美零售联合会大型展会上公布，由沃尔玛候任首席执行官John Furner和谷歌首席执行官Sundar Pichai共同宣布 [2][3] - 新功能将首先在美国推出，随后向国际市场扩展，但具体的财务条款和正式上线日期尚未披露 [2] 公司的AI战略布局 - 此次合作是沃尔玛为应对客户日益使用AI聊天机器人以节省时间和寻求购物灵感趋势的战略举措 [3] - 公司此前已于2023年10月与OpenAI的ChatGPT合作，推出了“即时结账”功能，允许购物者无需离开AI聊天界面即可完成购买 [3] 行业AI应用趋势 - 沃尔玛与谷歌的合作是零售行业采用人工智能技术的重要一步，符合AI在零售领域影响力日益增长的大趋势 [4] - AI已成为零售业中最具影响力的中间商，推动了黑色星期五的购物热潮并塑造了消费者习惯 [4] - 根据Adobe的估计，AI驱动的购物流量同比增长了805%，像亚马逊的Rufus和ChatGPT这样的工具正越来越多地帮助购物者寻找最优惠的交易 [4] - 微软公司近期也推出了一套“智能体AI”工具，旨在实现商品销售、市场营销、门店运营和履约等零售任务的自动化，以提高效率和购物相关性 [5] 公司市场表现 - 根据Benzinga的Edge Rankings，沃尔玛在质量指标上排名第93百分位，在动量指标上排名第74百分位，反映出其在这两个方面的强劲表现 [5] - 在过去一年中，沃尔玛股价上涨了24.76% [6] - 在消息发布前的周五，其股价上涨1.29%，收于114.53美元 [6]

谷歌推出通用商务协议 - 谷歌在美国零售联合会年会上宣布推出开源通用商务协议，旨在成为零售商用于人工智能代理和系统的行业标准，覆盖发现、购买和售后支持等任务[1] - 该协议旨在创建一个跨越搜索到支付整个购物体验的统一系统，使零售商无需自建工具并连接各项功能[1] - 谷歌表示该协议是与Shopify、Etsy、Wayfair和Target等公司共同开发的[6] 协议的战略目标与特点 - 谷歌认为标准化方式对规模化至关重要，能为企业提供灵活性，使其能够按需选择[2] - 该协议将很快支持一项新的结账功能，允许用户直接从谷歌的AI Mode或Gemini App购买，初期可通过谷歌钱包支付，未来计划纳入PayPal等其他支付方式[6] - 谷歌表示UCP将与其他现有协议兼容[6] 生成式AI在电商领域的竞争格局 - 电商已成为蓬勃发展的生成式AI市场的主要战场之一，谷歌正与OpenAI、Perplexity和亚马逊展开竞争[2] - OpenAI在9月宣布了Instant Checkout功能，允许用户通过ChatGPT购买产品，并从其协助完成的交易中收取费用[3] - OpenAI与Stripe合作开发的Agentic Commerce协议是开源的，可能与UCP形成竞争[3] - Perplexity在5月宣布与PayPal合作，允许用户在其聊天界面内直接购买产品、预订旅行和演唱会门票[4] - Perplexity在11月表示将在假日季前为美国用户推出一款免费的代理购物产品[4] - 亚马逊去年早些时候推出了“Shop Direct”功能，允许消费者在亚马逊上浏览其他品牌网站的商品，部分商品带有“为我购买”按钮，这是一个可以代表购物者从其他网站购买产品的人工智能代理[5] 市场机遇与行业预测 - 根据麦肯锡10月份的报告，到2030年，由人工智能驱动的工具和代理商务可能为全球零售市场带来3万亿至5万亿美元的机会[5] 谷歌同时推出的其他相关功能 - 谷歌还推出了一项名为“Business Agent”的功能，允许购物者与品牌进行聊天，以应对消费者行为向更多对话式商务转变的趋势[7] - 谷歌正在测试“Direct Offers”功能，当AI Mode聊天机器人的用户表达购买意向时，该功能将允许零售商推广独家折扣，例如产品20% off[8] - 谷歌将其在生态系统中的角色定位为“撮合者”，广告是方式之一，并强调创新以同时为零售商和买家增加价值是该领域的重点[8]

公司与行业合作动态 - 沃尔玛与谷歌宣布合作 消费者将能使用谷歌人工智能助手Gemini来更便捷地发现和购买沃尔玛及其仓储式会员店山姆会员店的商品[1] - 该合作由即将上任的沃尔玛首席执行官John Furner与谷歌首席执行官Sundar Pichai在全美零售联合会年度行业大会Big Show上共同宣布[2] - 合作体验将首先在美国推出 随后向国际市场扩展[2] 公司AI战略布局 - 此次与谷歌合作是沃尔玛为跟上消费者使用AI聊天机器人节省时间或寻找灵感趋势所做的努力[3] - 沃尔玛在2024年10月已与OpenAI的ChatGPT达成合作 推出允许消费者在不离开AI聊天机器人界面即可完成购买的“即时结账”功能[3] - 沃尔玛还拥有其自有AI聊天机器人 即其应用程序中名为Sparky的黄色笑脸助手[4] - 公司高管认为 从传统的网页或应用搜索转向智能体主导的商业是零售业的下一次重大演变 公司正积极推动这一转变[4] 行业趋势与影响 - 消费者购物习惯的演变正在改变零售商的数字战略 例如搜索行为开始于AI聊天机器人而非零售商自有应用或网站[4] - 智能体AI有助于零售商在消费者购物旅程的更早阶段和更多场景中触达客户[4] - 公司高层认为AI将改变劳动力市场和员工角色 并指出AI将从根本上改变每一份工作[5]

文章核心观点 - ChatGPT正从单一对话助手演进为集社交互动、社区协作和购物决策于一体的综合平台，通过平台化战略挑战谷歌、Meta和亚马逊等互联网超级平台，旨在成为用户获取信息、交流和消费的超级入口，并支撑其万亿美元估值 [1][2][17][19][24] 社交互动与社群功能的演进 - 2025年末推出群聊功能，支持1至20名用户在共享对话中共同与ChatGPT互动，用于计划活动、讨论创意等，且群聊与个人对话分离以保护隐私 [3] - ChatGPT针对多人场景进行优化，能根据上下文决定应答时机，并支持用户通过@提及来触发其回答 [3] - 上线“Projects”（项目）工作空间，相当于智能共享文件夹，可归集聊天、文件和上下文，支持长周期工作，并允许上传PDF、表格、图片等参考资料 [5] - 项目支持共享，尤其面向企业、教育等付费用户，团队成员可共同编辑，并可分配查看或编辑等不同权限 [5][7] - 这些功能使ChatGPT转变为协作工作空间，满足小组交流、资料共享和共同创作需求，向社群型工具迈进 [5][7] 融入购物决策：ChatGPT成为电商助理 - 大量用户将ChatGPT用作购物顾问，每周有数亿人寻求商品建议，OpenAI因此接入了实时商品数据和购物信息 [8] - 2025年9月与Shopify达成合作，引入其海量商品数据，使ChatGPT能一站式搜索数亿件商品，覆盖几乎所有Shopify独立站商家的实时价格、库存等信息 [11] - 推出“即时结账（Instant Checkout）”功能，用户可在聊天界面直接点击“Buy（购买）”按钮完成订单确认、填写信息和付款，无需跳转外部网站 [13] - 通过与支付平台Stripe合作开发代理型电商协议（Agentic Commerce Protocol），ChatGPT作为“数字购物助理”安全传递订单信息 [13] - 此前已通过开放插件平台探索购物辅助，例如Instacart插件可下单食材，Klarna插件可比较价格，但原生整合降低了使用门槛 [13][14] - 开放ChatGPT应用商店（Apps Directory），用户可直接搜索浏览已发布的应用/插件，系统还能根据对话内容自动提示相关工具 [15][16] 平台化与超级App之路 - OpenAI将ChatGPT从一个模型升级为应用平台，开放Apps SDK允许开发者构建插件和专用应用，并开启应用商店，类似于移动操作系统的App Store模式 [18] - 计划让热门GPT应用的创作者分享收益，以激励开发者入驻，打造生态繁荣 [18] - ChatGPT功能高度整合，集合了聊天、搜索、办公、创作、购物等多场景，并通过多模态能力处理文本、代码、图像、语音等内容 [18] - 新增的群聊、项目等社交协作元素，使ChatGPT开始承载用户间交流与共同创造的需求，部分功能上与Slack、Discord等协作/社区应用竞争或融合 [19] - 在电商领域实现从比价推荐到直接下单支付的消费闭环，路径类似于微信集聊天、内容与支付于一体的超级App模式 [19] - 随着社交网络成形及语音对话、图像生成、知识问答、办公文档编辑等功能落地，ChatGPT呈现出“AI版微信”或“AI时代操作系统”的超级应用雏形 [19] - 平台化通过积累用户偏好数据、第三方应用接入和开发者入驻，构建网络效应和生态体系，巩固了公司在通用AI领域的领先地位 [20] 变现模式与万亿美元估值的逻辑 - 主要收入来源包括：1）订阅收入（个人用户ChatGPT Plus每月20美元，及更高价位的Pro和企业套餐），2025年上半年公司实现营收约43亿美元，已超过2024年全年收入 [21]；2）企业与API收入（通过Azure OpenAI服务和直接API授权） [21]；3）应用分发与抽成（未来可能从应用内购买或订阅中抽佣，类似App Store分成模式） [22]；4）电商佣金和支付收入（通过即时购买功能向商家收取交易服务费） [22]；5）广告与营销（正评估在AI回答中引入上下文相关广告的方案） [23] - 电商佣金潜力巨大，参考亚马逊Marketplace佣金率约8-15%，年营收数百亿美元；OpenAI整合全网商品，涉足数万亿美元规模的电商市场，即便抽取低费率，绝对值也相当可观 [23] - 广告变现一旦落地，将冲击Google和Meta的腹地，全球搜索广告市场规模高达数千亿美元，占据一部分即可大幅提升收入天花板 [23][24] - 通过组合订阅、企业服务、平台抽成、交易佣金和广告等多元模式，OpenAI构建了类似微软、苹果、亚马逊、谷歌和腾讯等互联网巨头的全面商业版图 [24] - 2025年10月，公司员工股份出售交易估值已攀升至5000亿美元，并曾探讨以7500亿美元估值筹资，为未来几年冲刺万亿美元级IPO做准备 [24] - 支撑万亿美元估值的逻辑在于对其未来平台支配力的押注，若ChatGPT成为超级数字平台，坐拥数亿甚至数十亿用户，并在2030年前后实现搜索广告（千亿美元级）、电商抽成（数百亿美元级）及企业服务订阅（几十亿美元级）等收入，总营收可能达千亿美元量级，按科技平台普遍10倍以上市销率计算，万亿美元市值可期 [24][25]

行业趋势：AI代理购物（Agentic Commerce）的兴起与影响 - 人工智能代理正迅速改变电子商务格局，从购物、旅行到日常杂务和任务，AI代理预计将渗透日常生活的各个方面 [1] - 咨询公司麦肯锡预计，到2030年，代理购物可能在美国产生1万亿美元的零售收入 [4] - 摩根士丹利预计，到2030年，近一半的美国购物者将使用AI代理，该技术可能为美国电子商务支出增加1150亿美元 [10] - 目前，中个位数百分比的消费者通过AI开始其“购买旅程”，但随着时间的推移，这一比例可能会增加，因为目前大约40%至50%的美国人使用AI进行产品研究 [11] 亚马逊的战略认知与应对 - 亚马逊首席执行官安迪·贾西认识到人工智能正在如何剧烈地改变电子商务，并预计公司将与第三方代理合作，并已与一些提供商进行了对话 [1] - 公司正在招聘企业开发负责人，以帮助在包括“代理购物”在内的领域建立战略合作伙伴关系 [2] - 亚马逊对AI驱动商务看法的快速演变，突显了在线零售变化的速度，以及如果公司不积极采取行动以控制其未来所面临的风险 [2] 竞争格局与对亚马逊的威胁 - OpenAI、谷歌、Perplexity和微软等公司在最近几个月发布了一系列旨在改变人们购物方式的电子商务代理 [3] - 这一趋势对亚马逊的利润率和客户关系构成威胁，例如，当消费者使用ChatGPT发起购买时，OpenAI会从每笔交易中收取“一小笔费用” [4] - 零售分析师指出，零售商面临的风险是，将网站上的交易让渡出去，却要为同样的交易在别人的“高速公路”上支付通行费 [5] 行业参与者的不同策略 - 一些公司，如沃尔玛和Shopify，采取了“亦敌亦友”的策略，宣布与AI公司合作，同时继续开发自己的工具，并为代理如何访问其网站设置防护栏 [6] - Shopify首席执行官表示，公司正在“构建所有基础设施层，以推动购物领域创造力的新寒武纪大爆发”，并对代理购物感到非常兴奋 [6] 亚马逊的防御与进攻举措 - 亚马逊近期更新了其网站底层代码，以阻止外部AI代理爬取，作为保护其宝贵训练数据免受竞争对手获取的努力的一部分，截至报道时，已屏蔽了47个机器人，包括所有主要AI公司的机器人 [8] - 公司甚至采取了法律行动，于11月起诉了Perplexity，指控其采取步骤“隐藏”其代理，以便在未经批准的情况下继续抓取亚马逊网站 [9] - 同时，亚马逊正在大力投资自己的AI产品，于去年2月发布了名为Rufus的购物聊天机器人，并一直在测试一款名为“为我购买”的代理，该代理可以直接在亚马逊电商应用中从其他网站购买产品 [9] AI代理购物的现状与挑战 - 尽管最近几个月来自AI聊天机器人到美国零售网站的流量激增，但研究表明，谷歌搜索在转化率和每次会话收入方面仍然表现更好，AI驱动的购物仍是一个新兴市场 [11] - OpenAI于9月在ChatGPT中推出的即时结账工具，仅适用于沃尔玛、Shopify、Target和Etsy销售的部分产品，用户一次只能购买一件商品，并且无法连接如Walmart+之类的忠诚会员 [12] - 代理也容易出现故障，测试显示存在错误信息或数据抓取不准确的问题 [13][14] 亚马逊的数据保护与实验策略 - 亚马逊可能愿意让代理访问其产品目录，但很可能希望保护更有价值的数据免受竞争对手获取，例如其海量的客户评论和销售排名数据 [17] - 公司正利用其子公司（如Zappos、Shopbop和Woot）进行实验，这些子公司的robots.txt文件中似乎没有任何阻止代理的语言 [15] 亚马逊自有AI工具的发展 - 自去年首次推出以来，Rufus的功能已得到改进，公司已在网站的更多区域展示该聊天机器人以推动用户采用 [18] - 亚马逊最近增加了一项功能，当Prime购物者的商品达到特定价格时，Rufus可以代表其自动购买，该聊天机器人现在也推荐来自全网（而不仅仅是亚马逊）的产品 [19] - 公司最近几周开始测试一项功能，允许Rufus创建自定义购物指南，类似于OpenAI上个月推出的“购物研究”工具 [19]