业绩表现 - 2025年前9个月公司营业额为448亿欧元，同比下滑3.3% [3] - 2025年第三季度公司实现销售额147亿欧元，同比下滑3.5%，但基础销售额同比增长3.9% [3] - 2024财年公司营收为608亿欧元，同比仅增长1.9%，净利润连续第二年出现两位数下滑 [4] - 分区域看，2025年前9个月美洲市场营业额跌幅最大，为5.1%，欧洲市场营业额同比增长1.9% [2][3] - 分业务看，2025年前9个月家庭护理业务销售额同比下滑5.3%，冰激凌业务同比下滑4.2%，美妆与健康业务和食品业务均同比下滑约3% [3] - 从基础销售额看，2025年第三季度五大业务板块均实现增长，其中美容与健康板块增长5.1% [3] - 2025年第三季度中国市场基础销售额重回个位数增长 [4] 战略转型与改革 - 公司CEO指出品牌存在“大而不强、散而不聚”的问题，并提出三大改革方向：砍掉低效业务聚焦高毛利高增长赛道、提升品牌高端化与创新力、强化数字化商业能力 [4] - 公司于2025年3月宣布未来三年在全球精简约7500个岗位，占全球员工总数约5.9%，以节省约8亿美元成本 [6] - 2025年9月公司透露其前200名领导者中多达四分之一可能会被替换 [6] - 公司进行业务剥离，包括整体剥离冰激凌业务（预计2025年第四季度完成）、出售Elida Beauty业务及旗下20多个非核心美容个护品牌、出售净水器品牌Pureit并计划出售高端护肤品牌Kate Somerville和REN [6][7] - 公司预计2025年下半年基础运营利润率至少为18.5%（若剔除冰激凌业务则至少为19.5%），较2024年下半年有显著提升 [7] 市场环境与竞争 - 行业专家指出公司面临宝洁、欧莱雅等竞争对手的压力，以及消费者需求向天然、有机方向转变导致部分产品销量下滑 [4] - 原材料价格上升导致生产成本增加，挤压了公司利润空间 [4] - 在中国市场，国内消费刺激政策落地激发了消费市场活力，为公司产品提供了更好的销售土壤 [5] - 中国美妆市场规模持续扩大，但国货美妆凭借性价比与本土化优势迅速抢占份额 [5] - 外资品牌在中国市场需加大研发投入、结合中国肤质与审美推出新品、利用数字化营销增强互动、与本土企业合作以实现资源互补 [5] 中国市场表现与策略 - 2025年第三季度中国市场基础销售额呈低个位数增长，成为亮点 [2][4] - 中国市场的增长源于更专注、更具针对性的市场推广策略，以及产品组合的高端化 [4] - 公司在中国市场强化了本土供应链，提升了产品供应的及时性与灵活性，并针对中国消费者需求推出定制化产品与营销活动 [5]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收为11亿美元，低于预期，主要由于宏观经济和全球移民政策影响[4] - 运营收入为1.95亿美元，调整后EBITDA为2.45亿美元，调整后每股收益为3.62美元[4] - 综合运营利润率较去年同期扩张约40个基点[5] - 公司预计第四季度盈利增长将与第三季度相似，全年盈利增长维持在12%至16%的指引区间[14] - 期末持有12亿美元无限制现金，债务为23亿美元，现金减少主要由于股票回购[14] 各条业务线数据和关键指标变化 - EFT业务线营收同比增长5%，运营收入和调整后EBITDA均增长4%，增长动力来自摩洛哥、埃及和菲律宾等发展中市场的服务扩张和ATM增加[6] - 希腊商户服务业务运营收入同比增长33%，创自2002年收购以来最强季度，受强劲交易量和商户扩张驱动[6] - epay业务线营收同比下降约5%，但运营收入增长4%，调整后EBITDA增长2%，营收下降主要由于高量低值批发移动充值产品退出[8] - 剔除该产品影响，固定汇率下营收增长将与运营收入增长相似[9] - 数字内容和支付处理核心活动保持稳定[10] - 汇款业务营收同比增长1%，但运营收入和调整后EBITDA下降21%，数字直接消费者交易增长32%，占汇款总交易量的16%[10][39] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲旅游量在夏季保持稳定，整体旅游业增长约3.3%，但西班牙旅游相关销售增长约3%，为去年增速的一半，消费者支出更具选择性[6][7] - 美国至墨西哥汇款走廊同比持平，而路透社估计行业下降12%，公司业务表现优于市场12个百分点[11][12][13] - 除美国外，其他国家的移民政策变化也影响了汇款活动，如孟加拉国、巴基斯坦和土耳其等走廊出现交易量疲软[105] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 业务模式建立在两大支柱上：支付和交易处理、跨境和外汇，以抓住支付全球化、数字化和灵活化的机遇[23] - 通过收购CoreCard扩展信贷处理能力，结合REN平台提供实时云解决方案[31] - Dandelion平台与花旗银行达成新合作，实现近乎实时的全额支付到数字钱包，并计划在2026年推出首批稳定币应用案例[25][27] - 与Fireblocks合作，建立数字资产战略的互操作性，支持稳定币汇款和实时结算[25][40] - 利用全球ATM网络实现稳定币与法币的转换，计划在选定的市场推出国库结算、跨境转账和消费者现金提取功能[27][28] - 商户服务业务新增7,000家商户，处理了自收购以来最高的卡交易量[32] - epay业务通过平台即服务模式连接品牌与消费者，约70%的交易为数字方式，并推出自有品牌Visa卡和扩展游戏合作伙伴[33][34][35][36] - 支付服务收入同比增长27%，反映全渠道策略的优势[37] - 汇款业务采取全渠道方式，结合广泛的地理覆盖和实时支付网络，区别于纯数字或传统多渠道竞争对手[38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球经济增长处于不稳定时刻，贸易紧张和政策不确定性显著削弱了2025年全球展望[18][19] - 经济不确定性影响了从旅游、消费者支出到跨境汇款和支付处理的大部分业务，但这些挑战被视为暂时性逆风，非长期障碍[20] - 移民政策收紧，如加强执法和工作授权延迟，减缓了跨境汇款，但公司相信这些政策变化也是暂时性的，一旦条件稳定，交易量将反弹[21] - 公司无法控制外部因素的时间，但可以控制执行和未来投资，对持续增长能力保持信心[22][107] - 尽管近期存在压力，但业务基础稳固，预计压力将缓解[20][21] 其他重要信息 - 第三季度完成10亿美元可转换债券发行，利率为5/8%，2030年2月到期，收益用于偿还大部分循环信贷额度，增强财务灵活性[14][43] - 在资本配置上，目标维持与投资级评级相称的债务水平，收购推动数字计划发展的业务，并进行股票回购[15] - 过去四年平均将年收益的约85%用于股票回购，本季度回购约1.3亿股股票，有助于稳定股价和抵消未来可转换股份稀释[15][16] - ATM业务中，非欧洲地区ATM的每台利润远高于欧洲，但进入难度较大，需要获得赞助银行和中央银行授权[97] - 在欧洲，由于银行分支关闭，政府要求银行提供现金访问，公司通过ATM网络为银行提供基础设施服务，这可能抵消旅游支出下降的影响[99][100] 问答环节所有的提问和回答 问题: EFT业务疲软的原因是什么？是ATM业务还是商户获取业务的问题？[46] - 消费者在度假支出上更为谨慎，酒店和航班成本比2019年上涨40-50%，加上经济担忧，导致支出减少，这在ATM业务中更为明显，而商户获取业务增长强劲，影响较小[47][48] 问题: 汇款业务趋势在第三季度如何变化？10月表现如何？[49][50] - 趋势不稳定，7月表现良好，但8月和9月下降，10月表现强于9月，但公司保持谨慎，目前增长远快于行业，美国至墨西哥走廊在行业下降12%的情况下持平，被视为胜利[50][51][52] 问题: 汇款业务定价环境是否变得不那么理性？如何按数字与零售、国内与国外划分？[56][57] - 定价整体稳定，但在中东等地区因黑市和货币波动出现一些压力，团队平衡了压力与机会，因此第三季度未出现重大不利影响，每笔交易收入和毛利润同比基本一致[58][59] 问题: 数字交易渗透率目标是多少？[60][61] - 数字交易目前占16%，目标是将增长率提高到40%左右，市场渗透率可能在30-35%，但部分客户来自欠发达国家，更偏好柜台服务，因此公司采取全渠道策略[62][65][66][68] 问题: 第四季度和2026年固定汇率营收展望如何？哪些业务压力最大？[72][73] - 第四季度自下而上预测显示营收可能好转，10月早期迹象积极，压力最大的是汇款业务，其次是经济因素，通胀导致人们汇款更少或频率降低[72][73][74][75] 问题: 可转换债券发行和CoreCard收购后，股票回购与收购的优先级？[76] - 优先寻找增值收购，支持战略，如果找不到且股价被低估，则进行股票回购，本季度产生超1亿美元正现金流，已为CoreCard收购回购股票，净影响为零，目标平衡收购与回购[76][77][78] 问题: epay业务剔除产品退出影响后增长中个位数是否正常？是否有促销因素？[82][83] - 产品退出造成约1500万美元影响，剔除后增长中个位数，主要由于经济压力，因为epay产品属 discretionary spend，如游戏和娱乐，但未出现促销变化，对长期机会保持乐观[84][86][87] 问题: 汇款客户是否发送更大金额但更少频率？为何相信美国-墨西哥走廊问题为暂时性？[88] - 未明确提及金额和频率变化，但通胀导致汇款减少，信心来自宏观视角，发达国家需要移民劳动力支持经济，如农业行业特殊呼吁，历史显示移民政策有起伏，但最终会恢复[74][89][90][91] 问题: EFT业务ATM增长按地理划分？非欧洲ATM占比？[95] - 增长更偏向非欧洲地区，如摩洛哥、埃及，但进入难度大，需要赞助银行，拉丁美洲市场因赞助银行问题延迟，但已解决[95][96] 问题: 五年后欧洲ATM数量会减少吗？[98] - 如果交易持续承压，可能关闭盈利不足的ATM，但另一方面，银行利用公司ATM网络作为基础设施扩展，以应对现金沙漠，因此可能在某些市场增加ATM，如西班牙从2000台增至4000台[98][99][100] 问题: 除美国外，哪些汇款走廊出现疲软？[105] - 例如孟加拉国、巴基斯坦和土耳其等走廊，与德国、英国等国家的移民行动相关[105] 问题: 宏观和政策挑战持续下，2026年能否保持双位数EPS增长？[106] - 绝对可以，公司有多年双位数增长历史，业务质量高，资产全球分布，数字化进展快，CoreCard收购和稳定币等创新提供新机会，ATM营收占比低于20%，显示多元化优势[107][108][109][110][112][113]

品牌调整与战略聚焦 - 联合利华宣布关闭英国清洁美妆品牌REN，因内部因素和市场挑战导致品牌无法长期成功 [1] - 高端护肤品牌TATCHA退出中国自主运营线上渠道，仅保留丝芙兰等第三方销售，反映高端美妆战略调整 [1] - 新CEO Fernando Fernandez提出聚焦需求创造和高毛利业务的策略，一季度基础销售额增长3% [1][2] 组织精简与成本削减 - 2023年启动"增长行动计划"，裁减7500名员工（占总人数6%），品牌组合从400余个缩减至30个核心品牌（占销售75%） [2] - 截至2025年一季度末已减少6000名全职员工，预计年底节省5.5亿欧元 [2] - 冰淇淋业务计划2025年第四季度完成拆分，7月1日开始独立运营 [2] 财务表现与业务结构 - 2025年一季度营收148亿欧元（同比降0.9%），基础销量增1.3%，基础销售额增3.0% [1] - 五大业务板块一季度营收占比：美容与健康22%（33亿欧元）、个人护理22%（33亿欧元）、家庭护理21%（30亿欧元）、营养23%（34亿欧元）、冰淇淋12%（18亿欧元） [3] - 重申2025年全年基础销售增长指引3%-5%，预计下半年中国市场回暖 [3][5] 中国市场挑战与应对 - 中国一季度营收高个位数下滑，延续2024年中个位数下滑趋势 [1][5] - 清扬、卫宝等主力品牌受冲击，冰淇淋业务盈利能力承压 [1][6] - 采取数字化渠道拓展（30%中国数字预算投入抖音/快手）、FTC物流模式、合肥美妆工厂投产等措施 [5] 行业竞争格局 - 欧莱雅北亚区计划2025年在华增长5%，聚焦功效护肤，一季度销售额117.3亿欧元 [6] - 本土国货品牌崛起，在洗护、彩妆赛道对联合利华形成分流 [6] - 中国年轻消费者偏好线上社交化体验和个性化产品，传统品牌面临转型压力 [5]

品牌关停决策 - 联合利华宣布拟关闭旗下高端纯净美妆品牌REN，该品牌成立于2000年，2015年被收购后成为高端美妆部门首个收购品牌 [1] - 关闭原因是内部复杂因素叠加外部环境压力导致长期无法盈利，具体关闭时间预计在2025年第三季度前 [1][5] - REN被收购前2014年进入50个国家，年收入4000万欧元（约3.3亿人民币），但2023年收入不足5000万欧元未达"强势品牌"标准 [5][13] 品牌历史与表现 - REN定位高端纯净美妆，产品宣称采用100%天然原料，不含化学合成成分，品类涵盖爽肤水、精华液等 [2] - 渠道覆盖丝芙兰、亚马逊等平台，天猫旗舰店粉丝32.2万，热销产品视黄醇精华油售价356元/30ml，历史成交超5000单 [5][8] - 被收购后表现不佳，2024年8月传出出售传闻，2025年3月协商关闭，最终2025年二季度确认关停 [5] 公司战略调整 - 联合利华推行"强势品牌"计划，聚焦30个核心品牌（14个十亿欧元品牌+16个潜力品牌），2024年这些品牌销售额增长5.3% [12][13] - 对非核心品牌实施"生产力计划"，通过业务简化、裁员等方式拟2025年底节省5.5亿欧元，2024年重组成本达营业额1.4%（15亿欧元/年） [15] - 2024年剥离Elida Beauty等业务，2025年计划出售多个品牌及中美洲洗衣业务，非核心品牌占总营收25%（150亿欧元） [12][16] 财务与市场表现 - 2025年一季度营业额148亿欧元（约1228亿人民币）同比下滑0.9%，高端美妆部门个位数下滑，中国市场个位数下跌 [16][17] - 高端品牌中Hourglass、Tatcha保持两位数增长，K18表现强劲，但Pala's Choice和Dermalogica销售额下滑 [17] - 公司预计2025年潜在销售增长3%-5%，下半年中国和印尼市场将改善，重点加强核心品牌创新和渠道数字化 [17][18] 中国市场策略 - 调整推广策略包括建立数字化客户开发体系，重组销售架构设立独立团队，聚焦电商和下沉市场小型门店 [19] - 推动产品高端化，采用社交驱动需求创造+DTC模式完善新兴渠道布局，优先提升投资质量而非规模 [18][19] - 销售团队和经销商将配备数字化工具，转型过程存在过渡期调整但符合预期进度 [19]