政策与行业背景 - 2025年是《金融科技发展规划（2022—2025年）》的收官之年，国家持续加大对小微企业的融资支持，引导金融资源精准流向实体经济 [2] - 2025年《支持小微企业融资的若干措施》等一系列政策出台，旨在改善小微企业融资环境 [3] - 截至2025年一季度末，银行业金融机构普惠型小微企业贷款余额达35.3万亿元，同比增长12.5% [3] 公司核心业务与成果 - 公司积极响应国家政策，在2025年推出“做自己的光”年度助力计划，下设“小店闪光计划”和“用户点亮计划”，为小微企业提供金融支持 [3] - 2020年1月至2025年10月底，公司累计服务小微企业主和个体工商户超950万件，服务覆盖全国31个省、自治区、直辖市 [3] 科技创新与产品应用 - 公司以科技创新为核心动力，于2025年正式推出虚拟数字人WinDaidai，标志着其在优化用户服务方面进入新阶段 [5] - WinDaidai整合了AI语音合成、实时渲染、意图识别等技术，实现了外观与交互的全方位智能化 [7] - 该数字人与公司的WinSAFE智赢体系、WinPROT赢护体系及WinAgent智能体开发平台协同，形成了“技术底层－平台支撑－场景应用”的完整服务体系 [7] - WinDaidai可提供7×24小时不间断服务，并承担数字品牌官角色，通过生动形式进行金融知识普及 [8] - 通过WinDaidai开展的金融知识普及活动已覆盖超50万人次 [8] 产学研合作与研发基础 - 2025年第二季度，公司与中国人民大学深圳研究院等单位合作共建的“数字金融实验室”在深圳揭牌，旨在整合资源攻克技术难题，加速理论成果转化 [9] 消费者权益保护与用户教育 - 公司将消费者权益保护作为重点工作，开设的“反诈骗专栏”已覆盖约百万人次 [9] - 公司通过“以信为帆·赢造未来-赢友守信能量站”等系列专题，以漫画、视频等形式提升用户安全感和获得感 [9] 社会责任与公益行动 - 公司于2024年4月在江西寻乌县澄江中心小学建成小赢公益乡村校园图书馆，藏书四万册，并于2025年迎来投入使用一周年 [10] 未来展望 - 公司计划继续紧跟政策，以用户需求为导向，推进技术迭代创新，完善小微助力计划，优化“数字伙伴”服务 [10]

公司社会责任报告核心脉络 - 报告以“向善、向新、向美”为核心脉络，展现公司在普惠金融、科技安全、公益生态等领域的成果 [2] 普惠金融与小微企业服务 - 公司聚焦小店经济，发起“拾光同行・小店助力计划”等专项计划支持小微企业主和个体工商户 [3] - 2020年1月至2025年6月底，累计服务小微企业主和个体工商户超900万件，覆盖全国31个省（区、市），其中40%用户为新市民群体 [3] - 2025年推出虚拟数字人Win-Daidai，旨在提升服务效率与优化用户体验 [4] 科技创新与金融安全 - 公司自主研发WinSAFE智赢体系作为业务“中轴器”，对接营销、风控评估及智能客服平台以提升效率 [5] - 打造WinPROT赢护体系，具备防欺诈、防黑产、数据安全等五大功能，构建全方位安全屏障 [5] - 与中国人民大学相关研究院联合发起“数字金融实验室”，旨在整合资源突破技术壁垒 [5][6] 公益实践与用户教育 - 小赢公益基金会以“乡村教育振兴”为核心，在江西寻乌县澄江中心小学设立公益图书馆，藏书四万册 [7] - 公益项目延伸至国际，关注非洲肯尼亚贫困地区儿童教育，开展学校建设等项目 [7] - 将公益与消费者权益保护结合，开设“反诈骗专栏”覆盖受众约百万人次，并连续三年携手高校进校园开展金融反诈宣传等活动 [7]

公司战略与品牌主张 - 公司正式推出虚拟数字人Win-Daidai，旨在提升服务效率与优化用户体验 [1] - 此举是公司“科技融汇金融向善”使命和“一点小赢 多点美好”品牌价值主张的具体实践 [1] - 公司以用户为中心、合规为底线，锚定金融服务实体经济的经营理念 [4] 技术架构与产品布局 - Win-Daidai基于公司多年积淀的技术能力，是Win产品系列的新成员 [3] - 该数字人与WinSAFE智赢体系、WinPROT赢护体系及2025年一季度推出的WinAgent智能体开发平台形成协同 [3] - 构建起“底层技术-平台支撑-场景应用”的全栈式布局 [3] - 整合AI语音合成、实时渲染、意图识别等技术，实现全维度智能化 [3] - 设计包含面部0-1数据光影、3D数据光圈装备及“智慧服务之芯” [3] 服务与用户体验升级 - Win-Daidai实现7×24小时全天候值守服务 [4] - 通过半透明智能耳麦与爱心工牌等设计元素承载科技属性与服务温度 [4] - 担任数字品牌官角色，成为消保宣传的创新载体 [4] - 借助智能眼镜环的“场景洞悉”能力，将金融知识转化为反诈小剧场、漫画等生动内容 [4] - 配合智能分身“小赢仔”填补智慧服务的情感空白，实现技术与情感的融合 [3][4] 行业政策与未来展望 - 《金融科技发展规划（2022—2025年）》提出全面推进智能技术在金融领域的深化应用 [5] - 2025年科技工作会议部署加快金融数字化智能化转型，推进人工智能大模型等创新应用 [5] - 公司的创新探索深度契合政策要求，构建“主副角色协同+全场景渗透”的服务生态 [5] - 未来公司将以政策为引领、以用户需求为锚点，持续深化技术迭代与创新 [5]

品牌升级与战略调整 - 公司品牌标识由"SHUHE GROUP"变更为"SHUHE TECH"，反映战略布局深度调整[1] - 公司成立十周年，以数智化为关键驱动力，深度融合前沿科技与信贷业务[1] - 公司使命为"让人人享有金融服务最优解"，为行业发展树立新标杆[1] 科技赋能信贷服务 - 公司利用人工智能、大数据技术深度融入信贷全链路流程，构建高效智能信贷服务体系[2] - 前端通过大数据挖掘分析用户画像，多维度数据评估提供个性化信贷产品推荐[2] - 智能风控模型运用AI算法实时分析信用状况，精准评估风险并预警，提升评估能力同时降低信贷风险[2] - 信贷撮合平台通过智能算法精准匹配用户与金融机构需求，提高资金配置效率[3] 行业创新案例 - 小赢科技WinSAFE智赢体系提升多环节效率，WinPROT赢护体系智能拦截诈骗行为[3] - 信飞科技首创数据AI服务中台，灯塔智能风控系统助力金融机构，与高校共建实验室突破智能客服技术[3] - 奇富科技智能客服系统具备智能预判、应答、预警和服务向导能力[6] - 马上消费金融的在线智能客服机器人平台依托自研AI技术，多渠道24小时精准响应[6] 知识产权与荣誉 - 公司累计申请专利370余件，获授权软件著作权97件，发明专利73件[4] - 公司荣获"高新技术企业"、上海市"专精特新"企业、"上海市企业技术中心"等称号[4] - 入选"2024上海软件和信息技术服务业百强"，专利和荣誉成为企业实力重要衡量标准[4] 智慧客服创新 - 还呗智慧客服从文本对话框、语音电话进线迭代至AI智能客服3.0阶段[5] - 3.0阶段基于大语言模型优化，语音识别准确率达98%，能通过上下文分析精准捕捉用户意图[6] - 智能客服系统可主动推荐解决方案，如分期还款计划并提示逾期影响[6] 未来展望 - 公司将持续以核心技术为锚点，推动普惠金融向更深层次发展[7] - 致力于践行"做陪伴用户一生的智能金融家"愿景，提供更优质贴心的终身金融服务[7]