股份与股本 - 截至2025年7月底，H股法定/注册股份5,176,777,777股，面值1元，股本5,176,777,777元[1] - 截至2025年7月底，A股法定/注册股份17,114,518,793股，面值1元，股本17,114,518,793元[1] - 2025年7月底法定/注册股本总额22,291,296,570元[1] 已发行股份 - 截至2025年7月底，H股已发行股份5,176,777,777股，库存股0[2] - 截至2025年7月底，A股已发行股份17,114,518,793股，库存股0[2] 回购股份 - 2024年11月8日，A股回购拟注销未注销股份 -89,553,900股[4] - 2024年11月8日，H股回购拟注销未注销股份 -114,006,000股[4]

股份及股本 - 截至2025年7月31日，公司H股法定/註冊股份數目為5,176,777,777，法定/註冊股本為5,176,777,777 RMB[1] - 截至2025年7月31日，公司A股法定/註冊股份數目為17,114,518,793，法定/註冊股本為17,114,518,793 RMB[1] - 本月底公司法定/註冊股本總額為22,291,296,570 RMB[1] 已发行股份 - 截至2025年7月31日，公司H股已發行股份總數為5,176,777,777[2] - 截至2025年7月31日，公司A股已發行股份總數為17,114,518,793[2] 回购股份 - 2024年11月8日，公司A股拟注销未注销股份数目为 - 89,553,900[4] - 2024年11月8日，公司H股拟注销未注销股份数目为 - 114,006,000[4]

台风应对运营管理 - 公司运控中心连续召开台风决策会议进行精准研判 针对台风逼近开展协同监控和航班保障准备 [2] - 公司于7月30日20:45前完成1382个航班取消及延误原因公布 并高效处理240单航班变动审阅 涵盖取消 机型调整 机号及时刻变更等情况 [3] - 公司通过提前预判旅客滞留风险 实现快速响应 减少信息差带来的旅客焦虑 [3] 航班执行与安全管控 - 公司在安全前提下抓住天气间隙执行航班 7月30日中午利用台风间隙执行浦东-伦敦MU551航班 机长进行雨中绕机检查确保安全 [6] - 机务人员开展飞机系留加固 7月29日晚系留30多架飞机 通过前起落架八字形系留和增加燃油配重增强抗风能力 [8] - 工作人员在风雨中持续作业 包括维修人员连续12小时奋战 送餐员及时配送航餐 地服人员全面覆盖行李转盘 中转大厅等区域 [9] 旅客服务保障措施 - 公司为旅客提供300件雨衣并组织穿戴流水线 乘务组协助检查防护细节 有效化解旅客情绪激动问题 [7] - 针对备降航班启动应急保障 如FM858航班备降南京时 快速办理156名旅客入境手续 为19名旅客改签国内航班 [11][13] - 高效处置行李延误问题 1小时内完成37名旅客行李晚到处置 通过加急运送获得旅客理解 [13] 中转与联程服务协调 - 中转大厅工作人员为国际航班受影响旅客提供退改签服务 结合柜台系统给出可行性方案 [14] - 针对外籍转机旅客主动查询航班动态并告知信息 保障国际联程衔接 [13]

航线升级 - 东航将上海—哈尔滨航线升级为"空中快线" [2] - 这是东航在东北地区布局的第4条直达上海的"空中快线" [2] - 此前已在沈阳、大连、长春布局类似航线 [2] 航班服务 - 上海—哈尔滨"空中快线"每日往返航班增至14班次 [2] - 高峰时段实现"小时级"起降密度 [2] - 提供专属值机柜台、安检通道、登机口与就近行李转盘的一站式服务 [2] 旅客权益 - 旅客可在原航班当日凌晨零时至计划起飞时间前2小时之间自主变更至前序起飞的同航程航班 [2] - 免收一次变更手续费 [2]

公司人员结构 - 东航西北分公司00后乘务员房灿为退伍军人，曾在东部战区海军服役两年[1][3] - 公司内部存在大量类似房灿的退伍军人群体，在民航一线岗位延续军人作风[1] 员工素质培养 - 退伍军人将军事素养转化为民航服务优势：房灿在部队习得的设备操作能力、消防安全意识直接应用于客舱应急检查[3] - 军事训练培养的纪律性体现在工作细节：航前检查对标部队装备清点标准，包括安全带卡扣松紧度、氧气面罩位置等毫米级核查[6] - 部队"传帮带"传统被引入新乘培训体系，房灿作为新乘班长手把手指导同事业务[3] 服务质量表现 - 退伍军人展现出特殊场景应对能力：房灿在暑运满客航班中全程陪护首次乘机老人，从行李安放到需求响应实现全流程服务[4] - 军事化执行力提升服务效率：航班延误时能快速进入应急状态，对特殊需求旅客（如行动不便者、带娃家庭）的响应速度显著提升[6] 企业文化融合 - 军人作风深度渗透工作标准：客舱物品摆放要求延续部队"横平竖直"规范，救生设备管理参照"豆腐块"被褥整理标准[6] - 服务理念与军队使命形成共鸣："为人民服务"从海疆守护转化为客舱安全守护，退伍军人实现职业价值延续[7]

航线网络升级 - 公司正式将上海-哈尔滨航线升级为空中快线 成为东北地区继沈阳 大连 长春之后的第4条直达上海快线 [2] - 4条快线并网运行 构筑纵贯南北 覆盖东北全域的4小时航空带 [2][4] - 空中快线规模增至41条 包括上海至新加坡 曼谷等4条国际地区快线 [5] 服务标准与运营特点 - 空中快线具有高频次 高准点 高效率 高品质核心优势 每日往返航班增至14班次 高峰时段实现小时级起降密度 [3] - 提供专属值机柜台 安检通道 登机口与就近行李转盘一站式服务 显著缩短旅客地面流程 [3] - 推出随到随走服务 允许旅客在原航班当日零时至起飞前2小时自主变更至前序航班 免收一次变更手续费 [3] 区域协同与网络建设 - 公司启用东北区域通服务产品 覆盖辽宁 吉林 黑龙江三省共28个机场 降低高频出行旅客成本 [4] - 成立长春基地赋能枢纽建设 并将上海-长春航线纳入空中快线体系 [4] - 以上海国际航空枢纽为核心 辐射连接东北四大核心城市的空中快线全面成型 [4] 战略意义与市场影响 - 航线升级缩短冰城哈尔滨与申城上海的距离 使双城往来更为便捷高效 [3] - 举措服务上海国际航运中心建设 服务构建双循环新发展格局 [5] - 国际航班无缝衔接提升中转效率 旅客反馈时刻选择多且便捷 [4]

公司治理决议 - 第十届监事会第11次会议于2025年7月31日以通讯方式召开，审议通过《关于公司2024年度工资总额预算执行情况的议案》[1] - 董事会2025年第7次会议于同日召开，审议通过五项议案包括飞行总队改革、采购与供应链机构改革、"三重一大"制度修订、广州新机场中联航基地项目立项及工资总额预算执行情况[3][4][5][6][7] 重大投资项目 - 批准广州新机场中联航基地项目立项，投资估算为人民币124,562万元（约12.46亿元）[5][6] 股东大会安排 - 2025年第二次临时股东大会定于8月27日14:00在上海东航大酒店召开，采用现场与网络投票结合方式[8][10] - 网络投票通过上海证券交易所系统进行，交易系统投票时间为9:15-9:25、9:30-11:30、13:00-15:00，互联网投票时间为9:15-15:00[10] - 会议将审议6项议案，其中议案1-4为特别决议议案，议案5-6需对中小投资者单独计票且关联股东需回避表决[12][13] 股东参与细则 - 股权登记日为会前收市后登记在册的股东，登记时间为8月22日至26日，可通过邮件或信件方式提交回执[17][18][19] - 公司委托上证信息提供智能短信提醒服务，辅助股东参与网络投票[14] - 持有多个账户的股东以第一次投票结果为有效表决，重复投票无效[14][15][16]

公司治理决议 - 董事会审议通过飞行总队改革方案 [1] - 董事会审议通过采购与供应链机构改革方案 [1] - 董事会审议通过"三重一大"决策制度实施办法及权责清单修订版 [1] 资本开支项目 - 批准广州新机场中联航基地项目立项 投资估算124,562万元人民币 [2] 人力资源管控 - 董事会审议通过2024年度工资总额预算执行情况报告 [2]

公司治理 - 第十届监事会第11次会议于2025年7月31日以通讯方式召开 符合公司法及公司章程规定 [1] - 监事会主席郭俊秀 监事邵祖敏和周华欣共同参会并审核议案 [1] - 会议审议并通过《关于公司2024年度工资总额预算执行情况的议案》 [1] 财务与运营 - 监事会一致同意公司2024年度工资总额预算执行情况的相关安排 [1]

股东大会基本信息 - 股东大会类型为2025年第二次临时股东大会 召开日期为2025年8月27日北京时间14:00 召开地点为上海市长宁区空港三路99号东航大酒店 [1] - 股东大会采用现场投票和网络投票相结合的表决方式 网络投票通过上海证券交易所股东大会网络投票系统进行 [1][3] - 网络投票时间为2025年8月27日 通过交易系统投票平台时间为9:15-9:25 9:30-11:30 13:00-15:00 通过互联网投票平台时间为9:15-15:00 [3] 会议审议事项 - 审议议案包括关于规范运作规则的议案 关联交易事项的议案 业务独家经营服务日常关联交易金额上限的议案等多项非累积投票议案 [3][4] - 议案已经2025年7月1日董事会2025年第6次会议审议通过 关联股东中国东方航空集团有限公司 东航金控有限责任公司 东航国际（控股）香港有限公司需回避表决 [3][4] 股东参会与投票安排 - 股权登记日为2025年8月21日 A股股票代码600115 H股股票代码00670 登记在册股东有权出席会议 [7] - 公司委托上证信息提供股东会提醒服务 通过智能短信推送参会邀请和议案信息 投资者可通过一键通服务或原有投票平台参与投票 [5] - 持有多个股东账户的股东 其表决权数量为全部账户持股总和 重复表决以第一次投票结果为准 [5][6] 会议登记与联系方式 - 股东可通过信件或邮件方式登记 需提交会议回执及相关文件 邮箱ir@ceair.com 地址上海市闵行区虹翔三路36号东航之家北区A2栋5楼董事会办公室 邮编201100 [8] - 现场会议地点距离上海虹桥国际机场T2航站楼驾车7公里 距离人民广场15公里 可乘坐地铁10号线至虹桥1号航站楼站 [1][12]