公司业务模式 - 主营业务分平台型与垂直型两类，平台型为百货和购物中心，以联营、租赁等合作模式为主；垂直型为超市，主要是自营模式 [1] 公司物业情况 - 门店以租赁物业为主，自有物业为辅，截至2022年12月31日，有10家自有物业门店，面积合计61万平方米，面积占比约13% [1] 公司团购业务 - 2022年成立战略商品与KA市场部，负责战略商品开发、机构客户团购业务开拓，去年TO B业务在渠道拓展和业务场景上取得较好发展 [1] 公司合同负债 - 主要来源于预付卡的销售、销售客户往来款以及加盟商的往来款等，将已收或应收客户对价而应向客户转让商品的义务部分确认为合同负债 [1] 公司客流情况 - 目前购物中心客流恢复明显，趋势向好 [2] 公司收入结构变化原因 - 受会计政策变化影响，2020年开始执行新收入准则，百货联营方式收入确认由总额法变更为净额法核算，导致百货业态营业收入金额下降；受益于疫情，超市收入有所增长 [2] 公司分红政策 - 一直实施积极的现金分红政策，2022年拟向全体股东每10股派发现金红利0.5元（含税），现金分红金额占合并报表中归属于上市公司普通股股东净利润的48.7% [2] 公司股东减持原因 - 股东五龙贸易有限公司减持主要是自身资金需求 [2]

公司财务表现 - 公司2022年营业收入为121.25亿，较上年下降1.17%[9] - 公司2022年净利润为1.20亿，较上年下降48.26%[9] - 公司2022年经营活动产生的现金流量净额为24.04亿，较上年下降12.08%[9] - 公司2022年基本每股收益为0.1027元，较上年下降47.28%[9] - 公司2022年加权平均净资产收益率为2.97%[9] - 公司2022年末总资产为304.44亿，较上年末下降5.18%[9] - 公司2022年末归属于上市公司股东的净资产为40.43亿，较上年末下降1.62%[9] - 公司2022年第一季度至第四季度的营业收入分别为34.61亿元、27.70亿元、29.91亿元和29.03亿元[12] - 公司2022年第一季度至第四季度的归属于上市公司股东的净利润分别为2.79亿元、-1.19亿元、-0.46亿元和0.55亿元[12] - 公司2022年第一季度至第四季度的经营活动产生的现金流量净额分别为-2.59亿元、8.34亿元、10.66亿元和7.62亿元[12] - 公司2022年销售额超过335亿元，同比下降3.57%，营业收入为121.25亿元，同比下降1.17%[20] 公司业务情况 - 公司主要业务包括平台型和垂直型两类，拥有“天虹”、“君尚”、“sp@ce”三大品牌，通过数字化发展成为本地化消费服务平台[17] - 公司近年来持续打造核心竞争力，包括领先的零售数字技术应用、优质供应链和广泛口碑的顾客服务能力[18] - 公司2022年受疫情影响，全国门店累计停业超过1000天，公司线下客流和销售受阻，但坚定推进线上线下一体化融合[19] - 公司全年线上商品销售及数字化服务收入GMV约57亿元，增长11.7%[21] - 公司战略核心商品群销售增长12%，全年共开发35款千万销售额目标的战略大单品，销售额同比增长超68%[22] 公司财务风险 - 公司流动比率为0.83，速动比率为0.73，资产负债率为86.70%[28] - 公司应收账款周转天数为5.17天，自营商品存货周转天数为31.92天[28] 公司发展战略 - 公司未来发展展望：国内经济与消费行业复苏，数字经济发展迅猛，数字技术应用前景广阔[74] - 公司发展战略：夯实业务根基、发展第二曲线、把握新结构性业务增长机会，持续深入推进数字化、体验式、供应链三大业务战略[74] 公司治理结构 - 公司按照相关法律法规设置了股东大会、董事会、监事会和管理层的“三会一层”法人治理结构[83] - 公司持续完善内部控制制度及法人治理结构，提高公司治理水平[83] - 公司严格按照规定召开股东大会，保障股东权益[83] 公司人员情况 - 公司报告期末在职员工数量合计为15,086人，其中销售人员占大多数，达到12,881人[127] - 公司根据各职位的相对价值确定薪资标准，持续优化薪酬福利政策和约束激励机制，建立全覆盖动力机制，优化超额利润分享与各类专项激励制度[128]

投资者关系活动基本信息 - 活动类别为特定对象调研 [1] - 参与单位及人员为海通证券李宏科、高瑜 [1] - 时间为2023年2月9日10:00 [1] - 地点为公司会议室 [1] - 上市公司接待人员为谢克莉、罗曾琪 [1] 投资者关注内容 - 投资者主要了解购百、超市业务进展和开店情况等内容 [1] 活动合规情况 - 接待过程未出现未公开重大信息泄露情况，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [1]

投资者关系活动基本信息 - 活动类别为特定对象调研 [1] - 参与单位及人员为观澜湖投资谢举德、华创证券尚静雅 [1] - 活动时间为2023年1月13日10:30 [1] - 活动地点为公司会议室 [1] - 上市公司接待人员为谢克莉、罗曾琪 [1] 活动主要内容 - 投资者主要了解购百、超市业务进展以及拓展计划等内容 [1] - 接待过程未出现未公开重大信息泄露情况，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [1]

分组1：业务经营情况 - 调整超市商品结构，加大自有品牌及产地直采业务投入，提升毛利水平，经营呈上升趋势；百货品类结构向购物中心化调整，压缩低坪效品类经营面积，增加即时消费内容 [2] - 北京宣武天虹2013年度扭亏，北京新奥天虹经营较上一年度增长；成都两家门店处于培育期，客流较好 [3] - 东莞和惠州君尚定位为当地最好的百货，惠州君尚今年处于升级调整阶段，东莞君尚2013年完成转型升级，期望今年经营有较大增长 [3] 分组2：门店拓展与物业情况 - 本着有效益扩展和可持续发展原则，进行区域聚集式发展，优先发展优势区域市场，加快三四线城市拓展 [3] - 主要以租赁物业方式开设门店，适度加大自有物业比例，已开门店中租赁物业面积占总面积90%左右，门店房屋租赁期限一般为15 - 20年 [4] 分组3：成本与竞争压力 - 零售业充分竞争，公司面临的行业竞争压力更大，人工、租金成本可通过精简组织、提高坪效等措施降低 [4] 分组4：新业务进展 - 便利店业务是全渠道重要一环，利用现有物流和采购资源，处于探索阶段，已在深圳开设4家门店，顾客反映较好 [4] - 愿意尝试电商，在保证实体店发展前提下加大投入，今年将微信、微店、网上天虹整合到电商中台，实现信息共享，微店主要提供信息与服务、与顾客互动 [5]

行业与发展路径 - 零售业探索线上线下结合模式，但未出现成熟高增长盈利模式，公司“购物中心 + 社区百货 + 便利店”发展路径受全球零售大会一定影响，更多是自身探索结果 [2][3] 线上业务 - 网上天虹广告投放不大规模投入，靠线下 VIP 向线上转换，通过绑定线下 VIP 卡和新增线上会员提高转化率，注重整体收入增长 [3] - 公司构建全渠道框架实现整体增长，不急于扩大线上规模，先打基础提升客户体验 [3] IT 与后台建设 - 微店、中台系统、ERP 系统分别与富基融通、IBM、神州数码等合作开发，单品管理作为今年中台发展目标全力推进 [4] - 2000 年建立 VIP 系统积累客户信息，精准推送技术在探索中 [4] 商品管理 - 对部分百货品类尝试自主编辑，结合代销与买断商品，在南山、沙井、坂田等门店开展尝试 [4] 价格策略 - 中国线上线下商品价格受城市化水平、消费者需求、成本等因素影响存在差异，未来行业应走向线上线下同价 [4][5] 老店改造 - 老店盈利能力强，但受物业局限，改造问题在探索中，通过线上线下联动延展门店物理空间 [5] 开店计划 - 开店计划平稳，按年初计划推进，不受经济环境变化较大影响 [5] 君尚百货 - 定位高端百货，目标顾客消费水平高、客单价高、购买目的性强，购物体验较好 [5]

公司业务战略与资产运作 - 公司将深圳鼎诚大厦裙楼部分房产权及土地使用权注入子公司，目的是盘活资产、提高使用效率、改善结构、支持战略及业务发展 [2][3] 电商业务情况 - 今年上半年电商业务总体销售同比增长66% [3] - 微品销售环比增速逾100%，店主有3万多人且每月新增，以公司员工为主，也招募外部供应商及伙伴，严格审核货源确保质量 [3] - “天虹到家”是“虹领巾”app业务，五公里内门店最快2小时送货上门，已在常兴、坂田、龙新及三环天虹上线，兼具购物、营销等功能 [3] 跨境电商业务进展 - 跨境电商将线上海淘业务搬到线下，体验店商品由保税和完税商品构成，规划面积几百平米，已开设8家，10多家筹建 [3][4] - 借助中航国际海外办事处优势全球直采，跨境商品有2000多个单品，来自韩国、日本等多国，德国进口牛奶和啤酒实体店销售不错 [4] 门店经营与规划 - 上半年关闭个别多年业绩未达预期门店，泉州、湖州天虹损失上半年基本处理完，东莞厚街店损失三季度处理完，积极控制亏损门店数量，调配资源提升经营能力，如杭州购物中心调整后有改善 [4] - 未来在优势区域深耕拓展，控制开店总量，关注新店质量与前景，每年检讨开店计划，新店筹备体现“三化转型战略”，今年底至明年一季度计划新开南山君尚店和湖南湘潭店，储备项目宝安沙井和深圳宝安闽泰项目重点打造购物中心业态 [4][5] 便利店业务情况 - 已完成微喔和万店通后台职能部门、信息系统整合，预计12月底完成前后台、物流配送整合及直营店品牌更换，两个团队企业文化融合健康，利用自身优势推进供应商整合 [5] - 深圳微喔便利店有2家加盟店，采取紧密性加盟模式，要求加盟商资质高、能长期合作 [5] - 已在深圳、厦门、南昌开设便利店，厦门微喔便利店顾客反映好，南昌以合资公司方式进入 [6] 股东及高管增持情况 - 2015年7月10日披露增持计划公告后，部分高管已增持，股东及其他高管会按承诺履行 [6]

投资者关系活动基本信息 - 活动类别为特定对象调研 [2] - 参与单位及人员共15人，包括平安证券、广发证券等机构人员 [2] - 时间为2015年5月22日下午14:00，地点在公司会议室 [2] - 上市公司接待人员有董事总经理高书林、副总经理兼总会计师宋瑶明、董事会秘书万颖 [2] 公司业务布局与会员情况 - 实现全渠道多入口引流布局，线下多业态，线上完成三个端口构建 [2] - 会员数量约570万，未来会员和顾客活跃度将提升 [3] 公司发展战略 - 在广东、福建等优势区域深耕，推进实体店三化转型 [3] 公司组织模式变革 - 推进组织精简和层级扁平化，总部精简层级，业务部门推行网络制组织模式 [3] - 改进预算管理与品类核算，优化考核办法，激发组织活力 [3] 公司微信业务进展 - 微信公众服务号粉丝约230万，排名全国前列、零售行业领先 [4] - 与品牌商合作做内容营销，微信服务号一期推出单品，点击量约10万，两三天销售额约十几万 [4] 天虹微品情况 - 已有2.3万店主，仅内部推广，未来将对外开放 [4] - 提供天虹在售当季畅销商品，店主挑选分享，天虹承担配送和售后 [4] 微喔便利店情况 - 短期内自营管理，长期加快加盟速度，目前在迭代商业模式 [4] - 是全渠道战略一环，以顾客为中心服务最后一公里，满足周期性需求，商品结构和迭代速度优 [5] - 配置pad线上设备，提供生鲜、家政等预购服务 [5] - 提供无线上网、公共事业缴费等社区生活服务 [5] 公司购物中心经营 - 宝安天虹购物中心2014年度盈利，吉安购物中心单月盈利 [5] 公司供应链经营 - 在全国设10个采购点，源头采购生鲜，品质管控好 [6] - 依托中航国际资源优势，在国外开展采购业务，引进多种商品 [6] - 未来深入源头采购，降低成本，丰富商品种类 [6] 公司激励计划 - 完善绩效薪酬制度调动人员积极性，研究推出其他激励方式 [6] 公司虹领巾情况 - 是微店迭代升级版，预计下半年上线，基于本地生活圈服务搭建，在开发建设中 [6] 公司亏损店清理 - 注重改善亏损情况，若不达标考虑关店 [7]

天虹微品相关情况 - 店主拓展以公司员工为主，四季度开始招募外部企业员工及其他伙伴，主要通过现有店主邀请、校园推广等方式，目前店主约4万多人且每月新增 [2][3] - 微品销售额月环比增速在50%到100%之间 [3] - 通过微信企业号与店主互动，10至20天推出一期，每期200个左右精选商品维持店主活跃度 [3] - 定位是移动社交微电商，未来会在明星单品和场景设计组合方面下功夫 [3] 虹领巾相关情况 - 定位是本地化的生活消费服务平台，有购物、营销中心、会员联盟、本地生活等功能，优惠券使用率高 [4] - 10月26日正式发布，一个月吸纳50万会员 [4] 天虹到家相关情况 - 16家门店完成天虹到家业务上线，库存依托门店，已与多家外部物流商合作，配送时间约两小时，未来探索微物流和众包配送 [4] 公司电商投入及门店调整相关情况 - 电商业务投入注重有效性，不盲目投资 [4] - 深南天虹作为转型试点，借鉴日本模式，增加即时消费等内容，按生活场景编辑商品，民治天虹后续也会调整 [4][5] 公司门店租约及开店计划相关情况 - 租赁门店有优先承租权，衡量租金和利润贡献后决定是否续租 [5] - 继续在优势区域深耕拓展，控制开店总量，关注新店质量与前景，每年检讨开店计划，新店筹备体现三化转型战略 [5]

投资者关系活动基本信息 - 活动日期为2014年10月10日上午9:00 [1] - 活动地点在地铁大厦23楼会议室 [1] - 参与单位包括中信证券、鹏华基金、前海人寿等 [1] - 上市公司接待人员有副总经理兼总会计师宋瑶明、助理总经理郑蔓、证券事务代表黄晓丽 [1] 全渠道战略与线上业务 - 全渠道战略方向不变，实施方式适当调整，已优化升级PC端平台、移动端微信和微店，首家云店（国贸店）初步上线 [1][3] - 2014年与合作方规划实施整体系统架构等，7月26日新平台一期（B2C）上线 [3] - 线上超市商品从深圳电商独立仓库发货，库存商品由华南区总仓每日配送 [3] - 自提点达400多个，自提订单占总订单比例不足10%且逐步上升 [3] 商品运营模式 - 商品主题编辑化是以顾客生活习性或情景任务形成主题规划组织商品，已有深圳坂田天虹等样板门店 [3][4] - 发展百货类商品以品牌代理方式进行，通过乐迪公司等形式开展代理业务 [4] - 门店直采品类中水果占比较高，生鲜是直采重点对象 [4] 业务拓展计划 - 便利店从深圳开始拓展，成熟后迅速扩张，兼具社区服务等功能 [4] - 杭州天虹购物中心2014年6月开业处于培育期，关闭萧山天虹不构成重大财务影响，将继续在华东区拓展 [5] 员工薪酬情况 - 员工薪酬总额增加因新开门店员工人数增加，且为吸引和留住员工提供中上水平薪酬 [5]