消费恢复情况 - 今年是消费恢复年，公司紧抓机会调整经营策略，可比店客流同比增速超20%，与2019年对比增速超10% [2] - 可比店销售额同比有增长，但对比2019年消费力仍在缓慢恢复，第三季度购百销售额和利润总额同比增长，超市业绩承压 [2] 线上业务发展 - 第三季度线上销售额同比上升1.6%，持续探索公域平台实现流量和销售双增长 [3] 到家业务表现 - 超市到家销售额同比略有下降，受客单价影响，客单量同比上升，或持续一段时间 [3] - 百货专柜到家销售额同比增长超10%，客单价同比上升，客单量同比下降 [3] 开店计划 - 计划12月底在长沙和南昌新开两家购物中心，目前正筹备，未来开店策略谨慎，视经济恢复动态调整 [3] 团购业务情况 - 重点推进大客户团购业务以实现销售规模快速增长，2022年成立相关部门探索新业务场景，前期毛利率或低于现有业务，后续有优势和增量，还包括购物卡券部分 [3] 公募REITS项目进展 - 项目需报各级发改委、证监会、交易所批准，正按规定有序推进，后续将根据进展及时公告 [3]

整体业绩表现 - 2023年前三季度营业收入92.52亿元，同比增长0.32%；归属上市公司股东净利润2.25亿元，同比增长95.97%[4] - 第三季度营业收入30.20亿元，同比增长0.96%；归属上市公司股东净利润993.22万元，同比增长121.81%[4] - 2023年1 - 9月净利润2.24亿元，同比增长95.01%，经调整的息税折旧摊销前利润7.25亿元，同比下降8.24%[19] - 公司2023年前三季度合计营收282,428.66，同比增长1.55%，较去年同期增长16.21%[35] - 2023年前三季度营业总收入92.52亿元，较上期92.22亿元略有增长[46] - 2023年前三季度净利润2.24亿元，较上期1.15亿元增长约95%[47] - 2023年前三季度基本每股收益0.1922元，较上期0.0981元增长约96%[47] 资产状况 - 2023年9月30日总资产289.24亿元，较上年度末减少4.99%；归属上市公司股东所有者权益42.09亿元，较上年度末增长4.11%[4] - 2023年9月30日货币资金为4,979,739,104.49元，较年初4,599,621,652.96元有所增加[42] - 2023年9月30日交易性金融资产为3,728,841,359.94元，较年初3,514,463,105.23元有所增加[42] - 2023年9月30日应收账款为380,647,491.18元，较年初192,997,284.07元大幅增加[42] - 2023年9月30日其他应收款为47,141,097.29元，较年初53,878,157.67元有所减少[42] - 存货从9.71亿元降至7.60亿元，降幅约21%[43] - 合同资产从59.95万元降至25.90万元，降幅约57%[43] - 一年内到期的非流动资产从1298.73万元降至431.64万元，降幅约67%[43] - 发放贷款和垫款从2.19亿元降至0.27亿元，降幅约88%[43] - 使用权资产从113.61亿元降至97.28亿元，降幅约14%[43] - 租赁负债从134.03亿元降至116.06亿元，降幅约13%[44] - 未分配利润从11.65亿元增至13.32亿元，增幅约14%[44] 业务销售情况 - 第三季度公司销售额近89亿元，同比增长5.6%；线上销售额同比上升1.6%；超市到家销售额占比22.3%，第三方平台到家销售贡献占比近20%[12] - 第三季度购百销售额63.79亿元，同比增长10.08%，营业收入10.21亿元，同比增长10.31%；超市销售额22.88亿元，同比下降2.20%，营业收入19.55亿元，同比下降2.48%[27] - 第三季度可比店购百销售额60.68亿元，同比增长9.58%，营业收入9.82亿元，同比增长10.28%，利润总额同比增长111.08%；超市营业收入18.42亿元，同比下降2.56%，利润总额同比下降37.41%[31][32] - 战略核心商品群销售额同比增长2%，大单品销售额同比增长40%，自有品牌商品销售额同比增长11%，3R销售额同比增长13%，国际直采销售额同比增长13%[16] 线上业务表现 - 第三季度公司在抖音曝光量达3.51亿，同比增长116%；售券实现GMV1.1亿元，同比上升405%；在美团售券实现GMV2.59亿元[13] - 第三季度平台搜索点击率提升2.5个百分点，自研推荐算法模型点击率提升30%，新会员消费转化率同比提升10%[15] - 前三季度近2.12亿人次通过天虹APP及小程序交互，数字化会员人数近4600万[15] 业务拓展与调整 - 2023年9月公司在东门天虹开设健康生活中心，在沙河天虹开设礼品馆[14] - 深圳中航城君尚打造X - PARK美食街区，引进8家深圳首店、3家高级别店[14] - 截至报告期末，公司经营购百99家、超市117家，面积合计约449.32万平方米，较年初净减少5家[24][25] - 报告期内，公司新开1家超市，停止经营2家购百，新开蛇口前置仓，关闭柯桥天虹商场，佛山IPARK不再续约[23][24] - 报告期内，公司续签2个项目，调整1个项目合作条件，已签约待开业储备项目13个，面积约66.29万平方米[26] 财务指标变动原因 - 应收账款较2022年末增长97.23%，主要因团购销售增加[8] - 存货较2022年末减少21.73%，主要是年初受春节备货影响[8] - 投资收益同比下降100%，主要是上年同期出售“天虹微喔”股权[11] 子公司情况 - 灵智数科第三季度营业收入同比增长18%，获1个发明专利授权，登记7项软件著作权[15] 股东情况 - 报告期末普通股股东总数为34,658，无表决权恢复的优先股股东[37] - 前十大股东中，中航国际实业控股有限公司持股比例44.56%，持股数量520,885,500股；五龙贸易有限公司持股比例13.62%，持股数量159,252,753股[37] - 截至2023年10月10日，五龙贸易有限公司减持公司股份32,655,700股，减持后持股159,252,753股，占总股本比例13.62%[40] 公司战略举措 - 公司拟以消费基础设施项目申请试点发行公募REITs，项目正有序推进[40] 公司治理 - 公司第六届董事会第十二次会议选举肖章林为董事长，聘任黄国军为总经理[39] 现金流量情况 - 经营活动现金流入小计本期为151.99亿元，上期为151.88亿元[50] - 经营活动现金流出小计本期为130.55亿元，上期为135.46亿元[50] - 经营活动产生的现金流量净额本期为21.45亿元，上期为16.42亿元[50] - 投资活动现金流入小计本期为75.73亿元，上期为110.00亿元[50] - 投资活动现金流出小计本期为80.31亿元，上期为111.02亿元[50] - 投资活动产生的现金流量净额本期为 - 4.57亿元，上期为 - 1.02亿元[50] - 筹资活动现金流出小计本期为13.89亿元，上期为15.58亿元[51] - 筹资活动产生的现金流量净额本期为 - 13.89亿元，上期为 - 15.58亿元[51] - 现金及现金等价物净增加额本期为2.98亿元，上期为 - 0.17亿元[51] - 期末现金及现金等价物余额本期为48.80亿元，上期为42.58亿元[51]

消费与业绩表现 - 上半年可比店客流同比增速超20%，已超2019年水平，但消费力恢复缓慢，二季度收入不如一季度 [1] - 上半年购百可比店利润总额向好，一是线下消费场景修复，客流回升；二是购百运营基础好，转型升级效果体现 [1] - 上半年超市利润总额下降，因运杂费和二季度水电费上升；毛利率整体平稳，原材料及物流费用上涨，客单量升但客单价降 [2] - 上半年战略大单品聚焦生鲜等品类，销售同比增长2%，销售占比约20% [2] 合作与营销 - 与抖音合作在拓客和销售上拉动增长，上半年抖音曝光量7.06亿、同比增长117%，GMV2.3亿元、同比增长949%；TOC购物卡销售同比增长139% [2] - 今年营销费用总额增加但费用率下降，上半年成立营销中心统筹全国营销 [2] 费用与成本控制 - 持续进行费用控制，今年主抓精益运营和变革创新，人工成本有效控制，房屋租赁费及门店运营费用改善 [2] 开店计划 - 上半年新开中山悦来购物中心，总建筑面积约7万㎡，开业当天客流7.5万人次，品牌招商率100%，体验业态占比近70% [3] - 下半年计划新开两家购物中心，未来开店策略谨慎，视经济恢复情况动态调整 [3] 新业态与新业务 - 若与门店定位和目标客群匹配，不排斥与零食折扣店等优质供应商和商户合作 [3] - 筛选符合条件自有物业开展公募Reits，正按规定有序推进，成功发行后回流资金用于新店建设等，促进轻资产运营转型 [3]

财务表现 - 公司2023年上半年营业收入为6,231,683,943.75元，与去年同期相比增长0.01%[11][22][41][42][117] - 归属于上市公司股东的净利润为214,707,451.49元，同比增长34.06%[11][21] - 经营活动产生的现金流量净额为846,075,517.30元，同比增长47.05%[11][22][121] - 公司基本每股收益为0.1837元，同比增长34.09%[11][22][119] - 公司上半年销售额近183亿元，同比增长8.65%[21] - 公司营业收入62.32亿元，同比增长0.01%[21][117] - 公司归属于上市公司股东的净利润2.15亿元，同比增长34.06%[21] - 公司线上业务稳定发展，线上商品销售及数字化服务收入GMV约27.6亿元[21] - 公司超市到家销售额同比增长6.7%、销售额占比21.5%[21] - 公司销售业绩上半年同比增长8.65%，销售额近183亿元[21] - 公司线上流量转化为线下实体消费，推动购物中心线下客流同比增幅34%[21] - 公司持续扩大拓客渠道，满足会员消费需求，加强与抖音、美团的合作[21] - 公司TO C购物卡销售同比增长139%[21] - 公司持续优化智能化客户资产管理系统和智能化用工平台，获得1个发明专利授权和登记2项软件著作权[22] - 公司推进数字化能力建设，强化中后台建设，提升数智化运营水平，天虹APP实现线上线下一体化体验[22] - 公司持续优化会员权益，数字化会员人数超4473万，APP和小程序月活会员逾455万[22] - 公司在抖音曝光量达7.06亿、同比增长117%，GMV2.3亿元、同比增长949%[22] - 公司持续加强战略核心商品群的打造，销售额同比增长2%[22] - 公司以全面预算管理为核心，数据驱动和智能化为两翼，主动转变成本管理模式，促进低成本可持续的高质量发展[23] - 公司通过持续优化成本费用结构，改善传统业务投入节余，战略性加大对新业务的投入[23] - 公司上半年净利润同比增长33.44%为213,943,419.39元[24] - 公司资产负债率下降至85.00%，经营效率方面，应收账款周转天数同比增长2.82天[27] - 公司续签2个项目，包括深圳前进天虹和惠州君尚百货，待开业储备项目共计13个，面积约66.29万平方米[33] - 公司营业收入排名前十名的门店占整体营业收入比例约21%，面积占比约13%[34] - 购百业态本期销售额为1,324,752万元，同比增长15.24%，营业收入为214,361万元，同比增长8.17%[35] - 新开门店本期销售额为66,945万元，同比增长1968.87%，营业收入为23,361万元，同比增长692.04%[36] - 可比店购百业态销售额同比增幅为12.85%，营业收入同比增幅为6.76%[37] - 华南区超市数量为64家，营业收入同比下降3.74%[38] - 公司报告期内营业收入基本持平，为6,231,683,943.75元，同比增减0.01%[41] - 天虹数科商业股份有限公司2023年半年度营业收入为6,231,683,943.75元，同比增长0.01%[42] - 零售业务占主营业务收入的96.92%，其他业务收入占3.08%[42] - 生鲜熟类、包装食品类、百货零售类、日用品类和餐饮配套类分别占主营业务收入的26.39%、26.32%、21.80%、11.35%和11.06%[42] - 华南区、华中区、东南区、华东区、北京和成都分别占主营业务收入的63.35%、21.29%、4.95%、5.12%、1.77%和0.44%[42] - 零售业务的毛利率为36.22%，较上年增长2.02%[43] - 生鲜熟类、包装食品类、百货零售类、日用品类和餐饮配套类的毛利率分别为22.34%、22.03%、72.08%、27.21%和41.65%[44] - 主营业务成本中，包装食品类、生鲜熟类、日用品类、百货零售类和餐饮配套类分别占比33.07%、33.02%、13.31%、9.81%和10.40%[44] - 华南区、华中区、东南区、华东区、北京和成都的主营业务成本占比分别为67.17%、21.54%、4.31%、4.65%、1.45%和0.49%[44] - 公司资产构成中，使用权资产占总资产的34.71%，较上年下降2.61%；租赁负债占总资产的41.85%，较上年下降2.18%[45] - 公司报告期内不存在证券投资[47] - 公司报告期内不存在衍生品投资[48] - 公司报告期无募集资金使用情况[49] - 公司报告期未出售重大资产[50] - 公司主要子公司及对公司净利润影响达10%以上的参股公司情况：南昌市天虹商场、惠州市天虹商场、长沙市天虹百货、苏州天虹商场、厦门市天虹商场、深圳市君尚百货、深圳市新域零售服务有限公司[51] - 公司面临的宏观经济风险和应对措施：全球政经环境复杂多变，国内经济增长面临周期性下行因素，消费者信心下降，应对措施包括推动高质量发展、模式创新、效率革命、提高科技

公司经营现状与复苏情况 - 目前客流恢复较快，但消费力恢复缓慢，或与宏观经济和居民收入水平相关，购物中心业态恢复优于百货业态 [2] 公司拓展计划 - 今年计划开设3 - 4家购物中心，集中在华南区和华中地区，中山悦来天虹购物中心已于2023年4月28日开业，销售和客流表现较好 [3] 超市业务发展 - 持续加强战略核心商品群打造，实现供应链再突破，打造战略大单品，发展自有品牌、生鲜基地、国际直采和3R商品，超市收入增长较好 [3] - 深耕超市数字化，形成极速达 + 次日达 + 全国配业务矩阵，上线第三方平台，超市到家销售额占超市比例超20% [3] 自有品牌发展 - 2022年销售额同比增长11%，销售额占比近10%，计划从提供更好质价比商品、提供天虹差异化商品、打造商品力三个方向发展 [3] 超市可比店毛利率下降原因 - 受超市品类结构变化及促销活动影响 [3] 灵智数科发展 - 数字化、智能化是长期战略，兼顾支持天虹数字化转型和知识价值兑现，为同行及上游品牌商提供零售数字化技术服务，今年业务客户数量和行业类型不断增多 [3] 数智化建设成果 降本 - 上线手机自助买单及自助收银机，使用RFID技术，2016 - 2018年新开19家大店面积增加113 + 万平，员工总数减少1000 + 人 [4] - 研发小活儿平台解决人员难题，运用RPA技术实现第三方支付交易自动核对、入账 [4] 增效 - 购百通过多种方式高效运营，百货扩大专柜“极速达”配送范围，购物中心赋能餐饮供应商，超市到家入驻第三方渠道，优化线上业务 [4] - 会员拉新走向公域，开设抖音官方直播间，与支付宝本地生活合作，2022年线上商品销售及数字化服务收入GMV约57亿元，超市到家和百货专柜到家分别占超市和百货销售的20% [4] 新租赁准则影响及应对 - 新租赁准则下同一租赁合同总支出“前高后低”，公司历史存量租赁合同对业绩负影响逐年减少，将探索合作模式降低影响 [4][5] 基础设施REITs相关 - 积极关注和研究国家发改委“236号文”相关政策，探索金融工具与公司业务结合 [5] 分红政策 - 一直实施积极现金分红政策，2019年之前现金分红金额占归母净利润比率在50%左右，2020 - 2021年基本将净利润回报股东，2022年现金分红金额占当年归母净利润的48.7%，未来将合理提出分红方案 [5]

公司经营情况 - 购百可比店客流基本恢复至2019年水平，销售指标恢复较好，但消费力复苏尚需时间 [1] - 一季度超市可比店毛利率下滑，受超市品类结构变化及促销活动影响 [1] - 应收账款周转天数同比增长，因去年成立战略商品与KA市场部，TOB业务发展使团购销售同比增长，导致应收账款周转放缓 [2] 业务策略与计划 - 短期内工作重点为转型业务模式，提升单店效能和线上平台市场占有率，保持谨慎开店策略 [1] - 今年计划开设3 - 4家购物中心，集中在华南和华中区 [1] - 今年将加大与抖音的合作，2022年天虹在抖音本地生活线上总销售GMV达1.3亿元 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为特定对象调研、分析师会议 [1] - 参与单位包括海通证券、长江证券等多家证券机构 [1] - 活动时间为2023年4月28日9:30，地点为公司会议室 [1] - 上市公司接待人员为谢克莉、罗曾琪 [1] - 接待过程未出现未公开重大信息泄露，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [2]

财务表现 - 2023年第一季度，公司营业收入为338.42亿元，同比下降2.23%[5] - 归属于上市公司股东的净利润为20.82亿元，同比下降25.39%[5] - 公司总资产为290.10亿元，同比下降4.71%[5] - 公司归属于上市公司股东的所有者权益为42.51亿元，同比增长5.15%[5] - 公司主要财务数据中，货币资金为45.70亿元，同比下降0.64%[8] - 公司主要财务数据中，应收账款为23.04亿元，同比增长19.36%[8] - 公司主要财务数据中，存货为76.14亿元，同比下降21.58%[8] - 公司主要财务数据中，预付款项为3.12亿元，同比下降32.57%[8] - 公司一季度销售额同比增长7.4%[11] - 公司线上业务持续稳定发展，购百在线销售同比增长19.9%[11] - 公司数字化会员人数逾4340万，APP和小程序活跃会员逾512万[13] - 公司持续加强战略核心商品群的打造，销售增长3.6%[13] - 公司自有品牌销售额同比增长7.5%[12] - 公司净利润2023年1-3月为207,953,573.52元，同比下降25.56%[13] - 公司流动比率为0.85，同比下降0.01[14] - 公司应收账款周转天数同比增加7.75天[14] - 公司自营商品存货周转天数为28.80天，同比减少2.74天[15] 公司发展情况 - 公司截至报告期末共经营购百101家、超市117家，面积合计逾456万平方米[16] 股东情况 - 公司报告期末普通股股东总数为42,707股，前十名股东中中航国际实业控股有限公司持股比例最高，为44.56%[22] - 公司股东翁树祥通过广发证券持有公司股份270万股，报告期内增加10,000股[23] - 公司于2023年1月20日终止了增持计划，将持有的1,617,582股股票非交易过户至各持有人个人账户[24] - 五龙贸易有限公司持有公司股份191,908,453股，占公司总股本比例16.42%，计划在未来6个月内减持公司股份不超过46,753,910股[25] 资产状况 - 公司2023年第一季度货币资金为4,570,087,366.08元，交易性金融资产为3,208,489,689.44元[26] - 第一季度公司总资产为3043.93亿元，较上一季度略有下降[27] - 公司流动资产合计为947.48亿元，其中存货占比最大[27] - 公司非流动资产合计为2096.91亿元，主要集中在使用权资产和固定资产上[27] 现金流情况 - 天虹数科商业股份有限公司2023年第一季度综合收益总额为207,907,607.45元[30] - 经营活动产生的现金流入小计为5,486,219,608.60元，较上期增长[30] - 投资活动现金流入小计为4,142,013,198.31元，较上期增长[31]

公司基本信息 - 证券代码为 002419，证券简称为天虹股份 [1] - 投资者关系活动编号为 2023 - 06，活动时间为 2023 年 4 月 19 日 14:00，地点在公司会议室 [1] - 参与单位及人员有财通证券王栋、招商基金李恭敏和徐生等，上市公司接待人员为谢克莉、罗曾琪 [1] 行业政策影响 - 2023 年国资委将中央企业主要经营指标由“两利四率”调整为“一利五率”，公司将贯彻落实相关意见推进任务落地 [1] 股东减持情况 - 公司股东五龙贸易有限公司减持股份是出于自身资金需求考虑，公司经营正常 [1] 新租赁准则情况 - 公司自 2021 年 1 月 1 日起施行新租赁准则，承租人确认使用权资产和租赁负债并分别确认折旧和利息费用，同一租赁合同总支出呈“前高后低”特点 [1] - 公司采用经调整的息税折旧摊销前利润 EBITDA 指标呈现业绩，积极探索合作模式降低准则影响 [2] 疫情后恢复情况 - 购百可比店客流、销售指标恢复较好，客流基本恢复至 2019 年水平 [2] 分红政策情况 - 公司一直实施积极现金分红政策，疫情前每年现金分红金额占归属于上市公司普通股股东净利润比率约 50% [2] - 2020 年、2021 年将当年净利润基本回报给股东，2022 年现金分红金额占当年归母净利润的 48.7% [2] - 未来将结合利润分配政策和经营需要合理提出分红方案 [2] 接待合规情况 - 接待过程未出现未公开重大信息泄露，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [2]

公司业绩情况 - 2022年公司全国门店疫情期间累计停业超1000天，线下客流和销售严重受阻，实现销售额超335亿元，营业收入121.25亿元，归属于上市公司股东的净利润1.2亿元 [1][3] - 2022年线上商品销售及数字化服务收入GMV约57亿元，增长11.7%；APP流量同比增长35% [3] - 2022年自有品牌销售额同比增长11%，销售额占比近10% [3] - 2022年为符合条件商户减免租金1.3亿元，推动实际承租的小微企业和个体工商户减租约0.65亿元 [3] - 2022年灵智数科营收0.8亿元，因加大产品技术研发投入和营销推广力度出现亏损 [5] - 2023年投资活动产生的现金流量净额同比增长80.38%，主要因出售“天虹微喔”股权产生的现金流入增加 [6][19] - 截至2023年3月底，公司股东户数为42707户 [14] - 目前线上渠道销售占比约20% [21] 公司业务战略与发展方向 - 2023年持续夯实业务根基，发展第二增长曲线，推动“数字化、供应链、体验式”三大战略发展，强化组织机制建设 [3] - 未来发展战略方向包括经营内容结构性调整、发展线上线下一体化服务模式、强化供应链升级和服务创新 [16] - 2023年开启新增长战略，包括夯实业务根基、发展第二曲线、把握新结构性业务增长机会；巩固及提升竞争力从定位差异化、本地化服务、质量保证三大方向入手；持续推进“数字化、体验式、供应链”三大业务战略及组织机制建设 [22] - 2023年经营重点围绕优化迭代业务模式、加速数字化建设、打造优质供应链、提升线上线下一体化顾客体验并加强标准化、降本增效开展 [23] 公司业务运营情况 - 超市坚持品质经营，通过会员运营和供应链提升竞争力，推进垂直供应链建设、全国供应链整合，打造战略大单品，推进3R销售增长，建设供应链系统中台和全国仓网；2023年新开店以入驻自有购物中心为主，还有3 - 4个店在筹备 [21] - 百货围绕优化业态组合与品类结构、提高运营与供应链能力、识别消费变化、探索新型业态推动转型 [12][21] - 积极探索光伏、双碳、储能等能源模式，2022年已在东莞大朗物流中心、江西吉安等门店运用 [12] - 天优酱酒销售取得较好成绩，未来将完善酒类商品结构，升级开发精酿啤酒以及果酒等商品 [8][12] - 天虹超市2017年推广2R商品及加工切配服务，2020年新增3R商品，2022年开发400余新品，全年销售额同比增长18%，线上销售占比翻倍；建立专业团队服务B端顾客 [14] - 智能化用工平台“小活儿”在超市业态运用较多，超市人工费用约15%通过平台付出 [10] - 超市到家极速达范围6公里内，6公里以外同城次日可达，跨城全国配送；配送团队已与顺丰、美团、蜂鸟、达达合作；2023年重点提效，在极速达以外地方拓展前置仓提升履约效率 [18] 公司管理与制度 - 制定《关联交易决策制度》《防止大股东占用上市公司资金的管理办法》，规范关联交易行为，维护公司及中小股东利益 [4] - 内部有完善激励机制，坚持“股权激励 + 员工持股 + 超额利润分享”动力机制全覆盖；中高层有管理层持股、业务核心骨干持股、推出两期员工持股计划；中基层有业务单元超额利润分享和任务团队专项激励等方案；未来择机推出中长期股权激励 [4] - 制定《经理层成员薪酬管理办法》《经理层成员经营业绩考核管理办法》，对经理层进行业绩考核 [4][11][20] 公司股价与市值相关 - 公司股价受宏观经济环境、股市市场行情、公司基本面等多种因素影响，管理层会做好经营管理工作，提升业绩，做好投资者沟通和信息披露，争取资本市场对公司价值的认可 [3][4][5][6][12][14][15][16][18][19][20][21][22] - 股东五龙贸易减持主要基于自身资金需求，与公司相关合作稳步进行，减持不会对公司未来持续经营产生重大影响 [12][15][16][19][20][21][22] 公司合作与创新 - 与腾讯开启智能零售合作，在商超对内经营管理中用机器人流程自动化（RPA）处理繁琐工作，对外销售服务中基于AI智能算法实现精准营销推荐；未来在智能客服、营销方案、基础代码等方向开展运用尝试 [10][15][18][20][21] - 积极关注ChatGPT、AI等技术发展，跟进相关产品发展与应用，在客服、社媒沟通以及在线购物插件等方向探索 [8][15][18][19][20][21][23] - 与美团无人机局部试点合作，未来共同完善无人机配送生态，探索更多业务可能性 [7] 公司开店与闭店计划 - 2023年计划开设3 - 4家购物中心，主要集中在华南和华中区 [13] - 2022年sp@ce超市净闭店超10家，目前不到120家；短期内保持相对谨慎的拓展策略，强化单店提升和有机增长 [17][18][19][21] 公司分红情况 - 一直实施积极现金分红政策，疫情前每年现金分红金额占归母净利润比率在50%左右；2020 - 2021年将当年净利润基本回报给股东；2022年现金分红金额占当年归母净利润的48.7%；未来结合利润分配政策和经营需要合理提出分红方案 [12] 公司免税业务进展 - 经营免税品业务需符合相关规定，公司与省市有关部门积极沟通争取，目前尚未有实质性进展 [6][8][17][22] 新租赁准则影响 - 新租赁准则下同一租赁合同总支出“前高后低”，租赁期内总支出与原准则下相等；公司历史存量租赁合同对业绩的负影响逐年降低 [5][17][19]

消费趋势与应对 - 疫情对消费者产生中长期影响，后疫情时代消费结构、生活方式和消费行为发生变化，公司积极识别及应对 [1] - 消费市场与“收入”和“人口”相关，人均GDP不同阶段消费主流不同，不同年代人口结构变化影响消费趋势，公司需动态调整发展战略 [2] 消费恢复情况 - 目前客流恢复较快，但消费力缓慢恢复，可能与宏观经济和居民收入水平相关，购物中心客流超2019年水平，百货恢复较弱 [2] 购百经营规划 - 围绕消费洞察识别市场变化 [2] - 提高供应链效率和质量，调整品类和业态，加大增长好的业态占比 [2] - 围绕核心顾客群打造家庭消费产品线 [2] 购百收银方式 - 百货零售基本统一收银，购物中心有统一收银（零售）、租收银机（保底租金加扣点取其高）、商户自主收银（体验业态）三种方式 [3] 超市自有品牌发展规划 - 去年销售额同比增长11%，销售额占比近10% [3] - 提供更好质价比商品，聚焦核心民生品类 [3] - 提供更多差异化商品，迎合消费升级和品质生活 [3] - 打造商品力，推进战略大单品计划，提升口碑和影响力 [3] 超市线上业务情况 - 线上线下商品和品类结构、客群一致，目前线上客单价160元左右，较前几年下降 [3] - 线上业务坚持有效益发展，利润率稳步提升 [3] 物流发展规划 - 今年超市推动全国供应链一体化，提升物流运营效率 [4] 数字化建设计划 - 重点建设数字化中台，提升前端运营有效性 [4] 会员管理情况 - 去年底数字化会员人数逾4200万，通过多种方式激活存量会员，提升会员贡献及复购频次 [4] - 今年加强公私域联动，尝试与外部品牌合作共创，强化会员权益价值感 [4] 商业物业市场与拓展计划 - 商业物业市场低价恶性竞争减少，待盘活存量物业增加，公司审慎评估机会 [4] - 短期内保持谨慎开店策略，今年计划开设3 - 4家购物中心，集中在华南和华中区 [4] 激励机制规划 - 公司有“股权激励+员工持股+超额利润分享”激励机制，中高层有管理层持股、业务核心骨干持股、员工持股计划，中基层有超额利润分享和专项激励方案 [5] - 未来择机推出中长期股权激励 [5]