快消行业舆情管理的重要性与独特性 - 在快消行业，产品同质化竞争激烈且消费者偏好多变，品牌声誉和公众形象至关重要，一次负面讨论可能通过社交网络迅速扩散，显著影响销售和市场信任度，系统性舆情管理已从“可选项”转变为品牌健康发展的“必选项”，选择合适服务商是构建品牌护城河的关键一环 [1] 舆情管理服务与单纯监测软件的对比 - 单纯舆情监测软件如同警报器，能提供数据抓取和简单分析，告知企业“哪里出现了声音”，但通常缺乏行业洞察和策略判断，无法有效区分无关噪音与危机苗头，也无法提供具体应对建议 [4] - 专业舆情管理服务商的核心价值在于“管理”，不仅提供监测技术，更依靠经验丰富的分析师团队对信息进行甄别、归类、溯源和影响评估，将原始数据转化为有价值的决策参考，并制定相应沟通或应对策略 [4] 舆情管理服务与传统广告营销公司的对比 - 传统广告或营销公司擅长主动输出信息、塑造品牌形象，工作重心在于“传播” [4] - 舆情管理服务侧重于“倾听”与“互动”，是对传播效果的反馈收集与动态调整，关注消费者、媒体和公众对品牌自发的认知与评价 [4] - 两者相辅相成，优秀舆情管理能发现新市场机会和消费者痛点，反哺营销策略，而成功品牌传播能从源头塑造积极舆论环境，一些有营销积淀的服务商更能将两者有机结合，实现从被动防御到主动引导的升级 [4] 选择快消行业舆情管理服务商的关键特点 - **对快消行业的深度理解**：服务商需理解快消品消费周期短、购买决策快、情感联结强等特点，熟悉食品饮料、日化用品、烟酒等细分领域的监管环境、消费者敏感点和传播渠道，包括行业术语、常见争议点（如成分、价格、口感、包装、环保等），并能准确把握主流消费群体（如Z世代、新中产等）的沟通语态和聚集平台 [6] - **技术与人工研判的有机结合**：高效的全网监测技术是基础，需覆盖新闻网站、社交媒体、视频平台、问答社区、电商评价等多元渠道，但更重要的是具备媒体、公关、社会学等专业背景的人工分析团队，能够从海量信息中识别模式、判断情绪走向、预测潜在风险，两者结合确保舆情响应的及时性与准确性 [7] - **提供从监测到应对的闭环服务**：服务价值体现在后续行动，服务商需能提供从日常声誉监测、周期性分析报告，到危机预警、制定危机公关预案、协助执行沟通策略，乃至事后修复与声誉重塑的全链条服务，具备强大策略能力和项目执行经验，与企业内部团队紧密协作 [8] - **具备整合营销与品牌建设的视野**：服务商若同时具备品牌营销思维与能力，其舆情管理服务会更具前瞻性和建设性，不仅能处理负面问题，还能从舆情数据中提炼产品改进方向、营销创意灵感或品牌形象优化机会点，帮助品牌主动塑造叙事，积累品牌资产 [9] 评估服务商的其他重要维度 - **团队背景与复合经验**：了解服务商团队背景是重要参考，例如有团队积累了4A广告公司、互联网广告公司、传统广告公司以及创意型营销公司等经验，这种复合型背景意味着他们不仅懂传播、懂创意，也深谙数字媒体环境和消费者心理，能够从多维度理解品牌面临的舆论挑战 [9] - **综合服务能力与业务范围**：服务商业务范围能反映其综合能力，如果其业务包括本地生活、大众点评代运营、美团代运营、达人探店、品牌全案、事件营销、网站建站、小程序开发、代运营、舆情监测、危机公关、SEO等，表明其能致力于为客户提供品牌效果一站式服务，对于注重线上线下—体化和本地化营销的快消品牌而言，这种整合服务能力尤为重要，可使舆情管理与线上运营、口碑维护、事件营销等环节无缝对接，形成协同效应 [9] - **跨行业服务经验与可靠性**：广泛的服务经验是可靠性的证明，如果服务商已经为互联网、餐饮、金融、快消、广告公司等各行业近百家企业公司提供服务，说明其方法论经过不同行业检验，具备较强适应性和解决复杂问题的能力，为快消行业服务的经验能使其更快速切入项目，理解行业特有需求 [10] 总结：选择舆情管理服务商的战略视角 - 为快消品牌选择舆情管理服务商，不应仅仅视为购买一个软件或一项应急服务，而应视为引入一个长期的、战略性的合作伙伴，这个伙伴需要懂行业、有技术、善分析、能执行，并且具备将舆情管理与品牌整体增长相结合的战略视野 [10][11] - 通过仔细评估服务商对快消行业的理解深度、技术与人力资源的配置、服务的闭环完整性以及其团队的复合经验与综合服务能力，企业可以找到更匹配自身需求的服务商，从而在复杂的市场舆论环境中，更有效地维护品牌声誉，把握发展机遇 [11]

公司对市场舆情的回应 - 公司表示始终高度关注二级市场股价波动及舆情管理 [1] - 公司严格按照相关规则履行信息披露义务 [1] - 公司采取合法合规的措施积极维护公司声誉及投资者的合法权益 [1]

公司投资者关系与品牌管理 - 公司高度重视投资者关系及舆情管理 [1] - 公司在符合信息披露要求的情况下，积极通过多种形式传递公司核心竞争力与发展价值 [1] - 后续公司也将进一步加强公司投资者关系管理及品牌形象宣传等工作 [1]

会议概况 - 第十八届中国工业论坛·2025工业宣传与文化年会在四川井研县召开，汇聚了政府领导、行业专家及企业代表[1] 主办方战略与行业洞察 - 中国工业报社社长徐金宝指出，全球媒体行业正经历前所未有的变革，挑战与机遇并存[3] - 工业企业需与媒体构建协同共生关系，实现从“单向输出”到“互动融入”、从“单一通道”到“多向布局”、从触达受众到连接人心与价值共创的转变[3] - 中国工业报社将全面推进系统性变革战略，通过数据驱动重构用户画像、AI分析提升传播效率、工具评估优化资源配置，以实现传播效果倍增[3] 人工智能与企业文化融合 - 中国企业联合会朱宏任指出，植根于中华优秀传统文化的企业文化已成为中国式现代化的有机组成部分[4] - 新时期企业文化建设须紧扣人工智能发展大势，把握三大方向：锚定新型工业化关键任务、聚焦实体经济以强化创新认同、引导员工适应AI技术以提升全要素生产率[4] - 企业文化建设需着眼在国家经济中激发活力、在创新体系中积极贡献、在一流企业建设中夯实基础[5] - 人工智能时代的企业文化应以文化建设塑造爱国兴业典范、培养学习先锋、注入发展动力并弘扬企业家精神，让文化成为技术创新的精神支撑[5] 人工智能时代的舆情管理 - 人民网舆情数据中心原总编辑单学刚指出，当前舆论生态深刻变化，11.23亿网民构成庞大舆论基础，舆情“易燃点”增多，算法推荐加速热点发酵，AIGC技术导致谣言泛滥，情绪驱动型舆情增加[7] - 传统“删堵封”的被动舆情处置模式已失效，AI时代的舆情管理需打造“事前-事中-事后”全流程管理闭环[7] - 事前需全面获取信息、熟悉网络心态、打破“信息茧房”并前置风险评估；事中需提升媒介素养、建设资源能力、坚持解决问题优先并抢做“第一定义者”；事后需注重形象建构与过程复盘[7] - 危机公关需善用技术工具进行舆情监测与甄别，同时坚守真诚沟通本质，通过共情共鸣化解危机[8] 铁骑力士的企业文化实践 - 铁骑力士执行总裁李全分享了公司30余年的企业文化建设做法与经验[1][10] - 公司构建了以“人”为核心的文化体系，核心是看到“三个微笑”：员工微笑（创造幸福工作环境）、消费者微笑（提供安全营养健康产品）、农民/社会微笑（履行社会责任）[11] - 公司认为“文化即业务”，文化融入企业战略并渗透到日常运营的每一个环节[11] - 支撑公司持续发展的四大关键支柱为：坚持长期主义、坚持专业化、坚持科技创新、坚持人才培养[12] - 公司通过“公司+农户”等模式，将产业发展与乡村振兴深度融合，带动数万农民增收致富，践行社会责任[13] - 公司的实践为中国工业企业的文化建设提供了有益借鉴[15]

舆情管理模式转型 - 传统舆情管理模式为被动应对 即在负面舆情爆发后才仓促处理 常错失最佳回应时机并导致品牌声誉受损 [1] - 随着舆情传播速度加快 被动应对模式已无法满足市场需求 [1] - Infoseek舆情系统通过技术能力帮助企业实现从被动应对到主动防御的转型 重塑了舆情管理全新模式 [1] 传统被动应对模式的痛点 - 痛点一为发现晚 舆情上热搜引发全网讨论后才察觉 此时负面印象已形成 挽回难度极大 [3] - 痛点二为分析浅 仅能看到表面负面内容 无法找到核心诉求和传播源头 导致回应内容跑偏 [3] - 痛点三为无预案 每次遇到舆情都临时制定策略 缺乏系统性方案 容易引发二次舆情 [3] Infoseek主动防御模式的核心层面 - 第一层面为提前预警 通过全域监测网络在舆情萌芽阶段捕捉信号 甚至能预测潜在舆情风险 [3] - 系统可通过分析用户讨论趋势 发现某类产品投诉量逐渐上升 从而提前提醒企业优化产品以从源头规避风险 [3] - 第二层面为精准研判 AI算法深度分析舆情数据 能拆解核心诉求 锁定传播路径并预测发展趋势 提供针对性应对预案 [3] - 例如某餐饮品牌监测到“食材新鲜度”讨论增多 系统预测可能引发负面舆情 建议企业提前发布食材流程并邀请参观后厨以主动化解风险 [3] - 第三层面为长效优化 对每一次舆情事件进行复盘分析并生成总结报告 梳理应对优缺点 帮助企业优化管理流程和完善应急预案 [4] - 通过长期舆情监测数据积累 分析市场趋势和用户需求变化 为企业的产品研发 营销推广和品牌建设提供决策参考 [4] - 该模式将舆情管理融入企业日常运营 形成长效机制 [4] 实施效果案例 - 一家连锁超市采用Infoseek转型为主动防御模式后 舆情危机发生率下降了70% [4] - 该超市此前常因服务态度和商品质量等问题被投诉 现通过提前预警和主动优化 不仅减少了负面舆情 还通过针对性品牌宣传提升了用户好感度 [4] - Infoseek舆情系统不仅提升了舆情管理效率 更推动了企业整体运营能力的升级 [4]

公司对市场传闻的回应 - 胜宏科技在互动平台回应投资者，强调公司各项重大信息均以通过指定信息披露媒体发布的正式公告为准，提醒投资者勿轻信未经证实的市场传闻 [1] - 公司表示充分重视投资者关系及舆情管理 [1] - 对于任何涉嫌编造、传播虚假信息并扰乱市场秩序的行为，公司将视情况采取法律措施以维护公司及投资者的合法权益 [1]

公司治理与制度建设 - 公司于2025年12月29日召开第四届董事会第六次会议，审议通过了《关于制定 <舆情管理制度> 的议案》[1] - 该制度旨在建立健全舆情快速反应与应急处置机制，以维护公司市场形象及投资者权益[1] - 董事会认为该制度有利于及时妥善处置各类舆情，有效降低舆情对公司的负面影响，维护公司股价稳定、商业信誉及正常生产经营秩序[1] 董事会会议详情 - 会议以现场结合通讯方式召开，应出席董事9名，实际出席董事9名，其中2人以通讯表决方式参会[1] - 会议由董事长谢思勉先生主持，部分高级管理人员列席[1] - 会议通知已于2025年12月25日通过电子邮件发出，会议的召集、召开及表决程序符合相关法律法规及公司章程[1] 议案表决与信息披露 - 本次议案表决结果为同意9票，反对0票，弃权0票，获得全体董事一致通过[1] - 《舆情管理制度》全文已于2025年12月30日同日在巨潮资讯网披露[1]

公司舆情管理与投资者沟通 - 公司充分重视舆情管理工作 保持对舆情信息的敏感度 并在严格遵循相关法律法规及信息披露要求的情况下 推动产品推广与品牌维护工作有序开展 [1] - 对于恶意抹黑 造谣传谣 干扰市场秩序等行为 公司会通过合法途径维护自身合法权益与品牌声誉 [1] - 公司始终高度重视与投资者的沟通交流工作 持续通过上证E互动 投资者热线 业绩说明会 机构调研等多种方式与投资者保持顺畅沟通 以更好地向投资者传递公司价值和发展理念 [1]

公司对投资者问询的回应 - 公司于12月22日在互动平台回应投资者提问 [1] - 公司表示高度重视国有资产保值增值与舆情管理 [1] - 公司认为股价波动受宏观环境、行业属性、市场情绪等多种因素影响 [1] 公司经营策略与目标 - 公司始终坚持做好主营业务，提升经营质量 [1] - 公司努力为投资者创造良好回报 [1]

公司业务管理 - 公司高度重视舆情管理 [1] - 公司将做好各项业务经营管理工作 [1] - 公司努力提升品牌美誉度和竞争力 [1]