舆情管理制度总则 - 制度目的为提高公司应对舆情能力，建立快速反应机制，保护投资者权益，依据法律法规及《公司章程》制定[2] - 舆情定义为涉及公司并引发社会广泛关注的事件，包括媒体负面报道、不良传言、影响股价波动的信息等[2] - 舆情分为重大舆情（传播广、影响深、可能造成股价变动）和一般舆情[2] - 适用范围涵盖公司及下属子公司[2] 组织体系与职责 - 设立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董事会秘书任副组长，成员包括高管及职能部门负责人[3] - 董事会办公室负责协助舆情工作组，具体执行舆情信息采集、分析及上报[3] - 工作组职责包括启动/终止舆情处理、拟定应对方案、协调对外宣传、向监管机构上报信息等[3] - 其他职能部门需配合信息采集，及时通报经营中发现的舆情情况[4] 处理原则与流程 - 处理原则包括快速反应、真诚沟通（及时回应媒体）、客观公正（核查信息）、系统化应对（全面制定方案）[5] - 报告流程要求知情人立即汇报至董事会秘书，重大舆情需同步上报工作组及监管机构[5][6] - 一般舆情由工作组组长和董秘灵活处置，重大舆情需召开会议决策并采取控制传播措施[6] 处置措施 - 重大舆情应对包括实时监控、通过投资者热线/互动易平台发声、发布澄清公告、发送律师函或诉讼维权[6] - 需总结危机处理经验以提升应对能力[6] 责任追究 - 内部人员需保密舆情信息，违规泄露或内幕交易将追究法律责任[7] - 股东、实际控制人、中介机构等擅自披露信息导致损失，公司保留追责权利[7] - 媒体传播虚假信息造成恶劣影响的，公司可依法追责[8] 附则 - 制度未尽事宜按国家法律法规及《公司章程》执行，冲突时以后者为准[9] - 制度解释权归董事会，自审议通过之日起生效[9]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体负面报道、社会不良传言、影响投资者决策及股价波动的信息等四类 [2] - 舆情分为重大舆情（传播广、影响深、可能造成股价变动）和一般舆情 [2] 组织体系与职责分工 - 成立由董事长领导的舆情工作组，董事会秘书任副组长，成员含高管及职能部门负责人 [3] - 子公司负责人需对属地舆情负主责并配合总部处置 [3] - 工作组职责涵盖启动处置程序、调查事件、拟定方案、协调信息披露及监管沟通等六项核心职能 [3] - 证券部牵头信息采集与风险研判，各部门/子公司需指定责任人配合，严禁迟报瞒报 [4][5] 舆情处理原则与流程 - 处理原则强调快速反应（24小时内响应）、真诚沟通（统一口径解答疑虑）、系统行动（联合多方处置）、公平中立（客观调查） [5][6] - 报告流程要求知情人立即汇总至证券部，经核实后上报董秘，重大事项需同步报监管部门 [6] - 一般舆情由董秘协调处置，重大舆情需工作组会议决策，措施包括媒体沟通、投资者疏导、官网澄清及法律维权等 [6] 保密与追责机制 - 内部人员及中介机构需严守保密义务，违规导致股价波动或商誉损失将追责 [7] - 外部机构/个人传播虚假信息造成损失的，公司保留法律追诉权 [7] 制度执行与修订 - 制度与法规冲突时以上位法为准，解释权及修订权归董事会 [7]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者和公司合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体负面报道、社会不良传言、影响投资者取向的信息及其他可能影响股价的事件信息 [1] - 舆情分为重大舆情（传播范围广、影响公司形象或股价）和一般舆情 [1] 舆情管理组织体系 - 公司成立舆情工作组，由董事长任组长，总经理和董事会秘书任副组长，成员包括其他高管及职能部门负责人 [2] - 舆情工作组负责决策舆情处理方案、协调对外宣传、向监管机构上报信息等 [2] - 证券部作为舆情信息采集核心部门，负责收集分析舆情信息并跟踪股价变动 [3] 舆情信息采集与报告 - 信息采集范围涵盖官网、微信公众号、互动易、论坛、网络媒体等全渠道 [3] - 子公司及相关部门需配合信息采集工作，及时通报经营中发现的舆情 [3] - 舆情报告要求及时客观，禁止迟报、谎报、瞒报、漏报 [4] 舆情处理原则与措施 - 公司需保持敏感度，快速制定应对方案 [4] - 处理过程中需协调宣传、真诚沟通，避免信息不透明引发猜测 [5] - 重大舆情需由工作组召集会议决策，采取监控、媒体沟通、投资者沟通等措施 [6] - 必要时可通过官网澄清或发布公告，对编造虚假信息的媒体采取法律手段 [7] 责任追究机制 - 内部人员违反保密义务将面临通报批评、处罚甚至法律追责 [8] - 外部顾问或中介泄露信息导致公司损失，公司保留法律追责权利 [8] - 媒体传播虚假信息造成恶劣影响的，公司可追究法律责任 [9] 制度生效与解释 - 制度自董事会通过之日起生效，未尽事宜按国家法规及公司章程执行 [10] - 董事会拥有本制度的最终解释权 [10]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护公司和投资者合法权益 [1] - 舆情范围包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他可能对股票交易价格产生较大影响的事件信息 [1] 舆情管理组织体系 - 公司实行统一领导、统一组织的舆情应对机制，成立由总经理领导的舆情管理工作领导小组 [3] - 舆情小组负责决策舆情处理方案、协调对外宣传、向监管部门上报信息及处理其他相关事项 [5] - 证券事务部负责收集分析舆情信息，跟踪股价变动，建立媒体信息管理档案并定期更新 [6][7] 舆情处理原则 - 快速反应原则：保持对舆情的敏感度，迅速制定应对方案 [8] - 真诚沟通原则：协调对外宣传一致性，与媒体真诚沟通以避免猜测谣传 [8] - 主动承担原则：核查信息低调处理，积极配合相关事宜 [8] - 系统运作原则：通过系统化运作化解危机并塑造良好形象 [8] 舆情信息处理流程 - 证券事务部及相关职能部门需在知悉舆情后立即汇报至董事会秘书 [9] - 董事会秘书需第一时间了解情况，重大舆情需向舆情小组及董事会报告并采取处理措施 [9] 舆情处理措施 - 对可能影响股价的财经媒体报道，公司需自查并发布澄清公告，必要时聘请中介机构核查 [10] - 加强投资者沟通，利用互动平台及时发声，减少市场误读 [10] - 按规定做好信息披露工作，加强危机恢复管理并总结经验 [10] - 对编造传播虚假信息的媒体或个人可采取法律手段维权 [10] 责任追究机制 - 内部人员及知情者需履行保密义务，违规泄露信息将按制度处理或追究法律责任 [11] - 顾问及中介机构人员擅自披露信息导致公司受损的，公司保留追责权利 [12] - 媒体传播虚假信息造成恶劣影响的，公司保留法律追责权利 [13] 制度附则 - 本制度由董事会解释修订，自审议通过之日起生效 [14] - 未尽事宜按法律法规执行，制度适用于公司各部门及分子公司 [15][16]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者合法权益 [1] - 舆情范围包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他重大事件信息 [1] - 制度适用于公司及所属子公司，实行统一领导、协同应对原则 [1][3] 舆情管理组织体系 - 设立舆情工作组，总经理任组长，董事会秘书任副组长，成员包括高管及职能部门负责人 [2] - 工作组职责包括启动/终止舆情处理、评估影响范围、协调对外宣传、监管沟通等 [2] - 证券部负责舆情信息采集，建立档案记录文章题目、媒体来源、应对措施等关键信息 [3][7] 舆情分类与处理原则 - 重大舆情定义为传播范围广、严重影响公司形象或股价波动的负面信息，其余为一般舆情 [4] - 处理原则包括快速反应、协调宣传、主动承担责任、系统运作化危机为商机 [4] - 重大舆情需工作组会议决策，措施包括媒体沟通、投资者关系维护、法律手段等 [5] 舆情处置流程 - 发现舆情后需立即上报董事会秘书，重大舆情需同步报告工作组及上级主管部门 [5] - 一般舆情由工作组组长和董秘灵活处置，重大舆情需采取调查、媒体澄清、法律维权等组合措施 [5] - 处置后需持续监测舆情动态并进行复盘总结 [5] 保密与责任追究 - 相关人员需对未公开信息保密，违规将面临内部处分及法律追责 [6] - 中介机构或媒体编造虚假信息导致损失的，公司保留法律追诉权 [7] 制度附则 - 制度由董事会解释修订，与法律法规冲突时以后者为准 [8] - 自董事会审议通过后生效 [8]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他重大事件信息 [1] - 舆情分为重大舆情（传播范围广、影响公司形象和股价）和一般舆情 [1] 舆情管理组织体系 - 公司成立舆情管理工作领导小组，由董事长任组长，董事会秘书任副组长，其他高管及部门负责人组成 [2] - 舆情工作组负责决策舆情处理方案、协调对外信息发布、对接媒体及监管机构沟通 [2] - 董事会办公室负责舆情监测、采集、分析及上报董事会秘书 [2] 舆情信息采集范围与职责 - 采集范围涵盖官网、微信公众号、网络媒体、报刊、社交平台及投资者互动平台等 [3] - 公司各部门需配合舆情采集工作，及时报告日常经营中发现的舆情信息 [3] - 舆情报告要求及时、客观、真实，禁止迟报、谎报、瞒报、漏报 [3] 舆情处理原则与措施 - 处理原则包括快速反应、协调宣传、真诚沟通、主动承担及系统运作 [4] - 一般舆情由董事会秘书和董事会办公室灵活处置 [4] - 重大舆情需召开工作组会议决策，措施包括调查事件、沟通媒体、澄清公告及追究侵权责任 [5] 责任追究机制 - 内部人员违反保密义务将面临通报批评、处罚或法律追责 [6] - 外部顾问或中介擅自披露信息导致公司损失将追究法律责任 [6] - 媒体编造虚假信息损害公司形象或利益将保留法律追诉权 [6][7] 附则 - 制度未尽事宜按国家法律法规及公司章程执行 [8] - 制度由董事会解释并自审议通过之日起生效 [8]

舆情管理制度总则 - 公司为建立健全舆情处置机制制定本制度，旨在提升舆情应对能力，保护投资者合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他重大事件信息 [1] - 制度依据包括相关法律法规、规范性文件及公司章程 [1] 舆情管理组织架构 - 实行统一领导、快速反应的工作机制，由董事长任工作组组长，董事会秘书任副组长 [2][4] - 舆情管理工作组为决策机构，职责涵盖启动处置方案、评估影响范围、协调对外宣传及监管沟通 [2][5] - 证券部负责舆情监测与档案管理，需记录标题、原发媒体、刊载时间等关键信息 [2][6][7] 舆情信息采集与报告 - 采集范围覆盖官网、社交媒体、股吧等全渠道，包括控股子公司官方平台 [3][8] - 各部门及分子公司需配合采集，明确责任人并确保信息及时、真实上报 [3][9][10] - 舆情分为重大舆情（影响股价或经营）和一般舆情两类 [3][11] 舆情处理原则与流程 - 处理原则包括快速反应、保持沟通一致性、积极核查并消除误解 [4][12] - 报告流程要求证券部人员第一时间上报董事会秘书，重大舆情需立即报组长 [4][13] - 重大舆情处置措施包括调查真相、媒体沟通、投资者疏导及法律手段维权 [4][14] - 一般舆情由董事会秘书与证券部灵活处理 [4][15] 保密与法律责任 - 内部人员及中介机构需履行保密义务，禁止内幕交易或擅自披露信息 [5][6][16][17] - 对编造虚假信息的媒体保留法律追责权利 [6][18] 制度附则 - 制度未尽事宜按证监会、交易所规定及公司章程执行 [7][19] - 解释与修订权归董事会所有，自审议通过之日起生效 [7][20][21]

舆情管理制度总则 - 公司制定本制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，维护投资者合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体不实报道、社会不良传言、影响投资者取向的信息及其他可能影响股价的事件信息 [1] - 舆情分为重大舆情（传播广、影响深、可能造成股价波动）和一般舆情 [1] 舆情管理组织体系 - 设立舆情管理工作领导小组，由董事长任组长，总经理及董事会秘书任副组长，成员包括高管及职能部门负责人 [2] - 舆情工作组职责包括启动/终止处理程序、评估影响范围、拟定方案、协调对外宣传及监管沟通 [2] - 董事会办公室负责日常舆情监测，借助第三方系统采集微信公众号、网络媒体、股吧等全渠道信息 [2][3] 舆情处理原则与流程 - 处理原则强调快速反应（制定方案避免失实报道）、真诚沟通（合规前提下解答媒体疑问）、主动承担（核查信息低调处理）、系统运作（建立预警机制化危机为商机） [3][4] - 发现舆情后需立即向董事会办公室报告，重大舆情由工作组组长决策并可能上报监管机构 [4] - 一般舆情由董事会秘书处协调处置，重大舆情需召开工作组会议并采取实时监控、媒体联系、投资者沟通、澄清公告等六项措施 [4][5] 责任追究机制 - 未执行制度造成损失将追究当事人责任，包括内部处罚及法律追责 [6] - 严禁内幕交易，违反保密义务导致股价异常波动或公司损失将依法处理 [6] - 外部机构/个人编造虚假信息损害公司形象或利益的，保留法律追责权利 [6] 制度执行与修订 - 制度未尽事宜按国家法规及公司章程执行，冲突时以最新法律和章程为准 [7][8] - 制度由董事会负责制定、解释及修订，自董事会审议通过后生效 [8]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他重大事件信息 [1] - 制度依据包括相关法律法规及公司章程 [1] 舆情管理组织体系 - 舆情工作组由董事长任组长，副董事长和董事会秘书任副组长，其他高管及部门负责人组成成员 [1] - 工作组职责包括启动/终止舆情处理、评估影响范围、协调对外宣传、向监管机构上报信息等 [2] - 董事会办公室负责舆情信息收集、分析及向董事会秘书汇报，其他部门需配合信息采集工作 [2][3] 舆情分类与处理原则 - 舆情分为重大舆情（影响公司形象/股价）和一般舆情 [3] - 处理原则包括快速反应、真诚沟通、主动承担责任、系统化运作 [4] - 信息报告流程要求部门负责人第一时间传递信息至董事会办公室，董事会秘书需及时向工作组报告 [4] 舆情处置措施 - 一般舆情由董事会秘书和工作组灵活处置 [5] - 重大舆情需工作组会议决策，措施包括调查事件真相、媒体沟通、投资者关系维护、发布澄清公告或法律维权 [5] - 需实时监控舆情变化，通过官网/公告等渠道控制传播范围 [5] 责任追究机制 - 内部人员泄露舆情信息将面临降级、开除等处分，构成犯罪的追究法律责任 [6] - 关联方或中介机构违反保密义务导致损失，公司保留追责权利 [6] - 媒体传播虚假信息造成损失，公司可依法追究责任 [6] 制度执行与修订 - 制度自董事会审议通过后生效，未尽事宜按法律法规及公司章程执行 [7] - 制度与国家新法规冲突时需立即修订并报总经理办公会审议 [7] - 最终解释权归公司董事会所有 [7]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体负面报道、社会传言、影响股价波动的信息及其他可能影响投资者决策的信息 [1] - 舆情管理实行统一领导、快速反应、协同应对的方针，注重职能部门协作 [3] 舆情管理组织体系 - 董事会统一领导舆情管理工作，董事长负责领导处理工作，必要时成立由董事长任组长的工作小组 [2] - 董事长或工作小组负责启动/终止舆情处理、评估影响范围、协调对外宣传、沟通监管部门等职责 [2] - 董事会办公室为日常职能部门，负责舆情监控、信息收集、风险研判及上报，由董事会秘书直接领导 [2] - 分子公司及其他部门需配合舆情信息采集，及时通报证券事务部 [3] 舆情处理原则与措施 - 处理原则包括快速反应、协调宣传、真诚沟通、主动承担及系统运作 [3][5] - 报告流程要求董事会办公室知悉舆情后立即汇报至董事会秘书，后者向董事长报告并推进调查核实 [5] - 处理措施涵盖事前监测（实时监控、自查及中介核查）、事中处置（投资者沟通、及时发声）、事后评估（总结经验） [5] 责任追究机制 - 内部人员及知情者需履行保密义务，违规将面临通报批评、处罚直至移送司法机关 [7] - 外部顾问或中介机构泄露未公开信息导致损失的，公司将追究法律责任 [7] 附则 - 制度未尽事宜按法律法规及公司章程执行，冲突时以后者为准 [9] - 董事会拥有制度制定、修改及解释权，制度自董事会审议通过生效 [9]