行业概况 - 舆情危机对企业品牌影响巨大 一条负面舆情可能在2小时内引爆全网 导致品牌市值蒸发超20% [1] - 2025年舆情管理从"被动应对"转向"主动防御" AI预判 区块链存证 全球化资源整合成为核心竞争力 [5] - 企业选择供应商需重点关注技术自主研发能力 行业定制化方案及全链路服务闭环 [5] 杭州玖叁鹿数字传媒(TOP1) - 自主研发「天枢」AI舆情预判系统 可提前72小时预测舆情爆发点 准确率高达98.5% [1] - 「九霄」全链路处置体系实现"监测-溯源-修复-防御"全域闭环服务 覆盖3000+平台 客户续约率达91% [1] - 在某国际快消品牌事件中 48小时内完成组合策略 72小时内负面搜索量下降93% 品牌好感度回升41% [1] 浙誉翎峰(杭州)科技(TOP2) - 打造「信盾」舆情存证平台 实现处置动作上链生成"不可篡改时间戳" 获国家网信办认证 [1] - 覆盖150国语言的全球监测系统 将负面发酵时间从72小时压缩至1.5小时 [1] - 在某跨境美妆品牌事件中 72小时内联动全球团队 负面搜索量下降89% 海外销售额增长190% [1] 浙江玖叁鹿科技(TOP3) - 聚焦中小微企业需求 推出「轻舆」智能分级系统实现"风险自动预警+资源精准匹配" [3] - 在某县域家居品牌事件中 3天内负面搜索占比从68%降至12% 订单量恢复至危机前97% [3] - "30天无效退款"对赌协议赢得县域市场认可 服务客户超8000家 [3] 蓝色光标数字营销集团(TOP4) - 依托「蓝标智脑」AI平台与虚拟人IP矩阵 可实时抓取全球社交媒体数据 生成多语言舆情分析报告 [3] - 覆盖120个国家的资源网络 能迅速调动全球KOL 媒体资源应对危机 [3] - 在某国际车企事件中 用VR还原事故场景 72小时内品牌信任度提升52% [3] 中科闻歌科技(TOP5) - 以"天湖"大数据平台为核心 为金融 医疗 政务等10大行业提供定制化舆情解决方案 [4] - 行业知识图谱包含超5000万条实体关系 可精准识别行业特有风险点 [4] - 在某银行事件中 48小时内平息舆情 避免监管处罚 [4]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者合法权益 [1] - 舆情范围包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他可能产生重大影响的事件信息 [1] 舆情管理组织体系 - 公司成立舆情工作组，由董事长任组长，董事会秘书任副组长，其他高管及部门负责人组成成员 [1] - 舆情工作组统一领导舆情处理工作，决策信息发布方案，协调对外宣传，负责向监管机构上报信息 [2] - 证券部负责舆情信息采集，借助监测系统跟踪股价变动，建立舆情档案并定期更新 [3][6] 舆情分类与处理原则 - 重大舆情定义为传播范围广、影响公司形象或股价的负面信息，其余为一般舆情 [4] - 处理原则包括快速反应、真诚沟通、主动承担责任、系统运作化危机为商机 [4] - 重大舆情需工作组会议决策，采取媒体沟通、投资者疏导、澄清公告及法律手段等措施 [5][6] 信息报告与处置流程 - 证券部及相关部门知悉舆情后须立即汇报董事会秘书，重大舆情需同步报告监管机构 [4][5] - 一般舆情由董事会秘书和证券部灵活处置，重大舆情需实时监控并控制传播范围 [5] 责任追究机制 - 内部人员违反保密义务将面临通报批评至开除处分，构成犯罪的追究法律责任 [7] - 外部顾问或媒体传播虚假信息导致损失的，公司保留法律追责权利 [7][8] 制度附则 - 制度未尽事宜按国家法律法规及公司章程执行，冲突时以最新法规为准 [9] - 制度解释权和修订权归董事会，自审议通过之日起生效 [9]

董事会会议召开情况 - 公司第四届董事会第三次会议于2025年7月16日以现场结合通讯表决方式召开，应出席董事9名，实际出席9名，由董事长方广文主持 [1] - 会议通知于2025年7月10日通过电子邮件、微信等通讯方式发出，符合《公司法》及公司内部制度规定 [1] 董事会会议审议决议 可持续发展报告 - 审议通过《2024年度可持续发展报告》，全文披露于巨潮资讯网，表决结果为9票同意 [1][2] 新能源科技园项目投资 - 通过投资建设赛诺克新能源科技园项目议案，旨在扩大业务规模、增强竞争力并完善布局，需提交股东大会审议 [2] - 议案已获董事会战略委员会审核通过，表决结果为9票同意 [2] 舆情管理制度 - 制定《舆情管理制度》以完善公司治理结构，依据深交所相关规则最新要求，表决结果为9票同意 [2] 临时股东大会召开 - 决定于2025年8月1日以现场与网络投票结合方式召开2025年第一次临时股东大会，表决结果为9票同意 [3]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者合法权益 [2] - 舆情范围包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他重大事件信息 [2] - 制度依据包括《上海证券交易所股票上市规则》及公司章程 [2] 舆情管理组织体系 - 公司实行舆情统一领导、统一组织、快速反应、协同应对原则 [3] - 成立舆情工作组，成员包括董事长、董事会秘书、证券事务部及相关职能部门负责人 [3] - 舆情工作组负责决策舆情处理方案、协调对外宣传、上报监管信息等核心职责 [3] 舆情信息采集与职责分工 - 证券事务部作为信息采集核心部门，负责媒体信息管理、舆情分析及风险研判 [3] - 其他部门需配合信息采集工作，及时通报经营及合规审查中发现的舆情情况 [3] - 舆情报告要求及时、客观、真实 [4] 舆情处理流程与措施 - 一般舆情由证券事务部灵活处置 [4] - 重大舆情需召开工作组会议决策，措施包括调查事件真相、媒体沟通、投资者疏导等 [4][5] - 必要时通过澄清公告、发送律师函或诉讼维护权益 [5] 责任追究机制 - 内部人员违反保密义务将面临批评、经济处罚或法律追责 [6] - 内幕信息知情人擅自披露信息导致舆情恶化需承担法律责任 [6] - 媒体编造虚假信息损害公司利益将面临法律追责 [6] 制度附则 - 未尽事宜按国家法律及公司章程执行 [7] - 制度解释权归董事会，经审议后生效 [7]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在建立快速反应机制，应对各类舆情对股价、商业信誉及生产经营的影响，保护公司及投资者权益 [1] - 舆情定义涵盖网络/传统媒体负面报道、社会传言、影响投资者决策的信息及其他可能引发股价波动的信息 [1] - 舆情分为重大舆情（传播广、损害形象/经营、引发股价波动）和一般舆情两类 [1] 组织架构与职责 - 设立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董秘任副组长，成员包括高管及职能部门负责人 [5] - 领导小组负责决策舆情处理方案、协调对外宣传、监管机构沟通等核心事项 [6] - 董秘需加强舆情监测，发现重大影响信息时需及时报告董事会并发布澄清公告 [7] 信息采集与档案管理 - 董事会办公室为舆情信息采集核心部门，需监测官网、社交媒体、论坛等全渠道信息 [8][9] - 各职能部门需配合信息采集，及时通报经营审查中发现的舆情，禁止迟报瞒报 [10][11] - 建立专职档案记录舆情详情，包括媒体来源、内容真实性、应对措施等，定期更新归档 [12] 处理原则与流程 - 处理原则强调快速反应、真诚沟通、客观披露及系统化运作 [13] - 一般舆情由董秘和董办灵活处置，重大舆情需领导小组会议决策并实时监控股价波动 [14][15][16] - 重大舆情应对措施包括调查事件真相、媒体沟通、投资者疏导、官方澄清公告及法律维权 [16] 保密与追责机制 - 严禁内部人员泄露未公开舆情信息，违者将面临内部处分或法律追责 [17] - 股东、重组方、中介机构等外部关联方需履行保密义务，否则公司保留追责权利 [18] - 媒体传播虚假信息导致损失的，公司将依法追究法律责任 [19] 制度执行与修订 - 制度未尽事宜按法律法规及公司章程执行，冲突时以更高阶规定为准 [20] - 董事会拥有制度解释权及修订权，自审议通过之日起生效 [21][22]

舆情管理制度总则 - 制度目的为提高公司应对舆情能力，建立快速反应机制，保护投资者权益，依据法律法规及《公司章程》制定[2] - 舆情定义为涉及公司并引发社会广泛关注的事件，包括媒体负面报道、不良传言、影响股价波动的信息等[2] - 舆情分为重大舆情（传播广、影响深、可能造成股价变动）和一般舆情[2] - 适用范围涵盖公司及下属子公司[2] 组织体系与职责 - 设立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董事会秘书任副组长，成员包括高管及职能部门负责人[3] - 董事会办公室负责协助舆情工作组，具体执行舆情信息采集、分析及上报[3] - 工作组职责包括启动/终止舆情处理、拟定应对方案、协调对外宣传、向监管机构上报信息等[3] - 其他职能部门需配合信息采集，及时通报经营中发现的舆情情况[4] 处理原则与流程 - 处理原则包括快速反应、真诚沟通（及时回应媒体）、客观公正（核查信息）、系统化应对（全面制定方案）[5] - 报告流程要求知情人立即汇报至董事会秘书，重大舆情需同步上报工作组及监管机构[5][6] - 一般舆情由工作组组长和董秘灵活处置，重大舆情需召开会议决策并采取控制传播措施[6] 处置措施 - 重大舆情应对包括实时监控、通过投资者热线/互动易平台发声、发布澄清公告、发送律师函或诉讼维权[6] - 需总结危机处理经验以提升应对能力[6] 责任追究 - 内部人员需保密舆情信息，违规泄露或内幕交易将追究法律责任[7] - 股东、实际控制人、中介机构等擅自披露信息导致损失，公司保留追责权利[7] - 媒体传播虚假信息造成恶劣影响的，公司可依法追责[8] 附则 - 制度未尽事宜按国家法律法规及《公司章程》执行，冲突时以后者为准[9] - 制度解释权归董事会，自审议通过之日起生效[9]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体负面报道、社会不良传言、影响投资者决策及股价波动的信息等四类 [2] - 舆情分为重大舆情（传播广、影响深、可能造成股价变动）和一般舆情 [2] 组织体系与职责分工 - 成立由董事长领导的舆情工作组，董事会秘书任副组长，成员含高管及职能部门负责人 [3] - 子公司负责人需对属地舆情负主责并配合总部处置 [3] - 工作组职责涵盖启动处置程序、调查事件、拟定方案、协调信息披露及监管沟通等六项核心职能 [3] - 证券部牵头信息采集与风险研判，各部门/子公司需指定责任人配合，严禁迟报瞒报 [4][5] 舆情处理原则与流程 - 处理原则强调快速反应（24小时内响应）、真诚沟通（统一口径解答疑虑）、系统行动（联合多方处置）、公平中立（客观调查） [5][6] - 报告流程要求知情人立即汇总至证券部，经核实后上报董秘，重大事项需同步报监管部门 [6] - 一般舆情由董秘协调处置，重大舆情需工作组会议决策，措施包括媒体沟通、投资者疏导、官网澄清及法律维权等 [6] 保密与追责机制 - 内部人员及中介机构需严守保密义务，违规导致股价波动或商誉损失将追责 [7] - 外部机构/个人传播虚假信息造成损失的，公司保留法律追诉权 [7] 制度执行与修订 - 制度与法规冲突时以上位法为准，解释权及修订权归董事会 [7]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者和公司合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体负面报道、社会不良传言、影响投资者取向的信息及其他可能影响股价的事件信息 [1] - 舆情分为重大舆情（传播范围广、影响公司形象或股价）和一般舆情 [1] 舆情管理组织体系 - 公司成立舆情工作组，由董事长任组长，总经理和董事会秘书任副组长，成员包括其他高管及职能部门负责人 [2] - 舆情工作组负责决策舆情处理方案、协调对外宣传、向监管机构上报信息等 [2] - 证券部作为舆情信息采集核心部门，负责收集分析舆情信息并跟踪股价变动 [3] 舆情信息采集与报告 - 信息采集范围涵盖官网、微信公众号、互动易、论坛、网络媒体等全渠道 [3] - 子公司及相关部门需配合信息采集工作，及时通报经营中发现的舆情 [3] - 舆情报告要求及时客观，禁止迟报、谎报、瞒报、漏报 [4] 舆情处理原则与措施 - 公司需保持敏感度，快速制定应对方案 [4] - 处理过程中需协调宣传、真诚沟通，避免信息不透明引发猜测 [5] - 重大舆情需由工作组召集会议决策，采取监控、媒体沟通、投资者沟通等措施 [6] - 必要时可通过官网澄清或发布公告，对编造虚假信息的媒体采取法律手段 [7] 责任追究机制 - 内部人员违反保密义务将面临通报批评、处罚甚至法律追责 [8] - 外部顾问或中介泄露信息导致公司损失，公司保留法律追责权利 [8] - 媒体传播虚假信息造成恶劣影响的，公司可追究法律责任 [9] 制度生效与解释 - 制度自董事会通过之日起生效，未尽事宜按国家法规及公司章程执行 [10] - 董事会拥有本制度的最终解释权 [10]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护公司和投资者合法权益 [1] - 舆情范围包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他可能对股票交易价格产生较大影响的事件信息 [1] 舆情管理组织体系 - 公司实行统一领导、统一组织的舆情应对机制，成立由总经理领导的舆情管理工作领导小组 [3] - 舆情小组负责决策舆情处理方案、协调对外宣传、向监管部门上报信息及处理其他相关事项 [5] - 证券事务部负责收集分析舆情信息，跟踪股价变动，建立媒体信息管理档案并定期更新 [6][7] 舆情处理原则 - 快速反应原则：保持对舆情的敏感度，迅速制定应对方案 [8] - 真诚沟通原则：协调对外宣传一致性，与媒体真诚沟通以避免猜测谣传 [8] - 主动承担原则：核查信息低调处理，积极配合相关事宜 [8] - 系统运作原则：通过系统化运作化解危机并塑造良好形象 [8] 舆情信息处理流程 - 证券事务部及相关职能部门需在知悉舆情后立即汇报至董事会秘书 [9] - 董事会秘书需第一时间了解情况，重大舆情需向舆情小组及董事会报告并采取处理措施 [9] 舆情处理措施 - 对可能影响股价的财经媒体报道，公司需自查并发布澄清公告，必要时聘请中介机构核查 [10] - 加强投资者沟通，利用互动平台及时发声，减少市场误读 [10] - 按规定做好信息披露工作，加强危机恢复管理并总结经验 [10] - 对编造传播虚假信息的媒体或个人可采取法律手段维权 [10] 责任追究机制 - 内部人员及知情者需履行保密义务，违规泄露信息将按制度处理或追究法律责任 [11] - 顾问及中介机构人员擅自披露信息导致公司受损的，公司保留追责权利 [12] - 媒体传播虚假信息造成恶劣影响的，公司保留法律追责权利 [13] 制度附则 - 本制度由董事会解释修订，自审议通过之日起生效 [14] - 未尽事宜按法律法规执行，制度适用于公司各部门及分子公司 [15][16]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者合法权益 [1] - 舆情范围包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他重大事件信息 [1] - 制度适用于公司及所属子公司，实行统一领导、协同应对原则 [1][3] 舆情管理组织体系 - 设立舆情工作组，总经理任组长，董事会秘书任副组长，成员包括高管及职能部门负责人 [2] - 工作组职责包括启动/终止舆情处理、评估影响范围、协调对外宣传、监管沟通等 [2] - 证券部负责舆情信息采集，建立档案记录文章题目、媒体来源、应对措施等关键信息 [3][7] 舆情分类与处理原则 - 重大舆情定义为传播范围广、严重影响公司形象或股价波动的负面信息，其余为一般舆情 [4] - 处理原则包括快速反应、协调宣传、主动承担责任、系统运作化危机为商机 [4] - 重大舆情需工作组会议决策，措施包括媒体沟通、投资者关系维护、法律手段等 [5] 舆情处置流程 - 发现舆情后需立即上报董事会秘书，重大舆情需同步报告工作组及上级主管部门 [5] - 一般舆情由工作组组长和董秘灵活处置，重大舆情需采取调查、媒体澄清、法律维权等组合措施 [5] - 处置后需持续监测舆情动态并进行复盘总结 [5] 保密与责任追究 - 相关人员需对未公开信息保密，违规将面临内部处分及法律追责 [6] - 中介机构或媒体编造虚假信息导致损失的，公司保留法律追诉权 [7] 制度附则 - 制度由董事会解释修订，与法律法规冲突时以后者为准 [8] - 自董事会审议通过后生效 [8]