事件概述 - 两名大学生在上海三匠Salon理发店烫发时 理发师Moli以帮忙完成“平台任务”和代写好评为由 在取得手机后 擅自进行多项未授权操作 包括传输他人照片、发布虚假消费评价、删除真实订单记录以及冒用消费者社交账号发布虚假内容 [1][5][9][11][15] 公司行为分析 - 理发师Moli诱导消费者进行虚假交易 消费者原购买653元团购券并额外支付后总消费819元 理发师要求消费者扫描其提供的二维码下单4987元大额账单并承诺退款 随后又要求退掉原团购券重新下单 [7][9] - 理发师在代操作手机期间 超越“写好评”的授权范围 私自将他人照片通过隔空投递传输至消费者手机 并用消费者的小红书账号发布推荐帖文、评论点赞关注相关店铺 同时用消费者账号在其他理发店“Umi Salon”的评论区发布配图虚假评论 [1][4][9][11] - 理发师擅自删除了消费者在美团平台上的三笔订单记录 导致消费者缺乏线上维权证据 [15] - 涉事理发店“三匠Salon”与“Umi Salon”为同一地址、同一班人马运营的线上克隆店 其前台工作人员使用个人小红书账号发布店铺推荐博文并在评论区否认与店铺的关联 进行虚假宣传 [13] - 事件曝光后 公司虽退还了819元消费费用 但拒绝消费者提出的赔偿要求 涉事理发师Moli否认行为有错 并称消费者递出手机即视为授权所有操作 其态度强硬 [16][18][19] - 公开信息显示 三匠理发店目前已处于注销状态 [22] 行业乱象分析 - 索要并制造虚假好评是美发行业长期存在的通病 2024年以来多地消费者反映类似遭遇 例如商家用消费者手机发布配图虚假评价 甚至出现性别信息错配等情况 [22] - 商家“要好评”行为源于好评率直接关系到获客率 部分商家为追求好评制造虚假评价和宣传 这构成了不正当竞争 扰乱了市场秩序 [23][24] - 该行为本质上是虚假宣传 妨碍了消费者的知情权 误导消费者选择 同时也侵害了其他诚信商家的利益 [24]

行业与产品定性 - 一种名为“液体口罩”的鼻喷剂产品在电商平台销售火热 [3] - 该产品大多既非药品也非医疗器械，而是被归类为“日用品” [3] 产品宣传与功效 - 商家描述该喷雾剂只需往鼻腔里喷一喷，就能形成“物理隔断” [3] - 商家宣称其能“阻流阻冠”，且“阻断率99.9%” [3] - 解放军总医院第五医学中心感染病医学部呼吸与危重症医学科副主任医师张大伟表示，“液体口罩”防住病毒的效果存疑 [3] 市场影响与消费者风险 - “液体口罩”涉嫌虚假宣传 [3] - 该产品不仅会让消费者花冤枉钱，更可能诱导公众放弃科学防护措施 [3]

公司核心事件与整改措施 - 公司旗下“谷掌柜骆驼奶片”产品因驼乳粉实际添加量仅为2%-10%，主要配料为全脂牛乳粉，却以“骆驼奶片”命名并突出“驼奶”概念，对消费者构成误导[1][5] - 公司部分产品宣传存在违规功能暗示，如针对儿童的“儿童成长驼乳粉”使用“助力高个子”表述，“DHA学生营养驼乳粉”使用“补脑”“益智”表述[3][6] - 公司通过微信公众号及销售人员（营养顾问）宣传驼奶粉具有辅助降血糖、降“三高”等功效，并使用“辅助治疗”、“保证三个月内一定让您见到效果”等违规话术[3][4][6] - 公司在相关报道刊发后启动全面自查与整改，对涉事产品进行全渠道紧急下架并停止生产，同时为所有购买过“谷掌柜骆驼奶片”的消费者提供无条件退货退款服务[1][5][6] - 截至报告发布日，公司已受理并完成85%以上“谷掌柜骆驼奶片”用户的退款申请，预计在未来7个工作日内完成全部赔付工作[1][6] - 公司已对全渠道宣传物料进行排查，下架、删除含有不实、夸大或功效暗示的图文、视频内容共计78处[1][7] - 公司内部已施行“业务部门初审-市场合规部复审-法务部终审”的三级审核流程，该机制自10月22日运行以来，已审核并修正待发布物料58份，驳回不合规内容13份[7] - 公司对报道中涉及的3位营养顾问作出调离服务岗位、降级处理，并启动内部追责程序，同时对全体客服及营养顾问团队进行培训，考核通过率须达到98%方可重新上岗[7] - 公司引入AI智能质检系统，对所有线上服务会话进行100%实时监控，并引入SGS等权威第三方检测机构对旗下所有在售产品进行全成分检测[6][7] 公司商业模式与产品问题 - 公司成立于2024年，自称“中国综合驼奶制品开创者，全国驼奶制品连续三年全网销量第一”，产品以驼乳制品为主，涉及多个品类，主要采取代工模式[3] - 据代工厂负责人估算，以产品配料表和营养成分表估算，“谷掌柜骆驼奶片”的出厂价不超过8元/罐，若以89元的零售价计算，售价约是代工成本的11倍-13倍[2] - 公司“谷掌柜骆驼奶片”产品类型为“压片糖果”，配料表首位是全脂乳粉（牛乳粉），驼乳粉添加量据客服称在10%左右，但售后记录显示仅有2%[2] 行业与产品功效分析 - 法律专家指出，普通食品不可以进行功能宣称，《食品安全法实施条例》和《广告法》明确规定普通食品不得声称具有保健功能或进行功能疗效承诺[4] - 专家分析指出，驼奶的蛋白质、钙、乳糖含量低于牛奶，其与牛奶的成分差异尚不足以构成显著优势[8] - 专家强调，骆驼奶能降低血压、血糖等说法没有根据，骆驼奶不是药物，只是普通食物，不具备疾病治疗及预防功效[8] - 专家表示，目前尚未有基于高质量人体临床试验的权威文献或科学共识能够证实驼奶具有降糖等辅助功效，现有研究证据等级较低[8] - 专家认为，“餐前饮用无糖驼奶平稳血糖”的效果主要源于饮食顺序和营养结构改善，而非驼奶特有功效，替换为其他无糖乳制品同样可行[8]

事件概述 - 一款标称“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品，宣称磷脂含量43%，但实测结果为0，被上海市消保委点名并约谈生产商和经销商 [2] - 该事件涉嫌虚假宣传、以假乱真，严重损害了消费者合法权益 [2] 涉事主体与关系 - 产品经销商为北京同仁堂（四川）健康药业有限公司，生产企业为安徽哈博药业有限公司 [2] - 北京同仁堂健康药业股份有限公司发布声明称，涉事产品未经授权擅自突出使用“北京同仁堂”字样，涉嫌违法，将对涉事企业进行起诉 [2] - 工商资料显示，北京同仁堂健康药业股份有限公司掌握北京同仁堂（四川）健康药业有限公司51%的股权 [2] 行业影响与质疑 - 事件引发对“谁是主谋？谁是最大的受益者？”的质问 [2] - 同仁堂作为百年老字号，其品牌声誉在此类涉及委托生产、经销的事件中面临风险 [2] - 事件表明需要对产品背后的猫腻进行彻查 [3]

行业监管与执法行动 - 2025年“3·15”期间，新京报调查发现电商平台存在多款标称“××酸奶”但实为风味饮品或含乳饮料的产品，随机购买的7款产品均未执行或符合酸奶国家标准GB 19302-2010 [1] - 报道刊发后，7款涉事产品中有6款迅速下架，部分店铺清空所有商品 [7] - 多地市场监管部门对涉事企业采取行动，河南东致实业有限公司因违反《食品安全法》被罚款120419.5元 [1][10] - 枣庄新盛食品有限公司因生产经营多个不符合国家食品标准的食品，被吊销食品生产许可证，法定代表人五年内禁止申请许可，合计罚没365359.5元，并被列入严重违法失信企业名单 [1][11][12] 产品问题与市场操作 - 调查的7款产品中，有4款蛋白质含量低于含乳饮料国家标准GB/T 21732-2008，3款可满足该标准但均不符合发酵乳的蛋白质和脂肪标准 [2] - 此类产品成本约每瓶0.3元至0.4元，出厂价约0.7元/瓶，主要销往四五线城市及批发市场 [2] - 生产厂家往往储备数百套产品标签，以便在被投诉下架后更换包装重启销售，有厂家直言此类产品是蹭酸奶概念的“擦边”产品 [2] - 食品行业专家分析指出，此类产品营养价值低，本质是添加了多种食品添加剂的“小甜水”，与酸奶不同 [2] 标签与宣传违规 - 根据国家标准，风味饮料或含乳饮料在包装正面突出标示“××酸奶”名称，但未以相同字体颜色标示“饮品”或“饮料”，属于违规行为 [2] - 法律专家分析认为，非酸奶产品故意在包装正面用大字号突出“酸奶”名称，涉嫌虚假信息标注和误导消费者，严重者可能构成欺诈 [3] - 回访发现，部分涉事产品更名后继续销售，例如“东致一罐酸奶”更名为“东致酸奶饮品”，但“饮品”二字已与“酸奶”字号颜色相同 [7] - 另一品牌“珍果园每日酸奶”未更换包装，仍在部分店铺销售，其包装正面仍用大字号突出“每日酸奶” [8] - 行业人士指出，蛋白质含量0.7%以上且使用发酵工艺的含乳饮料可使用“酸奶饮品”名称，但将“风味饮品”暗示为酸奶产品涉嫌违规 [8] 产品标准与消费者辨识 - 依据国家标准，酸奶（发酵乳、风味发酵乳）的主要原料是生牛（羊）乳，含量要求在80%以上，而含乳饮料或饮料未对乳原料含量作具体规定 [13] - 在营养成分上，发酵乳的蛋白质含量不得少于2.9g/100g，风味发酵乳不低于2.3g/100g；而发酵型含乳饮料的蛋白质含量要求不低于1.0g/100g，乳酸菌饮料不低于0.7g/100g [13] - 消费者可通过查看配料表首位是否为水而非生牛乳或乳粉，以及单位蛋白质含量是否低于2.3g/100g，来初步判断产品是否为饮料而非酸奶 [14] - 结合产品类型和执行标准查看，可以进一步分辨产品的真实属性 [14]

行政处罚与违法事实 - 桦甸市新时尚文化传媒有限公司因违反《反不正当竞争法》被桦甸市市场监督管理局处以20万元罚款 [2] - 公司两大违法事实为夸大产业规模和伪造产品认证 具体包括销售宣称的“有机孢子粉”但产品无有机认证 以及直播中声称种植了200栋大棚 实际仅有6栋 [3][6] - 本案涉及的经营额累计为331,423.39元 [3] 虚假宣传与“助农”争议 - 公司旗下网红“东北兄弟”被当地13家灵芝孢子粉种植户联合举报 指控其销售的孢子粉并非桦甸市生产 且承诺收购全部产品助农但未履约 [2] - 有种植户反映 公司去年也存在涉嫌虚假宣传的行为 且未履行收购承诺 导致其积压约14,000斤灵芝孢子粉 [4][5] - 市场监管部门调查发现 “东北兄弟”对灵芝孢子粉的带货量确实很少 与其“直播助农”宣传名不副实 [1][6] 事件进展与公司现状 - 公司法定代表人于德明及员工邢志国 刘宝玉共同组成“东北兄弟”从事网络视频和直播活动 [3] - 在2024年9月舆论发酵后 “东北兄弟”曾发布视频公开致歉 承认未收购周边农户孢子粉并承诺未来支持本地农户 但该视频目前已无法查询到 [1][4] - 市场监管部门已对公司进行约谈 责令其规范直播行为 要求实事求是宣传 公司已对提出申请的消费者进行退款 [6] - 公司目前商品橱窗仍有1款“桦甸孢子粉”在售 售价199.8元 [4] 直播业务数据 - 蝉妈妈数据显示 2024年全年 “东北兄弟”共开播274场 场均销售额达7.5万元至10万元 [6] - 今年以来（截至报道时） “东北兄弟”开播173场 场均销售额为2.5万元至5万元 [6]

产品市场表现与宣传 - 一种名为“液体口罩”的鼻腔喷雾剂在电商平台销售火热，其中不乏年销量超100万瓶的“品类王者” [1] - 商家宣传该产品能形成“物理隔断”，将病毒阻挡在外，宣称“阻断率99.9%”，并提出“全民摘口罩”的口号 [1] - 产品走红可能与近期甲流暴发的背景有关，其“隐形防护”等卖点正好戳中了流感季用户的需求，尤其吸引不愿意佩戴口罩的用户 [2] 产品性质与监管定位 - 目前市面上多款“液体口罩”归属于日用品领域，并非医疗器械，且没有大规模的临床验证 [2] - 其宣传能“99.9%阻隔病毒”涉嫌虚假宣传 [2] - 目前国内在售的“液体口罩”均按“普通日用品”备案，不属于药品，也不属于医疗器械 [4] 与传统口罩的对比及医学界观点 - 医学专家表示，“液体口罩”因为不具备科学说服力和支撑力，还替代不了传统口罩，两者不能相提并论 [3] - 传统口罩主要通过物理阻隔，有明确技术标准支撑，正确佩戴医用外科口罩可使飞沫传播减少70%以上 [3] - 传统口罩目前仍是一种成本低、覆盖广、效果显著的公共卫生干预工具，是实现“群体减传”的第一道防疫屏障 [3] - “液体口罩”没有可靠的人体临床证据表明其能真正防范病毒感染，可能成为“辅助型日用品”，不能当作主要防护品 [4] 产品技术原理与效果局限性 - “液体口罩”核心配方是在鼻腔喷一层含卡拉胶或其他高分子的凝胶膜，以物理隔断阻挡病毒 [6] - 理论上可截留部分飞沫或颗粒，但对<0.1微米的病毒气溶胶几乎无过滤作用 [6] - 凝胶的吸附效果和鼻腔里的喷雾面积大小、均匀程度密切相关，且病毒仍可通过口腔传播，防护效果会大打折扣 [6] - 部分人群使用后可能出现鼻干、喷嚏、刺激感，长期频繁使用对人体呼吸道黏膜的影响尚无系统评估 [6] - 商家常展示体外细胞实验结果，但体外实验与真实世界的人群感染情况差距很大，仅能证明体外有效，不能证明临床有效 [6] 行业发展阶段 - 有医学专家称，“液体口罩”属于尖端生物技术，目前仍处于实验室和早期临床试验阶段 [6] - 该技术理论上潜力巨大，但面临抗体稳定性、成本、广谱性以及对新变种是否有效等挑战，远未到商业化普及阶段 [6]

事件概述 - 北京同仁堂健康药业股份有限公司发布声明 回应其经销的一款“99%高纯南极磷虾油”产品涉嫌成分虚假标注 并已采取法律行动 [1] - 上海市消保委发布15款南极磷虾油产品比较检测结果 其中一款标注“北京同仁堂”的产品磷脂标识值为43% 但实测为0 [3] - 上海市消保委将约谈北京同仁堂（四川）健康药业有限公司等相关企业 要求其对产品真实情况做出解释 [3] 涉事产品与公司行动 - 涉事产品标注由“安徽哈博药业有限公司生产、北京同仁堂（四川）健康药业有限公司经销” [1] - 公司声明该产品未经授权擅自突出使用“北京同仁堂”字样 涉嫌违法 [1] - 公司已责令其子公司四川健康药业停止经销该产品 并启动司法程序对涉事企业进行起诉 [1] - 北京同仁堂（四川）健康药业有限公司是中国北京同仁堂（集团）有限责任公司的“孙公司” [13] 产品工艺与行业标准 - 行业专家指出 根据产品定位和生产工艺不同 磷虾油产品的磷脂含量会有差异 [12] - 市场上常见的磷虾油产品 磷脂含量大于等于40%代表品质较高 [12] - 另一种较为少见的脱脂工艺 可能使产品磷脂含量为0 但保留虾青素、Omega-3等成分 [13] - 无论采用何种工艺 产品实质都应与宣传相符 标识43%实测为0 涉嫌虚假宣传 [13] 品牌授权与潜在影响 - 该南极磷虾油产品可能是北京同仁堂的“贴牌”产品 [13] - 业内人士指出 将子公司商标对外授权的经营逻辑有助于降低成本、增大营收 [13] - 长远来看 若管理不善 这种授权模式可能会稀释品牌核心价值 并导致严重的消费者信任危机 [13]

最新行政处罚 - 深圳罗马仕科技有限公司于2025年12月11日因违反强制认证规定及虚假宣传，被深圳市市场监督管理局南山监管局处以没收违法所得12,366元及罚款123万元的行政处罚 [1][7] - 行政处罚决定书文号为深市监南处罚〔2025〕稽57号，处罚依据涉及《中华人民共和国反不正当竞争法》及《中华人民共和国认证认可条例》等法规 [1][8] 公司历史与近期经营困境 - 罗马仕科技有限公司成立于2012年，总部位于深圳，专注于充电产品的研发、制造和销售 [1][8] - 2025年7月6日，公司发布通知，决定自2025年7月7日起停工停产6个月 [6][13] - 此前，公司曾因充电宝起火爆炸问题，陷入高校禁用、产品召回、民航禁令及员工讨薪等多重困境 [2][9] 产品安全事件与大规模召回 - 2025年6月，北京多所高校发布通知，指出20000毫安的罗马仕牌充电器在充电时相较其他品牌更容易发生爆炸 [6][13] - 2025年6月16日，公司发布公开声明，召回2023年6月5日至2024年7月31日期间制造的部分批次/型号移动电源，总计491,745台 [6][13] - 公司承认召回原因为“部分电芯原材料来料原因”，可能导致极少数产品过热，极端情况下存在燃烧风险 [6][13]

文章核心观点 - 新华社文章批评“大字吸睛、小字免责”的行业宣传陋习，小米公司过往的宣传行为成为典型例子[5] - 小米公司在新华社发文前已悄然整改其宣传材料，例如在AEB功能海报中取消了免责小字，并加粗提醒辅助驾驶非自动驾驶[8] - “小字游戏”是消费电子、新能源汽车等多个行业的普遍现象，但行业惯例不能成为企业的免责理由[13][14] - 小米公司作为头部企业，其整改行为对行业具有示范效应，可能推动整个消费市场宣传行为的规范化[21][28] - 企业宣传应回归真诚，刻意隐藏的限制性条件可能构成虚假宣传的证据，真诚才是赢得消费者的关键[30][33] 小米公司的“小字争议”与整改 - 小米公司曾因宣传海报中的“小字陷阱”引发争议，例如标注“逆光之王”却在角落注明是“产品设计目标”[5][6] - 面对早期争议，公司创始人曾以八个狗头表情包回应，未做文字解释[3] - 在新华社发文前，公司已主动整改：在小米汽车AEB功能升级海报中，取消了角落的免责小字，改为放大加粗的“辅助驾驶不是自动驾驶”提醒[8] - 对于AEB功能，官方直接表态，提醒消费者“不要相信‘怎么开都撞不了’的夸大宣传”[8] - 目前公司对新华社点名引发的舆论热议保持沉默，未就整改进行公开说明或引导[24] “小字游戏”的行业普遍性与危害 - “小字免责”是消费市场的普遍陋习，并非小米公司独创[11] - 案例遍布多个领域：App下载标注“必得大额红包”，小字注解“仅限新人”；商超促销“全场5折”，小字标注“起”；新能源汽车宣传“0至100km/h加速2.98s”，括号内藏“不含起步时间”；“三电终身质保”小字限定“仅限首任车主”、“非营运车辆”[13] - 在技术门槛高的新能源汽车领域危害尤甚：例如宣传“2200MPa超强钢”，小字注明“指材质项目名称”；宣传“低温续航达成率第一”，小字限定“低温特指5℃~15℃”[17] - 这种做法的本质是利用信息差，可能误导消费者购买决策，产生心理落差，甚至因对产品性能误判引发安全隐患[16][18] - 广告法明确规定，广告内容应真实准确，限制性条件需以显著方式告知消费者[30] 头部企业的示范效应与行业影响 - 小米公司作为覆盖手机、汽车两大热门赛道的头部企业，其宣传行为具有显著的示范效应[14] - 此前许多企业抱有“法不责众”心态，跟随头部品牌玩“小字游戏”[21] - 小米公司的主动整改为整个行业敲响了警钟，可能迫使其他企业重新评估并放弃这种宣传策略[22] - 如果公司能就整改主动发声并分享思路，将能发挥更大的带头作用，甚至推动建立更规范的行业宣传标准[25][28] - 一个所有企业都不再依赖“小字免责”的消费环境，才是市场真正需要的[32]