金融监管总局消费者权益保护举措 - 金融监管总局将指导行业推出更多让消费者看得见、摸得着、得实惠的举措 以更好地满足人民群众高品质、多样化金融需求 [1] 金融教育宣传周活动 - 金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会于9月15日至21日举办全国金融教育宣传周活动 由各级派出机构、行业协会及金融机构实施 [2] - 此次活动是金融监管总局成立以来第三次全国性联合宣传活动 内容不断丰富、形式创新且社会影响力扩大 [2] - 活动强调金融消费者是金融市场重要参与者及金融高质量发展推动者 尊重和服务消费者是行业以人民为中心价值取向的体现 [2] 消费者权益保护政策进展 - 金融监管总局2024年已修订出台公司治理、监管评级及消费者保护等30余项制度 以强化民生服务 [3] - 监管机构将持续听取消费者意见 完善监管规则 为消费者权益保护筑牢制度保障 [3] 金融机构行为监管要求 - 金融监管总局压实金融机构消保责任 健全适当性管理、营销管理及纠纷化解三大机制 [3] - 营销管理要求金融机构遵循真实性、准确性、完整性原则 严格履行告知义务 确保产品销售关键环节可回溯 [3] - 纠纷化解需形成接诉处理、多元化解到溯源整治的全链条流程 立足预防、调解和基层化解 [3] 金融环境治理重点 - 严密防范和打击非法金融活动及金融领域黑灰产乱象 是金融教育宣传周的重要内容 [4] - 活动提示防范互联网贷款乱象 包括混淆概念、隐瞒年化利率、不实承诺等虚假宣传手段 以及隐藏高额息费行为 [5] - 针对金融黑灰产 分类揭示反催收、恶意逃废债、非法代理退保理赔、非法存贷款中介、虚假征信修复及非法荐股等风险形式 [5] 金融教育宣传成效与规划 - 金融教育是消费者保护的基础工作 近年来通过联合宣教机制开展"金融知识五进入"等常态化活动 并在关键时点组织集中宣教 [5] - 当前消费者金融素养问卷调查显示消费者金融素养水平稳中有升 [6] - 下一步将按照"三贴近"原则推动宣教前端化 构建消费场景、传播渠道及受众群体全覆盖的宣传教育格局 [6]

随后，交通银行行长张宝江代表金融机构发言，他介绍道，目前交行已构建覆盖事前、事中、事后的全 流程消保工作管理格局，并深耕数智辅助，在交行消保管理系统中深化AI技术应用，推动投诉处理提 质增效。今年上半年，交行通过各类金融教育活动触达消费者超6.5亿人次。2025年"金融教育宣传 周"活动期间，交行还将在全国28个省市的73个景区开展"风险提示送上门"活动，推动金融教育宣传与 提振文旅消费协同共振。 21世纪经济报道记者从金融监管总局获悉，此次"金融教育宣传周"活动内容聚焦四大方面：一是开展规 范营销行为、强化适当性管理方面政策宣传；二是提示提醒防范互联网贷款乱象、金融领域"黑灰产"侵 害；三是展现金融为民办实事的亮点举措；四是加强反诈宣传，弘扬诚信文化。 此外，21世纪经济报道记者注意到，目前各地金融管理部门、各类金融机构也正积极参与2025年"金融 教育宣传周"活动。 上海金融监管局表示，将指导上海市银行同业公会、上海市保险同业公会牵头辖内金融机构开展"风险 提示送上门"活动，通过多渠道、多样式、多层次的教育宣传活动，将金融知识和反诈防非常识送到家 家户户，做到上海街道乡镇全覆盖。 天津金融监管局牵头组织各 ...

活动概况 - 北京地区金融机构于9月15日至17日开展"金融集市"活动 拉开2025年金融教育宣传周帷幕 [1] - 活动设置金融街广场静态宣传装置和金融街购物中心近40家机构展台 涵盖政府部门及银行、保险、证券等多类型金融机构 [1] - 通过面对面交流、趣味游戏、有奖问答等形式普及金融知识和风险提示 [1] 创新宣传形式 - 金融街购物中心会场创新策划主题专区、机构展台、视频展播及"金融午市夜市"等特色活动 [1] - 设置五大主题专区：金融明白人教育区、金融解纷咨询区、反诈案例提示区、金融便民服务展示区、普惠政策宣传区 [1] - 工商银行首次运用具身机器人"工小京"参与宣传 该机器人具备多模态交互能力和自我学习功能 [2] - 平安产险北京分公司打造"AI+消保"主题展区 融合AI人形机器人、3D全息投影及"避坑"大迷宫游戏等科技互动设备 [4] 金融机构参与 - 工商银行展位提供《金融伴我成长》系列教育读本和"以房养老"反诈视频观看服务 [2] - 平安产险展示车漆无痕修复技术 通过实际案例增强消费者体验感 [4] - 28个机构展台均配置宣讲员 通过互动方式深化金融知识传播 [1] 活动成效 - 活动集中展现北京金融业为民办实事成果 通过多样化手段普及金融知识 [6] - 有效强化消费者理性消费和风险防范意识 提升金融风险识别能力 [4][6]

活动概述 - 金融监管总局、中国人民银行、中国证监会于9月15日联合启动金融教育宣传周活动 [1] - 活动主题为“保障金融权益 助力美好生活” [1] - 活动旨在提升公众金融素养和风险防范能力，维护金融消费者和投资者合法权益 [1] 活动内容与重点 - 活动围绕四方面展开：为民办实事提升服务水平、规范营销行为强化适当性管理、抵制非法中介维护金融秩序、防范电信诈骗保护财产安全 [1] - 活动汇聚政府部门、行业协会、金融机构、社会媒体等多方力量，开展多渠道、多形式、分人群、有侧重的金融教育宣传 [1] - 金融管理部门将同步开展“风险提示送上门”行动，制作通俗易懂的金融风险提示内容和警示案例 [1] - 活动将借助社区“网格化”管理等方式，将金融知识和防非反诈常识送至家家户户 [1]

活动概述 - 金融监管总局、中国人民银行、中国证监会于9月15日联合启动金融教育宣传周活动 [1] - 活动主题为“保障金融权益 助力美好生活” [1] - 活动旨在提升公众金融素养和风险防范能力，维护金融消费者和投资者合法权益 [1] 活动核心内容 - 活动围绕四大方面展开：为民办实事提升服务水平、规范营销行为强化适当性管理、抵制非法中介维护金融秩序、防范电信诈骗保护财产安全 [1] - 活动汇聚政府部门、行业协会、金融机构、社会媒体等多方力量，开展多渠道、多形式、分人群、有侧重的金融教育宣传 [1] - 活动通过为期一周的集中解读，向群众介绍金融助力提振消费、服务保障民生的政策和举措 [1] 具体举措 - 活动期间将发布金融业“为民办实事”举措范例和年度受欢迎的金融教育作品 [1] - 金融管理部门将同步开展“风险提示送上门”行动，制作通俗易懂的金融风险提示内容和警示案例 [2] - 将借助社区“网格化”管理等方式，将金融知识和防非反诈常识送至家家户户 [2]

公司近期动态 - 渤海人寿于9月15日正式启动2025年“金融教育宣传周”活动 活动主题为“保障金融权益 助力美好生活” [1] - 公司将通过线上线下多元融合的方式进行宣传 旨在普及金融知识 增强公众风险防范意识 提升金融素养 [1] - 活动期间 公司发挥党委核心领导作用 总分统筹联动 重点关注“一老一少一新”群体 [1] 活动具体内容与形式 - 线上宣传将打造全方位 立体式体系 包括公司高管走进直播间解读金融产品适当性及为民办实事成果 [2] - 线上活动将邀请健康领域专家讲解消费者关心的健康话题 并通过图文科普 以案说险 情景剧 知识讲堂 趣味游戏等多种形式普及金融知识 [2] - 线下活动以“五进入”形式开展“风险提示送上门”专项行动 组织“适当性理念” “防范非法中介” “反诈宣传”三个主题日活动 [2] - 线下活动旨在面向不同群体提供针对性金融知识 丰富县域基层宣传形式 打通金融教育宣传“最后一公里” [2] - 教育宣传内容围绕金融产品适当性 防范非法中介危害 金融为民办实事典型案例 反诈预防预警等展开 [1] 公司战略与目标 - 公司表示将积极践行以人民为中心的价值取向 持续在金融消费者权益保护领域精耕细作 [3] - 公司着力构建消费者权益保护大格局 同塑消费者权益保护新气象 [3] - 活动的最终目标是助力构建诚实守信 健康稳定的金融生态环境 [1]

金融监管政策动向 - 金融监管总局联合中国人民银行和中国证监会第三次在全国范围内组织金融教育宣传周活动 旨在提升金融消费者保护和社会影响力[3] - 金融监管总局2024年已修订出台公司治理 监管评级和消费者保护等30余项制度 强化民生服务领域制度供给[5] - 监管部门聚焦行为监管 要求金融机构健全适当性管理机制 营销管理机制和纠纷化解机制 并推动营销行为遵循真实性 准确性和完整性原则[5] 金融消费者保护措施 - 金融教育宣传周活动重点提示防范互联网贷款乱象 包括混淆概念 隐瞒年化利率和不实承诺等虚假宣传手段 以及隐藏高额息费行为[8] - 针对金融黑灰产乱象 活动分类揭示不正当反催收 恶意逃废债务 非法代理退保理赔和非法存贷款中介等行为的表现形式及特点[8] - 金融监管部门常态化开展"金融知识五进入"教育活动 并在"3·15"和"5·15"等关键时点组织集中宣教活动[8] 金融环境治理重点 - 非法金融活动和金融领域黑灰产乱象被列为严密防范和打击领域 成为金融教育宣传周的重要内容[6] - 金融监管总局正在全国范围开展消费者金融素养问卷调查 初步结果显示消费者金融素养水平稳中有升[9] - 监管部门计划推动金融宣教更贴近实际生活 构建消费场景全覆盖 传播渠道全覆盖和受众群体全覆盖的宣传教育格局[9]

活动背景与目标 - 浦发银行成都分行启动2025年金融教育宣传周活动 主题为保障金融权益 助力美好生活 响应国家金融监督管理总局 中国人民银行 中国证券监督管理委员会号召[1] - 活动旨在提升金融消费者和投资者理性选择金融产品能力 远离虚假宣传 非法中介 非法金融和电信诈骗侵害[1] - 推动金融知识和风险提示深入基层 优化金融服务水平 满足人民群众美好生活需要[1] 线下宣传举措 - 以全辖营业网点为宣传主阵地 设立工作教育专区 摆放宣传海报 播放活动口号 开展厅堂微课堂活动[3] - 聚焦理性投资 理性维权 理性消费主题 走进社区 商圈 企业 学校 农村构建理性生活圈[3] - 深入菜场 超市 小吃街等场景 通过简单易懂方式传递金融知识 共筑安全防线[3] 线上宣传举措 - 借助微信公众号平台定期发布金融知识科普文章和风险提示 采用图文并茂形式解读风险防范要点[5] - 揭示非法中介常见套路 提高消费者对诈骗手段的防范意识[5] - 建立金融宣教长效机制 创新宣传方式 推动消费者权益保护工作实现新突破[5]

公司近期市场活动 - 德华安顾人寿于9月15日积极参与了由国家金融监督管理总局山东监管局牵头在济南泉城广场举办的“金号角·金融知识集市”大型金融教育宣传活动，与超过50家金融机构共同参与 [1] - 公司以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，由总经理助理、首席信息官、首席运营官肖萍及运营部负责人尚波带队，现场为市民普及金融知识并传递消费者保护理念 [1] 活动具体形式与内容 - 公司围绕活动主题精心设计了三大互动区域，分别从知识普及、游戏互动和品牌体验等多维度切入 [3] - 在知识普及区，公司针对新市民、老年人、青少年及外籍人士等不同群体，准备了覆盖警惕非法黑灰产中介、个人信息安全保护、防范非法集资、保险欺诈及反洗钱常识等多个关键领域的宣传材料 [3] - 在答题闯关区，公司创新推出“投骰答题”游戏，通过掷骰子选择题目完成金融知识问答挑战，成功闯关者获得奖品，有效提升了参与热情与知识传播效果 [5] - 在拍照打卡区，公司以品牌吉祥物“小狮子爱德华”为核心设置主题合影区，并向参与者介绍公司“不忘初心、守护美好”的保险使命与“为民办实事”典型案例 [7][8] 活动效果与市场反馈 - 活动现场气氛热烈，不少市民对公司的创意活动设计表示赞赏，有家长表示活动让全家在游戏互动中学到了防诈骗知识和保护自身权益的重要性 [8] - 公司总经理助理肖萍表示，希望通过轻松、互动性强的方式打破金融知识的距离感，让消费者保护宣传真正走进人群、融入生活 [10] 公司战略与未来规划 - 本次金融知识集市活动是德华安顾人寿2025年“金融教育宣传周”系列活动的重要组成部分 [12] - 在线下活动开展的同时，公司还依托官方平台持续输出短视频、长图文、暖心故事等形式的线上宣传内容，以提升活动覆盖面和参与度 [12][13] - 未来公司将继续推进“大消保”工作格局建设，坚定履行消费者权益保护承诺，并通过持续创新宣传形式、夯实服务能力，为提升公众金融素养和维护健康金融环境贡献力量 [10][13]

活动概况 - 金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合于9月15日启动金融教育宣传周活动 [1] - 活动主题为“保障金融权益助力美好生活” [1] - 活动发布金融业“为民办实事”举措范例及年度受欢迎的金融教育作品 [1] 活动核心内容 - 活动围绕四大方面展开：为民办实事提升服务水平、规范营销行为强化适当性管理、抵制非法中介维护金融秩序、防范电信诈骗保护财产安全 [1] - 活动汇聚政府部门、行业协会、金融机构、社会媒体等多方力量 [1] - 活动通过多渠道、多形式、分人群、有侧重的金融教育宣传方式开展 [1] 活动目标与影响 - 活动为期一周 向群众集中解读金融助力提振消费、服务保障民生的政策和举措 [1] - 活动旨在通过面对面交流互动深入了解群众金融需求和关心关注问题 [1] - 活动目标为优化提升服务水平 做好金融便民利民惠民文章 让金融行业发展更好满足人民群众美好生活需要 [1]