核心业绩表现 - 7月完成率达109% 全省排名第3 同比增幅10% [1] - 市场份额同比提升4.5% 为下半年市场注入强劲动能 [1] - 活跃客户规模环比提升5.7% [1] 营销策略实施 - 开展暑期权益包销售 抵消抖音油品券下架影响 [1] - 建立"基础款+季节款+惊喜款"产品组合模式 保持活动新鲜感 [1] - 高速站形成"服务区引客-站内促加满-返程再加油"营销模式 [1] 客户开发举措 - 重点开发驾校/婚庆车队/租车平台等价值客户 [1] - 推进银行系统/医护行业总对总团体客户开发 [1] - 深挖抖音客户库潜力 开展睡眠客户促活专项行动 [1] 客户留存管理 - 实施停业站"三好"服务：提前20天客户梳理/停业中引导/营业后回流 [2] - 采用团组阿米巴运行模式 客户留存率达53%以上 [2] - 通过加油赠分流券/短信触达/电话引导等多手段维护客户 [2] 异业合作创新 - 对接市商务局落地购车赠加油卡活动 [2] - 尝试滴滴加油合作新模式 [2] - 加强异业资源应用促进汽车消费 [2]

客户日活动创新 - 公司每月19日开展"联通客户日"活动，融合产品优惠、服务体验、知识科普等内容，7月主题为"联通客户日 融合新生态" [1] - 活动深度融合"总经理办实事"专项行动，各市分公司突出本地特色，将好服务、好产品、好体验送到客户身边 [1] - 下一步将继续以客户日活动为载体，创新服务模式，提升服务品质，精准对接客户需求 [8] 暑期促销策略 - 暑假期间推出"国补+联通补手机优惠购"活动，联合品牌厂家举办新品手机抢先用、首销内购会等活动 [2] - 提供以旧换新服务，满足家长为孩子购买手机的需求 [2] - 智能产品体验区展示云智手机、云智电脑、全屋WIFI、"智家通通"等产品，受到商务人士和年轻客户青睐 [2] 服务质量提升 - 实施"总经理办实事"专项任务，包括网络质量提升、宽带能力提升等10项任务 [4] - 推广"来电来信免打扰"服务，可识别拦截高频营销、诈骗等异常通信行为 [4] - 改善重点场景移网网络质量，如青岛某小区地下车库通话质量显著提升 [4] 异业合作拓展 - 与影院、医院等机构合作，提供观影活动和口腔健康义诊等增值服务 [6] - 联合警务人员开展反诈知识讲座，提升用户防诈意识 [6] - 与本地果蔬超市、加油站等合作发放多场景消费券，延伸惠民服务至衣食住行领域 [6]

智慧家庭生态构建 - 济南联通在高新舜华路营业厅打造智慧服务场景，以智慧家庭生态构建与多元福利焕新为核心，通过创新异业合作模式为客户提供差异化、沉浸式服务体验 [1] - "智家通通"产品涵盖家居安防、智能照明等9大生活场景，现场演示中健身项目互动体验最受客户青睐 [1] - 家庭组网服务支持1拖16超级组网，实现千兆高速网络无缝漫游 [3] 客户福利与营销活动 - 活动推出四重福利，包括"国补+联通补"购机政策，多款热门品牌机型享受双重补贴优惠 [5] - 特别设置高考U选体验专区，运用大数据和AI技术为考生提供志愿填报方案，获得家长高度认可 [5] - 联合可恩口腔提供免费牙科检查服务吸引中老年客户，与花店合作推出鲜花礼遇覆盖年轻客群 [7] 服务创新与异业合作 - 营业厅通过增设"银龄助教"岗位深化本地异业合作，构建多层次服务生态满足不同客群需求 [7] - 活动采用"联通客户日"品牌IP，通过智慧场景演示强化公司在智慧生活领域的品牌实力 [1][6] - 服务边界持续拓展，包括健康关怀、教育辅助等非通信类增值服务 [7]