又到"双十一"网络促销期，近日，"巨型吊牌防退货"一事登上了微博热搜。 物丰价廉的大促销，本该是电商商家与消费者双赢的狂欢节，却因为部分品类（主要是服饰）畸高的 退货率，令很多商家叫苦不迭。从网上信息来看，其中相当比例的退货并非因为衣物品质原因，而是 穿过之后、卡着"7天无理由退换货"节点的"薅羊毛"。这正是商家发明巨型吊牌的直接原因。 2025.11. 04 本文字数：1708，阅读时长大约3分钟 作者 | 第一财经 秦新安 封图 | 来自网络 消费行为中的买和卖并非零和博弈，消费者与商家也不是天生"冤家"。良好的消费环境和消费体验， 需要二者共同创造。无论哪一方只想着"损人利己"，其结果都必然是"害人害己"。勿以恶小而为之， 更何况可能涉嫌违法的"大恶"。诚信守法从来不是只给商家一方的要求，消费者也应当始终遵守。建 设诚信、公平、便捷、安全的消费环境，既需要商家、平台、监管部门共同努力，也离不开消费者的 积极参与。 当然，不是所有退货都是恶意退货，正常退换货需求是消费者的正当权利。目前，"7天无理由退换 货"机制在总体上受到普遍欢迎，那么，只要确保运行在诚信的轨道上，就值得继续实行。同时，为 了降低退货率 ...

电商平台和有关部门虽然对恶意退货现象进行了整治，但仍未能杜绝。公开数据显示，电商服饰领域的 退货率居高不下，其中女装退货率高达50%至60%。根据网经社电子商务研究中心数据，截至2024年四 季度，女装是退货率最高的品类，女装直播的退货率甚至达80%以上。 恶意退货加大了商家成本，部分承受不起的商家无奈退出市场，甚至欠款"跑路"。而留下来的商家，有 些为了应对高退货率，便选择提高售价以维持利润，导致商品性价比下降，形成"高退货率→提价→性 价比降低→更高退货率"的恶性循环。总而言之，恶意退货除了让个别人占得一时之小便宜，对整个电 商生态可谓百害而无一利。 长期以来，很多人潜意识里存有"无商不奸"的偏见，认为商家的便宜不占白不占，占了也白占。部分恶 意退货者可能正是秉持这种错误思想，从而"欺"起商家来心安理得，占到便宜沾沾自喜。其实，这不仅 不符合道德，甚至还违背法律。尤其是通过恶意退货骗取运费险理赔的行为，更是存在明显的违法嫌 疑。 物丰价廉的大促销，本该是电商商家与消费者双赢的狂欢节，却因为部分品类（主要是服饰）畸高的退 货率，令很多商家叫苦不迭。从网上信息来看，其中相当比例的退货并非因为衣物品质原因，而是 ...