舆情应对
搜索文档
新闻发言人队伍再扩容,中国政务公开硬规矩落地十年成效几何
南方都市报· 2025-12-17 09:35
新闻发言人体系发展现状 - 2026年中央国家机关新闻发言人达194人,较上年新增7人,其中46人为“新面孔” [1] - 自2004年首次公布以来,发言人队伍从62个部门75位发言人,扩容至96个部门近200人,22年间规模稳步扩容、层级持续提升 [1] - 新闻发布会的场次和参与人员规模显著提升,许多部委建立了例行发布机制,有时同一天有七八个部委召开例行发布会 [3] 政务公开十年进展与挑战 - 过去十年,政务公开从单纯“发布信息”转向“精准服务”,成为国家治理能力提升的缩影 [1] - 发展面临挑战,例如部分单位应对舆情反应迟钝、选择沉默 [1] - 舆论环境因新媒体特别是社交媒体发展而剧变,5G时代社交平台的互动性、传播力远超以往的“两微时代”,多源信息、碎片传播、全民围观、实时反馈让新闻发言人面临更大挑战 [3] 新媒体时代的发布挑战 - 信息渠道过多压缩了官方发布的时效空间,发言人未完整发布信息,大V、自媒体可能已抢先传播,形成舆论博弈 [4] - 短视频带来的碎片化传播冲击传统发布方式,政策完整意思和准确理念难以传递,公众往往只关注一句话甚至十几个字 [4] - 公众对信息要求更高但易被情绪引导,权威声音有时难以成为主流,官方影响力和公信力构建面临更大考验 [4] 经济与民生信息发布 - 从中央到地方各级政府部门已加大经济和民生领域的信息发布力度,并取得一定实效 [5] - 信息发布工作核心不是“画饼充饥”,而是要以各项工作提高实效、扎实有为为前提,贯彻以人为本、以人民为中心的理念 [5] - 当前中国经济从高速增长转向高质量发展,增速放缓是转型期正常现象,且全球经济整体低迷下中国经济表现优于多数国家,个体感受与宏观形势存在差异是正常的 [5] 舆情应对策略 - 突发事件的信息发布往往需要分阶段、多次回应、持续发布才能满足公众信息需求,无法总靠一次通报平息舆论 [6] - 以近期香港火灾事件为例,香港特区政府在7天内召开了17场新闻发布会,同时配套发布八十余条官网文字信息累计达10万字,这种多渠道、高频次发布模式更利于舆情疏导 [6] - 新闻发布需发挥“定题”(让公众聚焦关键议题)、“定调”(传递核心观点)、“定量”(吸引更多人倾听认同)作用,以在复杂舆论场中巩固主流话语权 [4] 新闻发言人容错机制 - 呼吁社会给予新闻发言人“试错权”,对发言中出现的一般性错误(如表述不严谨、用词不当)应理性看待,允许正常批评指正但不应过度指责、丑化甚至网暴 [2][7] - 营造宽容环境才能使发言人敢于实践,只有在不断发言实践中才能熟能生巧,降低犯错概率 [2][7] - 只要发布内容合理合法合规、合情合理且有说服力,并获得多数公众认可与信任,就是有效和成功的,不现实期望所有人都理解支持 [7] 敏感问题的处理与价值 - 敏感问题能成为政策宣传的良好契机,是将负面、敏感问题转化为正面引导机会的考验 [9] - 尖锐的敏感问题是发言人宣讲政策、介绍情况、澄清事实、引导舆论的最佳契机 [2][9] - 很多问题因长期被回避而显得“敏感”,一旦坦诚公开回应,讲清真实情况,公众疑虑便会释然,问题本身可实现“脱敏” [2][9] 政策沟通与争议防范 - 政策出台前后的争议,很多时候并非政策本身有问题,而是沟通不到位 [2][11] - 若能将政策初衷、影响、过渡方案提前讲清楚,让公众有充分时间理解消化,很多争议可以避免 [2][11] - 政策制定和立法阶段需明确征求意见,并密切监测舆情,科学研判可能出现的舆论敏感点、公众分歧点、媒体炒作点,提前制定应对方案 [10] - 政策公布时需做好解读宣讲,不仅要介绍内容,更要介绍背景考量、法规依据、目的意义、制定过程及预期效果和落实路径 [10] - 政策发布需采取官方发布、专家解读、媒体采访、自媒体跟进等多管齐下方式,特别是民生议题要使用公众乐于接受的平台、方式和话语体系 [11]
小米业务版图扩张,舆情场空前复杂!公关一号变动
新浪财经· 2025-11-24 14:23
人事变动核心信息 - 小米集团公关部总经理王化确认转岗至小米武汉总部,担任武汉区域总部综合管理部总经理,向武汉区域总部总经理王扉汇报 [2][3] - 集团董事长特别助理、战略市场部副总经理徐洁云接替王化,兼任集团公关部总经理,向集团副总裁、CMO、集团战略市场部总经理许斐汇报,同时徐洁云继续担任原职务 [2][3] - 此次人事变动在11月上旬已有相关消息流传,与王腾的离开相比显得早有预兆 [2] 王化的职业背景与小米公关发展 - 王化拥有超过十年的媒体从业经历,于2015年7月加入小米,初期隶属于大市场部 [3] - 小米在2017年筹备上市期间启动独立公关部组建,王化以“编外支援”身份深度参与部门搭建 [3] - 王化于2019年中正式转岗至集团公关部出任公关总监,2020年12月晋升为公关部副总经理并主持日常工作,开始统领四五十人的团队,2021年5月升任集团公关部总经理 [5] 小米当前面临的公关挑战 - 公司业务已从手机扩展至汽车、智能家居、生态链产品等多个领域,不同行业的舆情敏感度和关注度差异巨大 [7] - 汽车行业任何争议的影响力远超公司过去涉及的领域,对安全、规范有根本性要求 [7] - 业务多元化导致舆情场空前复杂,近期涉及汽车交付周期、安全设计、手机机型改名、影像功能标注等多起事件将公司推向舆论焦点 [5][7] - 过去依赖创始人雷军的个人光环作为关键沟通出口的模式,已难以覆盖多元、高频的公关需求 [6][7] 行业对有效公关沟通的期待 - 公关的核心在于搭建品牌与公众之间的信任桥梁,需要积极回应、诚恳沟通,及时澄清误解 [6][8] - 企业需建立稳定的反馈流程与透明回应机制,即便对未解决的细节也应坦诚告知进展 [8][9] - 对于大众消费品企业,与公众沟通不畅会引发猜测与不满,损害企业形象与声誉 [6] - 业务越多元,公众对透明、负责的沟通态度期待越高,需要针对不同领域建立精细、专业、及时的沟通体系 [8][9]
民航华东地区管理局党委举办宣传思想文化工作暨新闻发言人培训
中国民航网· 2025-08-27 12:01
培训活动概况 - 民航华东地区管理局党委宣传思想文化工作暨新闻发言人培训班在山东大学举办 [1] - 华东管理局党委书记舒明江出席开班式并讲话 副局长顾青及各监管局新闻发言人 局属单位宣传思想文化专兼职人员等共49人参加培训 [2] 培训内容与形式 - 专家解读习近平文化思想 讲授智媒时代新闻舆论工作守正创新 危机管理中的舆情处理与媒体沟通 新闻发言人形象塑造与礼仪规范等课程 [1] - 全体学员在威海电视台新闻发布厅开展新闻发布会实战演练 [1] - 围绕"提升辖区舆论引导和舆情应对协同能力 构建华东民航舆情应对长效机制"主题开展深入交流研讨 [1] 行业管理要求 - 要求华东民航各单位深入学习习近平文化思想 贯彻落实中央和民航局党组关于宣传思想文化工作决策部署 [1] - 强调提高政治站位强化"政治三力" 担起政治责任强化担当作为 坚持底线思维和极限思维强化舆论引导 [1] - 加强宣传思想文化工作队伍建设 强化脚力 眼力 脑力 笔力 为华东民航高质量发展和高水平安全营造积极向上舆论环境 [1]
关于进一步加强安全生产及合规经营有关工作的通知
商务部网站· 2025-08-01 23:42
安全生产管理 - 强化安全风险意识 密切关注当地安全形势发展变化 杜绝麻痹思想和侥幸心理 做好风险预判预警预防工作 [1] - 健全安全生产工作机制 落实主体责任 完善风险防范措施和应急预案演练 强化重大项目和援外项目安保举措 [2] - 加强安全生产专职人员配备 加大安全生产投入 做好相关教育培训 确保安全措施落实落细 [2] 企业合规建设 - 遵守中塞两国法律法规 履行社会责任 保证项目工程质量 做好环境保护工作 [2] - 加强员工管理 严禁参与赌博 商业贿赂 不正当竞争等违法违规行为 [2] - 避免关键时间节点发生劳务纠纷 及时妥善处置争议 防止消极影响 [2] 员工权益保障 - 排查总包分包与外派劳务人员工资结算情况 确保按时足额发放 [2] - 节日慰问一线员工 掌握思想动态与利益诉求 做好心理疏导和物资保障 [2] - 解决员工急难愁盼困难 创造良好生产条件 [2] 舆情应对机制 - 高度重视生产安全 工资福利 宗教文化等引发的舆情风险 [3] - 强化危机公关 及时澄清负面舆情苗头 防止发酵失控 [3]
武大这波争议,比判决更扎心的是沉默
凤凰网财经· 2025-07-31 21:19
校友企业动态 - 居然智家实际控制人汪林朋2025年4月被武汉市江汉区监察委员会留置调查 导致公司股价当日跌停[25][27] - 汪林朋持有居然智家5.97%股份被司法冻结 7月23日解除留置后5天不幸身故[28][29] - 天风证券董事长余磊因2018年上市期间涉嫌向官员输送近亿元利益被留置调查至今[31] 当代集团兴衰 - 当代集团2020年资产总额突破1000亿元 旗下控制5家上市公司包括人福医药 三特索道等[35] - 2022年债券违约引发危机 2023年艾路明因信披违规被证监会立案 2024年当代集团负债806亿元进入破产重整[36] - 重整后当代集团上市公司股份由招商局等国资接盘 艾路明身背45条限消令 涉及3568万元执行案[37][38] 校友资本关联 - 雷军1997年起设立武大奖学金 2023年捐赠13亿元创高校个人捐赠纪录 其抖音账号"武汉大学"标签在风波中短暂消失[21][20][23] - 艾路明2011年向武汉大学捐赠3000万元建设当代楼 曾通过关联方控制天风证券18.18%股份[33][35] - 武大校友会搭建企业家传帮带体系 但近年多位校友陷入法律风波引发唏嘘[39]
北京注册会计师协会行业发展战略委员会举办“数字经济时代行业品牌创新与舆情管理”研讨会
证券日报网· 2025-07-09 14:33
行业品牌建设 - 会议聚焦数字经济时代会计事务所的品牌塑造、传播策略及舆情应对 [1] - 品牌资产理论强调品牌忠诚度、知名度、感知质量、品牌联想和品牌资产5个维度对会计事务所品牌建设的重要性 [1] - 注册会计行业品牌建设面临挑战和机遇 通过对头部机构品牌建设路径的解析 从战略层、管理层、执行层、评估层4个方面提炼出会计师事务所品牌建设框架 [1] 数字化平台实践 - 安永华明会计师事务所通过微信公众号、小程序和AI智能问答工具等数字化平台优化客户品牌体验并扩大品牌内涵 [2] - 精准配送专业知识是提升品牌体验的必要手段 展示了实施效果 [2] 舆情管理策略 - 致同会计师事务所提出内外协同舆情管理策略 内部建立防火墙和危机应对小组 外部通过专业内容输出稀释负面声音 [2] - 公司舆情分析与管控模型展示了舆情管理与内部治理的有机联系 [2] 品牌管理与舆情应对建议 - 创新理论研究 发挥理论的基础支撑作用 [2] - 拓宽宣传渠道 充分利用自媒体号和公众媒体的力量 [2] - 科技赋能 用AI手段为品牌建设构建全新范式 [2]