行业趋势 - 餐饮行业正经历从信息不透明到透明化的转变，厨房从“闲人免进”变为通过直播向消费者开放 [1] - 消费者对餐饮的需求从单纯填饱肚子升级为追求“吃得放心”和“吃得健康”，更加重视食品安全 [2] - 行业向更规范、更透明的方向发展，部分商家在食材采购和菜品研发环节也主动公开信息 [2] 公司策略 - 后厨直播成为餐饮商家的经营策略，既能“自证清白”以应对预制菜争议，又是低成本、高效率的营销方式 [1] - 对于缺乏品牌知名度和互联网流量的中小型餐馆，后厨直播是打响口碑和带动消费的有效途径 [1] - 商家通过展示食材溯源信息、分享菜品研发故事等方式，让消费者全方位了解餐饮制作过程 [2] 市场反应 - “大批餐饮店开启后厨现炒直播”话题登上抖音热榜，总观看人数超过500万人次，单个直播间最高同时在线人数达9万 [1] - 消费者认为“明厨亮灶”是餐饮行业应有的样子，直播打破了买卖双方的信息不对称，让消费过程更明白 [1] - “看得见的真诚”比传统广告更能打动消费者，坦诚开放的餐馆更容易赢得市场信任 [1][2]

行业现状与消费者诉求 - 近期罗永浩质疑西贝部分餐品为预制菜的事件引发热议 使预制菜话题再次成为焦点 消费者对餐饮透明化表达强烈诉求 [1] - 2024年中国预制菜市场规模已达4850亿元 同比增长33.8% 预计2026年将突破7490亿元 消费场景迅速拓展 [10] - 消费者对预制菜的认知存在偏差 认为其等同于廉价料理包 部分企业使用未经严格处理的槽头肉等乱象被曝光加剧了信任危机 [12] 餐饮品牌应对策略 - 济南多家餐饮门店将“现炒”、“活鱼现杀”、“无预制菜”等作为宣传重点 在醒目位置张贴标识以吸引顾客 [2] - 品牌采用明档窗口、屏幕展示后厨或直播厨师现场烹制过程等方式 让顾客看清制作步骤 以此作为承诺和监督 并为门店带来新增客流 [2] - 有品牌采用“半预制+现炒”模式 例如活鱼当天到店宰杀腌制 部分菜品由中央厨房统一配送半成品 门店进行二次加工 [5] - 面对询问 部分商家采取回避策略 多数商家表示拥有固定客户群体 此次预制菜风波对门店客流影响不明显 [5] 预制菜供应链与成本分析 - 预制菜供货商在济南本地设有仓库 可实现晚上下单、次日清晨送货上门 客户涵盖多家线下餐饮品牌 [8] - 预制菜分为成品和半成品两类 成品可通过隔水加热或微波炉快速出菜 半成品肉类已提前腌制 厨师只需简单炒制 三五分钟即可出餐 [8] - 价格方面 220克装成品鱼香肉丝出厂价为4.19元 200克装肉末茄子每包2.65元 荤菜价格普遍在7至10元区间 餐饮门店通常以出厂价的两三倍定价 [8] - 规模较大的连锁品牌倾向于自建供应链和中央厨房 集中处理食材以实现标准化 当形成规模效应后 彻底避开预制既不现实也不科学 [9] 行业规范与定义澄清 - 2024年3月市场监管总局等六部门出台通知 首次在国家层面明确预制菜定义 规定其不允许添加防腐剂 不包括主食类食品和凉拌菜 中央厨房制作的菜肴不属于预制菜 [10] - 根据新标准 许多餐饮品牌使用的中央厨房配送餐品、门店二次加工的形式并不属于预制菜 此前即食、即热、即烹、即配四大类均被归入预制菜范畴的概念得到厘清 [10] 未来发展建议 - 行业专家建议餐饮品牌应主动明确公示菜品加工类型 将知情权交还顾客 实现明明白白消费 引导公众理性客观认识预制菜 [12] - 预制菜产业在供应链运输温控管理和终端门店标准化加工方面有较大提升空间 需建立严格温控体系和标准化作业流程以确保出品质量稳定 [13]

事件背景 - 罗永浩9月10日发微博质疑西贝几乎全是预制菜且价格昂贵 称"实在太恶心"并呼吁立法强制标注预制菜使用情况 [3] - 西贝创始人贾国龙次日紧急从新疆返京回应 称将采取"打明牌"策略并开放全国370家门店后厨接受监督 [3] - 双方争议持续升级 罗永浩发布10万元悬赏征集西贝使用预制菜证据 华与华董事长华杉和胖东来CEO于东来均发声支持西贝 [4] 西贝回应措施 - 9月12日起全国门店公开罗永浩点单的13道菜品并开放后厨 承诺"不好吃不要钱"且允许顾客监督制作全过程 [3][6] - 公布罗永浩消费账单：14道菜（含两份重复）总计833元 包括草原嫩烤羊排、葱香烤鱼等招牌菜 [7][10] - 公司明确表示将通过法律程序解决商誉损害问题 认为罗永浩行为已超出正常消费者范畴 [7][10] 预制菜界定与现状 - 公司严格区分预制菜（中央厨房完成成品仅需加热）与预加工（门店完成最终烹饪） 强调当前100%未使用预制菜 [12][14] - 承认曾推出"功夫菜"系列预制菜 但因消费者抵触已于今年全面下架 [14] - 门店冰柜储存牛肋条、土豆块等原材料 厨师现场炒制并透明化展示制作过程 [12] 价格策略与经营数据 - 公司回应价格质疑 称上半年平均利润率不超过5% 坚持"优质平价"定位且拒绝平替 [14] - 强调定价良心 将外界认为西贝昂贵称为近两年中国餐饮业"最大冤案" [14] 行业观点 - 公司认可预制菜是未来趋势 指出日本预制菜家庭渗透率达60%-70% 具备效率提升、食品安全和品质稳定优势 [15] - 认为行业需健康有序发展 建议国家出台严格法规实现优胜劣汰 [15] - 指出当前行业存在标准缺失问题 餐饮透明化与预制菜规范仍需解决 [15]

事件背景 - 罗永浩在微博发文称西贝几乎全是预制菜且价格昂贵 表达强烈不满并呼吁立法强制餐馆注明预制菜使用情况 [3] - 西贝创始人贾国龙紧急从新疆返京回应 情绪激动并表示因该事件气得半夜睡不着觉喝酒抽烟 [3] - 双方展开隔空交锋 罗永浩发布10万元悬赏征集西贝使用预制菜证据 将争议推向证据博弈阶段 [4] 西贝回应措施 - 全国370家西贝门店自9月12日起公开罗永浩菜单并开放后厨 允许顾客品尝菜品及监督制作过程 [3] - 承诺不好吃不要钱 顾客可随时进入后厨参观任何一道菜的制作全过程 [3] - 公司展示罗永浩点餐结账单 显示其当天点了14道菜(含两份重复) 金额总计833元 包括草原嫩烤羊排等招牌菜 [8][11] - 强调将通过法律程序维护商誉 认为罗永浩作为公众人物的极端表述对品牌造成重大伤害 [8][11] 预制菜界定争议 - 公司坚决否认使用预制菜 明确区分预制菜与预加工概念：预制菜指中央厨房加工完成的成品菜肴仅需加热 预加工仅涉及部分处理步骤最终烹饪仍在门店完成 [14] - 现场检查显示门店冰柜储存牛肋条、土豆块等原材料 厨师在厨房进行现炒并现场添加调料 制作过程对消费者透明可见 [15] - 承认曾尝试"功夫菜"属于预制菜范畴 但因消费者抵触已陆续下架 今年开始所有门店100%没有预制菜 [17] 价格策略说明 - 回应价格昂贵质疑 称上半年平均利润率不超过5% 认为外界对西贝贵的认知是餐饮业"最大冤案" [17] - 强调价格策略为优质平价 绝对保证优质不要平替 [17] 行业观点 - 公司不反对预制菜并认为其代表未来趋势 指出预制菜在效率提升、食品安全、品质稳定和美食平权方面具有优势 [18] - 引用日本预制菜家庭渗透率达60%-70%为例 认为标准化程度提升有利于普通人享受美食 [18] - 指出行业发展过快导致问题 呼吁国家出台更严格法规实现商家优胜劣汰 [18] - 行业人士发声支持：胖东来CEO于东来感谢西贝提供相对放心可口用餐场所 华与华董事长称西贝是拼了老命做好菜的企业 [4][6] 事件影响 - 公司表示将进行自我反思并复盘不足之处 [12] - 争议暴露行业标准缺失问题 餐饮透明化与预制菜规范仍是行业待解难题 [18]