（来源：唐山劳动日报） 本报讯 （记者刘庄子 通讯员王亚楠）近日，一位曾在唐山工作的邯郸市民通过12345热线，对唐山住房 公积金管理中心的贴心服务表达诚挚谢意，直言"一个电话就解决了大问题，真正感受到了唐山住房公 积金服务的便利与温暖"。 此前，该市民以为提取公积金需返回唐山办理，抱着试试看的心态拨通了唐山住房公积金管理中心 12329热线咨询流程。专席话务员赵楠楠耐心倾听诉求后，没有简单转述办理流程，而是主动告知可通 过线上渠道办理，并一步步指导其用手机完成操作，帮助市民成功提取公积金，省去了两地奔波的麻 烦，赢得了市民的赞誉。 赵楠楠的暖心服务，是唐山住房公积金管理中心优质服务的一个缩影。2025年以来，该中心多措并举提 升运营服务质效，不断加大专席话务人员业务培训力度，组织200人以上大型培训4次、10人以上小型培 训38次，更新知识库105条，开展帮扶活动2次，全面提升话务人员综合业务能力。 截至2025年11月底，公积金专席话务员共接听群众热线电话65431通，直办率达到99.5%，位居市直热 线单位首位；各相关责任部门办理热线工单1437件，按时签收率、按时办结率、满意率、解决率均达到 100% ...

业务暂停安排 - 郑州住房公积金管理中心将于2025年12月29日至2026年1月2日暂停办理所有线上及线下公积金业务 [1] - 线上业务将于2026年1月3日恢复办理 [1] - 线上及线下所有业务将于2026年1月4日全面恢复办理 [1] 暂停原因与影响 - 业务暂停是为了保证2025年度年终结账工作的顺利进行 [1] - 通知要求各缴存单位及职工提前安排办理相关业务 [1] - 业务暂停期间如有疑问可拨打服务热线12329进行咨询 [1]

政策核心内容 - 兰州住房公积金管理中心发布一次性信用修复政策全攻略 旨在支持信用受损但积极履约的公积金贷款用户重塑信用 [1] - 政策实行“免申即享”机制 由中国人民银行征信系统自动识别处理 无需个人提交申请或证明材料 [1] - 政策为官方免费惠民举措 提醒公众警惕以“征信修复”“代办洗白”名义收费的诈骗行为 [2] 政策适用范围与条件 - 逾期信息产生时间需在2020年1月1日至2025年12月31日期间 [1] - 单笔逾期金额不超过10000元人民币 [1] - 逾期信息已纳入央行征信系统 [1] - 需在2026年3月31日（含）前足额偿还全部逾期本金、利息及违约金 [1] 政策实施时间节点 - 在2025年11月30日（含）前足额偿还逾期债务的 相关逾期信息自2026年1月1日起不予展示 [1] - 在2025年12月1日至2026年3月31日期间足额偿还逾期债务的 相关逾期信息于次月月底前不予展示 [1] 信用报告调整规范 - 符合条件的逾期信息在个人信用报告中的还款状态将由“逾期”标识调整为“正常” [2] - 逾期金额将由实际逾期数值调整为“0” [2] - 调整结果将同步体现在个人信用报告的“信息概要”及“信贷交易信息明细”模块 [2] 配套服务与查询 - 在2026年1月1日至6月30日期间 个人可在年度两次免费查询基础上 额外享受两次信用报告免费查询服务 [2] - 建议通过央行征信中心官网、手机银行等正规渠道核实信用修复结果 [2]

政务服务数字化升级 - 郑州住房公积金管理中心开通个人住房贷款网上申请渠道，缴存职工可通过“郑好办”APP提交申请 [1] - 贷款网上申请实行线上提交、“人工+大数据”线下受理审批、预约到场签订文件的混合办理模式 [1] - 该举措旨在优化政务服务并提升行政效能 [1] 网上申请流程与条件 - 申请流程分为四个步骤：个人征信授权、准备信息并选择申请模块、填写信息并提交申请、查询办理进度 [2] - 申请条件为在郑州行政区域购买已备案住房且符合贷款条件，新建商品房需已取得不动产登记证明 [1] - 贷款类别涵盖新建商品房、二手房、组合贷以及商业贷款转公积金贷款 [2] 业务办理效率提升 - 中心受理网上申请后预先完成信息核查和预审，申请人按预约时间到场即可缩短等待时间 [1] - 二手房贷款网上申请兼具贷款额度试算功能，提交试算申请7日后可正式提交贷款申请 [2] - 网上申请未成功可转为线下办理，成功受理则需按提示时间携带证件至办事大厅办理借款手续 [3]

公积金业务表现 - 前三季度新增开户2.78万人，归集资金67.14亿元 [1] - 向3146户职工家庭发放贷款13.28亿元，支持刚性和改善性住房需求 [1] 惠民政策创新 - 打破户籍壁垒，扩大灵活就业人员参加公积金制度范围 [1] - 对新就业人员，毕业年限放宽至10年，并取消首套需单独购买的限定 [1] - 拓宽父母帮助子女还贷的路径，支持在“房票”安置中使用公积金 [1] - 提高“以旧换新”购房职工的公积金贷款最高额度，支持改善型住房消费 [1] 服务与运营优化 - 组织开展服务质量与行政执法专题培训，提升队伍专业素养 [2] - 智能客服知识库动态更新，形成线上线下无缝衔接的咨询格局 [2] - 全面升级网络安全事件应急预案并开展演练，保障信息与资金安全 [2]

评选结果与行业动态 - 2025年度山东省商用密码典型应用创新方案评选结果公示，共评选出16个典型创新应用案例[1] - 案例涉及多个关键领域，包括政务云平台、智慧公积金、5G工业互联网安全、审计大数据、市场监管等，显示出行业应用场景的广泛性[3] - 入选单位涵盖省市两级政府机构，如山东省审计厅、青岛市大数据发展管理局、山东省财政厅等，体现了政府层面对商用密码技术应用的积极推动[3] 核心技术创新与应用 - 济南新一代智慧公积金系统通过深度融合SM2、SM3、SM4等国密算法，构建了覆盖物理与环境、网络与通信、设备与计算、应用与数据的多层面密码防护体系[3] - 方案实现了身份认证、数据传输、存储加密、操作抗抵赖等关键环节的全面安全增强，有效解决了原有系统存在的算法依赖和密码孤岛问题[3] - 通过搭建密码服务中台，推动密码资源集中管理和统一服务，降低了跨部门数据共享的风险，并全面符合国家密评要求[3] 未来发展方向 - 行业将持续深化商用密码在政务服务领域的融合应用与创新拓展，加快密码技术与智慧政务、数据共享等场景的深度融合[4] - 下一步重点是进一步夯实信息系统安全底座，助力提升“数字政府”建设水平，为构建安全可信的数字化服务体系贡献力量[4]

政策试点与覆盖范围 - 德州成功获批全国灵活就业人员参加公积金制度试点，积极扩大公积金制度覆盖范围[2] - 政策覆盖外卖骑手、网约车司机、自由职业者等过去因无单位代缴而难以享受政策的灵活就业群体[2] - 计划结合住房"以旧换新"等政策动向，持续完善配套支持措施[3] 缴存规模与增长 - 今年1-8月，德州新增灵活就业人员缴存者2.16万人，占全部新增缴存人数的43.1%[3] - 新增灵活就业人员实缴人数等指标均居全省前列[2] 贷款发放与使用 - 今年1-8月，发放灵活就业者公积金贷款701笔，总金额2.82亿元[1][3] - 贷款支持购房面积达8.48万平方米[3] - 夫妻双方均为灵活就业缴存人员，连续缴存满6个月即可申请公积金贷款，首套房最高可贷70万元[2] 经济效益与优势 - 公积金贷款利率为2.6%，显著低于商业贷款利率3.2%[2] - 以60万元贷款30年为例，使用公积金贷款相比商业贷款每月还款额减少约200元，总利息节省约7万元[2] - 政策打通与保障性租赁住房接口，支持提取公积金支付租金，截至8月底累计为灵活就业人员办理租房提取2202笔，金额1109.43万元[3] 缴存灵活性 - 缴存支持"按需调整"，收入多时可多缴，收入少时可按最低标准缴，不影响连续缴存满6个月后的贷款资格[2] - 灵活就业人员无需依托单位，可通过线上渠道自主便捷缴存[1][2]

贷款服务效率提升 - 贷款审核审批时间从4天压缩至1天以内 [1] - 贷款申请到放款时间从20个工作日压缩至9个工作日以内 [1] - 已备案新房贷款最快可在两个工作日完成放款 [1] - 成都市民李女士从提交申请到收到60万元贷款放款短信仅用29小时 [1] 流程优化与系统创新 - 构建公积金贷款购房及关联事项全周期“一件事”服务新场景 [1] - 通过整合流程和精简环节实现三大优化 [1] - 与住建等部门和银行深化数据互联互通 [1] - 贷款申请资料减少10项，实现“数据跑路”代替“群众跑腿” [1] 智能化审批系统 - 依托数据共享与信用评估构建全流程智能体系 [1] - 推行“机审”逐步代替“人审” [1] - 审查审批环节实现“秒审秒批” [1] - 系统通过数据共享自动触发核准流程，实现从“人工核准”到“系统秒核”转变 [2]

服贸会展区概况 - 展区以"为职工安居助力，为企业增信赋能"为主题，设置视频展示区、宣传展示区、互动体验区和自助咨询区四个分展区 [1] - 互动体验区通过数据图表可视化呈现与实景视频沉浸式讲述，展示公积金服务实效 [1] - 自助咨询区设有公积金智能自助机，市民可在数字人引领下体验高效便捷的业务办理流程 [1] 新产品与服务举措 - 推出"长城"卡面纪念版住房公积金联名卡，免收年费及跨行取款费，并提供住房消费贷及家装分期低息优惠权益 [1] - 宣传展示区展示"直付房租"一站式服务及公积金惠企服务新举措 [1] 公积金贷款新政成效 - 新政发布后首月，公积金贷款受理量达4340笔，较新政前同期的3167笔增长37% [2] - 扩大首套住房认定范围，412笔贷款由原二套房调整为按首套房受理 [2] - 优化存贷挂钩机制，每缴存一年公积金可贷金额由10万元调整为15万元，总体平均贷款额增至104万元，提高14万元 [2] - 二套房最高贷款额度由60万元上调至100万元，二套房平均贷款金额增至95万元，提高32万元 [2] - 调整二套房最低首付款比例为30%，按此比例发放的贷款230笔，占二套房贷款的61%，二套房首付款比例平均降至42%，降低8个百分点 [2]

服务渠道 - 贵阳市为新成立企业提供单位公积金开户的三种办理渠道，包括线上政务大厅、公积金门户网站以及线下服务网点 [2] - 线上办理通过贵阳市公积金门户网站的“单位网上业务平台”直接开户，无需提交任何纸质材料 [2] - 线下办理需携带《贵阳市住房公积金单位开户申请表》、单位依法设立的证明文件及经办人和法定代表人的有效身份证件，前往公积金服务网点或社区服务站办理，贵州省内企业无需提供营业执照 [2] 服务特点与效果 - 线上办理流程为登录网站后选择“单位开户”，填写信息并完成法人授权，具有节省时间、避免排队的优势 [2] - 贵阳市公积金开户服务体现“便民高效”理念，线上渠道适合互联网使用熟练的企业，线下服务照顾不同需求的企业群体 [2] - 多元化的服务模式受到一致好评 [2]