文章核心观点 - 扬州市住房公积金管理中心通过构建以五个“新”为特征的服务体系，显著提升了服务效能与惠民成果，为促进住房消费、稳定房地产市场、增进民生福祉作出了积极贡献 [1][7] 服务时间优化 - 推出预约、延时、上门及周六节假日服务，实现“时间弹性化+服务个性化” [2] - 3年来累计提供预约服务2.3万笔，延时服务超千人次，节假日办理业务超3.7万笔 [2] 服务空间延伸 - 服务模式从“坐等上门”向“主动上门”转型，构建“零距离、全场景”服务网络 [3] - 针对特殊群体提供上门服务，为外卖骑手等开设专场咨询，常态化开展“服务企业大走访” [3] - 政策宣传“进社区、进楼盘、进夜市”，并运用新媒体直播，吸引超20万人次观看，互动留言逾万条 [3] 数字化与智能化转型 - 聚焦数字化转型，全年荣获8项全国性荣誉，成为行业标杆 [4] - 超95%的个人业务实现“掌上办”，公众号绑定职工超65万，累计线上办结业务90万笔 [4] - 作为全省唯一试点，全国首创贷款“一件事”线上集成服务平台，实现全流程数字化闭环 [4] - 贷款办理实现“零材料提交”“零部门跑动”，办理时间由7天左右缩短至最快1小时 [4] 服务标准化建设 - 出台《规范化服务标准》，明确首问负责、一次告知、限时办结等核心制度 [5] - 通过专家培训、跟班学习、内训师培育及连续3届服务技能大赛，推动标准入脑入心 [5] - 引入第三方明察暗访与柜面智能质检，塑造“礼仪级”服务形象 [5] 服务机制创新 - 深化“化解‘痛堵难’”专项行动，创新完善“鑫帮办”服务机制 [6] - 领导干部带头“走流程”查摆问题，为困难群体开通审批“绿色通道” [6][7] - 牵头协调跨地区、跨部门复杂事项，并协助职工解决历史封存账户提取等遗留问题 [7] 运营成果与行业影响 - 2025年全市新增缴存职工68885人，其中新增灵活就业人员9314人，同比增长21.2% [1] - 2025年归集住房公积金120.33亿元，同比增长3.05% [1] - 2025年提取住房公积金89.78亿元，提取比率为71.5% [1] - 2025年共向5255户家庭发放贷款30.32亿元 [1] - 公司获得全国文明单位等10多项“国字号”荣誉，蝉联5届江苏省文明单位 [7]

核心观点 - 伊春市通过深化能力作风建设 将其实效转化为破解发展难题 提升服务效能 增进民生福祉 推动产业发展的强劲动力 在生态优先 绿色发展的道路上稳步前行 [1][8] 旅游服务与城市治理 - 面对创历史新高的游客数量 公司通过精细化服务构建全链条旅游服务体系 例如整合党校及培训中心资源储备2000余张应急床位 并临时开放机关单位等闲置停车场提供免费泊位以缓解停车难 [2] - 创新构建“景中有警 警护景安”融合防控体系 推行派出所民警 交警 巡特警“三警”联勤机制 全方位筑牢旅游安全防线 [7] 政务服务与民生改善 - 公积金服务实现数字化转型 通过打通多部门数据 推出“贷款不见面”模式 贷款全流程从申请到发放缩短至20分钟 提取业务从480分钟压缩至2分钟 [2][3] - 伊春市住房公积金管理中心因此成为省内唯一入选全国住房公积金管理百强的机构 [3] 产业支持与企业服务 - 针对重点企业如鹿鸣矿业遇到的林地审批瓶颈 公司成立由市委市政府主要领导任组长的工作专班 通过并联推进将原本需半年的审批周期压缩至3个多月 其中核心手续仅用1个月办结 [4] - 梳理中小企业融资需求1800余项 帮助1621户企业解决贷款难题 并对重点项目采取“一事一议 专班推进”模式 [5] - 深化领导干部包联企业机制 通过“企业大走访”收集3376家民营企业诉求以优化服务 [5] 招商引资与项目落地 - 招商引资转向精准化 围绕“桦树汁”等特色资源开展产业链招商和以商招商 [7] - 各级党政主要领导带队外出靶向招商58次 举办市级推介活动13次 新引进落地超亿元项目19个 总投资额达83.75亿元 [7] 思想解放与学习调研 - 围绕“十五五”规划等重大课题 市级层面确定27项重大调研课题 全市各单位共确立967项调研课题 [6] - 通过“三献一策”活动收集1636条意见建议 其中302条“金点子”已融入工作决策 [6] - 组织315名党员干部赴京津冀 长三角等地考察学习145次 并围绕杭州等先进地区案例开展研讨493次 [6] - 市公安局学习外地经验后成功移植“基础管控中心”建设做法 铁力市在研究桦树汁产业时直接对标北欧及俄罗斯的国际经验 [7]

核心观点 - 唐山住房公积金管理中心通过强化培训与优化服务流程 显著提升了运营服务质效与群众满意度 其高效的线上办理渠道与人性化服务举措获得了市民的广泛认可与正面反馈 [1][2] 服务效能与运营数据 - 2025年以来 公司组织200人以上大型业务培训4次 10人以上小型培训38次 更新知识库105条 开展帮扶活动2次 以全面提升话务人员综合业务能力 [1] - 截至2025年11月底 公积金专席话务员共接听群众热线电话65431通 直办率达到99.5% 位居市直热线单位首位 [2] - 各相关责任部门办理热线工单1437件 按时签收率 按时办结率 满意率 解决率均达到100% [2] - 各分中心（管理部）容缺受理公积金业务482项 开展延时服务384次 [2] 服务创新与正面反馈 - 公司主动引导并指导市民通过线上渠道办理业务 解决了异地办理的难题 体现了服务的便利性与主动性 [1] - 服务举措包括直属管理部窗口人员利用午休时间办业务 遵化分中心上门为特殊群众服务 以及推出商转公贷款“以贷还贷”新政等 [2] - 优质服务赢得群众广泛认可 共有73位市民通过12345热线 “问政唐山”等平台对10多个分中心管理部的职工表达感谢 其中10件正面典型案例荣登唐山市12345政务服务便民热线日报 [2]

业务暂停安排 - 郑州住房公积金管理中心将于2025年12月29日至2026年1月2日暂停办理所有线上及线下公积金业务 [1] - 线上业务将于2026年1月3日恢复办理 [1] - 线上及线下所有业务将于2026年1月4日全面恢复办理 [1] 暂停原因与影响 - 业务暂停是为了保证2025年度年终结账工作的顺利进行 [1] - 通知要求各缴存单位及职工提前安排办理相关业务 [1] - 业务暂停期间如有疑问可拨打服务热线12329进行咨询 [1]

政策核心内容 - 兰州住房公积金管理中心发布一次性信用修复政策全攻略 旨在支持信用受损但积极履约的公积金贷款用户重塑信用 [1] - 政策实行“免申即享”机制 由中国人民银行征信系统自动识别处理 无需个人提交申请或证明材料 [1] - 政策为官方免费惠民举措 提醒公众警惕以“征信修复”“代办洗白”名义收费的诈骗行为 [2] 政策适用范围与条件 - 逾期信息产生时间需在2020年1月1日至2025年12月31日期间 [1] - 单笔逾期金额不超过10000元人民币 [1] - 逾期信息已纳入央行征信系统 [1] - 需在2026年3月31日（含）前足额偿还全部逾期本金、利息及违约金 [1] 政策实施时间节点 - 在2025年11月30日（含）前足额偿还逾期债务的 相关逾期信息自2026年1月1日起不予展示 [1] - 在2025年12月1日至2026年3月31日期间足额偿还逾期债务的 相关逾期信息于次月月底前不予展示 [1] 信用报告调整规范 - 符合条件的逾期信息在个人信用报告中的还款状态将由“逾期”标识调整为“正常” [2] - 逾期金额将由实际逾期数值调整为“0” [2] - 调整结果将同步体现在个人信用报告的“信息概要”及“信贷交易信息明细”模块 [2] 配套服务与查询 - 在2026年1月1日至6月30日期间 个人可在年度两次免费查询基础上 额外享受两次信用报告免费查询服务 [2] - 建议通过央行征信中心官网、手机银行等正规渠道核实信用修复结果 [2]

政务服务数字化升级 - 郑州住房公积金管理中心开通个人住房贷款网上申请渠道，缴存职工可通过“郑好办”APP提交申请 [1] - 贷款网上申请实行线上提交、“人工+大数据”线下受理审批、预约到场签订文件的混合办理模式 [1] - 该举措旨在优化政务服务并提升行政效能 [1] 网上申请流程与条件 - 申请流程分为四个步骤：个人征信授权、准备信息并选择申请模块、填写信息并提交申请、查询办理进度 [2] - 申请条件为在郑州行政区域购买已备案住房且符合贷款条件，新建商品房需已取得不动产登记证明 [1] - 贷款类别涵盖新建商品房、二手房、组合贷以及商业贷款转公积金贷款 [2] 业务办理效率提升 - 中心受理网上申请后预先完成信息核查和预审，申请人按预约时间到场即可缩短等待时间 [1] - 二手房贷款网上申请兼具贷款额度试算功能，提交试算申请7日后可正式提交贷款申请 [2] - 网上申请未成功可转为线下办理，成功受理则需按提示时间携带证件至办事大厅办理借款手续 [3]

公积金业务表现 - 前三季度新增开户2.78万人，归集资金67.14亿元 [1] - 向3146户职工家庭发放贷款13.28亿元，支持刚性和改善性住房需求 [1] 惠民政策创新 - 打破户籍壁垒，扩大灵活就业人员参加公积金制度范围 [1] - 对新就业人员，毕业年限放宽至10年，并取消首套需单独购买的限定 [1] - 拓宽父母帮助子女还贷的路径，支持在“房票”安置中使用公积金 [1] - 提高“以旧换新”购房职工的公积金贷款最高额度，支持改善型住房消费 [1] 服务与运营优化 - 组织开展服务质量与行政执法专题培训，提升队伍专业素养 [2] - 智能客服知识库动态更新，形成线上线下无缝衔接的咨询格局 [2] - 全面升级网络安全事件应急预案并开展演练，保障信息与资金安全 [2]

评选结果与行业动态 - 2025年度山东省商用密码典型应用创新方案评选结果公示，共评选出16个典型创新应用案例[1] - 案例涉及多个关键领域，包括政务云平台、智慧公积金、5G工业互联网安全、审计大数据、市场监管等，显示出行业应用场景的广泛性[3] - 入选单位涵盖省市两级政府机构，如山东省审计厅、青岛市大数据发展管理局、山东省财政厅等，体现了政府层面对商用密码技术应用的积极推动[3] 核心技术创新与应用 - 济南新一代智慧公积金系统通过深度融合SM2、SM3、SM4等国密算法，构建了覆盖物理与环境、网络与通信、设备与计算、应用与数据的多层面密码防护体系[3] - 方案实现了身份认证、数据传输、存储加密、操作抗抵赖等关键环节的全面安全增强，有效解决了原有系统存在的算法依赖和密码孤岛问题[3] - 通过搭建密码服务中台，推动密码资源集中管理和统一服务，降低了跨部门数据共享的风险，并全面符合国家密评要求[3] 未来发展方向 - 行业将持续深化商用密码在政务服务领域的融合应用与创新拓展，加快密码技术与智慧政务、数据共享等场景的深度融合[4] - 下一步重点是进一步夯实信息系统安全底座，助力提升“数字政府”建设水平，为构建安全可信的数字化服务体系贡献力量[4]

政策试点与覆盖范围 - 德州成功获批全国灵活就业人员参加公积金制度试点，积极扩大公积金制度覆盖范围[2] - 政策覆盖外卖骑手、网约车司机、自由职业者等过去因无单位代缴而难以享受政策的灵活就业群体[2] - 计划结合住房"以旧换新"等政策动向，持续完善配套支持措施[3] 缴存规模与增长 - 今年1-8月，德州新增灵活就业人员缴存者2.16万人，占全部新增缴存人数的43.1%[3] - 新增灵活就业人员实缴人数等指标均居全省前列[2] 贷款发放与使用 - 今年1-8月，发放灵活就业者公积金贷款701笔，总金额2.82亿元[1][3] - 贷款支持购房面积达8.48万平方米[3] - 夫妻双方均为灵活就业缴存人员，连续缴存满6个月即可申请公积金贷款，首套房最高可贷70万元[2] 经济效益与优势 - 公积金贷款利率为2.6%，显著低于商业贷款利率3.2%[2] - 以60万元贷款30年为例，使用公积金贷款相比商业贷款每月还款额减少约200元，总利息节省约7万元[2] - 政策打通与保障性租赁住房接口，支持提取公积金支付租金，截至8月底累计为灵活就业人员办理租房提取2202笔，金额1109.43万元[3] 缴存灵活性 - 缴存支持"按需调整"，收入多时可多缴，收入少时可按最低标准缴，不影响连续缴存满6个月后的贷款资格[2] - 灵活就业人员无需依托单位，可通过线上渠道自主便捷缴存[1][2]

贷款服务效率提升 - 贷款审核审批时间从4天压缩至1天以内 [1] - 贷款申请到放款时间从20个工作日压缩至9个工作日以内 [1] - 已备案新房贷款最快可在两个工作日完成放款 [1] - 成都市民李女士从提交申请到收到60万元贷款放款短信仅用29小时 [1] 流程优化与系统创新 - 构建公积金贷款购房及关联事项全周期“一件事”服务新场景 [1] - 通过整合流程和精简环节实现三大优化 [1] - 与住建等部门和银行深化数据互联互通 [1] - 贷款申请资料减少10项，实现“数据跑路”代替“群众跑腿” [1] 智能化审批系统 - 依托数据共享与信用评估构建全流程智能体系 [1] - 推行“机审”逐步代替“人审” [1] - 审查审批环节实现“秒审秒批” [1] - 系统通过数据共享自动触发核准流程，实现从“人工核准”到“系统秒核”转变 [2]