小红卡功能上线 - 小红书上线本地生活会员服务"小红卡" 主打到店消费9折优惠 功能入口位于用户个人主页内 与电商板块"市集"并列显示[1] - 首期仅面向上海 杭州和广州三个城市开放 目前处于试水阶段[3] - 用户可通过线下门店签到免费领取90天体验卡 享受扫码9折通用优惠 形成打卡-领卡-折扣消费循环[8] 商业模式与运营策略 - 采用0佣金策略吸引商家 针对小红卡商家实行0抽佣 仅收取0.6%支付手续费[10][11] - 推出"百万免佣计划" 对同一商家前100万元交易额仅收取0.6%基础技术服务费[10] - 通过有赞作为独家服务商拓展商户资源 入驻商家需先成为有赞商城会员[11] - 为商家提供流量扶持 博主探店等资源 并通过奖励机制鼓励用户消费后发笔记分享[9][11] 目标商户与用户群体 - 主要吸引调性偏小众 时尚的商家 包括高颜值餐饮 咖啡 轻食 攀岩馆及看展演出类休闲场所[5] - 目标用户为年轻群体 通过"漂亮饭"循环激发用户分享与晒图欲望 契合小红书社区调性[4][5][8] 本地生活业务发展历程 - 2023年5月初步试水团购业务 于上海广州等五城推出咖啡茶饮套餐试点[13] - 2024年9月向全国49个城市开放餐饮团购业务 覆盖范围大幅扩展[18] - 2025年7月更换slogan为"生活兴趣社区" 强化圈子属性和闭环交易[18] 竞争优势与挑战 - 核心优势在于内容种草能力 用户黏性高且消费意愿强 社区氛围浓厚 女性用户占比高[16] - 折扣力度为9折或8.5折 相比大众点评和抖音价格优势不明显[9] - 用户参与流程复杂 地推能力有限 依赖有赞合作拓展商户资源[11] - 更擅长吸引小众时尚商家 大众连锁品牌覆盖较少[11] 商业化整体进展 - 月活跃用户超过3亿 2023年70%-80%营收来自广告业务[26] - 2024年6月向淘宝京东开放外链跳转 9月向所有品牌开放"种草直达"[25] - 估值从2022年160亿美元升至2024年170亿美元 2025年上半年估值达260-310亿美元[31] - 将商业部和交易部合并为"大商业板块" 由COO与CMO共同推进商业化进程[31] 战略定位差异 - 采取轻推慢养策略 通过内容潜移默化影响用户 避免破坏社区氛围[21][24] - 不设团购单独入口 借会员服务推进商业化 让用户感觉享受权益而非直接交易[21] - 区别于美团地推强攻和抖音流量打法 选择符合平台调性的差异化路径[20][24]

业务布局 - 淘宝闪购与饿了么将合作上线到店商家团购业务 优先聚焦餐饮品类[1] - 业务将于9月20日在上海 深圳 嘉兴三城核心商圈启动试点 后续扩展至全国一二线城市[1] - 团购服务将同步在淘宝 支付宝 高德三个阿里体系流量端口上线[1] 产品细节 - 首批团购品类覆盖高频消费场景 包括饮品 中式正餐 面包甜点 连锁快餐 特色小吃[1] - 合作品牌包括奈雪的茶 尊宝披萨 陶陶居等全国连锁品牌及巡湘记 徐记海鲜等本地餐饮品牌[1] - 业务团队规模达数百人 主要集中于饿了么团队[1] 战略动向 - 阿里持续加码到店业务布局 高德于9月10日推出基于出行行为的"扫街榜"榜单产品[1] - 高德凭借1.7亿日活跃用户基础 旨在重塑线下服务业评价体系 打造生活服务超级入口[1]

预付式消费监管改革 - 北京市出台《北京市单用途预付卡管理条例》并强化预收资金监管 教育、文旅、科技、商务、体育等多行业部门配套实施制度 [1] - 首都市场监管部门与消协组织探索平台经济新场景新模式 鼓励平台企业通过线上购买、纠纷调解及先行赔付等机制保障资金安全 [1] 美团平台创新产品模式 - 美团针对教育培训、运动健身、美容美发领域推出"安心消费系列"预付产品 采取"线上下单、按次/月核销"模式解决退费难题 [2] - 平台对带有"跑路赔"标签的运动健身产品提供先行赔付保障 若门店跑路则由美团承担消费者损失 [2] - 美团以技术能力配合监管部门 采用新资金存管模式补充政府监管 [2] 行业协同治理机制 - 北京市消协鼓励全国第三方平台企业参与预付式消费治理 共同推动消费市场健康发展 [2] - 通过"政府+市场"多元共治提升消费环境 增强经营者诚信守法意识及消费者安全感 [3] 消费者行为指导 - 消协呼吁消费者理性消费并防范风险 避免大额度长期预付购买 需明确合同退费条款及纠纷解决途径 [3]

核心观点 - 抖音生活服务推出"城市点亮计划" 通过内容引流和本地消费融合模式激活区域经济 为地方商业注入数字化新动能 [1][7] 活动覆盖范围 - 计划已覆盖南京 常州 天津 无锡 临沂 潍坊 济宁等城市 并计划第四季度在华东 华北 东北及山东区域的11个重点城市落地 [1][7] 济南市场表现 - 与第三届济南海鲜节联动推出专场直播 10家餐饮品牌参与团购活动 [4] - 发放超千万元零售和餐饮消费券 活动持续至11月15日 [4] - 暑期济南本地商家抖音团购核销订单量同比增长61% 销售额激增138% [4] 常州运营模式 - 采用赛事+消费融合模式 联合苏超赛事推出观赛套餐和短视频排位赛 [5] - 赞助商东哈·东北街边烧烤抖音搜索量同比暴增3074倍 环比增长732倍 [5] - 常州萝卜干炒饭团购订单环比增长超37% [5] - 5月10日至8月10日用户团购订单总量同比增长111% [5] 技术赋能机制 - 依托LBS定位技术推出"点亮"功能 用户到店消费后可实现二次曝光 [7] - 通过灯光秀点亮城市地标 形成线上种草-线下消费-二次传播闭环 [7] 商业成效 - 参与活动城市商家平均客流量提升30%以上 [7] - 部分特色门店销售额增长超200% [7] - 验证内容+消费模式具有可持续性 [7]

产品发布 - 美团推出面向运动健身领域的"灵活付、跑路赔"解决方案 [1] - 平台在足疗、美发美甲、亲子玩乐等领域推出"按次核销、剩余可退"次卡团购产品 [1] - 教育领域实施"上一次课、核销一次款项"按次结算模式 未使用资金可申请退款 [1] 覆盖规模 - 全国270多城市38000多家教培机构参与"安心学"课程数量超64000门 [1] - 北京地区超35000家门店加入"安心消费"系列产品 [2] - 健身行业覆盖率超50% 运动培训行业覆盖率超40% [2] 市场表现 - 北京地区美容美发、运动健身等到店消费额同比增长超62% [2] - "安心消费"系列产品对消费促进作用明显 [2] 政策支持 - 北京市将预付式消费管理纳入"平安北京"和"国际消费中心城市建设"重点任务 [2] - 采用科技赋能监管方式创新破解消费难题 [2] 模式创新 - 平台通过技术搭建资金保障方式为解决预付式消费难题提供新思路 [2] - 互联网平台数据与技术优势与政府监管相结合推动预付式消费数字化转型 [2]

产品发布 - 美团推出"安心消费"全系列产品 包括面向运动健身领域的"灵活付、跑路赔"解决方案 面向教育培训领域的"安心学"次卡履约产品 以及面向足疗、美发美甲、亲子玩乐等服务的"按次核销、剩余可退"次卡团购产品 [1] - 新产品从资金安全保障、商户服务焕新和消费者体验升级三大方面打造服务新模式 实现"一课一消、随时退款"的消费保障 [1] 市场覆盖 - 北京地区已有超35000家门店加入"安心消费"系列产品 其中健身行业覆盖率超50% 运动培训行业覆盖率超40% [3] - 截至今年八月 北京地区美容美发、运动健身等到店消费额同比增长超62% "安心消费"系列产品促消费作用明显 [3] 政策环境 - 各地政府和有关部门积极出台措施推动预付式消费健康发展 保障消费者资金安全并提振服务消费 [3] - 最高人民法院发布指导意见要求依法审理涉消费纠纷案件 打击"卷款跑路""霸王条款""收款不退"等损害消费者权益行为 [3] - 北京市委市政府将预付式消费管理纳入"平安北京"和"国际消费中心城市建设"重点任务 以科技赋能监管创新 [3]

新京报讯(记者陈琳)近年来，预付式消费领域问题频发，给消费者带来诸多困扰，严重影响了消费市场 的健康发展。记者从北京市消费者协会获悉，北京市积极探索预付式消费市场化改革，推出第三方平 台"安心消费系列"预付式消费模式，这也是全国首例。 9月12日，"安心消费在北京消费权益有保障——美团安心消费系列产品北京发布"活动在京举办。据了 解，美团平台首次针对教育培训、运动健身、美容美发等三大领域，结合平台内入驻企业售卖预付产品 的特点，在符合各行业主管部门预付卡资金存管制度的基础上，重点推出"安心消费系列"预付产品，产 品采取"线上下单、按次/月核销"等模式解决消费者退费难问题。以运动健身产品为例，消费者在美 团、大众点评App购买带有"跑路赔"标签的产品，可以享受到"灵活付费、门店跑路平台赔付"的保障， 如果遇到门店跑路情况，平台将对消费者的损失先行赔付，让消费者无后顾之忧。美团方面表示，将积 极配合监管部门，以平台技术能力助力优化消费服务。 北京市消费者协会副秘书长吴海璐认为，平台企业从消费者权益保障和平台经济新场景新模式的角度， 对入驻的预付式消费商家采取新的资金存管模式，是对政府监管的有力补充。通过"政府+市 ...

行业新举措 - 美团平台于9月12日在北京推出首个第三方"安心消费系列"预付产品 覆盖教育培训、运动健身、美容美发三大领域 [1][4] - 产品采用"线上下单、按次/月核销"模式 并承诺若门店跑路平台将先行赔付消费者损失 [4][8] - 运动健身领域推出"跑路赔" 教育培训领域推出"安心学"次卡履约产品 服务消费领域推出按次核销剩余可退的次卡团购 [4] 产品具体实施 - 平台对带有"跑路赔"标签商品提供全程保障 即使商品下架或门店终止售卖 已购订单仍享受服务 [8] - 赔偿金额计算公式为：团购实付金额×(剩余天数/服务总天数) 其中剩余天数按"服务到期日-跑路日+1"计算 [8] - 举例说明：支付300元健身月卡 若门店在第15天跑路 将获赔160元（剩余16天/总30天×300元） [8] 政策背景与行业支持 - 北京市出台《单用途预付卡管理条例》 各行业部门强化预收资金监管 推动市场化手段解决预付资金问题 [10] - 市场监管部门与消协鼓励平台企业建立预付费线上购买、纠纷调解及先行赔付机制 保障资金安全 [10] - 北京市消协认可美团资金存管模式是对政府监管的有效补充 并呼吁全国同类平台参与预付式消费治理 [10]

阿里巴巴推出"高德扫街榜"新举措 - 阿里巴巴于9月10日推出"高德扫街榜"项目 该项目保密3个月 口号为"出发 到烟火里去" 强调温情和吸引力 [1] - 项目推出前夕 市场监管总局今年第三次约谈主要外卖平台 平台承诺严守法规 杜绝不正当竞争和恶性补贴 推动行业规范发展 [1] - "高德扫街榜"被视为外卖行业进入新阶段的高维度竞争产物 旨在用真实行为数据和良性生态重塑本地生活服务竞争逻辑 [1] 行业竞争格局变化 - 竞争主体从外卖平台单打独斗升级为商业生态体系的"集团作战" 阿里巴巴将通过身体力行的抵达和言而有信的评价践行口号 [1] - 行业需要构建平台与消费者 商家 骑手多方共赢的良性生态 平台应成为公平经营环境构建者而非流量垄断分配者 [2] - 商家与消费者信任关系需重建 因刷单炒信 虚假点评等乱象普遍 新评价机制要求商家通过真实消费行为积累声誉 [2] 市场监管与生态平衡 - 监管部门要求平台合理控制补贴 避免冲击正常价格体系 旨在引导市场竞争更健康可持续而非限制市场活力 [2] - "外卖大战"新阶段体现市场经济自我净化能力 市场"看不见的手"引导资本追求更有道德行为 实现商业与社会价值统一 [3] - 高德承诺"永不商业化"但存在隐性商业逻辑 如要求消费者和商家通过支付宝结账获取芝麻信用 从而提升数据和流量 [3] 行业发展方向 - "到烟火里去"成为全民共识 烟火气代表城市最真实生活气息和国家最基底生命脉动 关乎社会经济肌体健康与活力 [1] - 行业竞争核心转向守护人间烟火和构建多方共赢生态 能够实现这一目标的参与者将最终赢得市场 [3] - 市井街巷生机源于普通人生计与经营 需真正融入街头巷尾守护摊铺灯火和小店生意 [1]

核心观点 - 抖音生活服务在七夕期间通过整合明星CP、品牌商家和创意达人资源，打造了一场以"秀恩爱"为主题的线上线下联动营销活动，鼓励用户记录和分享爱意，提升平台互动性和用户参与度 [1][2][4][6][8][9] 明星合作与内容传播 - 邀请三对高人气CP（赵琦君&杨凯雯、刘畊宏&王婉霏vivi、徐毓麟&孙乐言）通过复古约会、健身互动和情歌对唱等多样化形式展示亲密关系，强化活动真实感和情感共鸣 [2] - 明星CP内容引发粉丝热情互动，评论区出现"磕到了"等高频反馈，有效扩散活动影响力 [2] 品牌联动与线下场景 - 联合多家品牌商家打造「高光秀场」创意挑战，邀请9对站内情侣达人线下打卡门店，通过真实消费场景增强用户体验和品牌曝光 [4] - 品牌方空降评论区抽奖送福利，进一步刺激用户参与积极性，形成"秀恩爱有糖吃"的正向循环 [4] 达人矩阵与用户共创 - 联动15位站内达人发起一代人有一代人的秀恩爱方式 话题，呈现对抗路情侣默契挑战、多年婚姻细节分享等多样化内容形态 [6] - 用户自发加入创作浪潮，话题最终登上热点榜TOP21和种草榜TOP1，总曝光量突破9700万 [8] 活动成效与长期价值 - 活动通过明星示范、商家联动、达人带动和用户共创的多层次参与，成功构建节日情感叙事，强化平台"线下消费+线上分享"的生态闭环 [9] - 虽活动结束，但持续鼓励用户将日常场景转化为甜蜜分享，为后续内容运营积累势能 [9]