公司服务创新 - 海南航空兰州分公司联合兰州中川国际机场为首次国际旅客推出“首乘无忧”专项服务，提供全流程精准关怀 [1] - 服务覆盖“值机—通关—登机—飞行”全流程，旨在将五星级服务从空中延伸至地面，打造专属体验 [10] - 公司负责人表示，该服务立足本地出行需求，旨在通过贴心陪伴让旅客感受温暖，帮助其自信开启旅程 [9] 地面服务流程 - 值机环节通过系统标注与主动问询“请问您是第一次出国吗？”精准识别首乘旅客，并审验护照、签证等文件有效性 [2] - 旅客可提前一天拨打95339申请锁定全程“一对一”地面服务，工作人员会提前在机场等候 [4] - 工作人员提供行李托运规则专项讲解，明确危险品禁忌，协助粘贴行李标签，并全程陪同通过海关与安检 [5] - 完成安检后，工作人员将旅客送至登机口，告知登机信息，并发放首乘专属标识贴以享受优先登机服务 [5] 空中服务细节 - 乘务员根据地面传递的信息主动识别首乘旅客，演示座椅调节、娱乐系统等机上设施使用方法 [7] - 针对国际长途飞行，乘务员分享时差调整技巧，并提供包含眼罩、耳塞的休息助力用品 [7] - 乘务员细致讲解入境卡填写规范，提供样本参考，并结合目的地入境政策提醒查验注意事项 [7] - 对同行老年旅客和儿童给予加倍关注，主动协助调整座椅、递送餐食饮品，及时回应需求 [7] 服务效果与市场定位 - 首乘旅客李女士称赞服务周到，从值机到入境指导全程有人指引，使其首次出国之行特别安心 [1] - 该服务旨在从源头消除旅客在机场的迷茫与不安，让其踏入机场就感受到专属关怀 [2] - 在竞争激烈的航空市场中，公司通过精准对接首次出国旅客的核心痛点进行服务升级 [10] - 选择该服务不仅是选择安全便捷的航班，更是选择一份全程护航的安心与温暖陪伴 [10]

行业标准发布与生效 - 民航局发布的行业标准《危险品航空运输特定要求 大型锂电池测试方法》（MH/T 1086-2026）已正式生效 [1] - 该标准规定了大型锂电池航空运输的测试条件、热安全性测试、包装件测试和测试报告的要求 [1] 标准制定的背景与目的 - 根据国际民航组织要求，质量超过35kg的大型动力锂电池需经民航主管部门特殊批准方可航空运输 [1] - 中国作为锂电池生产与消费大国，电动汽车产业快速发展，大型动力锂电池的航空运输需求旺盛 [1] - 标准旨在提升大型动力锂电池航空运输安全水平和保障能力 [1] 标准制定过程与适用范围 - 民航局组织行业企业、科研院所及供应链上下游单位开展研究，并听取了锂电池厂家、测试机构、民航管理部门、航空公司、机场等各方意见 [1] - 该标准适用于锂电池生产厂家、检验检测机构等单位开展需经特殊批准的大型锂电池航空运输所需测试 [2] 标准的具体要求与关注点 - 标准从大型锂电池运输条件、热安全性和包装件等多个方面提出了测试要求 [2] - 标准重点关注大型锂电池在航空运输条件下的安全，以及在锂电池热失控、热扩散等异常状态下的安全性 [2] 标准实施后的预期影响 - 标准实施后将促进相关航空货物运输业务发展 [2] - 标准将有力支持国产大型动力锂电池出口 [2] - 标准将为我国高端制造参与国际竞争提供坚实保障 [2]

公司运营与服务管理 - 东航云南公司地面服务部员工张志鹏已连续十六年坚守春运服务一线，其细致的工作记录与经验被同事称为“行走的服务活指南”[1] - 公司班组在春运前进行保障前置推演，针对客流同比攀升的情况，在登机口落实双岗备份，并提前对接轮椅服务、加派巡视人员以提醒旅客避免误机[3] - 班组推行“三查三对”工作法以应对春运高峰，具体包括查旅客特殊需求、行李超重隐患、登机口设备状态，以及核对航班信息、特殊旅客台账和服务资源调配[3] - 地服岗位工作强度大，春运期间班组负责人日均步行达三万步，并需处理包括旅客走错登机口、航班延误安抚、临时特殊旅客服务申请等多种突发情况[4] - 公司班组规模为96人，采用“老带新+岗位轮换”的带教模式，通过手把手实操教学和模拟应急场景演练帮助新员工快速适应[7] - 公司创新服务细节，例如使用卡通贴纸标记无人陪伴儿童行李，使用方言卡片助力老年旅客沟通，并推出“春运服务日历”安排专人值守爱心通道和急客帮扶[7] - 公司注重服务经验传承，资深员工向新员工传授如向无陪旅客讲解飞机常识、向外省旅客推荐实惠旅游景点等具体服务技巧[7] 行业运营与春运保障 - 2026年春运期间民航客流同比攀升，对地面服务保障能力提出更高要求[3] - 民航地服服务模式在不断迭代升级，但保障旅客团圆的核心服务宗旨持续不变[7]

公司航线网络拓展 - 东方航空自2月6日起新开昆明至嘉兴往返航班 航班号为MU5875/MU5876 班期为每天一班 执飞机型为波音B737 [1] - 昆明至嘉兴MU5875航班于09:45从昆明起飞 12:45抵达嘉兴 嘉兴至昆明MU5876航班于13:55从嘉兴起飞 17:00抵达昆明 [1] - 这是东方航空在嘉兴南湖机场正式通航后开通的第三条新航线 此前已陆续开通北京大兴至嘉兴 西安至嘉兴往返航班 [1] 行业与业务协同 - 新航线的开通完善了“航空+文旅”的全域网络 [1] - 新航线使昆明与嘉兴两地的旅游资源实现了精准联动 [1]

春运运营数据与预测 - 2026年春运为期40天 自2月2日至3月13日 [1] - 无锡硕放机场预计春运期间进出港旅客超125万人次 起降航班近9000架次 [1] 机场公司保障措施 - 成立春运工作领导小组 系统制定保障方案 应对大客流、复杂天气及过境免签政策延续等情况 [3] - 安全运行方面持续开展风险隐患排查与设施设备检测维护 组织除防冰实操培训与演练 执行全天候值班制度 [3] - 服务方面落实"首问+首看"责任制 加强对老年、儿童、残障旅客的关爱服务 [3] - 机场物流公司严守货物收运标准 协同优化库区保障 为海力士等重点客户持续赋能 对旅客行李进行全流程管控 [3] - 航服公司推出春运主题服务 全天候供应地方特色热饮 每日配备定制化暖心甜品 通过节日美陈与主题活动营造候机氛围 [3] - 中新公司聚焦候机楼商业经营单位核心安全服务管理 从严督查消防用电、食品安全、治安反恐及施工作业安全 [3] 联检单位与执法部门协同保障 - 机场公安启动"春运全程护航模式" 全维度排查治安隐患 优化警力部署 在航站楼设立24小时"暖心服务岗" [5] - 无锡边检站提前对接航空公司掌握航班动态 科学配置警力优化查验流程 安排精通外语民警协助通关 [5] - 无锡海关通过新增智能医学巡查系统、动态调配人员 大幅提升旅客通行效率 [5] - 空港消防大队深入关键区域检查消防设施运行、值班值守及应急预案落实情况 [5] - 交通运输执法部门在旅客集散地采取"定点值守+动态巡查"模式 打击非法营运等违法行为 并设立执法服务咨询台 [5] 航线网络与运力安排 - 春运期间联合多家航空公司打造特色航班矩阵 恢复烟台、桂林航线 新增长治航线 [6] - 加密北京首都、沈阳、珠海、成都天府等航点 [6] - 国内外航线覆盖哈尔滨、长春、西双版纳、广州等热门目的地 [6]

核心观点 - 大兴机场针对春运及寒假期间增长的儿童学生旅客群体，协同驻场单位推出一系列定制化服务与设施，旨在提升旅客体验并满足特定需求 [1][2] 服务与设施升级 - 机场在国内候机区设置飞机模型、树林小屋等游乐设施，并推出“归兴肆见”主题市集，以提升儿童旅客的出行体验 [2] - 在儿童活动区、音乐花园、电扶梯等关键点位加强巡视，提示安全风险，并在部分柜台安装防撞角以预防意外 [2] 研学与教育合作 - 机场积极对接中小学校，提供“发现‘兴’世界”讲解服务，通过深度游览和讲述“新国门”故事，展示机场建设运营成就与中国智慧 [2] - 该服务旨在通过实景案例，增强学生群体的民族自信与家国情怀 [2] 高校客源拓展与联动 - 机场将出行服务前移至客源地高校，与北京及廊坊高校建立联动机制 [2] - 携手南航、东航、国航、中联航、厦航等10余家驻场航司，深入了解大学生出行偏好，并提供针对性的航空优惠产品及服务支持 [2]

公司战略与政府关系 - 新海航加入方大集团四年多来取得良好发展成果，公司强调需感谢党和国家提供的平台 [3][8] - 公司表示重庆市委、市政府高度重视并支持方大重庆航空城项目及在渝企业发展 [3][8] - 公司将紧密围绕重庆打造“新时代西部大开发重要战略支点”和“内陆开放综合枢纽”两大定位，并按照重庆“十五五”发展规划，主动融入重庆发展大局，推进航空城项目建设和在渝企业发展 [3][8] 运营安全与管理 - 公司强调安全工作是重中之重，必须始终放在第一位，任何事务与安全冲突时均需为安全让路 [3][8] - 公司提出要学习航天精神，追求“零疑点、零缺陷、零故障” [3][8] - 针对2026年春运，公司要求各级领导提高认识、压实安全责任、加强风险管控、科学组织生产，以保障旅客出行顺畅 [3][8] - 公司关注飞行、维修、运行管理等关键岗位人员，要求不断强化其日常训练与管理，为安全运行打好基础 [4][10] 生产运营与效率提升 - 公司调研了海航技术E2维修机库、西部航空航材库和海航食品（重庆）生产区，重点了解项目与业务情况 [3][8] - 公司指出航材库与航食生产需提升自动化水平，引进机器人设备，并向国内外先进企业学习，旨在堵塞漏洞、提升质量、降本创效并减轻工人负担 [3][8] - 公司要求航食业务在服务好集团内部航司的同时，积极拓展外部市场 [3][8] 激励机制与成本控制 - 公司近期建议了销售提奖政策，并要求各单位落实执行，该政策不仅适用于销售，采购环节实现降本创效也可获得提奖 [4][9] - 公司强调在保证安全的前提下，企业盈利后应让干部员工多赚钱，实行“干到给到，多创多得”的原则 [4][9] 员工关怀与企业文化 - 公司领导检查了西部航空员工食堂的用餐环境与后厨卫生，强调需保证环境明亮，菜品注重新鲜和营养，让员工吃饱吃好 [4][9] - 公司要求关心关爱员工，关注并疏导员工思想动态，对员工论坛反映的问题要及时答复、解决和引导 [4][10] - 公司提出要始终以员工为中心，把员工当亲人，目标是让员工实现精神和物质双幸福 [4][10]

核心观点 - 苏南瑞丽航空保卫部以“手册执行到班组”为核心抓手，通过组织法律与技能综合竞赛，将制度条款转化为一线安全员的实操能力，旨在持续夯实“三基”建设根基，筑牢空防安全的班组防线 [1] 活动策略与方法 - 活动将法律条文直接“搬进训练场”，实现了“手册执行到班组”的场景化沉降，与以往的“室内宣贯”不同 [5] - 竞赛前期，各班组依托“党小组+班组”双细胞工程，开展了高频次的情景推演与条款研讨 [5] - 竞赛采用随机抽题与现场实操，重点校验安全员在客舱扰序、非法干扰等极端场景下对《治安管理处罚法》的精准应用 [5] - 通过高密度的“实战模拟”，使法律条款内化为安全员处置现场时的“标准答案”与肌肉记忆，实现规范内化到人、流程固化于心 [5] - 竞赛采用“高压叠加”模式，参赛队员在连续完成40KG杠铃坐姿挺举、高抬腿、Burpee跳等极限体能科目后，需立即投入法律知识笔试 [9] - 此赛制模拟了航空安全员在处置突发事件时需兼具身体对抗力与冷静判断力的真实环境，有效倒逼队员在“累、急、难”状态下精准调用手册规定 [9] 活动成果与影响 - 活动通过“以赛促学、以赛促练”，将制度条款转化为一线安全员的实操能力与处突底气 [1] - 竞赛实现了“技能培训”与“作风建设”在班组末梢的深度融合 [9] - 竞赛是“七个到班组”落实情况的集中检阅，各班组在真实对抗中找差距、补短板 [12] - 乘风班组与剑光班组凭借极高的协同默契与过硬的法律素养在竞赛中脱颖而出 [12] - 通过“比、晒、评、检”，各班组将零散学习转化为系统合力，提升了个人素养并厚植了“严、慎、细、实”的班组作风底色 [12] - 公司将以此次竞赛为契机，把形成的经验清单与能力标准全面融入日常管理，持续推进“七个到班组”走深走实 [12] - 最终目标是让每一个班组都成为安全管理的“坚强堡垒”，让每一位安全员都成为法律与力量的“化身”，为公司实现高质量发展与长治久安贡献保卫力量 [12]

核心观点 - 东航甘肃分公司联合兰州及嘉峪关酒泉机场开通“兰嘉快线” 此举是公司完善省内航空网络、服务地方经济发展的新突破 并积极响应了行业“干支通 全网联”的政策导向 [1][4] 航线与网络布局 - “兰嘉快线”于2026年1月29日正式投入运营 连接兰州与嘉峪关 [1] - 公司重点优化“兰州—嘉峪关”航线 目前每日执飞两班精品航班 覆盖早晚商务黄金时段 [4] - 所有航班均采用空客A320系列机型执飞 通过时刻编排实现“嘉峪关早餐出发 兰州午间会议”的高效出行体验 [4] - 快线与北京 上海 广州等多个东航干线航班实现无缝衔接 [4] - 公司通过快线建设强化兰州地区与嘉峪关 酒泉 敦煌地区的空中联通 [5] - 公司将持续优化快线运营品质 不断完善干支衔接网络 [5] 服务与产品创新 - 在兰州机场T3航站楼开设“兰嘉快线”值机专属柜台（A23 B23）及专属安检通道（13号 14号） 实现“值机-托运-安检”快速通关 [4] - 为旅客规划“最优路径” 从进航站楼到上飞机 实现少步行 少排队 少等待 [4] - 开通“一票到底 行李直挂”业务 嘉峪关始发中转兰州旅客可享一次值机 一次安检 行李直挂的便捷服务 [4] - 通过MUC空地联动群提前关注急转旅客 安排专人一对一“人工导航” [4] - 特别推出“甘肃区域通”产品 通过贴心的退改政策为嘉峪关中转旅客提供无忧出行保障 [5] 战略与影响 - 快线开通标志着公司在完善省内航空网络 服务地方经济发展方面取得新突破 [1] - 此举是为积极响应民航局“干支通 全网联”工作部署 [4] - 公司作为在甘央企 助力甘肃区域中转业务持续深化和拓展 [5] - 公司为甘肃省构建“一带一路”向西开放枢纽注入新的航空动能 [5]

核心观点 - 运城市作为山西省对外开放的重要窗口，正通过开放平台建设、外贸新业态培育和营商环境优化，加速从内陆城市向开放前沿转变，激发高质量发展活力 [1] 对外开放平台与基础设施建设 - 运城盐湖国际机场开通至马来西亚吉隆坡、中国香港等4条国际(地区)航线，全年客运量突破280万人次 [1] - 航空口岸开放推动“南果”出口平台建设，全市出口水果品种增至14种，出口国家和地区达78个 [2] - 保税物流中心(B型)项目建成，将填补区域保税物流功能空白，预计满足年进出口货值超过30亿元人民币的仓储需求 [5] - 运城保税物流中心具备封关运行条件，外贸出口额继续走在全省前列 [1] 跨境电商与外贸新业态发展 - 运城获批国家级跨境电商综试区，重点推进“跨境电商+产业带融合、六体系服务本地化、市场主体扩容培育”三大核心任务 [2] - 2025年入驻跨境电商综试区产业园的头部电商平台及企业达95家，包括阿里巴巴国际站、俄罗斯野莓、TikTok等 [1][5] - 综试区“一展厅六中心”布局汇聚跨境电商企业、人才、物流等全产业链要素，主要销售玻璃制品、金刚石刀具等六大类产品，销往美国、俄罗斯等10多个国家 [3][5] - 已完成对全市年进出口额达500万元以上的80余家重点外贸企业的调研，宏伟玻璃、北方铜业等20余家企业即将入驻 [5] 营商环境优化与政策支持 - 运城市上榜2025中国最佳地级城市营商环境50强 [1][6] - 相继出台《运城市促进外经贸发展若干奖补政策》《运城市打造内陆地区对外开放门户工作方案》等政策 [6] - 积极推动边检、海关、机场联动的“无感通关”模式，深化“放管服”改革，建设市场化、法治化、国际化一流营商环境 [6] - 组织外贸企业参加消博会、进博会等境内涉外展会，搭建跨境合作平台 [6] 外贸主体与产业集聚 - 全市进出口实绩企业达到245家，重点企业加速“出海” [1] - 通过减税降费、减租降息、强化金融支持等纾困帮扶政策，构建亲清政商关系，提振企业发展信心 [6]