10 月 17 日，浙商银行（SH601916，股价3.07元，市值843.16亿元）发布公告称，因业务调整，该行将 于2025年11月14日下线电话银行个人存款交易类功能服务。 这一举动并非个例。《每日经济新闻》记者注意到，近年来，已有多家银行陆续下线电话银行的部分功 能，如转账汇款、小额贷款、缴费充值等。 一家股份行的从业人士对记者表示，银行这些调整是出于机构数字化转型中对安全性、运营成本及客户 行为变迁的综合考虑。"服务渠道的调整是正常的，关键在于银行要提供顺畅的替代方案和必要的协 助，让客户在数字化转型中获得更优质、安全的服务体验。" 调整电话银行部分功能 浙商银行官网显示，该行电子银行服务栏目下包括网上银行、手机银行、电话银行、短信银行、微信银 行。其中，电话银行采用电话自动语音服务和人工服务相结合的方式，具有账户查询、挂失、投诉咨询 等功能，为客户提供7×24小时不间断的金融服务。 浙商银行公告称，将于11月14日下线电话银行个人存款交易类功能服务，包括95527自助语音及人工的 活期转定期、定期转活期、活期转通知、通知转活期、通知存款通知撤销。如客户有以上业务需求，可 通过该行个人手机银行、个人 ...

通过个人手机银行、企业手机银行、网上银行系统（个人）和网上银行系统（企业）的"云缴费"渠道进 行的公共事业签约和缴费业务。 请您根据需要提前做好相应安排，错开系统维护时段办理相关业务。由于系统维护给您带来的诸多不 便，上海农商银行深表歉意，敬请谅解。详情请咨询上海农商银行客服热线。 2025年10月15日，上海农商银行发布公告称，为进一步提升金融服务能力，提供更优质的客户服务，上 海农商银行定于2025年10月17日22:30至10月18日01:00开展通用业务服务平台维护工作，期间相关业务 将暂停办理。具体业务影响如下： ...

请您根据自身的需要，提前做好相应安排。东亚银行对由此给您带来的不便深表歉意，衷心感谢您对东 亚银行的理解和支持。如有任何疑问，请致电东亚银行客户服务及投诉热线垂询。 届时，东亚银行个人手机银行登录及全部功能、个人网上银行下载安全密码控件等组件和通过手机银行 账号登录和购买大额存单、企业网上银行下载安全密码控件等组件和查看使用指南视频的相关功能将受 影响暂停服务。 2025年10月13日，东亚银行发布公告称，东亚银行（中国）有限公司将于北京时间2025年10月25日 02:30-06:00进行系统维护。 ...

届时，东亚银行个人手机银行上的大额存单转让和受让、个人手机银行及个人网银上的跨境理财通绑定 账户转账、E账户开户等业务功能，以及东亚银行个人手机银行、个人网上银行、微信银行、微信小程 序、快捷支付、信用卡微信公众号、企业网上银行、企业手机银行、银企直连等服务中需要通过短信验 证的相关功能将受影响暂停服务。 请您根据自身的需要，提前做好相应安排。东亚银行对由此给您带来的不便深表歉意，衷心感谢您对东 亚银行的理解和支持。如有任何疑问，请致电东亚银行客户服务及投诉热线垂询。 2025年10月13日，东亚银行发布公告称，东亚银行（中国）有限公司将于北京时间2025年10月18日（周 六）03:00~05:00、2025年10月19日（周日）03:00~05:00进行系统维护。 ...

系统升级维护安排 - 中国光大银行将于2025年9月18日20:00-24:00对个人手机银行、个人网银、企业网银、银企通、企业手机银行、金融服务开放平台系统及官方门户网站进行系统升级维护 [1] - 升级期间各渠道及部分相关业务可能无法正常使用 需提前做好业务安排 [1] - 系统升级维护旨在提升服务品质 客户可通过24小时客户服务热线咨询疑问 [1]

财务业绩 - 集团实现营业收入3290.03亿元 [1] - 净利润1261.38亿元同比下降0.31% [1] - 归属于母公司所有者的净利润1175.91亿元同比下降0.85% [1] - 平均总资产回报率0.70% 净资产收益率9.11% [1] 资产负债状况 - 资产总计367906.13亿元较上年末增长4.93% [1] - 负债合计336649.48亿元较上年末增长4.85% [1] - 境内机构人民币贷款较上年末增加1.41万亿元增长7.72% [1] 利息收支 - 利息净收入2148.16亿元同比减少119.44亿元下降5.27% [1] - 利息收入5033.31亿元同比减少396.63亿元下降7.30% [1] - 利息支出2885.15亿元同比减少277.19亿元下降8.77% [1] 贷款业务发展 - 制造业贷款较上年末增长12.99% [1] - 民营企业贷款较上年末增长12.93% [1] - 个人消费类贷款市场份额实现提升 [1] 专项金融业务 - 科技贷款余额4.59万亿元 授信户数16.11万户 [2] - 绿色贷款余额较上年末增长16.95% [2] - 绿色债券承销规模保持中资同业市场首位 [2] - 普惠金融贷款余额突破2.65万亿元 贷款户数突破172万户 [2] 国际业务表现 - 境内机构办理国际结算量2.1万亿美元同比增长16.51% [2] - 国际贸易结算市场份额保持同业首位 [2] - 跨境电商总交易额同比增长42.10% [2] 数字化建设 - 个人手机银行月活客户数同比增长8.59% [2] - 数字人民币消费金额保持市场前列 [2] - 深化人工智能等新技术应用 [2] 综合金融服务 - 综合化服务累计供给超过7800亿元 [2] - 企业年金个人账户数及托管资金规模市场排名前列 [2] - 境外商行营业收入贡献度稳中有升 [2]

业绩数据 - 2025年上半年公司实现净利润460.16亿元，同比增长1.61%[32] - 2025年上半年公司实现营业收入1333.68亿元，同比增长0.77%[32] - 2025年上半年公司实现利息净收入852.47亿元，同比增长1.20%[32] - 报告期末公司客户贷款余额9.00万亿元，较上年末增加4433.77亿元，增幅5.18%[32] - 报告期末公司客户存款余额9.17万亿元，较上年末增加3710.23亿元，增幅4.22%[32] - 报告期末公司不良贷款率1.28%，较上年末下降0.03个百分点[32] - 报告期末公司拨备覆盖率209.56%，较上年末上升7.62个百分点[32] 用户数据 - 报告期末境内行对公客户总数295万户，较上年末增长3.75%[104] - 报告期末集团客户成员12.05万户，较上年末增加0.87万户[104] - 报告期末政府机构客户8.2万户，较上年末增加1358户[104] - 报告期末小微基础客户265.29万户，较上年末增加9.21万户[104] - 报告期末境内银行机构零售客户数2.02亿户，较上年末增长1.30%[113] 未来展望 - 2025年3月制定《交通银行估值提升计划暨“提质增效重回报”行动方案》[199] - 支持国际航运中心和现代化城市体系建设，做优做强上海主场建设[198] - 推进数字化建设，实施数字化经营模式改革[198] - 动态优化调整业务结构，推动资产负债业务量价协同发展[198] - 推进客户基础提升工程，提升批量获客能力[198] - 强化集团一体化、穿透式管理，完善全面风险管理机制[198] 新产品和新技术研发 - 已有20余家分行组建科技金融专门推进组织，设立87家科技支行和科技特色支行[95] 市场扩张和并购 无 其他新策略 - 集团战略推进阶段性目标基本达成，深入推进“一四五”战略，落实“五篇大文章”[94]

核心财务表现 - 2025年上半年净利润460.16亿元 同比增长1.61% [2] - 营业收入1,333.68亿元 同比增长0.77% 其中利息净收入852.47亿元占比63.92% [2][3] - 总资产15.44万亿元 较上年末增长3.59% 客户贷款余额9.00万亿元增长5.18% [2] 资产负债结构 - 客户存款9.17万亿元 较上年末增长4.22% 其中公司存款占比55.01% 个人存款占比43.17% [2][13] - 公司类贷款5.93万亿元 较上年末增长6.55% 中长期贷款占比46.03% [11] - 金融投资4.42万亿元 债券投资占比89.46% 政府及中央银行债券占比82.19% [13] 盈利能力指标 - 净利息收益率1.21% 同比下降8个基点 主要受LPR调降和贷款收益率下降影响 [3][4] - 年化加权平均净资产收益率9.16% 同比下降0.13个百分点 [3] - 成本收入比29.94% 与去年同期持平 [3] 资产质量状况 - 不良贷款率1.28% 较上年末下降0.03个百分点 [3] - 拨备覆盖率209.56% 较上年末上升7.62个百分点 [3] - 贷款信用减值损失299.69亿元 同比减少12.73亿元 [10] 资本充足水平 - 资本充足率16.59% 较上年末上升0.57个百分点 [3] - 核心一级资本充足率11.42% 较上年末上升1.18个百分点 [3] - 一级资本充足率13.21% 较上年末上升1.10个百分点 [3] 业务板块表现 - 公司金融业务营业收入645.94亿元 占比48.43% [14] - 个人金融业务营业收入495.73亿元 占比37.17% [14] - 资金业务营业收入185.89亿元 占比13.94% [14] 战略业务发展 - 科技贷款余额突破1.5万亿元 服务6.8万户企业 [16] - 绿色贷款余额超过8,700亿元 节能降碳产业余额增长6.58% [17] - 普惠贷款余额8,524.01亿元 较上年末增长12.96% [18] 区域经营情况 - 长江三角洲地区利润总额253.85亿元 占比54.11% [14] - 境外业务利润总额73.03亿元 占比15.57% [14] - 环渤海地区利润总额91.52亿元 占比19.51% [14] 数字化转型进展 - 数字经济核心产业贷款余额超过2,860亿元 [23] - 互联网贷款较上年末增长8.52% [23] - 信用就医在103个城市上线 累计上线资金监管项目近4,000个 [25] 产品创新成果 - 产业链金融业务量3,191.63亿元 同比增长4.90% [27] - 信用卡分期余额同比提升20.2% [18] - "交银展业通"和"交银益农通"品牌产品体系持续优化 [26]

核心观点 - 公司2025年上半年业绩呈现盈利增长与资产质量改善 但存在息差收窄 非息收入结构单一及区域风险等结构性压力 [1][2][11] 财务表现 - 营业收入905.59亿元 同比增长2.62% [1] - 归属于母公司股东的净利润297.37亿元 同比增长10.19% [1][2] - 扣非净利润299.84亿元 同比增长11.86% 显示主营业务驱动特征 [2] - 加权平均净资产收益率4.33% 同比上升0.16个百分点 [3] - 平均总资产收益率0.31% 同比提升0.01个百分点 [3] - 业务及管理费227.01亿元 同比下降3.30% [3] - 成本收入比25.07% 较上年末下降1.53个百分点 [3] 资产质量 - 不良贷款余额736.72亿元 较一季度末减少6.08亿元 [5] - 不良贷款率1.31% 较上年末下降0.05个百分点 实现连续五年下降 [5][7] - 关注类贷款余额1213.97亿元 较上年末下降4.04% 占比2.15% [7] - 次级类贷款余额152.65亿元 较上年末大幅下降22.69% [7] - 拨备覆盖率193.97% 较上年末上升7.01个百分点 [7] 负债业务 - 存款总额5.59万亿元 较上年末增长8.71% [8][9] - 活期存款占比40.20% 较上年末上升0.66个百分点 [8] - 零售存款规模1.74万亿元 较上年末增加1627.63亿元 占比31.06% [8] - 存款付息率同比下降39个基点 其中对公存款付息率下降43个基点 零售存款付息率下降31个基点 [8] 区域经营 - 长三角区域贷款总额1.98万亿元 较上年末增长7.50% 占全行贷款比重35.95% [10] - 长三角区域存款总额2.53万亿元 增长9.64% 占全行存款比重45.66% [10] - 长三角区域营业收入占全行比25.62% 营业利润贡献占比34.83% [10] - 西部地区营业利润亏损22.60亿元 东北地区营业收入占比仅2.31% [15] 息差与收益结构 - 净息差1.41% 同比下降0.07个百分点 [11] - 生息资产平均收益率3.25% 同比下降0.46个百分点 [11] - 公司贷款平均收益率3.27% 下降0.44个百分点 零售贷款平均收益率4.15% 下降0.82个百分点 [11] - 计息负债平均成本率1.87% 同比下降0.42个百分点 [11] - 非息收入322.52亿元 同比增长6.79% 占营业收入比重35.61% [12] - 手续费及佣金净收入121.57亿元 同比下降1.02% [12] - 投资收益149.98亿元 同比增长16.07% [12] 重点领域风险 - 房地产行业贷款余额4129.88亿元 不良率3.57% 较上年末下降0.19个百分点但仍显著高于平均水平 [16] - 个人按揭贷款余额8835.24亿元 不良率1.11% 较上年末微升0.03个百分点 [16] 数字化转型 - 对公平台"浦惠来了"新增注册用户超百万户 对公新增客户占比65% [13] - 个人手机银行签约客户突破9000万户 MAU达3076万户 [13] - 分布式零售核心系统投产 金融云平台云主机规模3.5万台 容器27.5万个 [13] - 累计递交信息科技专利1076件 获授权316件 [13]

数字化转型 - 多家大行将数字化转型作为核心战略 交行指出竞争已从单一产品服务转向场景和生态竞争[2] - 工商银行推出"数字工行(D-ICBC)"品牌 重点发力三方面:打造拳头产品平台 强化技术创新 深化组织架构改革[2] - 农业银行掌银日活用户达2800万户 相当于2.2万个网点每日各服务1200人次[3] - 交行个人手机银行上线160余项非金融场景 信用卡"买单吧"APP绑卡用户同比增长7.6% 月活用户同比增长9.0%[3] - 交行金融科技投入28.05亿元 同比增长14.5% 建行工行等加强金融科技人才队伍建设[4] 保交楼风险 - 工行停工项目按揭不良贷款余额6.37亿元 占全行按揭贷款余额0.01%[5] - 农行涉及风险楼盘1112个 逾期按揭贷款12.3亿元 占个人住房贷款余额0.023%[5] - 建行停贷断供涉及逾期金额11.42亿元 占按揭贷款余额0.018% 不良余额5亿元占0.0077%[5] - 交行存在风险项目逾期贷款4.67亿元 占全部按揭贷款余额0.03%[6] - 邮储银行停工项目逾期贷款1.27亿元 房地产开发贷款规模1091亿元 占全行贷款余额1.59%[6] - 六大行上半年个人住房贷款合计增加4155亿元 较2021年全年24843亿元增幅明显下降[6] 养老金融 - 建行提出养老金融"1314"发展策略 涵盖三大支柱和四大服务体系[8] - 农银理财在10个试点城市推出首期养老理财产品 第二支产品筹备中[9] - 建信理财养老理财产品规模超170亿元 在银行系子公司中排名靠前[9] - 四家大型银行自2022年11月20日起在五城市开展特定养老储蓄试点[9] - 交行养老服务业授信客户数量较上年末增长42.42%[10] - 中行将养老保障纳入"十四五"规划 工行积极推进养老储蓄项目研发和产品上线[9][10]