针对目前银行网点加速退出的情况，某股份行人士表示，总体来看，农商行网点退出数量占比较大，股 份制银行网点减少原因之一是社区支行关闭。 专注金融领域的山东师范大学特聘教授姜兆华告诉记者："网点大量退出有多方面原因，一是来自成本 效益的压力。单个网点房租等运营成本至少在200万—500万元之间，如果包括10—15人的用工成本，单 个网点的综合经营成本按接近千万元；而线上业务成本仅为线下的10%。在信贷需求疲软、息差收窄的 背景下，银行关闭低效网点以'降本增效'，更多还是基于成本效益的考虑。2025年上半年关闭的网点 中，60%以上因客流量不足或区域重叠被列为低效网点而裁撤；二是客户行为线上化迁移。个人手机银 行、企业网银用户比例达88%，对公对私转账、理财等高频业务线上化普及率超90%，线下客流量近5 年逐年下降60%。目前依赖网点的客群集中于老年人（退休金领取）及农村现金业务需求者。客户线上 化、经营去网点化已经成为大势所趋。" "三是中小银行的机构兼并与重组。为化解中小银行金融风险，国家金融监管层面大力推进农村商业银 行改革重组和村镇银行吸收合并：2025年上半年，89家村镇银行通过'村改支/分'模式被主发起 ...

当日，一位满面愁容的对公客户匆匆走进该行网点求助。该客户焦急表示，自己在家尝试操作企业网银 发起转账，耗时两小时、多方搜索仍无法完成复核流程，这笔紧急支付业务的搁置，让他心急如焚。 找到问题根源后，工作人员为客户提供清晰、专业的指导，手把手协助其修正流程设置。在工作人员的 高效处理下，困扰客户许久的 "复核难" 问题迅速解决，转账流程顺利完成。看到成功提交的转账申 请，客户紧锁的眉头终于舒展，连连致谢："太感谢你们了！我自己在家折腾那么久都没搞定，来到这 里这么快就解决了，建行的服务真是专业又高效，帮了大忙！" 此次对公网银问题的妥善处理，是建行临沂平邑支行员工专业素养与用心服务的缩影。该行急客户之所 急，用实际行动化解客户燃眉之急，保障业务正常运转。未来，该行将持续聚焦客户使用电子渠道的痛 点难点，不断提升服务响应与问题解决能力，为客户打造更便捷、高效、安心的金融服务体验。 近日，建行临沂平邑支行凭借专业高效的服务，快速解决对公客户企业网银转账复核难题，赢得客户高 度赞誉，生动诠释 "以客户为中心" 的服务理念。 网点工作人员迅速行动，一边安抚客户情绪，一边详细询问操作细节。凭借扎实的业务能力与丰富经 验， ...

征信宣传活动 - 中国人民银行上海总部与上海地区金融机构联合举办"守护信用，共赢未来"主题征信宣传活动，现场开展知识宣传、展演及互动 [1] - 农行上海市分行积极参与活动，依托网点多、分布广的优势，通过摆放宣传资料、放置展板、发放折页、互动问答等方式进行现场宣传 [1] - 农行工作人员采取"进机关、进社区、进乡村、进企业、进校园"等主动宣传方式，积极解答群众问题，并在社交平台转发征信知识 [1] 征信体系建设 - 农行上海市分行贯彻党中央关于征信体系建设的决策部署，树立"征信为民"理念，保护信息主体合法权益 [1] - 公司紧抓"6 14信用记录关爱日"等宣传节点，结合集中宣传和日常宣传，开展线上线下活动，帮助群众树立正确信用观念 [1] 线上征信服务 - 农行上海市分行研发上线企业网银和掌银征信自主查询渠道，方便市民足不出户查询信用报告 [2] - 公司推广应用资金流信息平台、征信助融平台，共享中小微企业基本信息及资金流信用信息，助力商业银行提高金融服务覆盖面 [2]

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