系统升级维护安排 - 中国光大银行计划于2025年12月18日20:00至24:00进行系统升级维护 [1] - 此次升级将影响个人手机银行、个人网银、企业网银、银企通、企业手机银行、金融服务开放平台系统及官方门户网站等多个渠道 [1] - 在维护期间，相关渠道及部分业务可能无法正常使用，建议客户提前做好业务安排 [1] 客户服务与沟通 - 公司提供了24小时客户服务热线95595，供客户在升级期间有任何疑问时进行咨询 [1] - 公司对此次升级可能给客户带来的不便表示歉意，并感谢客户长期以来的支持 [1]

系统维护安排 - 公司计划于2025年11月27日22:00至11月28日05:00进行系统维护 [1] - 公司计划于2025年12月01日22:00至12月02日05:00进行系统维护 [1] - 公司计划于2025年12月04日22:00至12月05日05:00进行系统维护 [1] 受影响的个人业务功能 - 系统维护期间个人手机银行的权益领取、查询、兑换、使用等功能将暂时无法使用 [1] - 系统维护期间个人手机银行的用户注册、用户注销、未绑卡用户登录及登录密码重置等功能将暂时无法使用 [1] - 系统维护期间个人手机银行的主题卡专区卡包定制、主题盲盒勋章查询等功能将暂时无法使用 [1] - 系统维护期间个人手机银行权益专区的成长值发放及明细查看、星级查看功能将暂时无法使用 [1] - 系统维护期间个人手机银行的邮惠商家成长值查看、客户个性化设置、一键登录、交通出行功能将暂时无法使用 [1] 受影响的企业及平台业务功能 - 系统维护期间微信银行、企业网银、企业手机银行及邮储企业助手小程序的权益相关功能将暂时无法使用 [1] - 系统维护期间企业手机银行的用户注册、用户注销、登录、登录密码重置等功能将暂时无法使用 [1] - 系统维护期间企业手机银行的创建企业、企业信息维护、企业管理功能将暂时无法使用 [1] - 系统维护期间易企营平台的登录注册及功能使用将暂时无法使用 [1] - 系统维护期间U函通、智慧教育、智慧医院系统的登录注册及信息维护功能将暂时无法使用 [1] 其他受影响服务 - 系统维护期间非手机银行、个人网银渠道线上开立个人养老金资金账户及账户使用功能将暂时无法使用 [1]

系统升级维护公告 - 中国光大银行计划于2025年11月20日20:00至24:00进行系统升级维护 [1] - 升级涉及个人手机银行、个人网银、企业网银、银企通、企业手机银行、金融服务开放平台系统及官方门户网站等多个渠道 [1] - 系统维护期间各渠道及部分相关业务可能受影响无法正常使用 [1]

支付清算系统维护安排 - 中国人民银行支付清算系统维护窗口期为2025年11月23日0:00至6:00 [1] - 维护期间小额支付系统、网上支付跨行清算系统将暂停受理业务 [1] 受影响的公司电子银行功能 - 对公网银受影响的特定功能包括跨行汇款、跨行互联、商业汇票等 [1] - 企业手机银行受影响的特定功能为跨行汇款 [1] - 对私网银受影响的特定功能包括向他行账户转账、向他行多账户转账、跨行协议签约、从他行实时收款等 [1] - 个人手机银行受影响的特定功能包括向他行转账、从他行收款、跨行资金转出等 [1] - 开放银行合作商户受影响的交易包括普通提现、资金转出及二级商户跨行实时清算 [1]

系统维护安排 - 公司定于2025年10月17日22:30至10月18日01:00开展通用业务服务平台维护工作 [1] - 维护期间相关业务将暂停办理 [1] 受影响业务范围 - 通过个人手机银行、企业手机银行、网上银行系统（个人）和网上银行系统（企业）的"云缴费"渠道进行的公共事业签约和缴费业务将暂停 [1]

系统维护安排 - 东亚银行（中国）有限公司将于北京时间2025年10月18日03:00至05:00及2025年10月19日03:00至05:00进行系统维护 [1] 受影响业务功能 - 个人手机银行大额存单转让和受让功能将暂停服务 [1] - 个人手机银行及个人网银跨境理财通绑定账户转账功能将暂停服务 [1] - 个人手机银行E账户开户功能将暂停服务 [1] 受影响服务渠道 - 东亚银行个人手机银行、个人网上银行、微信银行、微信小程序中需要通过短信验证的相关功能将受影响 [1] - 快捷支付、信用卡微信公众号、企业网上银行、企业手机银行、银企直连等服务中需要通过短信验证的相关功能将受影响 [1]

活动概述 - 公司于2025年9月18日在潍坊小商品城开展以保障金融权益 助力美好生活为主题的金融教育宣传周系列活动 聚焦小微商户及个体工商户的实际金融需求[1] 活动筹备 - 针对小商品城商户云集 交易活跃的特点 确定以安全支付 理性借贷 防范诈骗 优化融资为核心内容的宣传方案[1] - 准备大量通俗易懂的宣传物料以提升宣传针对性与实效性[1] 宣传形式 - 组织客户经理组成流动宣传队主动走访摊位和商铺 一对一发放宣传折页并解答收款码办理 零钱管理 转账手续费及小额贷款申请等问题[1] - 重点针对商户资金往来频繁特点讲解账户安全保障 虚假转账信息识别及防范冒充采购类诈骗案例[2] - 设置固定咨询点为有融资需求商户提供政策解读和融资建议并建立后续服务联系[4] - 积极引导商户使用企业手机银行 线上对账和智能收款等数字化工具以提升经营效率[4] 活动成效 - 累计走访服务商户100余家 接待咨询超40人次 发放宣传资料150余份 有效触达个体工商户群体[5] - 现场为众多商户解答日常经营金融疑问并帮助识别规避潜在风险 部分商户初步达成融资意向[6] - 通过主动上门服务方式增强商户信任感与好感度 深化银商关系[6] - 活动为优化小微金融服务产品和拓展基础客户群积累宝贵市场信息[6] 未来战略 - 与重点商品市场建立定期走访与培训机制以实现金融知识宣传服务常态化[7] - 根据收集需求进一步优化针对小微商户的金融产品与服务流程[7] - 探索建立商户专属线上咨询社群或平台以提供不间断在线金融支持[8] - 加强与市场管理方合作共同举办惠及商户活动以构建良好金融生态圈[9]

系统升级维护安排 - 中国光大银行将于2025年9月18日20:00-24:00对个人手机银行、个人网银、企业网银、银企通、企业手机银行、金融服务开放平台系统及官方门户网站进行系统升级维护 [1] - 升级期间各渠道及部分相关业务可能无法正常使用 需提前做好业务安排 [1] - 系统升级维护旨在提升服务品质 客户可通过24小时客户服务热线咨询疑问 [1]

文章核心观点 - 中国工商银行在2025年中国国际服务贸易交易会上全面展示其在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融等领域的创新成果和实践案例 凸显其作为国有大行在服务贸易金融领域的领先地位和全球化服务能力 [1][8][18] 展会布局与展示板块 - 公司展区面积255平方米 分为"数说工行、数绘新篇、数智未来、服贸全球、服贸展业、服贸智趣"六大板块 全面展示科技赋能成果 [2][3] - 设置30余平方米商务洽谈间 举办多场国际化沙龙及政策宣讲活动 促进展会成果转化 [4] 金融科技创新应用 - 展示千亿级金融大模型智能化互动展项 开创大模型技术自主可控先河 [3] - 具身机器人通过自然语言处理技术实现流畅对话和高精度运动控制 展现人机交互技术突破 [5] - 公积金数字人AI客服实现"边聊边办"功能 用户通过语音即可完成业务办理 无需手动输入 [6] - 采用全息投影技术实现空中成像交互 数字分身项目通过Pad提供远程专业服务 [7] - 数字人民币应用场景包括机器人咖啡店和盲盒抽奖 提升用户体验 [7] 数字金融发展成果 - 人民银行金融科技发展奖获奖等级和数量稳居行业第一 获2024年《财资》"中国年度数字银行"称号 [9] - 展示企业手机银行、全球现金管理、工银司库等对公数字化产品 以及数字人民币跨境结算等落地案例 [9] - 北京分行打造数字金融场景矩阵 包括公积金综合服务网点和景区扫码闸机等应用 [9] 科技金融服务体系 - 构建"五专"服务体系（专营机构、专项行动、专属产品、专门风控、专项保障） 打造"工银科创金融"品牌 [10] - 北京分行以"四链融合"支持科创企业 包括生物医药专精特新企业和商业航天企业 [10] 绿色金融实践案例 - 创新实施"生态保护红线风险管理机制" 在G20会议上向世界推广 [11] - 为天津南港海上风电项目提供16.3亿元融资 年节约标准煤19.08万吨 年减碳52.41万吨 [11] - 牵头23亿元银团贷款支持北京台湖图书城绿色建筑改造 [11] - 累计为北京地铁提供超700亿元融资 支持绿色低碳交通建设 [11] - 通过68.3亿元债转股业务支持央企新能源公司在13个省区的清洁能源项目 [11] 普惠金融与养老金融成果 - 创新"经营快贷、网贷通、数字供应链"三大普惠产品线 [12] - 北京分行服务超1000家汇率避险"首办户" 为小微企业减费让利 [12] - 北京分行管理养老金规模2万亿元 服务长辈客户900万人 金融资产1.35万亿元 [12] - 基本养老代发人数120余万人 年金受托规模760多亿元 同业排名第一 [12] - 建设394家养老金融特色网点 堵截电信诈骗3300余起 涉及金额近6亿元 [13] 全球化服务网络 - 服务网络覆盖全球69个国家和地区 设立408家境外机构 [15] - 在31个"一带一路"国家设有254家分支机构 通过参股标准银行覆盖20个非洲国家 [15] - CIPS直接参与者达37家 236家外资间参行通过公司间接参与CIPS网络 [15] - 累计办理跨境人民币结算超100万亿元 担任12个国家人民币清算行 [15] 一带一路与跨境服务 - 支持"一带一路"重点项目超500个 承贷额超600亿美元 [16] - 为中船集团卡塔尔LNG项目开立预付款保函 支持高端装备出口 [16] - 为中哈原油管道提供融资 为刚果(金)铜矿和秘鲁铁矿设计创新融资模式 [16] 国际合作机制 - 作为金砖国家工商理事会中方主席单位 推动九大领域工商合作 [16] - 牵头成立中欧企业联盟(CEBC) 汇聚110余家企业覆盖18个国家 [16] - 发起"一带一路"银行间合作机制(BRBR) 吸引77国196家金融机构加入 [16] 跨境金融创新 - 为境内央企境外贸易平台提供买断型保理融资 加速资金周转 [17] - 自主研发"跨境e电通"平台 为跨境电商提供本外币一体化服务 [17] - 推出电子提单信用证 实现国际贸易结算无纸化 [17] 多领域服贸金融支持 - 与中国人保财险联合推出"银保科技e贷" 构建"科技-金融-产业"生态 [18] - 为北京环球影城提供33亿元融资 打造智慧景区支付体系 [18] - 支持国家速滑馆建设与升级 助力冰雪运动发展 [18] - 为雅万高铁和秘鲁钱凯港项目提供跨境担保与融资 [18] - 为三甲医院开发自助入院系统 实现住院费用全流程数字化 [18] - 为物美集团定制"五位一体"ESG方案 推动零售行业绿色转型 [18]

业绩数据 - 2025年上半年公司实现净利润460.16亿元，同比增长1.61%[32] - 2025年上半年公司实现营业收入1333.68亿元，同比增长0.77%[32] - 2025年上半年公司实现利息净收入852.47亿元，同比增长1.20%[32] - 报告期末公司客户贷款余额9.00万亿元，较上年末增加4433.77亿元，增幅5.18%[32] - 报告期末公司客户存款余额9.17万亿元，较上年末增加3710.23亿元，增幅4.22%[32] - 报告期末公司不良贷款率1.28%，较上年末下降0.03个百分点[32] - 报告期末公司拨备覆盖率209.56%，较上年末上升7.62个百分点[32] 用户数据 - 报告期末境内行对公客户总数295万户，较上年末增长3.75%[104] - 报告期末集团客户成员12.05万户，较上年末增加0.87万户[104] - 报告期末政府机构客户8.2万户，较上年末增加1358户[104] - 报告期末小微基础客户265.29万户，较上年末增加9.21万户[104] - 报告期末境内银行机构零售客户数2.02亿户，较上年末增长1.30%[113] 未来展望 - 2025年3月制定《交通银行估值提升计划暨“提质增效重回报”行动方案》[199] - 支持国际航运中心和现代化城市体系建设，做优做强上海主场建设[198] - 推进数字化建设，实施数字化经营模式改革[198] - 动态优化调整业务结构，推动资产负债业务量价协同发展[198] - 推进客户基础提升工程，提升批量获客能力[198] - 强化集团一体化、穿透式管理，完善全面风险管理机制[198] 新产品和新技术研发 - 已有20余家分行组建科技金融专门推进组织，设立87家科技支行和科技特色支行[95] 市场扩张和并购 无 其他新策略 - 集团战略推进阶段性目标基本达成，深入推进“一四五”战略，落实“五篇大文章”[94]