事件概述 - 客户王女士在平安融易（中国平安集团旗下陆金所控股的融资服务品牌）借款后，其5个未在平台登记过的私人手机号遭遇暴力催收和短信骚扰，部分短信内容夹带虚构的法院案件信息 [1][12] - 苏州市公安局相城分局高铁新城派出所已就王女士报称的"被发送信息干扰正常生活"一案进行立案 [3][14] 借款与还款详情 - 王女士于2017年7月22日通过平安普惠APP（后更名为平安融易）分四次借款，总额为7200元（第一次6000元、第二次600元、最后两次各300元） [5] - 截至事件发生时，王女士已还款总额为6859.61元，剩余本金2355元，已逾期1496天（自2018年9月起未还款） [3][5] - 平安融易客服表示具体还款金额"可以协商" [5] 催收行为细节 - 自今年6月起，王女士名下5个手机号（包括2018年及2021年新办的号码）陆续收到106开头、带有"中国平安"抬头的催收短信，内容声称法院已通过"限高令"并附虚构的平凉市法院立案字号（如"2025（甘）初0104财保492号"） [8][12][14] - 王女士还收到来自私人号码的威胁短信，内容包括"麻烦单位领导"、"以最低成本结清"等 [10] - 经王女士向法院核实，短信中的案号不符合法院规格，平凉市法院和兰州市西固区法院均确认不存在该立案字号 [14] 公司回应与委托关系 - 平安融易相关工作人员表示，公司严禁虚构法院信息的催收行为，对如何获取王女士多个手机号的行为暂不掌握 [3] - 平安融易委托深圳市思诺信息咨询有限公司开展催收，目前已先行暂停与该催收公司的合作关系 [14] - 公司声称未泄露客户个人信息、未虚构法院字号、未通过任何形式获取客户名下5个号码 [14] 催收公司涉及方 - 王女士提供的催收号段归属公司包括北京中科越冬信息科技有限公司、腾汇鑫（深圳）科技有限公司、河北壹通达信息技术有限公司、郑州码裕网络科技有限公司、深圳市金蟾王网络科技有限公司等 [15] 行业法律风险 - 律师指出，伪造案号可能构成寻衅滋事罪（最高可处5年以下有期徒刑），若通过非法手段获取个人信息则侵犯隐私权 [15] - 委托催收的公司对违法催收知情且未反对的，将承担连带责任 [15]

核心观点 - 公司入选"2025金融'五篇大文章'卓越实践机构"并获评"活力·ESG"社会责任案例 彰显其在金融创新与社会责任领域的双重领导力 [1] - 公司通过全面践行科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五大方向 深度服务实体经济 [1][4] - MSCI ESG评级从B级跃升至AA级 实现四级跨越 反映其卓越的治理能力与可持续发展实践 [2][8][10] - 公司通过"小微+消金"双轮驱动模式 累计服务近700万小微企业主 贷款总额超3000亿元 [6][9] 金融五篇大文章实践 - 科技金融领域：通过"AI+O2O"服务模式为小微企业提供全生命周期解决方案 有效化解轻资产企业融资难题 [4] - 数字金融领域：依托平安融易APP提供7×24小时在线服务 支持企业主自主搭配融资方案 案例显示企业净利润增长24% [5] - 绿色金融领域：推出"车e贷"绿色融资专属方案 覆盖新能源汽车品牌 案例中为废品回收企业提供50万元资金支持 [5][6] - 普惠金融领域：聚焦下沉市场 三线及以下城市用户占比达92% 累计服务超31万涉农群体 提供借款超600亿元 [6] ESG实践与评级提升 - MSCI ESG评级从2024年6月B级跃升至2025年7月AA级 位列消费金融类别中国第一 [8][10] - 构建权责分明的董事会治理架构 新增独立非执行董事强化ESG风险管理 [9] - 通过"科技+制度+文化"多维消保体系保障消费者权益 深化"金融+公益"乡村振兴路径 [10] 市场表现与投资价值 - 纽交所股价单日上涨5.45%至2.90美元 成交额549.57万美元 [11] - AA评级吸引全球数千亿美元ESG定向资金流入 凸显长期投资价值 [10][11] 业务数据与成果 - 服务近700万小微企业主 贷款总额超3000亿元 [6] - 消费金融客户中三线及以下城市占比92% [6] - 涉农小微群体服务超31万户 借款规模超600亿元 [6]

行业背景与政策环境 - 2025年暴雨洪涝灾害显著增多 对三农相关产业小微企业主造成巨大冲击 包括农作物被毁和厂房设备浸泡导致生产经营停滞[2] - 2025年6月国家金融监督管理总局与中国人民银行联合发布《银行业保险业普惠金融高质量发展实施方案》 目标未来五年基本建成高质量综合普惠金融体系[2] - 南方都市报社 湾财社与中国人民大学中国普惠金融研究院共同启动"中国普惠金融行"专题系列报道 探索数字时代普惠金融创新路径[2] 公司业务定位与服务模式 - 平安融易作为中国平安集团旗下陆金所控股的融资服务品牌 专注于为小微企业主 个体经营者及个人提供金融服务[2] - 公司通过"三农客户回访"行动建立紧密客户联系 基于前期密集调研走访了解客户经营状况和地形特征[3] - 采用"AI+O2O"服务模式 高级客户经理和咨询顾问实地走访 后线风控极速响应 将融资服务送至需求迫切农户[6] - 线上开通融资绿色通道 推出"助农贷"等专属产品 通过APP申请可一键生成定制化纾困融资方案[6] 科技赋能与风控体系 - AI视频面审系统完成经营场所核验 智能风控系统将纳税信息 土地使用权 品牌效应等转化为信用资产[3] - 风控系统完成创新升级 6000+风险因子库上线 通过特征工程优化 增加数据维度和升级机器学习算法显著提升模型效果[7] - 95%的小微客户能在1.3小时内获得借款[7] - 风险模型通过线下高级客户经理团队的服务经验和客户反馈进一步优化风控效果[7] 具体服务案例与成效 - 山西隰县梨园案例：连续七天暴雨导致千亩果园受淹 平安融易提供100万元资金用于采购农药 水泵和人手抢险[3][4] - 重庆巴南猕猴桃案例：强降雨导致200多亩果园浸水 农户获得80万元额度用于紧急排水养护和生产自救[4][5] - 猕猴桃案例延伸服务：4月通过"微营贷"将种植园扩展为种植 加工 电商一体化产业链 生产线通过跨境电商销往海外[5] - 截至2025年6月底 平安融易已为超过1354.9万名小微经营者提供金融服务[8] 综合赋能与产业支持 - 提供"金融+资源"赋能 从生产到销售形成闭环 包括产前新农人培训 产中增加生产线造血 产后赋能协销和直播平台推广[7] - 助力特色农产品营销推广和产品升级 为农户打开拓宽销售渠道 助力乡村品牌发展[7] - 物联网设备在果园实时监测土壤湿度 为乡村振兴注入科技动能[5]