品牌建设战略体系 - 公司围绕发挥“三个作用”、当好“三个排头兵”，聚焦“办人民满意的服务企业、创世界一流的服务标杆”目标，坚持高品质、高品格、高品位打造品牌 [3] - 公司构建“企业品牌+客户品牌+产品品牌”架构，焕新全球通、动感地带、移动爱家、移动智企等客户品牌，提升咪咕、移动云、九天、梧桐大数据等产品品牌附加值 [3] - 公司对内建立集团引领、部门省专公司、科研院所高效协同的品牌运营机制，对外拓展品牌合作“朋友圈”“亲戚圈”“生态圈” [3] - 公司焕新发布CMobile国际品牌，主导形成全球统一的5G国际标准，并担任全球首个6G场景和需求标准主报告人，联合国际产业伙伴共建“牵手计划”合作机制 [3][4] 数智化转型与服务升级 - 公司建成全球规模最大的5G、宽带“双千兆”网络，率先实现5G-A网络规模化部署，打造万卡智算中心、九州算力光网等超级工程 [5] - 公司实施人工智能+行动，推进全量产品服务AI化，打造AI+生活、生产、治理、科研等新业态，创新推出灵犀智能体、移动爱购等应用服务 [5] - 公司发布“三个一”服务举措，推出十大服务承诺，构建“全客户、全业务、全流程、全场景”的大服务体系 [5] 科技创新与产业布局 - 公司做大“BASIC6”科创计划品牌效应，首发6G通感算智融合技术体系和全球首颗6G架构验证星，打造“九天”基座大模型、破风芯片等 [6] - 公司高水平建设移动信息产业链，增强人工智能国家队供给者、汇聚者、运营者能力，布局6G、低空经济、具身智能、量子信息等新产业 [6] - 公司打造“灵畿”科研平台和创新联合体等科研载体，实施“联创+”计划，打通从科创到能力、产品、市场、品牌、价值的六个优势转化路径 [6] - 公司的“中国移动”“移动爱家”“全球通”三项品牌入选中央企业品牌引领行动第二批创建成果，品牌价值在2025中央企业品牌价值榜单中位列行业第一，央企第二 [6]

品牌建设成果 - 公司在第八届中国企业论坛品牌建设平行论坛上荣获多项品牌荣誉，包括“中国移动”获优秀集团品牌、“移动爱家”获优秀服务品牌、“全球通”获优秀产品品牌 [1] - 公司已有四个品牌入选“中央企业品牌引领行动”成果，包括此次获奖的三个品牌及去年入选的“咪咕”品牌 [1] - 在首次发布的“2025中央企业品牌价值TOP60”榜单中，公司品牌价值达4710.67亿元，位列行业第一、央企第二 [1] 品牌战略与定位 - 公司将品牌建设作为增强核心竞争力的战略举措，围绕发挥“三个作用”、当好“三个排头兵”，聚焦“办人民满意的服务企业、创世界一流的服务标杆”目标 [3] - 公司坚持“高品质、高品格、高品位”的品牌打造原则 [3] - “全球通”品牌定位为面向高价值客户的旗舰品牌，构建了“五大尊享回馈体系”，提供差异化通信生活体验 [3] - “移动爱家”品牌以“移动爱家，让家更有AI”为愿景，通过AI赋能构建“一根线+一张网+一个家”的产品体系 [3] 公司市场地位与发展历程 - 公司已实现网络规模、客户规模、收入规模“三个全球第一” [4] - 公司在创新能力、品牌价值、公司市值、盈利水平方面达到“四个全球领先” [4] - 公司发展历经二十余载，以满足人民美好生活需要为目的，深耕主责主业 [4] - 公司全面拥抱AI+时代，联动推进科技创新、产品创新和品牌创新 [4]

财务业绩摘要 - 前三季度实现营收7947亿元，同比增长0.4% [1] - 归属于上市公司股东的净利润1154亿元，同比增长4% [1] - 扣非净利润1071亿元，同比增长6.6% [1] - 基本每股收益5.34元 [1] 个人市场运营 - 移动客户总数达到10.09亿户，其中5G网络客户数达到6.22亿户 [1] - 手机上网流量同比增长8.3%，手机上网DOU达到17.0GB，同比增长8.1% [1] - 首3季度移动ARPU为人民币48.0元 [1] - 公司通过网龄成长计划和全球通升级计划巩固个人市场根基 [1] 家庭市场运营 - 有线宽带客户总数达到3.29亿户，首3季度净增1420万户 [1] - 家庭宽带客户达到2.88亿户，首3季度净增976万户 [1] - 首3季度家庭客户综合ARPU为人民币44.4元 [1] - 公司以"移动爱家"品牌为引领，构建新型融合经营体系 [1] 政企与新兴市场 - 政企市场强化平台化运营，推进AI+规模发展，DICT业务收入保持良好增长 [2] - AI直接收入实现高速增长 [2] - 国际业务收入保持快速增长，公司把握高水平对外开放机遇 [2] - 新兴市场深化"内容+科技+融合创新"运营，重点产品客户规模稳健增长 [2]

财务业绩摘要 - 公司前三季度实现营收7947亿元人民币，同比增长0.4% [1] - 归属于上市公司股东的净利润为1154亿元人民币，同比增长4% [1] - 扣除非经常性损益的净利润为1071亿元人民币，同比增长6.6% [1] - 基本每股收益为5.34元人民币 [1] 个人市场运营 - 移动客户总数达到10.09亿户，其中5G网络客户数为6.22亿户 [1] - 前三季度手机上网流量同比增长8.3%，手机上网DOU达到17.0GB，同比增长8.1% [1] - 移动ARPU为人民币48.0元 [1] - 公司通过深化存量经营和实施网龄成长计划等措施巩固个人市场根基 [1] 家庭市场运营 - 有线宽带客户总数达到3.29亿户，前三季度净增1420万户 [1] - 家庭宽带客户达到2.88亿户，前三季度净增976万户 [1] - 家庭客户综合ARPU为人民币44.4元 [1] - 公司以“移动爱家”品牌为引领，推进智慧家庭服务生态升级 [1] 政企与新兴市场 - 公司强化政企市场平台化运营，深化战客、商客客群精细运营 [2] - 前三季度DICT业务收入保持良好增长，AI直接收入实现高速增长 [2] - 国际业务收入保持快速增长，公司积极把握高水平对外开放机遇 [2] - 新兴市场通过“内容+科技+融合创新”运营，推动重点产品客户规模稳健增长 [2]

核心财务业绩 - 2025年首3季度营运收入为人民币7,947亿元，同比增长0.4% [1] - 通信服务收入为人民币6,831亿元，同比增长0.8% [1] - 股东应占利润为人民币1,154亿元，同比增长4.0% [1] 个人市场运营 - 移动客户总数达到10.09亿户，其中5G网络客户数为6.22亿户 [1] - 首3季度手机上网流量同比增长8.3%，手机上网DOU达到17.0GB，同比增长8.1% [1] - 首3季度移动ARPU为人民币48.0元 [1] 家庭市场运营 - 有綫宽带客户总数达到3.29亿户，首3季度净增1,420万户 [1][2] - 家庭宽带客户达到2.88亿户，首3季度净增976万户 [2] - 首3季度家庭客户综合ARPU为人民币44.4元 [2] 政企与新兴市场 - 首3季度集团DICT业务收入保持良好增长，AI直接收入实现高速增长 [2] - 首3季度国际业务收入保持快速增长 [2] - 公司推进AI+规模发展及深化"内容+科技+融合创新"运营 [2]

行业宏观背景与发展驱动力 - 生成式AI、多模态融合、本地化推理等关键技术的突破正推动AI技术在家庭场景深化应用，形成AI智能家庭新模式，成为数字经济增长新热点[1] - 中国固定宽带用户规模达6.89亿，其中千兆宽带用户达2.33亿，为家庭业务智能化提供了坚实的网络基础[1] - 行业从增量驱动转向存量价值经营，传统业务增长放缓，亟需通过智能化、多元化的家庭服务开辟新增长空间[3] 市场趋势与用户需求 - 家庭生活方式正发生变化，附带体验、情感等更高附加值的信息通信产品和服务成为引领消费的关键驱动力[2] - 用户对个性化、高品质、智能化服务的需求快速提升，以智能为基础、以体验为核心成为智慧家庭在供需两端的新趋势[2] - AI赋能智能家庭将带来通信、娱乐体验的全面升级，并在康养、教育、办公等方面释放巨大潜力[1] 行业竞争格局与战略布局 - 中国、日韩、欧洲等通信发达市场纷纷涌现AI家庭业务创新实践，形成竞合并进的格局[3] - 国内三大运营商分别推出"移动爱家"、"美好家"、"AI全融通"战略，并展出AI家庭服务探索[3] - 海外运营商如韩国SKT、德国电信、法国电信等也在积极布局AI家庭业务[3] 技术形态与战略意义 - AI2H（AI to Home）作为新一代智能家庭形态，被定义为技术进步的产物和信息通信业转型的战略选择[2] - AI2H正引领家庭业务智能化演进，推动信息通信业转型[2] - 智慧家庭的创新发展是一项多技术融合的系统工程，需加快推进其应用普及[2]

品牌活动与形象 - 公司在2025年5月15日国际家庭日举办"515移动爱家日"活动，这是品牌焕新后的首个年度家庭主题盛典 [1] - 郭晶晶作为"移动爱家大使"深度参与品牌建设，其多重家庭身份与品牌定位高度契合 [1][3] - 品牌定位为"有AI的智慧之家、有爱的美好之家"，强调科技赋能家庭生活 [3] 产品与服务创新 - 推出"移动爱家计划"，以"爱家亲情圈"为核心入口打造全场景智慧服务矩阵 [3] - 通过中国移动APP"爱家专区"提供一站式家庭通信消费管理，包括代付话费、代充值、套餐查询等功能 [5] - 推出全家共享服务，涵盖流量语音资源共享、亲情网通话、权益转赠、家庭云相册等六大共享功能 [6] - 提供"欢迎礼、爱家礼、聚会礼"三重亲情互动礼包，包含全国亲情网、家庭守护包等权益促销 [8] 技术应用与价值主张 - 运用AI技术串联家庭需求，实现"消费管理、全家共享、亲情互动"三位一体的服务 [3] - 强调"用技术守护温情"的理念，通过差异化服务渗透家庭生活各个场景 [8] - 将科技与情感结合，重新定义数字时代的家庭生活方式 [8]

公司战略与品牌发展 - 公司以"移动爱家 移起AI"为主题举办发布会，聚焦数智化转型与高质量发展，展现"服务为民"的新格局[1] - 公司深入践行以人民为中心的发展思想，致力于提升信息服务供给能力，推动信息服务惠民、便民、为民[4] - 公司打造了全球最大的5G网络，部署基站超245万座，基本实现乡镇及以上区域5G信号连续覆盖，服务近6亿用户[4] - 公司焕新发布"移动爱家"品牌，推动打造行业首选的家庭服务品牌，提供"一根线、一张网、一个家"的高品质服务[4] 客户服务与市场表现 - 公司服务10亿个人客户、3亿家庭客户、3000万政企客户，在营收、网络规模、用户规模方面取得三个"世界第一"[4] - 公司在创新能力、品牌价值、公司市值、盈利水平上实现"四个全球领先"[4] - 公司推出全球通"尊享出行礼遇"、动感地带街舞大赛等"兴趣圈层"系列活动，以及神州行"银发守护""骑士守护"等专属计划[4] 三大回馈计划 - 公司推出"三大回馈计划"：网龄成长计划（面向10亿个人客户）、移动爱家计划（面向3亿家庭客户）、全球通升级计划（面向4亿中高端客户）[5] - 计划融入"5G-A"和"AI"元素，实现更快速率、更低时延、更多连接，以及更智能、更便捷、更高效的应用服务[5] - 公司通过"建圈强链"与合作伙伴协同，为客户创造更优体验，提供更好用的产品服务和更创新的商业模式[5] - 计划旨在深化与客户的情感连接，提升尊享感、陪伴感、爱家感[5] 未来展望 - 公司将与合作伙伴持续提升网络、产品、触点质量，为客户提供愉悦美好、智慧便捷、安全可信、热忱贴心的优质服务[6]

业绩总结 - 2024年营业收入10408亿元，同比增长3.1%，主营业务收入8895亿元，同比增长3.0%[21][36][81] - 2024年归属于母公司股东的净利润1384亿元，同比增长5.0%，基本每股收益为6.45元[21][36] - 2024年EBITDA为3337亿元，EBITDA占主营业务收入比为37.5%[36] - 2024年资本开支为1640亿元，资本开支占主营业务收入比为18.4%，同比下降2.5个百分点[36] - 2024年自由现金流为1517亿元，同比增长22.9%[36] 用户数据 - 截至2024年12月31日，移动客户总数达10.04亿户，有线宽带客户总数达3.15亿户[12] - 2024年家庭宽带客户2.78亿户，净增1405万户，千兆家庭宽带客户0.99亿户，同比增长25.0%，FTTR客户1063万户，同比增长376%[41] - 2024年政企客户数3259万家，净增422万家，公开招标市场中标占比16.6%[42] - 中国移动APP月活跃客户突破2.3亿户，同比增长46.9%[48] - 截至2024年12月底，5G网络客户渗透率提升至55.0%，月均净增客户达730万户[69] 未来展望 - 2024 - 2026年公司将逐步提升现金分红至股东应占利润75%以上[150] - 2025年公司预计资本开支约为1512亿元[75] - 2025年公司将强化穿透式审计监督，推进“AI + 审计”创新发展[177] 新产品和新技术研发 - 布局40款AI行业大模型，推出24款AI+产品、39个AI+DICT应用，“AI化产品”客户合计达1.9亿户[53][55] - 算网大脑纳管超60EFLOPS算力及超25万网络链路，累计牵头313项5G国际标准，有效专利总量超1.7万件[51] - 打造5G行业商用案例超4.8万个，数联网承载数据交易量月均超亿条，5G+北斗高精定位服务调用次数超2.3万亿次[52] 市场扩张和并购 - 累计拓展40家合作央企，汇聚上链企业超1400家，统筹14条子链实施“融链专项2.0”，汇聚超400家国际运营商、产业合作伙伴[57] - 中国移动泛终端全渠道联盟成为全国最大的泛终端直供平台[76] 其他新策略 - 2024年公司深化落实“一二二五”战略实施思路，推进“三大计划”[35] - 面向战新产业培育13支“专精特新”团队[112] - 2024年公司围绕国家重大政策和“一二二五”战略开展内部审计，创新七类审计全覆盖组织模式[176]