公司基本信息 - 公司成立于2004年4月28日 英文名称为Zhou Liu Fu Jewellery Co Ltd [1][2] - 公司注册地址位于广东省深圳市罗湖区东门街道乐群社区太白路3031号中冠珠宝大厦2301-2409 邮政编码518000 [2] - 公司注册资本由约3.8亿元增至4.4亿元 具体从37871.2528万元增加至44061.6028万元 增幅达6190.35万元 [1][2] - 公司企业类型为其他股份有限公司（上市） 工商注册号440301103413351 纳税人识别号91440300761957253T [2] 股权结构与股东信息 - 公司由深圳若水联合投资有限公司 深圳上善联合投资有限公司 深圳乾坤联合投资有限公司等共同持股 [1] - 股东信息显示持股比例涉及10.00百万单位 历史股东信息记录8条 历史股东变更记录7次 [2] 董事会及管理层变更 - 2025年9月2日公司新增多位董事 包括郭秋泉（董事） 刘国勋（董事） 经过（董事）均标注为新进成员 [2] - 管理层变更涉及李佛遵（副董事长）变更为李伟康 奈佛柱（董事长）变更为豪佳柱 种族后（监事）变更为拼競學 [2] - 谢明ൂ（董事）变更为谢明寶 种提图（董事）变更为钟描剧 [2] 经营范围与业务活动 - 经营范围涵盖贵金属首饰 镶嵌首饰 珠宝玉石首饰设计 批发 零售及进出口业务 [2] - 具体包括珠宝玉器 铂金镶嵌饰品 钻石镶嵌饰品 翡翠饰品购销 品牌策划及企业管理咨询 [2] - 新增计时仪器制造与销售业务 包括钟表搭配 日用产品修理及职业技能培训等许可项目 [2] 企业运营数据 - 2024年度人员规模为500-599人 其中参保人数581人 分支机构参保人数31人 [2] - 实缴资本额为36617.4073万元 最新核准日期为2025年9月2日 [2] - 所属行业为商业管理（行业代码K7020） 登记机关为深圳市市场监督管理局 [2] 公司章程与备案更新 - 公司章程修正案通过日期由2024年11月7日变更为2025年7月29日 [2] - 2024年12月17日完成章程备案更新 备案日期从2024年6月19日调整为2024年11月7日 [2]

门店情况 - 期末直营门店229家，加盟门店111家，合计340家[2] - 期末直营门店面积21,597m²，加盟门店面积8,137m²，合计29,734m²[4] - 江苏地区期末门店152家，鲁豫皖地区94家等，合计340家[5] - 江苏地区期末门店面积16,749m²，鲁豫皖地区6,802m²等，合计29,734m²[7] 收入情况 - 直营渠道本期收入572,640,189.29元，同比增长46.71%等，合计收入865,429,868.89元，同比增长37.28%[9] - 江苏地区本期销售收入417,071,269.11元，同比增长62.54%等，合计收入865,429,868.89元，同比增长37.28%[11] - 镶嵌钻石饰品本期销售收入479,290,913.24元，同比增长67.96%等，合计收入865,429,868.89元，同比增长37.28%[12]

消费者投诉总体情况 - 2025年上半年全国消协组织共受理消费者投诉995971件，同比增长27.23% [1] - 解决投诉509655件，为消费者挽回经济损失4.52亿元 [1] - 接待消费者来访和咨询33万人次 [1] 投诉性质分类 - 售后服务问题占总投诉量的26.47% [4] - 服务大类投诉前五位：互联网服务类、生活及社会服务类、教育培训服务类、销售服务类、文化娱乐体育服务类 [4] - 金融服务类、教育培训服务类、销售服务类投诉比重较2024年上半年上升 [4] 玉石类商品投诉 - 直播间虚假宣传问题突出，主要表现：故意掩盖商品瑕疵、利用灯光滤镜美化商品、虚假宣传玉石品质来源价值 [5] - 诱导消费者进行场外交易，增加维权难度 [5] - 鉴定证书造假现象严重，包括假冒正规检验机构或编造不存在的检验机构 [5] - 商家拒绝履行售后承诺，售前声称支持退货退款但实际推脱 [6] - 案例：消费者高女士通过直播间购买翡翠饰品，支付58350元后发现商品为染色注胶漂白过的，鉴定证书伪造 [11] 老年消费陷阱 - 互联网宣传诱导陷阱，如"走路赚钱""免费领红包"等宣传语吸引老年人点击后自动扣款 [12] - 线下会销欺诈陷阱，打着"促销""免费赠送"或"健康讲座"幌子兜售"三无"产品或劣质商品 [12] - 直播虚假宣传陷阱，将普通工艺品包装为"古董收藏品"、普通食品宣传为"包治百病"神药 [12] - 案例：老年人被诱导花费3980元购买宣称具有治疗功效的净水器，而该产品在京东售价仅三四百元 [13] 私域引流营销乱象 - 商家通过短视频或社交平台发布虚假宣传内容，引导消费者添加微信进行私域交易 [14] - 交易过程规避平台监管，诱导消费者通过第三方支付或银行转账付款，缺乏交易留痕 [15] - 商品质量问题突出，存在以次充好、假冒伪劣、标签与实物不符等情况 [15] - 售后服务缺失，消费者提出退款要求时商家往往"失联"或拉黑消费者 [15] - 案例：消费者张女士被虚假宣传诱导累计付款49280元购买减肥产品，使用后出现不适症状，商家仅退还18000元 [15] 其他投诉问题 - 空调消费物流和售后问题 [16] - 情绪消费商品服务问题 [16] - 农产品网购问题 [16] - 零基础高薪技能培训问题 [16] - 演唱会退款问题 [16]

保险旅游团乱象 - 低价保险旅游团表面提供超值出境游，实则为"保险推销+高价购物"的连环套，18人团两天诱导消费近20万元，其中沉香馆单日消费达8万元 [5][7] - 购物环节采用封闭式管理，游客被限制自由且无法比价，导购利用煽情话术夸大商品稀缺性，如标价4500元/克的犀牛角、万元金珍珠等，实际商品价值悬殊（如万元沉香手串仅值800元） [4][10] - 收款方多为国内个体工商户，商品标榜"越南特产"但实际来自义乌小商品市场，溢价达5-10倍，部分商品经越南海关"一日游"伪装进口 [7][8][10] 行业运作模式 - 保险旅游团分两类：保险公司官方组织的合规行程，以及代理人私下组团的"山寨版"，后者与非正规旅行社合作，将旅游异化为强制消费卖场 [13] - 代理人利用旅游团作为维系客户手段，暗示游客配合购物以维持"行业常态"，部分代理人因业绩压力默许灰色操作 [15] - 行业代理人规模四年缩水69.19%（从2019年912万人降至2023年281.34万人），生存困境催生畸形KPI，部分公司仍依赖粗放经营模式 [14][15] 监管与法律问题 - 国家金融监管总局提示消费者核实活动真实性，警惕"低价""免费"陷阱，明确此类乱象多系旅行社冒用保险公司名义虚假宣传 [14] - 《保险法》规定保险合同自愿订立，强制购买保险行为可向监管部门投诉，但跨境购物纠纷存在监管灰色地带，文旅与金融部门难以协同执法 [13][15]

门店情况 - 2025年第一季度末门店总数353家，较期初减少24家[2][5] - 直营门店期末243家，较期初减少13家；加盟门店期末110家，较期初减少11家[2] - 2025年第一季度末门店总面积30,965平方米，较期初减少2,463平方米[4][7] 业绩情况 - 2025年第一季度主营业务收入369,005,434.74元，较上年同期增长53.87%[9][11][12] - 直营渠道收入较上年同期增长28.77%；加盟渠道收入增长203.01%；线上渠道收入增长262.99%[9] - 江苏地区销售收入较上年同期增长58.64%[11] - 镶嵌钻石饰品销售收入较上年同期增长72.57%[12] - 翡翠饰品销售收入较上年同期增长13.70%[12] - 传统黄金产品销售收入较上年同期增长21.09%[12]