财务数据和关键指标变化 - 第一季度净收入增长5%，达到1.249亿美元，超出预期 [5][30] - AOV增长3%，达到119美元，创品牌历史新高 [31] - 活跃客户数量同比增长4%，达到270万 [31] - 美国销售额增长3%，达到1.06亿美元，为过去六个季度最佳国内表现 [32] - 国际销售额增长16%，虽较第四季度增速有所下降，但仍表现良好 [32] - 毛利率收缩130个基点，至67.6%，与过去三个季度趋势一致 [33] - 调整后EBITDA为900万美元，调整后EBITDA利润率为7.2%，高于5.5% - 6%的目标 [7][36] - 净亏损为10万美元，摊薄后每股亏损0美元，去年同期净利润为140万美元，摊薄后每股收益0.01美元 [36] - 第一季度末净现金、现金等价物和短期投资为2.512亿美元，较去年同期略有下降 [36] - 库存同比增长1%，达到1.316亿美元，较2023年第一季度峰值下降27% [36] - 全年净收入展望不变，预计下降低个位数 [40] - 全年调整后EBITDA利润率预计在7.5% - 8.5%之间 [41] 各条业务线数据和关键指标变化 - scrubwear业务增长5%，占净收入的80%，限量版款式表现良好，新推出颜色与核心产品颜色表现平衡 [31] - 非scrubwear业务增长4%，占净收入的20%，鞋类和打底衫业务实现两位数增长 [32] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场销售增长3%，主要得益于回头客的强劲表现 [32] - 国际市场销售增长16%，主要由墨西哥、欧洲和中东市场驱动，新客户和回头客均有贡献，流量和转化率稳定 [72] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 加速在国际、团队业务和零售领域的投资，以更好地覆盖新老客户 [17][18] - 计划在本季度正式进入日本市场，并在下半年进入韩国市场 [19][20] - 发展团队业务，积极开拓机构客户，已招聘专门的领导和外呼团队，并获得了首个外呼订单 [21][22] - 继续测试和投资社区中心，计划在休斯顿开设新店，并在年底前再开设两家 [23][24] - 强调产品质量和创新，推出新面料和款式，建立独特的制服分层系统 [10] - 通过各种活动和营销活动增强品牌与医疗保健专业人士社区的联系，提升品牌影响力 [11][13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济和消费者压力带来新的不确定性，但公司凭借强大的资产负债表、运营纪律和经验丰富的领导团队，有能力应对挑战 [48] - 全球贸易政策变化增加了成本压力，但公司通过情景规划和成本缓解策略，预计仍能实现全年净收入目标，并维持调整后EBITDA利润率在7.5% - 8.5%之间 [40][41] - 相信随着医疗保健行业需求的稳定和公司业务的推进，公司将继续实现增长 [39] 其他重要信息 - 公司大部分生产来自约旦，其次是越南，中国和秘鲁的贡献较小 [25] - 近期征收的关税带来成本压力，但公司凭借非季节性产品、补货驱动业务和高销量低SKU核心产品的优势，有能力灵活调整生产和供应商 [25][26] - 公司正在探索各种缓解策略，包括取消部分订单、重新采购和供应链优化 [42][43] 问答环节所有提问和回答 问题1: 为何不将提价纳入展望，以及在定价方面有哪些杠杆可以抵消关税影响？ - 公司有机会通过供应链效率和供应商谈判进行成本缓解，包括优化物流中心和供应链、降低运输成本、控制人员成本等 [52][53] - 公司服务的医疗保健专业人士客户群体注重产品的性价比和价格稳定性，提价是最后考虑的手段，目前更专注于内部缓解策略和与供应商合作 [55][56][57] 问题2: 需求正常化趋势是否持续，4月消费者市场的波动是否影响医疗保健专业人士的购买模式？ - 公司认为业务正从COVID影响中走出，进入更正常的阶段，Q2重复购买频率、美国业务、scrubwear和非scrubwear业务均有所增长，AOV创纪录，活跃客户数量增长4%，业务基本面强劲 [59][60] - 未观察到消费者行为的显著变化，Q1增长与Q4一致，Q2开局也呈正增长，但加拿大客户需求因关税情况有所疲软 [60][61] 问题3: 供应链和关税的近期波动是否影响改善客户体验的fit计划？ - fit计划按计划进行，不受供应链和关税变化的影响，公司将继续与现有供应商合作 [65] 问题4: 如何优化销售费用，以及销售费用节省机会在关税缓解和多年期的情况如何？ - 随着销售增长，物流中心的规模效应将自然带来成本改善 [67] - 公司正在探索多承运商机会、与供应商谈判等方式优化销售成本，并由新COO制定了相关路线图 [67][68] 问题5: 国际业务的增长情况如何，以及如何看待美国市场和国际市场在下半年的趋势？ - 本季度国际业务增长16%，较Q4增速有所下降，主要受关税调整、促销节奏变化和外汇影响，但墨西哥、欧洲和中东市场表现良好，需求健康 [71][72] - 下半年增长趋势放缓主要是由于促销活动减少的影响 [76] 问题6: 如何看待scrubwear品类的定价情况，以及如果提价将如何影响公司的定价策略？ - scrubwear业务本季度增长5%，主要来自限量版款式的增长 [77] - 公司有不同的核心产品和限量版产品定价，将战略性地考虑提价机会 [78] 问题7: 公司历史上是否有应对贸易问题的先例，以及如何应对？ - COVID期间公司成功应对了艰难的供应商环境，公司具有非季节性业务、补货驱动业务和高销量低SKU业务的优势，能够灵活调整生产和跨供应商采购 [80][81][82] 问题8: Q1 AOV增长的驱动因素是什么？ - AOV同比增长3%，达到119美元，创品牌历史新高，主要驱动因素是促销活动减少导致的折扣降低和产品组合的变化 [85][86] 问题9: 近期库存规划情况如何，以及B2B业务的增长机会和规划是怎样的？ - Q1库存同比增长1%，Q2可能因关税和库存到期情况而增加库存，但公司作为制服业务，对库存管理有信心，且正在进行fit转型和引入相关库存以支持增长 [92][93][94] - B2B业务具有巨大潜力，市场上15%的医疗保健专业人士由雇主购买制服，公司组建了外呼团队，已获得首个外呼订单，并简化了订购流程和技术，未来将继续拓展大型医疗保健机构客户 [96][97][98] 问题10: 客户重新激活的主要驱动因素是什么，重新激活的客户与流失客户的消费行为是否有差异？ - 重新激活客户主要得益于优质产品和营销努力的增加，公司采用全漏斗营销方法，通过“where do you wear figs”等活动增强品牌与客户的共鸣 [102][103][104] - 重新激活客户数量的增加是业务走出疫情影响、进入正常化阶段的标志，预计重复购买频率将继续提高 [105][106] 问题11: 关税实施后，竞争对手的定价是否有变化，公司是否有优势并可以趁机抢占市场份额？ - 少数小公司有提价情况，但不普遍 [112] - 公司在规模、品牌和供应链方面具有优势，将利用关税机会扩大市场份额，引领行业发展 [111] 问题12: 鉴于美国市场的不确定性，亚洲市场的路线图是否会加速或改变，以及公司是否会在国内市场进行机会性投资？ - 进入日本和韩国市场的计划不受当前情况影响，将按原计划进行 [116] - 公司将继续机会性地投资国际业务、团队业务和社区中心，以实现全球品牌目标和满足客户对实体体验的需求 [118][119][120]

财务数据和关键指标变化 - Q1新增29.8万订阅用户，付费账户达490万，同比增长51% [5] - 平均每用户收入（ARPU）升至创纪录的13.48美元，订阅和服务收入达6900万美元，年度经常性收入（ARR）增至2.76亿美元，均同比增长超20% [5] - 非GAAP服务毛利率达83%，同比提升600个基点，自由现金流达2800万美元，每股收益0.15美元，均创纪录 [6] - 2025年第一季度总营收1.19亿美元，略低于上年同期；订阅和服务收入占比从上年同期的46%升至58% [14][15] - 产品收入5020万美元，低于上年同期；国际客户收入5100万美元，占比43%，低于上年同期的7000万美元和56% [14][15][16] - 非GAAP总毛利率达46%，环比提升800个基点，同比提升600个基点；调整后EBITDA为1640万美元，同比增长76% [17][19] - 非GAAP净利润1650万美元，摊薄后每股非GAAP净利润0.15美元，超市场预期 [19][20] - 季度末可用现金、现金等价物和短期投资达1.531亿美元，较2024年3月增加1000万美元 [20] - 应收账款余额4600万美元，DSO为34天，低于上年的41天；库存余额3500万美元，低于上年的4500万美元；库存周转率为6.3次，高于上年的5.7次 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅和服务业务：付费用户增长强劲，ARPU提升，收入和ARR创新高，毛利率提升，推动整体盈利增长 [5][6][14] - 产品业务：收入下降，主要因行业ASP下降；产品毛利率仍为负，但较Q4有所回升；出货量110万台，与上年同期持平 [14][15][17] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际市场收入占比下降，EMEA地区Verisure仍是国际收入的主要驱动力 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司向以订阅和服务为主的业务模式转型，利用产品吸引客户，转化为付费订阅用户，提升客户终身价值 [15][16] - 计划在2025年假日季推出超100个新SKU，降低成本20% - 35%，提升技术差异化和市场竞争力 [9] - 本月推出Arlo Tier six的部分高级功能，本季度推出广告策略第一阶段，推广服务订阅和设备升级 [10] - 行业竞争方面，多数竞争对手在亚洲制造，部分硬件为主的竞争对手受关税影响较大，公司凭借服务业务优势有望获取更多市场份额 [58][59][60] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境波动，但公司订阅和服务业务增长强劲，预计Q2及全年将持续增长，有信心实现全年财务目标 [6][8][22] - 关税环境虽有不确定性，但公司受影响较小，将通过优化库存、降低成本等措施应对，有望在竞争中受益 [7][8][9] 其他重要信息 - 电话会议包含前瞻性陈述，实际结果可能与预期有重大差异；同时讨论了非GAAP财务指标，可在公司投资者关系网站查看GAAP与非GAAP指标的 reconciliation [3][4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：是否考虑在7月3日前囤货以应对越南关税恢复 - 公司过去几个月一直在关注库存水平，第一季度末已平衡好资产负债表上的库存并向渠道铺货 目前正利用7月前的时间确保有足够的免税或10%关税库存可发货，每周监控库存水平，每晚与供应商沟通，认为作为订阅和服务业务公司，大部分收入不受关税影响，整体情况良好 [26][27][28] 问题2：产品刷新能否在7月前发货，是否需承担关税 - 公司在7月8日前处于10%关税制度下，可将其视为客户获取成本的小幅增加，专注推动订阅业务 预计7月8日后可能达成关税协议；假日产品大部分在7月8日后生产，成本降低20% - 35%，即使承担关税，仍有竞争力，有望实现全年ARR目标 目前服务业务加速增长，已开始抢占市场份额 [29][30][32] 问题3：广告平台主要面向广告商和大品牌，还是推广自身产品升级和订阅 - 公司在Q1进行了第三方广告和自有广告测试，发现自有广告的反应、转化率和点击率良好 5月1日已向特定群体推出广告平台第一阶段，推广自身服务和硬件；第二阶段可能向第三方开放 [37][38] 问题4：欧洲市场收入下降30%的原因，Verisure用户追赶效应的影响及结束时间 - 欧洲市场收入下降受Verisure库存周期、中国新年提前和欧洲USB - C监管要求影响，但双方关系仍强，需求旺盛 预计本季度是Verisure用户追赶效应的最后一个季度，正常新增用户应在17 - 19万之间 [43][44][47] 问题5：在新产品推出前，产品毛利率是否会持续为负 - 公司综合毛利率季度和年度均有提升，虽产品毛利率为负，但将硬件作为客户获取成本是公司战略 会根据市场情况评估Q2及全年策略，有信心综合毛利率继续增长 [50][51][52] 问题6：新产品平台推出后，是否继续维持产品负毛利率；竞争对手受中国制造业影响的比例及市场份额变化 - 公司将硬件定价用于推动销售，填充客户漏斗，转化为付费用户 虽产品毛利率可能为负，但综合毛利率增长良好 多数竞争对手在亚洲制造，约50%的市场份额为硬件或硬件为主的竞争对手，受关税影响较大，公司通过服务业务和供应链优化，每周都在获取市场份额 [60][64][65] 问题7：Arlo Secure Six的定价策略及战略合作伙伴情况 - Arlo Secure Six的定价已在1月调整，目前的两个高级计划即为其定价策略 战略合作伙伴方面，预计有两个合作项目将在今年下半年落地，对2026年有重大影响 [66][68][72] 问题8：ARPU增长是因提价还是零售渠道自然增长 - ARPU增长一是因为Arlo Secure V推出后用户向高级计划迁移，二是1月调整计划结构，取消基础计划，仅保留高级计划 目前ARPU已从11美元提升至13.5美元左右，新用户ARPU接近17美元，预计将继续增长 [76][77][78] 问题9：客户流失率和转化率有何变化 - 服务计划调整后，客户流失率有短暂上升，现已恢复正常并持续改善；转化率在各群体中表现良好，服务业务各指标均向好，预计全年将继续改善 [82][83][84]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收1.85亿美元，与指引中点一致，环比增长2.2% [19] - 非GAAP毛利率为2.2%，与指引中点一致 [20] - 调整后每股收益为负0.72美元，高于指引区间上限 [20] - 简化和重组计划目标是每年节省2亿美元现金，并通过剥离非核心资产获得1.5亿美元流动性 [20] - 2025财年重组费用预计在4 - 4.5亿美元之间，本季度产生5700万美元 [21] - 本季度末现金及流动性超过13亿美元，包括股权发行的2亿美元和48D税收抵免的1.92亿美元 [22] - 本季度自由现金流为负1.68亿美元，其中经营现金流为负1.42亿美元，资本支出为2600万美元 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 功率业务营收1.07亿美元，主要受汽车营收显著增长推动，但工业和能源营收略有下降 [19] - 材料业务营收7800万美元，主要因材料客户在器件市场的需求放缓 [19] - 莫霍克谷贡献营收7800万美元，环比增长50%，同比增长超175% [20] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将专注于重新加速营收增长和提高盈利能力，重新调整运营计划 [8] - 进行外部招聘，设立新的执行副总裁兼首席运营官职位，负责运营卓越、质量保证、成本降低和执行 [9] - 任命新的全球销售和营销高级副总裁，积极开拓AI数据中心、储能、电动汽车、航空航天和国防等快速增长的市场 [10] - 继续推进向纯200毫米碳化硅生产商的转型，关闭150毫米器件市场相关工厂，以降低成本并提高质量 [15][17] - 与贷款人积极沟通，优化资本结构，以支持长期发展 [13][23] - 与政府合作，争取联邦资金支持 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司具有巨大潜力，碳化硅技术处于领先地位，拥有优秀的人才和积极的工作精神 [6][7] - 公司已完成200毫米全自动制造设施建设，能够为客户提供先进的碳化硅解决方案 [7] - 相信公司能够在罗伯特的领导下，抓住碳化硅市场的重大机遇，实现长期增长 [27] 其他重要信息 - 公司将在即将发布的10 - Q表格财务报表附注中包含持续经营相关语言 [25] - 首席财务官尼尔即将离职，他将确保公司在过渡期间的稳定和连续性 [26] 总结问答环节所有的提问和回答 无

Serve Robotics (SERV) Q1 2025 Earnings Call May 08, 2025 05:00 PM ET Company Participants Aduke Thelwell - Head of IR & CommunicationsAli Kashani - Co-Founder & CEOBrian Read - CFO Operator Thank you for standing by, and welcome to Serve Robotics First Quarter twenty twenty five Earnings Conference Call. Please be advised that today's conference call is being recorded. I would now like to hand the conference to your host, Head of Communication and Investor Relations, Aduk Thawel. Please go ahead. Aduke Thel ...

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收同比下降1%至6.25亿美元，固定汇率营收同比下降60个基点至6.28亿美元，Form Swift业务对营收造成70个基点的拖累 [20] - 总ARR为25.52亿美元，同比下降20个基点，固定汇率下持平，FormSwift业务对ARR造成120个基点的拖累 [21] - 季度末付费用户为1816万，较上一季度减少约6万，主要因对FormSwift业务的投资减少；每付费用户平均收入为139.26美元，上一季度为140.06美元，下降原因包括外汇因素和业务组合向FormSwift业务的转移 [21] - 毛利率为82.9%，较去年同期下降170个基点；运营利润率为41.7%，高于指引的38.5%，较去年同期提高超500个基点 [23] - 第一季度净收入为2.07亿美元，同比增长5%；摊薄后每股收益为0.70美元，去年同期为0.58美元，同比增长21% [24] - 运营现金流为1.54亿美元，较去年同期减少12%；第一季度无杠杆自由现金流为1.74亿美元，即每股0.59美元 [24][26] - 第一季度末现金及短期投资为12亿美元，回购约1800万股，花费约5亿美元，现有股票回购授权剩余约8.7亿美元 [27] - 第二季度预计营收在6.16 - 6.19亿美元之间，预计货币因素带来约100万美元的不利影响，固定汇率营收预计在6.17 - 6.20亿美元之间，FormSwift业务预计造成约150个基点的拖累，非GAAP运营利润率预计约为37.5%，摊薄加权平均流通股预计在2.79 - 2.84亿股之间 [27] - 2025年全年报告营收指引上调1000万美元至24.75 - 24.90亿美元，固定汇率营收指引不变，仍为24.83 - 24.98亿美元，FormFlyst业务预计造成150个基点的拖累，非GAAP运营利润率指引上调50个基点至38% - 38.5%，无杠杆自由现金流上调1000万美元至9.5亿美元或以上，资本支出指引维持在2500 - 3000万美元之间，融资租赁合同预计约占营收的6%，摊薄加权平均流通股预计在2.76 - 2.81亿股之间，较原指引减少700万股 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心文件同步和共享业务减少了支持该业务的外部销售人员数量，对同比营收增长造成压力 [20] - FormSwift业务取消了营销支出，导致付费用户减少，对营收和ARR造成拖累 [20][21] - DocsZen业务实现了稳定的两位数同比增长，Sign业务面临竞争挑战，Formswift业务付费用户下降，但运营收入和自由现金流同比显著改善 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 今年的两个战略重点是扩大Dash业务规模和简化并加强核心FSS业务 [6] - 扩大Dash业务规模方面，推出春季更新，实现跨格式搜索、性能改进、增加可定制数据排除功能、与更多工作场所应用集成、扩展AI写作功能等；加强合规性，获得相关认证；开发自助服务模式，将部分Dash功能引入FSS计划 [7][8][11] - 简化并加强核心FSS业务方面，改进关键功能，减少摩擦，提高新桌面激活率和管理员满意度；简化产品阵容，加速从月度计划向年度计划的迁移 [12][13][14] - 行业竞争方面，Sign业务面临具有挑战性的竞争格局；Dash业务在现有客户中价值主张得到认可，在中小企业和中端市场竞争较小，具有一定优势 [15][59] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济环境不确定，可能给业绩带来波动，但尚未对客户需求产生重大影响，多元化客户基础有助于抵御近期波动，目前难以估计地缘政治动态的影响 [29] - 对Dash业务的发展保持乐观，认为其是公司业务的自然演进，具有较大潜力，但仍需解决销售和入职流程中的问题 [42][43] - 公司在执行提高核心业务效率的战略方面取得良好开端，通过股票回购计划减少了股份数量，有望推动每股自由现金流的显著增长 [32] 其他重要信息 - 会议将披露非GAAP财务指标，相关定义和GAAP与非GAAP结果的调节可在公司IR网站上的财报发布和演示材料中找到 [3] - 会议包含前瞻性声明，存在已知和未知风险，实际结果可能与声明有重大差异，公司除法律要求外无义务更新前瞻性声明 [3][4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 付费用户表现好于预期的原因及后续可控制的提升因素 - 公司在核心业务的多个优先事项上取得进展，专注于团队业务，产品性能改进，如简化入职流程、提高桌面激活率、优化定价等；用Dash业务补充核心业务可提高核心业务的用户留存率 [35][36][37] - 第一季度个别和团队SKU表现超预期，但考虑到宏观环境变化，全年仍预计付费用户减少约30万，FormSwift业务预计占一半，且减少预计将在全年均匀分布 [38][39] 问题2: Dash业务在过去90天内的货币化潜力和推出及销售计划的变化 - 近期产品发布取得进展，如支持图像和视频搜索、响应客户需求增加应用连接器等；基本价值主张在现有客户中持续得到认可，业务是公司业务的自然演进；目前没有重大变化，对业务机会感到兴奋 [40][41][43] 问题3: Dash业务的早期采用者反馈及与其他替代服务相比的优势 - 早期用户对基本AI搜索、内容组织和共享功能（如stacks）以及IT方面的保护和控制功能感兴趣；Dash业务在支持多模态内容、解决跨平台内容组织和共享问题以及保护和控制敏感内容方面具有独特优势 [47][48] 问题4: 宏观环境对消费者业务的影响及全年指导的情况 - 公司消费者业务多为个人和工作混合使用场景，用户粘性高，重要信息存储在平台上且有共享网络；目前未看到宏观环境对业务趋势产生重大影响，但会密切关注；在制定指导时会考虑宏观风险和Formswift业务收入的不确定性，保持谨慎 [51][52][53] 问题5: 第一季度研发支出同比下降约20%，该水平在新运营结构下是否可持续 - 研发支出水平在很大程度上可持续，公司在优化核心业务效率的同时，会将投资转向Dash等增长机会，后续会在营销和人员招聘方面继续投资 [55][56] 问题6: Dash业务是否有其他重要的集成计划 - 公司正在专注构建Dash的自助服务版本，这对释放自助服务客户的潜力很重要；加强FSS和Dash之间的连接，利用公司在自助服务和病毒式传播方面的优势；在中小企业和中端市场竞争较小，有较大发展空间 [58][59] 问题7: 收购Promoted AI团队的战略意义及如何利用其专业知识 - Promoted AI团队拥有丰富的机器学习和AI经验，加入公司后将加强Dash业务的相关人才力量，公司不会利用其在广告方面的工作经验 [62] 问题8: Dash业务全年的投资支出情况 - 公司将继续在招聘、营销和研发方面对Dash业务进行投资，随着销售和营销功能的扩大，将增加销售人员 [64][65] 问题9: 构建与Slack、Team、Zoom和Canva等应用的连接器的难度和涉及因素 - 构建连接器具有挑战性，需要大量研发投资，要考虑可扩展性、工程正确性、可靠性、数据安全、API调用和速率限制等技术因素；公司将该业务收回内部进行，认为这是保护客户数据的责任选择，也是潜在的竞争优势 [67][68][69] 问题10: Dash业务春季25版本发布的四个方面中，哪个最昂贵和耗时 - 各个方面都是重大投资，支持图像和视频搜索需要大量存储和计算资源，但公司凭借现有技术优势能够更高效地支持这些用例 [71]

财务数据和关键指标变化 - Q1净收入7380万美元，处于7100 - 7400万美元的预期范围高端，同比下降14%，主要因取消组织者费用，部分被广告业务30%的增长抵消 [19] - 付费门票销量1960万美元，同比降幅收窄至7.7%，较2024年Q4的10.2%和Q3的13.6%有明显改善 [19] - 毛利润4900万美元，毛利率67%，去年同期为71%，因取消高利润率的组织者费用导致利润率收缩 [20] - 运营费用5900万美元，同比下降14%，为2022年以来最低季度运营费用，连续五个季度下降 [21] - 净亏损660万美元，去年同期为450万美元；调整后EBITDA为460万美元，利润率6.2%，处于预期上限，连续十五个季度为正 [22] - 现金、现金等价物和受限现金总计5.51亿美元，较2024年底增加8600万美元；扣除创作者应付款后，可用流动性为2.41亿美元，较2024年底增加1100万美元 [22] - 预计2025年全年净收入在2.95 - 3.1亿美元之间，调整后EBITDA利润率为个位数中段；预计Q2净收入在7000 - 7300万美元之间，调整后EBITDA利润率在3% - 4% [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 广告业务收入同比增长30%，创作者对广告效果反馈良好，如Orlov将其纳入营销战略 [11][12] - 付费门票销量连续三个季度改善，虽仍同比下降，但降幅逐季收窄 [6][19] - 付费创作者、付费活动和付费买家的同比趋势持续改善 [19] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 重新定位Eventbrite，不仅作为票务工具，更成为寻找精彩活动的平台，Q1推出新应用和品牌活动，消费者反响积极 [7] - 聚焦消费者应用投资，应用用户同比健康增长，留存率和参与度高于整体买家行为，应用用户购买门票的可能性是网页用户的三倍 [29][30] - 帮助创作者优化应用内活动列表，提高转化率，通过报告和分析仪表板教育创作者重视移动应用消费者 [31] - 扩大广告高意向投放位置，为创作者提供更好的投资回报率工具，提高广告相关性，以促进广告业务增长 [35][36] - 开拓定时入场等新业务领域，有望带动核心票务量增长，相关业务增长近40% [37] - 与TikTok等平台合作，利用社交分享工具为创作者驱动需求，提高创作者留存率 [44] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为今年开局良好，虽仍受去年组织者费用逆转影响，但有望在下半年实现付费门票销量增长和长期盈利 [5][14] - 目前未看到宏观压力的明显影响，但会密切关注，因价格点和业务性质，公司在宏观不确定时期具有一定韧性 [57][58] 其他重要信息 - 首席法律和人事官Julia Taylor及首席技术官Vivek Sagi离职，Lisa Gorman晋升为总法律顾问，公司将启动新高管招聘 [15][16] 问答环节所有提问和回答 问题: 应用月活用户增长及用户行为差异 - 公司有意聚焦消费者应用投资，应用用户同比健康增长，留存率和参与度更高，购买门票可能性是网页用户的三倍，公司会通过与TikTok等合作扩大影响力；对于创作者，公司会教育其优化应用内活动列表 [29][30][31] 问题: 1Q股票薪酬是否为全年良好运行率 - 1Q股票薪酬是全年较好的运行率，若有变化可能会改善，因归属期跨年，并非直线模式，本季度可能处于全年季度股票薪酬的高端 [32] 问题: 广告业务增长原因及市场收入增量情况 - 广告业务增长因对创作者有效，具有原生性、绩效驱动和创作者主导特点，未来将扩大高意向投放位置、提供更好投资回报率工具和提高广告相关性；市场收入方面，公司将通过定时入场等新业务带动核心票务量增长 [34][35][37] 问题: 应用重新设计后活动类别表现及定时入场业务情况 - 应用在音乐、食品饮料、社区文化和表演艺术等类别有增长，公司与当地影响者合作进行活动策划，转化率良好；定时入场业务处于早期，可扩大目标市场，公司有专门销售团队负责，后续会更新更多指标 [41][42][43] 问题: TikTok合作的印象和转化率趋势 - 创作者对社交分享工具的采用是驱动需求的基石，公司聚焦帮助100 - 1000名参与者规模的高价值创作者，该群体留存率提高，公司会继续加强与重要平台的合作 [44] 问题: 付费创作者账户策略及数量下降原因 - 付费创作者数量仍在恢复，但大型和频繁创作者有增长，这是公司核心策略和最具盈利性的群体，他们不仅门票销售更多、更频繁，还采用新功能、购买广告且留存率更高，此外，重复创作者留存率、单活动门票销量和买家转化率的改善也推动业务复苏 [48][49] 问题: 应用重新设计的理念及全年指引情况 - 应用重新设计旨在使Eventbrite成为寻找现场体验的便捷和相关平台，将用户参与转化为创作者业务成果，关注用户参与度和门票销售转化率；目前未看到宏观压力的明显影响，但会密切关注，因业务性质公司在宏观不确定时期有一定韧性 [55][56][57]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收48.5万美元，较去年第一季度增长17% [17] - 第一季度EVOLVE营收占比79%，增长40%；ContraPest营收占比21%，下降约40% [17] - 第一季度电商销售占比61%，增长107%；市政销售增长七倍；未确认国际销售 [18][19] - 第一季度毛利率64.5%，去年同期32.5%；毛利润31.3万美元，去年同期13.5万美元，增长132% [20][21] - 运营费用与去年同期基本持平，较第四季度略有上升 [22] - 第一季度完成战略融资，筹集100万美元，发行400万美元短期认股权证；通过ATM筹集约100万美元 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 - EVOLVE产品线营收增长40%，电商平台、害虫管理专业人士采用率和美国主要城市部署推动增长 [5] - 电商驱动销售增长超107%，因新增销售渠道、网站功能增强和营销策略有效 [10][11] - 市政销售增长七倍，新部署在芝加哥、纽约等城市，预计将持续增长 [19] - 国际业务签署12个国家和地区分销协议，部分市场已批准并发货，预计后续有再订购 [12] - 实体零售进展缓慢，但已开始向Ace Hardware区域服务中心销售 [13][14] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场：EVOLVE在芝加哥、纽约等城市部署，获得媒体关注；收到巴尔的摩、洛杉矶县等城市订单 [7][9] - 国际市场：签署12个国家和地区分销协议，部分市场已批准并发货，预计澳大利亚和新西兰后续有部署 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略：专注EVOLVE产品线，扩大客户群体；实施运营优化举措，降低成本；拓展电商、市政和国际市场 [5][15] - 发展方向：实现盈利，降低现金流盈亏平衡收入门槛；扩大生产能力，满足未来需求 [15][21] - 行业竞争：未提及行业竞争相关内容 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境：市政、电商和国际市场取得进展，实体零售进展较慢；运营效率提高，成本降低 [11][13][15] - 未来前景：预计下半年国际业务增长；有望实现盈利，达到现金流盈亏平衡 [11][15] 其他重要信息 - 公司实施额外举措，预计每年减少200万美元开支 [15] - 公司迁至凤凰城新设施，可满足未来五年需求 [21] - 公司完成战略融资和ATM融资，预计近期无需进行大规模承销公开发行 [23][24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 无 - 回答: 无

财务数据和关键指标变化 - 2025年Q1系统销售总额达1.326亿美元，同比增长5%；所有开业13个月的门店同店销售额本季度增长3%，3月增长4%；持续经营业务收入增长7% [10] - 2025年Q1持续经营业务调整后EBITDA为4.6万美元，而2024年Q1为42.5万美元 [11] - 2025年持续经营业务收入达1310万美元，较2024年的1220万美元增长7%；收入成本为300万美元，同比增长10%；销售和营销费用为350万美元，2024年为220万美元；折旧和摊销费用同比增长10%；G&A费用为690万美元，占收入的53%，2024年为730万美元，占比60%；所得税费用为1.3万美元，2024年为0.9万美元；持续经营业务净亏损为50.6万美元，即每股基本亏损0.03美元，2024年亏损为39.9万美元，即每股基本亏损0.03美元 [29] - 截至2025年3月31日，无限制现金为2190万美元，2024年12月31日为2510万美元；本季度经营活动使用现金370万美元 [31] - 2025年系统销售总额预计在5.5 - 5.7亿美元之间，2024年为5.303亿美元；所有开业13个月及以上门店的同店销售额预计为中个位数增长，2024年增长4%；合并调整后EBITDA预计在1000 - 1150万美元之间，2024年为1140万美元；新特许经营门店开业数量（不包括转特许经营门店的影响）预计在30 - 40家之间，2024年为57家 [32][33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2025年Q1出售9个特许经营许可证，2024年Q1为15个 [25] - 2025年Q1有16个区域开发商，覆盖约56%的网络，有146个特许经营许可证处于积极开发中；本季度开设5家特许经营门店，将2家公司诊所转特许经营，关闭1家公司诊所；截至2025年3月31日，共有969家诊所，其中847家（87%）为特许经营诊所 [26] 各个市场数据和关键指标变化 - 74%的新患者表示疼痛是来该公司的原因之一；背痛是看医生的第三大常见原因、工作相关残疾的主要原因以及人们缺勤的主要原因之一 [35] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是成为纯特许经营商，增加销售、减少间接费用并提高盈利能力，愿景是成为美国最易获得的健康和 wellness 服务公司 [9] - 构建了多年分阶段方法，进行转特许经营，已签署意向书的公司诊所达93%，许多处于尽职调查阶段 [12] - 在The Joints 2.0中，专注于加强核心业务、重新点燃增长并提高诊所和公司层面的盈利能力，具体措施包括动态收入管理、加强数字营销和促销日历、升级面向患者的技术 [13] - 调整外部信息传递，以疼痛为中心，教育患者脊椎按摩护理对健康的功效和持续护理的好处，计划在下半年推出新的品牌活动 [38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为当前处于动态的消费环境中，但会推进转型计划 [11] - 2025年是转型之年，随着转特许经营工作的完成，公司预计未来几年将受益于公司诊所收入向特许经营特许权使用费和费用的转变，同时降低G&A费用，从而改善底线 [26][28] - 尽管面临经济逆风、顽固的通货膨胀和不稳定的消费者情绪，但随着诊所从公司所有或管理转变为特许经营，公司将更具盈利能力 [34] 其他重要信息 - 公司欢迎Andra Terrell担任新设立的高级副总裁兼法律事务负责人，以及Eric Wyatt担任高级副总裁兼运营和患者体验负责人 [40][41] - 公司在3月宣布了在西北健康科学大学的最新奖学金计划 [41] - 公司被《企业家》杂志评为150家增长最快的特许经营企业之一，在特许经营500强中排名第37位，并加入了10 +俱乐部 [42] 问答环节所有提问和回答 问题1: 新患者广告指标和留存指标及相关趋势 - 新患者数量受整体消费者情绪影响，尤其是自然流量；留存率与以往相似 [45][46] 问题2: 成为纯特许经营业务后相关指标情况 - 目前暂无法提供前瞻性指导，但预计2026年作为纯特许经营商时，盈利能力在毛利润和利润率方面将高于历史水平，关键在于减少G&A费用 [49][50] 问题3: 转特许经营过程的时间框架 - 公司打算在2025年底成为纯特许经营商，并希望尽可能加快进程 [51] 问题4: 转特许经营过程是否因宏观因素放缓 - 未看到转特许经营过程有明显放缓，且与宏观经济无关联 [56] 问题5: 4月同店销售额及Q1特许经营与公司所有门店同店销售表现对比 - 暂不提供4月数据；目前87%的门店为特许经营门店，其同店销售情况与合并数据相近，公司诊所同店销售为正，但落后于特许经营门店 [57][59] 问题6: 动态定价的机会和影响 - 公司正在探索定价模式的各个方面，动态定价有能力为系统销售总额增加数百万美元的两位数增长；目前仅对单次就诊定价进行了全面上调，占总销售额的4%，其他测试的影响要到下半年才会显现 [61][62][63] 问题7: 销售和营销费用何时正常化及预期范围 - Q1数据不能作为运行率参考，Q2仍会有类似负担，Q3开始趋于正常化，Q4能更好了解整体运行率 [68] 问题8: 同店销售额指引的信心来源 - 指引主要基于下半年的动态收入管理定价增长，尽管2024年下半年的同店销售对比基数较高，但定价举措将影响全年指引 [72] 问题9: 动态定价测试和完善所需时间 - 至少需要两到三个月才能了解测试单元的影响，尤其是与健康计划和套餐相关的测试 [73] 问题10: 客户对月度会员模式和套餐促销的偏好 - 约85%的总销售额来自月度定期产品，公司鼓励人们转向更适合其治疗计划和持续护理的定期产品 [76] 问题11: 春季特许经营商大会的成本和费用归属 - 费用计入销售和营销费用，今年大会规模有所缩减，成本影响小于每两年一次的全国会议议程，影响了第二季度的销售和营销费用 [78] 问题12: 开业至少13个月的门店同店销售额增长3%，但开业至少48个月的门店下降2%的原因及针对成熟门店的策略 - 这种差距在过去五到六个季度较为常见，公司的运营策略和营销手段将针对现有患者和门店 [83] 问题13: 2025年系统销售总额和同店销售额指引的其他假设及是否考虑宏观经济风险 - 动态收入管理只是推动同店销售增长的策略之一，其他策略包括促销活动、更有针对性的外部沟通、加强数字营销、面向患者的技术等；这些策略综合起来支撑了同店销售增长的假设 [85][86]

财务数据和关键指标变化 - 2025财年第三季度总营收为1270万美元，2024财年第三季度为1210万美元 [8] - 平台订阅收入增长22%，达到480万美元，主要由site b to b和b to c平台收入增长驱动 [8] - 年度经常性收入（ARR）达到2040万美元，同比增长23%，净增量约为120万美元 [9][10] - 交易收入为780万美元，2024年同期为820万美元，同比下降4%，原因是付费订单量降低 [11] - 总活跃客户数量为1380个，2024年同期为1426个 [12] - 毛利率为49.5%，较2024财年第三季度提高430个基点 [12] - 平台业务毛利率为87.4%，较上年同期增加180个基点；交易业务毛利率为26%，增加30个基点 [13] - 总运营费用为570万美元，2024年同期为540万美元，增长主要集中在销售和营销方面 [14] - 运营收入为55.7万美元，2024年同期为8.8万美元；净收入为21.6万美元，2024年同期为7.6万美元 [14][15] - 调整后EBITDA为140万美元，创公司纪录，去年同期为96.1万美元；过去12个月调整后EBITDA为510万美元，利润率为10.4% [17] - 截至2025年3月31日，现金及现金等价物为990万美元，2024年6月30日为610万美元；本季度运营现金流约为290万美元，去年同期为200万美元；年初至今为480万美元，去年为160万美元；过去12个月运营现金流超670万美元 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 平台业务：平台订阅收入增长22%至480万美元，占本季度总收入约38%，2024年同期约为33%；净新增部署43个，过去12个月达到150个；b to b企业许可细分市场同比增长80% [8][9][5] - 核心Article Galaxy产品：收入和净新增部署均实现增长 [9] - 交易业务：交易收入为780万美元，较2024年同期下降4%，原因是付费订单量降低 [11] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期战略是建立专业且有纪律的销售和续约团队，以交叉销售新产品到客户群体中 [21][22] - AI是公司核心战略，结合全球研究内容和对研究人员工作方式的理解，打造AI驱动的科研平台；SITE产品为客户提供最佳覆盖范围、研究工作流程和幻觉缓解功能；学术客户可获得透明且符合道德的AI解决方案 [23][24][25] - 持续推进AI数据战略，本季度新增1家出版商内容到site，为新TDMAI权利产品增加8家出版商，为Article Galaxy增加2家新出版商 [30] - 关注ARR增长，目标是将ARR提升至3000万美元，持续向高利润率的SaaS收入转型 [8][19] - 评估并购机会，构建可执行的并购管道 [37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对第三季度业绩满意，销售和营销投资开始见效，各销售团队的总预订量和净预订量表现强劲 [4] - 预计本财年最后一个季度表现强劲，即使交易收入下降，仍有可能实现与第三季度相似的调整后EBITDA结果 [19] - 目前政府和学术机构的预算削减以及关税对业务无重大影响，但需几个季度才能明确其后果；认为预算削减对业务是机会 [34][37] - 公司业务发展势头良好，相信每个季度都将创造更多价值，会寻找新方法提升股东价值 [38] 其他重要信息 - 本次电话会议部分陈述为前瞻性陈述，实际结果可能因多种因素与陈述有重大差异，更多风险和不确定性信息可参考公司近期向SEC提交的文件 [3] - 管理层提及的非GAAP财务指标与GAAP指标的对账信息包含在今日的财报新闻稿中 [3] - 公司将参加6月11日在纽约举行的东海岸IDEAS会议，合格投资者可联系三方顾问参加 [65] 问答环节所有提问和回答 问题1: 公司能否加大销售和营销投入以推动更快增长 - 公司一直在销售和营销方面进行投资，目前正努力建立可预测的销售模式。在b to c方面，数字广告投入、试用和订阅之间有可预测的关系；在B2B方面，新的首席收入官正在推动建立可预测的销售流程和团队。待模式成熟后，公司将更有信心加大投入以推动增长。同时，若能通过投资驱动更多营收增长，公司会考虑做出改变 [41][43][45] 问题2: AI对公司在提高效率和降低成本方面有何作用 - 公司认为AI可提高内部生产力，但目前对其在内部流程中的应用重视不足。销售团队在新销售流程中已较好地利用AI进行背景研究。公司计划从本月开始，让经理们汇报在内部使用AI改进业务的情况。公司尤其希望在研发和软件工程方面利用AI提高效率，将其作为生产力增强手段而非单纯的成本削减方式，但如果有成本削减机会，公司也会积极追求 [47][48][49] 问题3: 新标志团队和交叉销售团队的销售表现以及本季度销售情况 - 新标志团队表现出色，本季度新预订量超过总数一半。企业团队和学术团队在收入分配上表现相近，且去年没有学术团队，今年取得了不错进展。续约和追加销售团队本季度表现强劲，学术方面非常突出，企业方面也很强劲。公司在客户管理上采取分层策略，未来将投资建设更好的分析工具 [53][54][55] 问题4: b to c业务是否出现与正常季节性相符的趋势 - b to c业务的试用和注册量已经开始减弱，尽管公司通过一些改变提高了转化率，但仍无法抵消目前开始并将持续到6月的业务疲软 [58] 问题5: 续约和追加销售团队的表现 - 续约和追加销售团队在第三季度表现出色，是今年以来最好的一个季度，不仅包括对现有AG客户的追加销售，还包括向AG客户交叉销售site产品，且未来仍有很多机会 [60]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收约4460万美元，与上年同期的4440万美元基本持平，小幅增长20万美元或1% [12] - 平均每月付费客户数量同比增长5%，达到5179个，但平均每月每个付费客户的收入从上年的2997美元降至2871美元 [13] - GAAP运营费用总计4200万美元，较上年同期增加130万美元或3% [14] - 净收入从上年同期的200万美元增至250万美元 [15] - 调整后EBITDA为1010万美元，超出预期 [15] - 经营活动产生的现金为130万美元，第一季度末现金余额为5330万美元，连续七个季度现金增长 [15] - 截至2025年3月31日，A类和B类普通股的股份总数为1.544亿股 [16] - 预计第二季度营收约4500万美元，非GAAP调整后EBITDA约800万美元 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 标准列表业务增长40万美元，展示广告业务增长80万美元，特色和交易列表业务收入下降100万美元 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 成熟市场零售价格持续下降，客户现金流减少，购买服务能力下降 [8] - 新兴市场有潜力，但在行业整体规模中占比小，其增长难以弥补成熟市场的挑战 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司保持业务运营的纪律性和针对性，保持成本结构精简，专注于ROI驱动的投资 [9] - 技术和产品开发团队在新CTO领导下取得进展，第一季度专注于数据基础设施和自动化的基础改进，增强产品目录、分类和搜索功能 [10] - 第一季度重组营销组织，开始看到早期影响，团队致力于重新连接品牌与大麻文化和社区的联系 [10] - 行业面临监管不作为、过度征税、来自未监管大麻的竞争、关税等问题，监管环境未改变，联邦监管暂无缓解迹象 [5][6] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 监管环境未改变，大麻行业前景仍受过度征税和未监管大麻竞争的挑战，关税可能增加客户运营成本，压缩利润率 [5][6] - 尽管行业面临挑战，但公司对团队的执行情况感到满意，对长期潜力持乐观态度，希望监管能有所进展并支持政府的努力 [5][9] 其他重要信息 - 电话会议中会有前瞻性陈述，实际结果可能与预期有重大差异，非GAAP财务指标应与GAAP指标结合考虑 [2][4] - 会议于2025年5月8日举行，可参考公司最新新闻稿和SEC文件 [3] - 非GAAP指标与最近GAAP结果的对账，以及股份类别和股份数量计算的详细信息在公司投资者关系网站的收益报告中提供 [16] 问答环节所有提问和回答 本次财报电话会议记录未提及问答环节内容。