证券代码：002291 证券简称：遥望科技 公告编号：2023-070 第五届董事会第十九次会议决议公告 本公司及董事会全体成员保证信息披露内容的真实、准 确和完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。 佛山遥望科技股份有限公司（以下简称"公司"）第五届董事会第十九次会 议于 2023 年 8 月 25 日下午 14:00，在佛山市南海区桂城街道灯湖东路 8 号华亚 金融中心 29 楼公司会议室以现场会议和通讯方式相结合召开。本次董事会会议 通知于 2023 年 8 月 15 日以电子邮件的形式发出，会议由公司董事长谢如栋先生 主持，应参加董事 7 人，实际参加董事 7 人。本次会议符合《公司法》及《公司 章程》的有关规定，经与会董事认真审议，形成以下决议： 一、会议以 7 票同意，0 票反对，0 票弃权，审议通过了《公司 2023 年半年 度报告》及《公司 2023 年半年度报告摘要》； 经审核，董事会认为：公司编制和审议《2023 年半年度报告》与《2023 年 半年度报告摘要》的程序符合法律法规和证监会的规定；报告内容真实、准确、 完整地反映了公司的实际情况，不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。 ...

调研基本信息 - 调研活动类别为电话会议 [1] - 参与单位众多，包括安信基金、百年保险资管等上百家机构 [1] - 调研时间为2023年6月9日下午14:00 - 14:30 [2] - 调研地点为电话参会、网络参会 [2] - 公司接待人员有董事长谢如栋先生、董秘何建锋先生、杭州遥望网络副总裁宋雨翔先生 [2] - 调研形式为线上、电话会议 [2] 业务发展情况 直播业务 - 直播业务目前恢复增长 [3] AI业务 - 从“效率”“平台”和“技术”三个方面推进AI相关业务，效率侧进入优化阶段，服装供应链平台即将测试，和小冰合作虚拟人带货将上线测试，与合作明星品牌进行AI模特测试效果可观 [3] - AI助手工具处于内测阶段，供公司内部及合作电商伙伴使用提升效率，To C端进行声音训练，限定知识范围提供基础服务功能，未来融合更多功能 [3] - 虚拟人在小冰技术加持下取得突破具备商业化能力，双方持续优化迭代，开拓海外市场业务规划中，或用升级版陪伴型AI业务切入 [3] - 遥望云AIOS系统研发升级改善内部管理流程繁琐问题，提高任务分发、内部协同和业务开展效率，降低成本 [3][4] 主题公园业务 - 遥望X27主题公园商城基本完成招商，准备商家和主播入驻及与合作品牌共同测试，筹备正式开业 [3] 选品业务 - 大力研发自动选品功能，完成产品内测后多次迭代升级，用智能问卷解决商家入驻问题，系统自动打标商品入待选池，多维度匹配商品与主播，实现提升产品丰富度和新鲜度、对合作方雨露均沾、提升商家满意度、GMV和利润率 [3] 主播相关计划 - 近期主要招募腰部主播，保证现有签约主播全部上线，已开播主播有所突破，结合服饰和三农等主题为主播造节 [4] 业务场次策略 - 大场安排多，但主要关注日常场，追求稳定性和高频次，因大场消耗人力和休息时间大 [4] 其他业务 - 有偶像养成类应用，具备功能性，输入需求后系统了解需求，除基础功能还添加小游戏 [4]

调研基本信息 - 调研时间为2023年5月19日下午13:00 - 16:00 [2] - 调研地点为公司会议室、直播场地 [2] - 公司接待人员为董事长谢如栋先生 [2] - 参与单位包括安信证券、博鸿资产等众多机构 [2] AI技术与平台发展 - AI技术发展使公司流量体系补充完整，服务模式从N个团队服务1个明星达人转变为支撑性平台1对N服务 [3] - 自主研发升级的遥望云AIOS平台具有智能选品、任务分发等功能，可提升公司内部管理及直播全流程效率，如智能选品有望缩减选品时间、降低成本、增加直播频次、提高人效 [3] - 借助接入大模型运算能力，建立具有自我迭代能力对抗模型，利用第三方和自有数据筛选验证，实现智能匹配 [3] - AI赋能的遥望云AIOS平台在降本增效方面效果显著，如智能选品降低成本，商家自动化入驻提升沟通效率 [4] - 大力开发升级AI赋能的中间件平台“遥望AIOS”，初步开发出衍生应用“AI星助手”，提供情感陪伴，增加直播用户触达机会和粘性，结合私域导流最大化平台用户价值 [4] 供应链与业务模式 - 大力发展自有供应链平台，在服饰分销、“线上 + 线下”商城等模块增强变现能力 [3] - 首个以服饰品类为主的24小时不间断营业商业综合体X - 27Park成为线下承载场景，采用商场沉浸式高频次不间断直播和“明星 + 达人 + 素人”多层次组合直播策略引流带货及销售转化，线上由遥望云AIOS平台承接支撑 [3] - 改变签约策略，以“供货约”形式签约大量中腰部主播，实现从N对1到1对N模式转变，起到平台型支撑作用 [3] - 拥有成熟标品供应链，未来以打造完善服饰等非标品供应链为主要战略之一，签约中腰部主播提供直播载体，与超千家服装品牌深度合作提供供货支撑，X - 27Park成为服饰供应链依托场景，遥望云AIOS从数据平台升级为决策平台承接直播 [4] 业务增长方向 - 提高人效，考虑未来体量扩大、变现渠道拓广，人员成本比例下降 [3] - 大力发展头部明星达人“直播 + 短视频”模式，建立艺人号矩阵，在切片和小号业务上寻求增长，预计提升头部流量效益 [3]

证券代码：002291 证券简称：遥望科技 佛山遥望科技股份有限公司 投资者关系活动记录表 编号：2023 -004 | 投资者关系活动类别 | ☐特定对象调研 ☐分析师会议 | | --- | --- | | | ☐媒体采访 业绩说明会 | | | ☐新闻发布会 ☐路演活动 | | | ☐现场参观 | | | ☐其他（请文字说明其他活动内容） | | 参与单位名称及人员姓名 | 线上参与公司2022年度网上业绩说明会的全体投资者 | | 时间 | 2023年05月22日 15:00-16:30 | | 地点 | 价值在线（https://www.ir-online.cn/） | | | 董事长兼总经理 谢如栋先生 副董事长兼财务总监 李刚先生 | | 上市公司接待人员姓名 | 董事兼董事会秘书 何建锋先生 | | | 独立董事 梁黔义女士 | | | 杭州遥望网络副总裁 宋雨翔先生 | | | 1.公司位于乔司的商城迟迟不开业的原因是什么？相对于传统 商城，有何优势？ | | 投资者关系活动主要内容 | 答:该项目目前正在筹备中，尚未确定开业时间。公司计划将 | | | 该商城的消费环境进行沉浸式主体化包 ...

证券代码：002291 证券简称：遥望科技 公告编号：2023-040 佛山遥望科技股份有限公司 关于举办2022年度网上业绩说明会的公告 本公司及董事会全体成员保证信息披露的内容真实、准确、完整，没有虚 假记载、误导性陈述或重大遗漏。 重要内容提示： 佛山遥望科技股份有限公司（以下简称"公司"）已于 2023 年 4 月 29 日在 巨潮资讯网上披露了《2022 年年度报告》及《2022 年年度报告摘要》。为便于 广大投资者更加全面深入地了解公司经营业绩、发展战略等情况，公司定于 2023 年 05 月 22 日（星期一）15:00-16:30 在"价值在线"（www.ir-online.cn）举办 一、说明会召开的时间、地点和方式 会议召开时间：2023 年 05 月 22 日（星期一）15:00-16:30 会议召开地点：价值在线（www.ir-online.cn） 会议召开方式：网络互动方式 二、参加人员 董事长兼总经理 谢如栋先生，副董事长兼财务总监 李刚先生，董事兼董事 会秘书 何建锋先生，独立董事 梁黔义女士，杭州遥望网络科技有限公司副总裁 宋雨翔先生（如遇特殊情况，参会人员可能进行调整）。 三 ...

活动基本信息 - 活动时间为2023年5月4日15:00 - 16:10，地点为电话会议 [3] - 活动参与人员超500人，包括永桐资本、龙石资本、瀚亚投资等众多机构 [1][2][3] - 上市公司接待人员有董事长兼总经理谢如栋、杭州遥望网络副总裁宋雨翔、董事兼董事会秘书何建锋 [3] 公司业务现状 - Q1的GMV是25.7亿，同比略增长，新签艺人持续增长，如赵雅芝和任豪，启动扶摇项目主播招募，签约大量腰部主播 [4] - 公司在Q1主动降低排期，进行内部组织结构升级和AI战略部署 [4] AI战略布局 - 利用AI对遥望云升级，从“数据呈现”向“策略呈现”转变，与头部AI公司共创行业解决方案 [4] - 今年3月决定All in AI，运营上抽调部分中台做模型、弄数据，3 - 4月主播整体排期减少 [4] - “智慧火种”应用于任务分配和智能选品，直播时可自动提醒，系统上线后可实现智能选品 [4] 扶摇项目情况 - 开业时间尚未确定，3月底第一轮招商完成，后重新对商城定调，引入有竞争力合作方 [4] - 整体约90%的招商已完成，服装店铺占60%，10% - 20%的空缺不影响开业 [5] 平台拓展规划 - 后续会全线拓展其他平台，目前未上是因选品和直播逻辑梳理精力不够，AI战略可解决大部分问题 [5] 盈利水平与成本管控 - Q1整体利润率低因直播场次少、时间短，产能未增加，员工数和工资上升，未来排期增加利润率将提升 [5] - 任务管理系统上线后对投入拆解并设定标准，自动选品有销售和利润模型预估，控制无效支出 [5] AI使用优势 - AI能分析大量数据形成产品销售时间曲线，解决人工选品欠缺逻辑问题 [5] - 公司技术出身，研究时间长，主要做中间层和应用层，有技术储备，遥望云1.0是复杂系统 [6] 虚拟人直播业务 - 虚拟人可代替枯燥店播，拉长直播时长，增加顾客进店和下单机率，单人成本低，但替代达播有距离 [6] - 目前主要研究2D数字人，希望进入3D领域，但3D成本太高 [6] AIOS软件贡献 - 遥望AIOS节省时间，提升利润率等指标，精准判断各维度数据，增加选中新品概率和直播间复购率 [6] - 解决减少选品时间、增加直播频次，增加单位时间转化率，判断选品效益最大化等问题 [6] 未来业务规划 - 五月份排期大规模上升，新签主播上线并开启大规模签约，希望其他业务板块利润提升到与直播一样水平 [7] - 主播签约政策变化，接下来多签商务约主播，三七开分成，公司提供供应链管理和投流服务 [7]

财务数据 - [2022年营业收入39.01亿元，较2021年增长38.75%][8] - [2022年归属于上市公司股东的净利润为 -2.65亿元，较2021年增长62.13%][8] - [2022年经营活动产生的现金流量净额为 -2.49亿元，较2021年下降211.59%][8] - [2022年末总资产67.66亿元，较2021年末下降4.19%][8] - [2022年末归属于上市公司股东的净资产52.08亿元，较2021年末下降6.48%][8] - [2022年营业收入扣除金额933.24万元，营业收入扣除后金额38.91亿元][9] - [2022年各季度营业收入分别为8.03亿元、9.99亿元、12.35亿元、8.64亿元，归属上市公司股东净利润分别为0.87亿元、0.24亿元、0.95亿元、 - 4.71亿元][11] - [2022年非经常性损益合计5359.88万元，2021年为2028.24万元，2020年为 - 544.44万元][12] - [2022年公司实现营业收入39.01亿元，同比增长38.75%，归属于上市公司股东的净利润为 - 2.65亿元，亏损金额较2021年大幅减少][27] - [2022年鞋履业务计提坏账准备及存货跌价准备约29,076.68万元，时尚锋迅、北京时欣计提商誉减值4,353.42万元，股权激励计划产生摊销费用约5040.70万元][26][27] - [2022年互联网营销业务直播电商GMV约150亿元，同比增长约50%，收入与利润规模实现较大增长][26] - [2022年公司新签约艺人25位，累计签约艺人达51位，签约百余位达人和素人主播，单场过亿主播6位、过千万主播24位、过百万主播几十位][27] - [2022年营业收入39.01亿元，同比增长38.75%，其中互联网广告行业收入35.74亿元，同比增长57.61%，服装鞋类行业收入3.18亿元，同比下降40.43%][29] - [互联网广告代理业务营收增长显著，达11.18亿元，同比增长194.92%][30][33][34] - [社交电商服务业务营收为23.32亿元，同比增长35.27%][30][33][34] - [服装鞋类行业营收3.18亿元，同比下降40.86%][31] - [东北地区营收684.28万元，同比下降45.46%][30][33] - [华北地区营收1444.68万元，同比下降58.33%][30][33] - [华东地区营收8694.04万元，同比下降62.02%][30][33] - [直营门店62家，报告期内新开3家，关闭19家][34] - [加盟门店663家，报告期内新开8家，关闭131家][34] - [服装鞋类行业营业成本2.18亿元，占比6.81%，同比下降52.04%][35] - [互联网广告行业营业成本29.87亿元，占比93.12%，同比增长57.18%][35] - [公司2022年社交电商服务营收占比56.87%，同比增长27.05%；互联网广告代理营收占比33.47%，同比增长193.72%][38] - [报告期内合并范围增加36户，减少3户，新纳入多家子公司，不再纳入3家子公司（均为注销）][38] - [前五名客户合计销售金额459,053,392.75元，占年度销售总额比例11.77%，无关联方销售额][39] - [前五名供应商合计采购金额1,618,083,010.29元，占年度采购总额比例54.24%，无关联方采购额][40] - [2022年销售费用180,351,504.41元，同比减少25.79%；管理费用319,957,073.30元，同比增加20.32%；财务费用24,325,474.18元，同比减少72.10%；研发费用80,085,426.64元，同比增加16.59%][40] - [公司自有产能总产能本报告期和上年同期均为0，产能利用率均为0.00%，同比变动未超过10%，无境外产能][40] - [星期六品牌营收25,210,904.1元，占比4.05%，同比下降32.82%；索菲娅品牌营收81,222,514.4元，占比3.45%，同比下降68.96%等多个品牌营收及占比情况][37] - [迪芙斯品牌营收80,903,263.9元，占比1.63%，同比下降63.43%；其他品牌营收情况及占比也有体现][38] - [互联网广告投放营收99,109,077.4元，占比4.20%，同比下降9.84%][38] - [其他业务营收1,876,428.81元，占比0.08%，同比增长22.91%][38] - [线上销售占比超30%，直营、分销销售占比分别为46.57%、11.53%][42] - [2022年鞋包存货余额减少1.74亿，存货跌价准备余额为29669.82万元][43] - [2022年研发人员数量226人，较2021年减少1.74%，研发投入金额80085426.64元，较2021年增长16.59%][45][46] - [2022年经营活动现金流入小计4346202229.31元，同比增长26.73%，现金流出小计4595331411.63元，同比增长43.33%][46] - [2022年投资活动现金流入小计23422322.25元，同比增长290.60%，现金流出小计1053397423.70元，同比增长220.63%][46] - [2022年筹资活动现金流入小计990523994.30元，同比减少75.25%，现金流出小计884737897.37元，同比减少53.28%][46] - [前五大分销商销售总额为41884383.83元，第一名分销商销售总额为37724500.00元][42] - [线上销售平台中，第一名交易金额为90197171.61元，退货率为33.00%][43] - [2022年现金及现金等价物净增加额为 - 1172936817.45元，同比减少158.38%][46] - [非主营业务中，资产减值金额为 -238,070,365.44 元，占利润总额比例 122.76%][47] - [2022 年末货币资金占总资产比例 16.99%，较年初下降 14.81%，主要因募投项目投资支出增加][47] - [2022 年末应收账款占总资产比例 17.96%，较年初上升 2.63%，因社交电商业务规模增加][47] - [2022 年末固定资产占总资产比例 8.02%，较年初上升 6.76%，因 5 幢部分楼层达到预定可使用状态转入][48] - [2022 年末短期借款占总资产比例 11.12%，较年初上升 2.85%，因扩大融资规模，银行借款增加][49] - [截至报告期末，资产权利受限合计 305,804,075.67 元，涉及货币资金、固定资产等][52] - [报告期投资额 190,723,244.28 元，较上年同期增长 95.33%][52] - [2021 年定增募集资金总额 2,972,074,686.80 元，截至 2022 年 12 月 31 日累计投入 1,504,859,339.25 元][55] - [尚未使用募集资金 1,415,961,500 元，其中 9 亿元用于暂时补充流动资金][55] - [截至2022年12月31日，募集资金余额为14.1596146052亿元，募集资金专户余额为5.3606618437亿元][56][58] - [2021年9月24日至2022年12月31日，使用募集资金13.2450894814亿元][56] - [YOWANT数字营销云平台建设项目截至期末投资进度为19.73%，社交电商生态圈建设项目为52.01%，创新技术研究院建设项目为19.61%，补充流动资金和偿还银行借款为100.00%][60][61] - [《募集资金使用情况表》中募集资金结余金额与专户余额差异因利息、手续费及闲置资金补充流动资金造成，其中手续费1131.75元，利息收入2010.58556万元，补充流动资金9亿元][58] - [截至2022年末，募集资金余额14.1596146052亿元，其中9亿元用于暂时补充流动资金，其余仍存放在募集资金专户中][68][69] - [2022年，公司将不超过10亿元的闲置募集资金暂时补充流动资金，截至2022年12月31日，已使用9亿元][68] 公司业务 - [公司主要业务分为移动互联网精准营销的信息技术服务业务和多品牌中高端时尚皮鞋销售及多元化时尚产品批发零售两大板块][20] - [公司移动互联网业务通过2019年并购的遥望网络和2017年并购的时尚锋迅、北京时欣开展][20] - [公司多品牌时尚鞋履业务拥有“ST＆SAT”等自有品牌，开设品牌集合店打造时尚潮流新零售平台][20] - [公司自主研发直播全流程数字化平台“遥望云”，实现直播流程在线化等，系统持续迭代升级][24] - [公司成立“亿元守护基金”用于直播间售后服务保障，消费者有问题可10分钟极速退款][24] - [公司累计合作客户数量超过3万家][24] - [公司位于杭州临平使用面积15万方的“线上 + 线下”新型商业综合体“扶摇”项目正在筹备中][19] - [公司推进组织架构升级，依托遥望云打造直播SOP，建立标准化流程和具体指标][27] - [公司完成多多直播、京东直播、微信视频号、哔哩哔哩等平台直播电商初步尝试][27] - [公司成立“亿元守护基金”用于直播间售后服务保障，10分钟极速退款][27] - [公司将品牌集合店打造成线上线下销售等一体化的时尚购物环境，引入全品类产品并组合陈列，举办直播等活动][25] - [公司持续通过直播等方式消化鞋履库存，2023年鞋履业务对业绩影响有望大幅降低][26] - [合作品牌超2.5万，2022年超百个品牌在遥望年度GMV过千万][28] - [2023年4月举办“百亿联盟”酒水战略合作会，联合百家优质酒企打造新媒体新零售融合商业模式][28] - [筹备使用面积15万方的“扶摇”项目，进行服饰直播电商分销初步尝试][28] - [“遥望梦想站”2022年双11直播首秀成交额超2200万，粉丝量突破150万][28] - [“遥望未来站”从0 - 1到首播历时7天，首日涨粉150万，最高在线人数超50万][28] - [升级组织架构，设立专门的品牌营销部，实现业务集中化管理][28] - [加盟综艺《上班啦！妈妈》，联合出品综艺《少年出游记》《种地吧》，探索综艺赋能直播电商可能性][28] - [在数字资产库、生成式AI、数字虚拟人等多领域进行研发投入][28] - [公司未来将秉持“科技简化工作，产品美化生活”愿景，以科技为核心手段全面升级和创新][73] - [2023年公司计划将“遥望云”全面升级为“遥望云AIOS”，打造直播电商行业一流效率工具][73] - [公司计划通过AI私域训练，让“遥望云AIOS”全面提高决策效率，并应用于中后台工作][74] - [公司计划与顶级AI公司合作，用遥望云沉淀数据进行模型训练，开发虚拟人直播带货技术，打造矩阵][74] - [公司将直播运营经验沉淀到遥望云形成SOP，优化组织架构，未来推进跨平台应用][74] - [公司将挖掘潜力艺人、达人加盟，签约中腰部主播，以供应链实现主播体量规模化][74] - [公司与临平区政府合作开发15万方“扶摇”，独家运营，构建“线上+线下”服饰供应链平台][74] - [“扶摇”将利用明星、达人资源激活流量，构建腰部达人+店播及虚拟人的全流量体系][74][75][76] - [公司深化全案营销能力，形成六大业务板块，启动直播切片广告营销业务][74][76] - [公司与党政、央媒合作开展助农公益活动，助力乡村农业经济发展][76] 行业情况 - [截至2022年，短视频用户规模已增长至10亿，短视频逐渐成为用户表达和内容消费的主要场所][15] - [互联网广告市场规模近七年首次下降，随着经济复苏有望回暖，广告主更注重投入产出比][15] - [移动短视频行业过去高速发展，头部平台广告变现收入增加，新竞争者出现][15] - [直播电商行业进入规范化阶段，增长动能从流量驱动向产品驱动转变][16] - [多品牌时尚鞋履业务消费增长放缓但升级明显，竞争转向产品与用户为王，行业面临调整升级][17] 公司治理 - [2022年公司共召开九次股东大会，均由董事会召集并聘请律师鉴证][80] - [公司董事会由7名董事组成，其中独立董事3名，超过全体董事总数三分之一][80] - [公司监事会由3名监事组成，其中职工代表监事1名，占全体监事三分之一][80] - [2022年4月6日，谢如栋被聘任为董事长兼总经理，马超、张帅、陈雷江分别被选举为董事、独立董事、监事][88] - [2022年4月6日，于洪涛、黄劲业、赵小兰、李礼因任期届满离任，分别不再担任董事长兼总经理、独立董事、监事、副总经理][88] - [谢如栋拥有十年以上互联网行业从业经验，现任公司董事长兼总经理、遥望网络董事长兼总经理][89] - [李刚现任公司副董事长、副总经理兼财务总监，有丰富财务工作经验][89] - [何建锋现任公司董事、副总经理兼董事会秘书，曾在佛山华新包装股份有限公司等工作][90] - [马超现任公司董事、遥望网络副总裁，曾在平安证券等任职][91] - [吴向能现任公司独立董事，有丰富财务和管理经验][91] - [张

佛山遥望科技股份有限公司 2023 年第一季度报告 证券代码：002291 证券简称：遥望科技 公告编号：2023-034 佛山遥望科技股份有限公司 2023 年第一季度报告 本公司及董事会全体成员保证信息披露的内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。 重要内容提示： 1.董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证季度报告的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重 大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 2.公司负责人、主管会计工作负责人及会计机构负责人(会计主管人员)声明：保证季度报告中财务信息的真实、准确、 完整。 3.第一季度报告是否经审计 □是 否 1 佛山遥望科技股份有限公司 2023 年第一季度报告 一、主要财务数据 （一） 主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 否 | | 本报告期 | 上年同期 | 本报告期比上年同期增减 | | --- | --- | --- | --- | | | | | （%） | | 营业收入（元） | 1,101,963,131.25 | 803,059,472.48 | 37.22% | | 归属于上市公司 ...

公司基本信息 - 投资者关系活动类别为特定对象调研，参与单位为华夏基金郑泽鸿，时间为2014年10月17日15:00 - 16:30，地点在佛山市南海区桂城科技园简平路B - 3号，上市公司接待人员为何建锋、梁韶娟 [1] 非公开发行股票情况 - 募集资金全部用于补充公司流动资金，提升资金实力，为业务拓展提供支持 [1][2] - 引入经营理念一致、有互补作用的战略投资者 [2] - 为部分董事、高级管理人员、核心员工提供投资机会，将个人与公司利益挂钩，利于可持续发展 [2] 经营调整措施 - 强化品牌建设，整合海普制鞋，吸收其经验优化产品与品牌形象 [2] - 线下店铺结构优化，拓展线上业务，尝试全渠道经营 [3] - 加大信息管理、仓储物流系统投入，推进系统升级完善 [3] 电子商务规划 - 2007年成立上海淘趣运营电商业务，积累丰富经验，电商渠道成重要营销渠道 [3] - 今年新成立电子商务子公司，与上海淘趣分工合作发展电商业务 [3] - 拓展电商业务，完善物流及后台服务，提升电商业务占主营业务比例，成为重要业务增长点 [3] 未来经营设想 - 以顾客管理为重心，建立多方面一体化，成为新型一体化经营领导者 [4]