公司内部党建与学习教育部署 - 公司召开党委会议暨党建工作领导小组会议，深入学习并部署关于树立和践行正确政绩观的学习教育工作，会议由党委书记廖林主持[1] - 会议审议通过了《中国工商银行树立和践行正确政绩观学习教育实施方案》，并研究部署全行相关工作[1] - 公司强调此次学习教育是贯彻党中央重大部署和党的二十届四中全会战略部署、推动"十五五"规划有效落地的重要举措[1] 学习教育核心要求与实施路径 - 学习教育需准确把握"立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干"的总要求，坚持学查改一体推进[2] - 学习方式将结合集中学习与个人自学，并统筹运用正反典型案例进行示范引领和警示教育[2] - 要求对标对表查摆问题，突出党性差距与根源分析，并与中央巡视整改、贯彻中央八项规定精神整改、"四风"专项治理及"十五五"规划编制实施等工作紧密结合进行整改[2] - 强调需建立长效机制，结合"当下改"与"长久立"，健全制度以推动干部积极作为，并依靠群众开门搞教育，解决客户和员工急难愁盼问题[2] 组织保障与工作原则 - 总行党委对全行学习教育负总责，党建工作领导小组统筹协调，并成立工作专班负责具体工作[2] - 要求各级党组织扛牢主体责任，加强分类指导、真督实导和宣传引导[2] - 强调工作需在"实"字上下功夫，注重与中心工作统筹结合，力戒形式主义[2]

文章核心观点 工商银行上海市分行通过构建全方位、全周期、全场景的养老金融服务体系 将发展养老金融视为政治责任与服务民生的重要使命 其举措涵盖网点适老化改造、服务数字化、养老金金融及养老产业金融支持 旨在为老年客户提供专业、温暖的服务并支持养老产业发展 [1][4] 网点与服务体系建设 - 公司进行系统化、标准化的养老金融布局 制定实施方案并分层分类打造旗舰型、标杆型、基础型三级养老金融特色网点 目前已打造总行级养老金融旗舰特色300家 网点占比63% 其中旗舰特色10家、标杆特色57家、基础特色233家 [2] - 公司对物理网点进行适老化改造 例如设置无障碍轮椅坡道、低位存取款一体机、配备轮椅、助听器、老花镜、血压仪等便民设施 致力于实现全流程无障碍服务 [1] - 公司同步推进数字服务适老化改造 在手机银行上线上海“养老助老”专属专区 推广“家庭财富”“幸福生活版”等适老线上功能 累计服务触达超200万客户 [2] 养老金金融服务 - 公司在养老金金融服务领域多项核心指标稳居同业首位 包括社保存款余额与增量同业第一 社保代发业务量四行第一 发放成功率同业第一 金融社保卡市场占比高达20% [3] - 公司作为社保基金财政专户代理行、社保缴费卡承办行、养老金及失业金发放主办行 持续巩固民生服务领先优势 [3] - 公司不断拓展社保卡应用场景 覆盖社区食堂、文旅景点、跨省交通、医疗照护等领域 实现“一卡多用、全城通用” [3] 养老产业金融支持 - 公司坚持金融赋能养老产业高质量发展 积极支持大型康养集团项目建设、疗养院升级改造与优质中小养老企业成长 [3] - 公司创新推出“养老产业批次贷” 联合中小微担保中心以破解轻资产养老机构融资难题 [3] - 公司深化与上海养老服务行业协会合作 举办产业对接活动并汇聚100余家行业头部企业 以金融力量激活养老产业生态 [3] 数字化与生态联动 - 公司依托“银政社企”联动机制 将金融服务嵌入民生场景 例如在随申办APP开通个人养老金开户服务 [2] - 公司试点社区智慧食堂并推出优惠就餐便民服务 将智能金融服务融入老年人生活场景 [2]

公司养老金融服务战略与布局 - 公司坚持以人民为中心的发展思想，将发展养老金融视为政治责任与服务民生的重要使命，致力于构建全方位、全周期、全场景的养老金融服务体系 [1] - 公司通过系统化、标准化的布局，制定《推进养老金融特色网点生态体系建设实施方案》，分层分类打造旗舰型、标杆型、基础型三级养老金融特色网点 [2] - 公司已打造总行级养老金融旗舰特色网点300家，网点占比达63%，其中包括10家旗舰特色、57家标杆特色及233家基础特色网点 [2] 网点适老化改造与硬件服务 - 公司对网点进行适老化改造，例如设置无障碍轮椅坡道、低位无障碍存取款一体机、低位取号机与发声导航地图，确保全流程无障碍 [1] - 网点厅堂内配备轮椅、助听器、老花镜、应急医疗箱、血压仪、可移动升降填单台等系列便民设施，提升老年客户服务体验 [1] - 改造旨在构建“行动无阻、沟通无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无瑕”的适老服务网络 [2] 数字化服务与场景融合 - 公司推进数字服务适老化改造，依托“银政社企”联动机制，将金融服务嵌入民生场景 [2] - 在随申办APP开通个人养老金开户服务，在手机银行上线上海“养老助老”专属专区 [2] - 试点社区智慧食堂并提供优惠就餐便民服务，推广“家庭财富”、“幸福生活版”、“账户安全锁”等适老线上功能，累计服务触达超200万客户 [2] 养老金金融服务市场地位 - 公司在养老金金融服务领域多项核心指标稳居同业首位，包括社保存款余额与增量同业第一、社保代发业务量四行第一、发放成功率同业第一 [3] - 公司金融社保卡市场占比高达20% [3] - 公司作为社保基金财政专户代理行、社保缴费卡承办行、养老金及失业金发放主办行，持续巩固民生服务领先优势 [3] 社保卡应用场景拓展 - 公司不断拓展社保卡应用场景，覆盖社区食堂、文旅景点、跨省交通、医疗照护等多个民生领域 [3] - 致力于实现社保卡“一卡多用、全城通用”，使养老保障更便捷 [3] 养老产业金融支持 - 公司坚持金融赋能养老产业高质量发展，支持大型康养集团项目建设、疗养院升级改造与优质中小养老企业成长 [3] - 创新推出“养老产业批次贷”，联合中小微担保中心以破解轻资产养老机构的融资难题 [3] - 深化与上海养老服务行业协会合作，举办多场产业对接活动，汇聚100余家行业头部企业，以金融力量激活养老产业生态 [3] 未来发展规划 - 公司未来将持续深耕养老金融主责主业，不断完善服务体系、创新金融产品、提升服务体验 [4] - 致力于以更有力度、更有温度、更有厚度的养老金融服务，守护家庭幸福晚年，为积极应对人口老龄化贡献力量 [4]

事件概述 - 工商银行上海市分行于2026年3月2日，在第34届华东进出口商品交易会期间，成功举办了采购对接会-东南亚专场活动[1][3] - 该活动旨在助力中国品牌“走出去”，服务高水平对外开放和高质量共建“一带一路”[1][3] 活动组织与对接成果 - 公司依托全球化网络，联动东京分行、首尔分行、新加坡分行、金边分行、工银马来西亚、工银泰国、工银印尼等7家东南亚地区境外机构[1][4] - 活动邀请了近30家境外专业采购商，与50余家境内优质外贸企业进行对接[1][4] - 对接采用线上线下相结合的方式，展购双方在消费品、日用品、电子产品等多个行业领域进行了多轮次高效磋商[1][4] - 活动促成了多项现场意向成交成果[1][4] 客户服务与支持 - 公司为境外采购商提供一对一专属对接指引，协助梳理产品需求并锁定意向展商[2][5] - 活动现场配备多语种服务团队提供即时翻译支持[2][5] - 对于线上参会者，团队全程跟进客户上线状态与洽谈进度，确保“屏对屏”洽谈顺畅高效[2][5] - 周到的服务赢得了参会客户的广泛好评[2][5] 金融服务方案 - 公司为参会企业提供涵盖国际结算、国际贸易融资、汇率风险管理等领域的综合金融服务方案[3][7] - 积极宣传推广跨境贸易便利化政策、跨境人民币结算、“跨境e电通”等外贸新业态金融产品[3][7] - 旨在以全方位金融服务助力中国外贸企业在国际市场行稳致远[3][7] 公司战略与未来规划 - 公司作为华交会的长期合作伙伴，在上海市商务委员会的指导下参与支持展会[1][3] - 未来将继续发挥跨境金融服务优势，深化与政府机构、行业协会及境内外企业的战略合作[3][7] - 计划不断提升跨境金融服务能力，以更优质的金融产品和更高效的撮合服务，护航“中国制造”扬帆出海[3][7] - 目标是为稳外贸、促开放贡献力量[3][7]

文章核心观点 - 工商银行上海市分行通过“机制筑基、服务下沉、产品赋能、生态共创”的四维协同策略，全面推动普惠金融业务发展，旨在解决小微企业融资痛点，支持实体经济[1] 机制保障与组织架构 - 公司将普惠金融提升至战略高度，通过科技赋能与制度创新双轮驱动，并建立了正向激励、容错免责与风险缓释机制[2] - 依托“分行—支行—网点”三级联动专班，构建了全域覆盖、高效协同的服务体系，累计走访小微企业超4.5万户以精准对接需求[2] 产品与服务创新 - 公司打造了“基础产品+特色方案”的立体化产品体系，针对不同行业进行精准服务[3] - 在科创领域推出“工银兴科贷”，在外贸领域利用大数据实现“数据换信用”，在民生领域优化创业贷等产品，在产业链领域为7000余家上下游小微企业提供链式金融支持[3] - 针对住宿、餐饮、服装等特色场景，利用税务、经营数据构建智能信用画像，实现信用贷款的快速审批与投放[3] 业务规模与增长 - 截至目前，公司普惠贷款余额近1500亿元，近三年复合增长率超23%[1] - 公司服务的普惠客户数量已突破5万户[1] 服务网络与生态构建 - 公司激活线下450余个网点，将其全面升级为小微企业专属服务中心，并根据商圈、园区、社区特点定制服务方案[4] - 推进“园区伙伴计划”，与重点产业园区建立常态化对接机制，通过驻点服务和专场融资对接会直达企业[4] - 搭建普惠生态合作联盟，深化与保险、担保机构合作以创新风险共担模式，并创新推行高校“校友会”服务机制[4] 综合服务与客户支持 - 公司构建“融资+融智+融商”三维服务体系，利用“环球撮合荟”、“兴农撮合”平台为小微企业提供7×24小时一站式服务[5] - 组建了28支“普惠青年先锋”队伍，超250名青年骨干下沉一线提供“一对一”定制化服务，并同步嵌入政策宣讲、财税辅导等融智服务[5] - 提供无还本续贷、利率优惠、收费减免等惠企举措，为小微企业减负纾困[5]

市场表现 - 截至发稿，内银股多数上扬，中原银行涨4.55%报0.345港元，重庆农村商业银行涨4.35%报6港元，建设银行涨2.57%报7.98港元，工商银行涨2.36%报6.5港元，农业银行涨1.94%报5.26港元 [1] 宏观政策与行业环境 - 中央政治局会议定调“十五五”规划与开局，稳中求进与积极有为的宏观政策导向不变，利好银行经营与转型 [1] - 在低利率与中长期资金加速入市的环境下，银行板块高股息、低估值的红利属性对险资等长线资金具备持续吸引力，加速估值定价重构 [1] - 被动资金净流出继续收敛 [1] 行业基本面与业绩展望 - 2025年银行业净利润增速持续修复，关注银行估值低位配置窗口 [1] - 商业银行25Q4利润增速改善，息差环比持平 [1] - 南京、宁波、青岛等12家银行披露25A业绩快报，其中9家营收提升、8家利润改善 [1] - 预计2026年在息差趋稳+财富中收贡献下业绩有望持续回暖 [1] 机构观点与投资策略 - 银河证券指出需关注全国两会的具体政策安排 [1] - 华泰证券认为当前市场风险溢价进一步修复的难度有所增加，海外市场不确定性仍存，高股息仍具备一定的配置价值 [1] - 华泰证券建议关注周期型红利及潜力型红利 [1]

市场表现 - 内银股多数上扬 截至发稿 中原银行涨4.55%报0.345港元 重庆农村商业银行涨4.35%报6港元 建设银行涨2.57%报7.98港元 工商银行涨2.36%报6.5港元 农业银行涨1.94%报5.26港元 [1] 行业观点与政策环境 - 中央政治局会议定调“十五五”规划与开局 稳中求进与积极有为的宏观政策导向不变 利好银行经营与转型 关注全国两会的具体政策安排 [1] - 被动资金净流出继续收敛 2025年银行业净利润增速持续修复 关注银行估值低位配置窗口 [1] - 在低利率与中长期资金加速入市环境下 银行板块高股息、低估值的红利属性对险资等长线资金具备持续吸引力 加速估值定价重构 [1] - 当前市场风险溢价进一步修复难度增加 海外市场不确定性仍存 高股息仍具备一定配置价值 关注周期型红利及潜力型红利 [1] 银行业绩与展望 - 商业银行25Q4利润增速改善 息差环比持平 [1] - 南京、宁波、青岛等12家银行披露25A业绩快报 其中9家营收提升、8家利润改善 [1] - 预计2026年在息差趋稳+财富中收贡献下 银行业绩有望持续回暖 [1]

核心观点 - 工商银行在2025年末制造业和科技金融贴现余额均突破万亿元，全年业务量巨大，并重点支持了战略性新兴产业和专精特新企业，同时通过线上平台创新和线下服务下沉，结合金融科技大幅提升了票据业务的效率与普惠性 [2][3] 业务规模与客户服务 - 2025年末，工商银行制造业贴现余额突破1万亿元，科技金融贴现余额也突破1万亿元 [2] - 2025年全年制造业贴现量近3.3万亿元，科技金融贴现量超过2.5万亿元 [2] - 累计服务企业近5万户 [2] - 2025年末，战略性新兴产业贴现余额近5400亿元 [2] - 贴现业务服务的专精特新“小巨人”客户数同比增长210% [2] 产品创新与业务发展 - 围绕科技型企业特点，创新推出“科技创享贴”专属产品，构建科技型企业全生命周期票据服务方案 [2] - 线上深度参与全国统一票据市场创新建设，在上海票据交易所票据综合服务平台开放当日，成功落地该平台全市场首笔票据贴现业务 [2] - 线下将票据业务下沉至基层网点，提升服务的普惠性与可得性 [2] 金融科技应用与效率提升 - 利用AI模型打造“智能识别-高效审核-全景分析”的票据业务链式服务体系 [3] - 实现贸易背景资料“快速上传-智能识别-关键要素提取-多维度交叉验证”的自动化处理 [3] - 将原本数小时的审核时长压缩至分钟级，大幅提升贴现办理效率并优化企业体验 [3]

公司业务更新 - 中国工商银行对《电子银行章程》进行了修订完善，旨在提升客户体验和服务水平 [1] - 新修订的《电子银行章程》将于2026年4月1日起正式生效 [1] - 公司表示将不断努力，为客户提供更全面优质的服务 [1] 客户服务与沟通渠道 - 客户若有疑问，可通过拨打客户服务热线95588进行咨询 [1] - 客户可通过官方网站、"中国工商银行"APP、"工行企业手机银行"APP等在线渠道咨询 [1] - 客户亦可通过"中国工商银行客户服务"微信公众号进行咨询 [1] 客户权益与操作流程 - 在公告期内，客户若对章程修改有异议并决定不继续使用电子银行，可办理电子银行注销手续 [1] - 公告期满后，客户未注销或继续使用电子银行，将被视为同意接受对章程的修改 [1]

法定/注册股份及股本 - 截至2026年2月28日，H股法定股份86,794,044,550股，股本86,794,044,550元[1] - 截至2026年2月28日，A股法定股份269,612,212,539股，股本269,612,212,539元[1] - 截至2026年2月28日，“工行优1”法定股份450,000,000股，股本45,000,000,000元[2] - 截至2026年2月28日，“工行优2”法定股份700,000,000股，股本70,000,000,000元[2] - 本月底法定/注册股本总额471,406,257,089元[2] 已发行股份 - 截至2026年2月28日，H股已发行86,794,044,550股，无库存[4] - 截至2026年2月28日，A股已发行269,612,212,539股，无库存[5] - 截至2026年2月28日，“工行优1”已发行450,000,000股，无库存[7] - 截至2026年2月28日，“工行优2”已发行700,000,000股，无库存[7] 优先股转换 - “工行优1”触发转换可能发行13,081,395,348股，转换价3.44元[9] - “工行优2”触发转换可能发行12,891,344,383股，转换价5.43元[9] 本月增减情况 - 本月已发行股份（不含库存）总额增减为0普通股A[12] - 本月库存股份总额增减为0普通股A[12]