行业趋势与用户需求 - 新能源汽车普及率提升，充电过程中的“空白等待时间”以及车内冬寒夏热的不适体验成为车主的现实困扰 [1] - 公共充电基础设施的配套服务存在改善空间，以满足用户在充电等待期间的休憩需求 [1] 商业模式与服务创新 - 大连庄河市长岭镇在公共电动汽车充电站同步开放“爱心驿站”，有效解决了新能源汽车车主充电等待期间的休憩难题 [1] - 驿站创新性地集成了多项便民服务，包括免费热水、手机充电设施、WiFi网络、卫生间、休息座椅等基础服务设施 [1] - 驿站内专门设置了读书角，让车主在充电间隙能够休憩身心，提升服务体验 [1] 产业协同与价值延伸 - “爱心驿站”巧妙融入了乡村振兴元素，驿站内的展柜陈列着来自当地村镇助农直播间的特色农产品 [1] - 工作人员向休息的车主推介产品，吸引车主扫码进入助农直播间，在线了解和购买农产品 [1] - 此举实现了便民服务与乡村振兴的良性互动，为充电站服务探索了新的价值延伸路径 [1]

社会保障制度运行概况 - 截至2025年底，全国基本养老保险参保人数为10.76亿人，较上年底增加316万人 [2] - 截至2025年底，全国失业保险参保人数为2.49亿人，较上年底增加329万人 [2] - 截至2025年底，全国工伤保险参保人数为3.05亿人，较上年底增加102万人 [2] - 2025年全年，三项社会保险基金总收入9.1万亿元，总支出8.1万亿元，年底累计结余10.2万亿元 [2] 社保卡普及与数字化 - 截至2025年底，全国社保卡持卡人数达13.9亿人 [1][2] - 截至2025年底，电子社保卡领用人数达11.04亿人 [1][2] 制度改革与试点推进 - 养老保险全国统筹、个人养老金等重大改革稳妥实施 [2] - 印发进一步做好企业年金工作的意见，旨在扩大覆盖范围并简化建立程序 [2] - 扩大新就业形态人员职业伤害保障试点，截至2025年底，试点累计参保人数达2510万人 [2] 社保待遇与发放情况 - 城乡居民养老保险全国基础养老金最低标准进一步提高，有16个省份在中央提标基础上提高了本地基础养老金标准 [2] - 2025年全年，发放失业保险金等失业保险保生活待遇共计1602亿元 [2] - 社保待遇实现按时足额发放 [2] 基金监管与投资运营 - 截至2025年底，基本养老保险基金委托投资规模达2.98万亿元 [2] 便民服务举措 - 优化了养老保险关系转移接续政策 [2] - 开展了“社保服务进万家”活动 [2]

社区活动与共建单位参与 - 秀洲区新城街道秀湖社区党群服务中心策划并举办了“墨香迎新春 粥香溢温暖”迎新春腊八主题活动 [1] - 活动依托“你出项目 我来助力”机制，邀请辖区共建单位一同参与 [1] - 活动将传统文化传承与便民服务、公益关怀相结合，拉近了社区与居民距离，传递了和谐向善的社区正能量 [2] 活动具体内容与居民反响 - “与民送福”环节中，书法老师现场书写春联和“福”字，居民挑选心仪春联，表示手写春联更有年味 [1] - 活动提供了便民服务，嘉兴口腔医院、浙江新安国际医院的医护志愿者为居民提供血压测量、专业按摩、健康义诊等服务，并解答健康疑问 [1] - 在宣传咨询区，嘉兴银行工作人员向居民普及反诈知识，提醒警惕电信诈骗、养老诈骗等常见骗局 [2] - 社区工作人员围绕食品安全、垃圾分类等重点工作开展宣传，提升了居民的安全意识和环保理念 [2] - “与民温暖”环节中，工作人员熬制并分发腊八粥，居民有序排队领取品尝 [2] - 志愿者还带着腊八粥走访慰问了社区高龄老人、独居老人等特殊群体，送上节日问候和关怀 [2]

公司与金融机构合作模式 - 中国工商银行北京市分行广安门支行与北京链家合作，在西城区北京链家天宁寺签约服务中心附近设立便利金融服务点[1] - 合作双方共同投放了不动产查询打证一体机，旨在打造交易、登记、金融一体化的服务场景[1] 服务创新与功能 - 新投放的不动产查询打证一体机依托金融专网与北京市不动产登记系统安全对接，构建了“身份核验-信息查询-证书打印”全流程自助服务闭环[1] - 居民通过扫描身份证完成核验后，可自助办理业务，功能包括打印房产证以及出具本人名下不动产登记信息证明[1] - 该服务全面覆盖房产交易、抵押贷款等高频使用场景，实现了“即查即打、立等可取”[1] - 该设备支持工作日与周末营业时间开放服务，为办事群体提供了灵活的时间安排[1] 服务覆盖与扩展 - 即日起，北京全市居民可在北京链家天宁寺签约服务中心的工行便利金融服务点办理不动产信息查询与房产证打印业务[1] - 目前北京链家已在西城区的天宁寺签约服务中心和朝阳区的望京签约服务中心实现从签约到领证的一站式服务[1] - 服务范围已覆盖西城、朝阳两大核心城区[1] 公司战略与愿景 - 北京链家交易服务中心负责人表示，公司希望签约服务中心不仅是房产交易的场所，还能配合相关部门落实更多便民服务举措[2] - 公司的目标是让居民在二手房交易过程中更省心、省力，为居民带来实实在在的便利[2]

核心观点 - 中国国家铁路集团有限公司推出针对老年旅客的电话订票服务，旨在提升特定人群的购票便利性 [1] 服务内容与规则 - 服务自1月20日起推出，老年旅客可拨打12306客服电话预订乘车日期为2月2日及以后、预售期内距开车前3天及以上的火车票 [1] - 该服务目前仅受理持第二代居民身份证的年满60周岁及以上的老年旅客订票业务 [1] - 电话订票受理时间为每日8时至18时 [1] - 订票时需提报日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求，以及订票人的联系方式和身份信息 [1] - 12306客服中心根据余票情况匹配需求，若余票满足则电话告知订票人，订票人可选择线上或线下方式支付票款 [1] 支付方式与配套服务 - 老年旅客电话订票服务支持线上或线下方式支付票款 [1] - 12306客服中心此前推出的团体票电话订票服务新增线上支付方式 [1] - 团体票订票成功后，铁路12306将发送包含支付链接的短信，订票人点击链接填写乘车人信息并支付即可完成线上购票 [1] - 未在时限内支付票款的订单将自动取消 [1]

铁路客运服务升级 - 铁路部门在春运期间推出多项便民服务，旨在让旅客回家路更加便捷 [1] 误购车票限时免费退票服务 - 自1月19日起，通过铁路12306平台使用电子支付或积分购买特定日期（2月2日及以后）车票发生误购，可在支付成功30分钟内且开车前4小时以上免费线上退票 [2] - 票款或积分将按原支付渠道返还，同一购票人一个自然日内限办1个订单的误购免费退票业务 [2] - 线下窗口误购需当场提出，由工作人员协助换发新票 [2] - 在规定免费退票时间内办理退票，不占用误购免费退票次数 [3] “静音车厢”服务范围大幅扩展 - 自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，全国提供该服务的列车将增至超8000列 [4] - 不同编组列车设置不同数量的静音车厢：8辆、16辆编组单组动车设1节，17辆编组长编复兴号设2节，重联动车组前后组各设1节 [4] - “静音车厢”通过调整影音广播音量、引导旅客行为提供安静环境，旅客需同意“静音约定”方可购票，购票界面有“静”字标识 [4] 重点旅客群体购票服务保障 - 铁路部门继续为学生、务工人员提供预约购票服务，并为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数 [5] - 已核验的务工人员可通过12306手机客户端专区预约购买2月2日至3月13日车票，同一账户最多可提交3个订单，每个订单可包含同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合，最多为19名旅客预约 [5] - 符合条件的学生可在开车前第20天5时至第17天23时通过专区提交预约需求，可选席别包括硬座、硬卧、二等座等，订单将在开车前第16天兑现并短信通知 [5]

核心观点 - 广东省公安厅发布多项民生服务保障措施，以应对即将到来的身份证换证高峰并提升整体政务服务水平，其中2026年将迎来2300万人的换证峰值 [1] - 措施涵盖身份证换领、出入境服务及春运保障等多个领域，旨在通过数字化、便捷化服务提升效率与民众满意度 [2][3] 身份证换证高峰与服务举措 - 广东实有人口达1.5亿，自2025年起进入为期四年的身份证换证高峰期，2026年将迎来最高峰，共计2300万人需要换证，平均每5名群众中就有1人需办理 [1] - “60后”“70后”群体成为换证主力，因其身份证有效期多为20年且已陆续到期 [1] - 省公安厅推出九项便民服务措施应对高峰：“提醒办”、“延时办”、“免预约办”、“专场办”、“委托办”（针对16岁以下未成年人）、“自助办”（针对16岁以上省内户籍居民）、“全程网办”（通过“粤居码”平台）、“跨省通办”以及“加急办” [2] 其他民生服务工作 - 出入境服务方面，推出“一签多行”“立等可取”“全程网办”等措施，今年前11个月广东口岸出入境人次超4.7亿 [3] - 社会治安方面，今年全省刑事治安警情同比下降18%，刑事案件立案数创本世纪最低，群众安全感测评创历史新高 [3] - 春运保障方面，预计全省高速公路车流量将突破3亿车次，再创历史新高，公安交警将严查酒驾、超员、超速、占用应急车道、龟速行驶等交通违法行为 [3]

智慧农贸市场升级改造 - 农贸市场通过智慧赋能进行全链条升级，从“买菜场所”转变为“民生枢纽”[1] - 市场为商户统一配备智能电子秤，称重数据同步显示在摊位前的LED屏上，实现价格、重量一目了然[1] - 市场工作人员每天对蔬果进行抽样筛查，并将农残检测结果实时公示[1] 市场环境与治理改善 - 对活禽区实施“三隔离”改造，彻底解决以往存在的异味问题[1] - 针对摊位占道、杂物乱堆等问题，多部门联合进行“绣花式”集中整治，为摊位建立管理档案并进行凌晨疏导，使市场变得整洁有序[2] - 为保障周边老人生计及居民便利，在黄巢路一段人行道设立临时安置点，划设15个便民摊位并派专人引导[2] 商户与经营效益变化 - 商户参与文明经营培训后，养成明码标价、主动保洁的习惯，有商户表示生意比以前好了三成[1] - 市场通过评选“文明诚信商户”等方式，激励商户文明诚信经营[1] 消费者体验与民生意义 - 消费者反馈市场环境干净、买菜省心，可免费检测农残，体验感优于超市[1] - 改造后的市场通道宽敞，消费者表示“推着小车都能随便走”，购物便利性大幅提升[2] - 农贸市场的升级让“菜篮子”既装满新鲜与实惠，又透着文明与温度，成为彰显城市文明与温度的重要场所[1][2]

第三代社保卡换发进展 - 北京市已有近800万人成功申领第三代社保卡，使用量累计近6000万次 [1] - 集中换发工作接近尾声，即将转入常态化换发阶段 [1] - 换发工作从2024年10月底启动，分5个批次进行 [4] 换发渠道与政策 - 常态化换发阶段将保留所有线上申领渠道，并放开线下换发渠道 [4] - 市民可就近在全市16家合作银行的3000多家网点进行线下办理 [4] - 尚未换发或启用三代卡的市民，仍可继续使用持有的一代、二代社保卡 [4] 卡片功能与技术升级 - 第三代社保卡在技术和安全方面优化升级，实现了“一卡多能” [6] - 除了身份凭证、信息记录、就医购药等基础功能，三代卡还增加了金融属性，拓展了应用场景 [6] - 应用场景在就医购药之外，加载了交通出行、公园、图书馆、文旅场景 [8] 应用场景与基础设施 - 北京市已有1300多条公交地铁线路、5000多家定点医疗机构和定点零售药店支持使用三代卡 [10] - 12家市属公园、25家市区两级图书馆已完成用卡环境改造，支持市民使用三代卡完成身份验证和支付 [10] - 三代卡为市民提供了更加丰富的便民服务 [8]

业务模式创新 - 交通银行北京市分行营业厅成为首家设置“警银e联服务区”的试运营网点 [1] - 该服务区是全市首家将户政高频业务全程网办举措延伸至群众身边的警银服务延伸柜台 [1] 服务功能集成 - 服务区集成延伸便民服务和反诈协同宣传两大核心功能 [1] - 西城公安分局安排专人在银行营业时间驻守，为居民提供四大类共10项全程网办业务的现场申请引导服务 [1] - 服务还包括对其他15项在派出所窗口及自助机办理的户政业务进行宣传指引 [1] 行业合作趋势 - 此次合作是西城警方联合交通银行北京市分行创新打造的便民利民举措 [1] - 北京警方近年来大力推动户政服务事项“无接触受理、不见面审批、零跑动办事”全程网办等举措 [1]